exercicio-aula-6-gestão da qualidade

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04/11/2015 Aluno: RAIZA MILENE BORGES GOMES •
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   GESTÃO DA QUALIDADE   Lupa  
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Exercício: GST0445_EX_A6_201401255711  Matrícula: 201401255711
Aluno(a): RAIZA MILENE BORGES GOMES Data: 01/10/2015 17:29:19 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201401469381)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (3 de 5)
A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das inter­
relações entre os processos organizacionais será o:
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Ciclo de Deming
Benchmarking
  Fluxograma
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201401327958)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (3 de 5)
Assinale a alternativa que corresponde ao 5W2H:
Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
  Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
  Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
Separa as causas do efeito
  3a Questão (Ref.: 201401944081)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (3 de 5)
Existem diferentes Ferramentas que auxiliam na detecção e resolução de problemas de Qualidade numa
empresa. Marque a opção que NÃO representa uma dessas Ferramentas da Qualidade:
  Organograma.
Gráfico de Pareto.
Diagrama de Ishikawa.
Fluxograma.
Matriz GUT.
  4a Questão (Ref.: 201401547733)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (3 de 5)
O  Poka­yoke  é  uma  ferramenta  importante  para  a  conquista  do  controle  de  qualidade  zero  defeito.    É  uma
técnica:
04/11/2015 Aluno: RAIZA MILENE BORGES GOMES •
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que cuida da geração de receita da empresa.
  que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
que trata da mão de obra no chão de fábrica.
que trata da mão de obra administrativa da organização
que orienta os clientes na aquisição de seus produtos.
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201401517049)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (3 de 5)
Uma da ferramentas da qualidade é o Fluxograma. O Fluxograma é uma representação gráfica do fluxo de
informações de um processo. Para se estudar o processo desenvolvido em uma atividade, utilizando o
Fluxograma, é preciso definir:
O organograma da empresa.
A existencia de órgão de auditagem.
O conograma das obras da empresa.
A estrutura de chefias da emrpesa.
  As tarefas e os passos que constituem a atividade.
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201401899898)  Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba   (3 de 5)
O COB (Comitê Olímpico Brasileiro) estabeleceu alguns parâmetros para selecionar os atletas tendo em vista,
as Olimpíadas que serão disputadas na Cidade do Rio de Janeiro em 2016. Esses parâmetros fazem parte dos
processos de apuração do desempenho dos atletas a serem convocados. Dessa forma, foi preciso que os
desempenhos dos atletas fossem monitorados e de acordo com os resultados do monitoramento, decidir quais
atletas irão fazer parte da delegação brasileira que disputarão as Olimpíadas. O COB então decidiu usar uma
ferramenta que pudesse atender à essa necessidade. Indique que ferramenta nas alternativas, foi usada:
Diagrama de Ishikawa ou Causas e Efeitos
Matriz SWOT (Forças Fraquezas Riscos e Oportunidades)
  Ciclo de Deming ou PDCA
Matriz GUT (Gravidade Urgência e Tendência)
Diagrama de Pareto