exercicio-aula-2-gestão da qualidade

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04/11/2015 Aluno: RAIZA MILENE BORGES GOMES •
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Exercício: GST0445_EX_A2_201401255711  Matrícula: 201401255711
Aluno(a): RAIZA MILENE BORGES GOMES Data: 25/08/2015 17:56:09 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201401944672)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (2)
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "eliminar a gestão por
objetivos que não sejam palpáveis, evitando a gestão por números e por metas numéricas"?
Crie um ambicioso programa de capacitação.
A mudança é tarefa de todos.
  Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
  Elimine slogans com imposição de metas.
Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando­os por ranking.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201401944655)  Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (2)
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "cessar a exigência por
um controle de qualidade intensivo"?
Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
Melhorem de forma contínua e constante os processos.
Minimize custos com seleção de fornecedores.
  Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201401944679)  Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (2)
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "abolição da classificação
anual por mérito ou pelo alcance dos objetivos"?
Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
Elimine slogans com imposição de metas.
  Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando­os por ranking.
Crie um ambicioso programa de capacitação.
A mudança é tarefa de todos.
04/11/2015 Aluno: RAIZA MILENE BORGES GOMES •
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 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201401944647)  Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (2)
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "desenvolver constância
de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, com o objetivo de tornar­se competitivo e permanecer no
negócio"?
Minimize custos com seleção de fornecedores.
  Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
  Melhorem de forma contínua e constante os processos.
Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201401547730)  Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (2)
1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários
para obter  profundas melhorias de produtividade e  lucratividade. A  filosofia  de  zero defeito  reduziria  o  custo
total da qualidade. 
Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter:
I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os
objetivos da empresa.
II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa.
III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos;
IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos.
  a) Apenas a I está correta.
b) Apenas a II está correta.
d) Apenas a IV está correta.
c) Apenas a III está correta.
  6a Questão (Ref.: 201401944674)  Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (2)
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "colocar todos na empresa
para realizar as transformações"?
Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando­os por ranking.
  A mudança é tarefa de todos.
Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
Crie um ambicioso programa de capacitação.
Elimine slogans com imposição de metas.
 Gabarito Comentado
04/11/2015 Aluno: RAIZA MILENE BORGES GOMES •
data:text/html;charset=utf­8,%3Ctable%20width%3D%22650%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%222%22%… 3/3