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Gestão da Qual.exerc.10 Andréa

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GESTÃO DA QUALIDADE 
Exercício: GST0134_EX_A10 
1a Questão (Ref.: 201202602467) 
 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Um dos Fundamentos de Excelência é a Geração de Valor, dessa forma, podemos dizer que gerar a nível 
organizacional é: 
 
 
 
O alcance de resultados consistentes pela diminuição de valor tangível e aumento de valor intangível de 
forma sustentada para algumas das partes interessadas. 
 
O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada 
somente algumas das partes interessadas. 
 
O alcance de resultados inconsistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada 
para todas as partes interessadas. 
 O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada 
para todas as partes interessadas. 
 
O alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada 
para todas as partes não interessadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202273942) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Leia o enunciado da questão e marque a alternativa abaixo que melhor completa a frase final, com base no 
conceito de Modelo de Excelência: A organização é considerada um sistema orgânico e adaptável, que interage 
com o ambiente externo. O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), simboliza a organização, sugerindo que os 
elementos contidos no modelo, estejam imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionando-se 
de forma harmoniosa e integrada, voltados ainda, para a geração: 
 
 
 
de planos 
 de resultados 
 
de estratégias 
 
de processos 
 
de informação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202268642) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade), se 
referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na 
formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da Excelência ERRADO. 
 
 
 
Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações 
 
Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e Cliente 
 
Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética 
 Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade 
 
Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202271943) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
O Modelo de Exceçência em Gestão - MEG recomenda que as empresas possuam: 
 
 
 
Pensamento sistêmico, visão do futuro, geração de valor e independência quanto a obediência fiscal. 
 
Visão do futuro, geração de valor, independência quanto a obediência fiscal e gestão centralizada. 
 Pensamento sistêmico, visão do futuro, geração de valor e responsabilidade social entre outros. 
 
Pensamento sistêmico, missão e valores explicitados, gestão centralizada e baixo dispêncio salarial. 
 
Pensamento sistêmico, independência financeira, geração de emprego, gestão centralizada e política de 
sustentabilidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202271112) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente 
externo, sugerindo que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, 
relacionem-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de resultados é o que visa o: 
 
 
 
Balanced Scorecard 
 
Critério de Informações e Conhecimento 
 Modelo de Excelência de Gestão 
 
Critério de Pensamento Sistêmico 
 
Prêmio Nacional da Qualidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202716438) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1) 
 
Segundo Slack (2009) o conceito literal de JIT significa: 
 
 
 
A busca pela utilização de "estoque de segurança" a ser alcançado. 
 Produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários ¿ não antes para o acúmulo 
de estoques e não depois para que seus clientes esperem. 
 Controlar o tempo e o movimento do homem e da máquina em cada tarefa realizada. 
 
Garantir a colaboração dos funcionários. 
 
Empurrar a produção, baseadas na ideia de que é melhor produzir antecipadamente.

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