Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
EXERCÍCIOS 1) ______________________ serve como elemento norteador no gerenciamento do projeto, com a finalidade de servir como elemento de aprovação por parte dos gerentes e aceita e aprovada pela equipe de gerenciamento de projetos com datas de início e datas de término. � Caminho crítico ⌧ Linha base do cronograma � Diagrama de Precedência � Diagrama de Gantt � PERT/CPM 2) A empresa de desenvolvimento de software SoftN contratou um novo gerente para um projeto de desenvolvimento de um sistema de controle acadêmico. A primeira função designada para esse gerente é fazer o levantamento das partes interessadas nesse projeto. Em qual documento o gerente pode ter acesso a essas informações? � Termo contratual de acordo entre as partes. � Plano de gerenciamento do projeto. � Termo de trabalho do projeto. ⌧ Termo de abertura do projeto. � Termo de mudanças do projeto. 3) A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser realizado pelo valor da produtividade chama-se � estimativa de 3 pontos - mais otimista � estimativa de 3 pontos - mais provável � Estimativa análoga ⌧ Estimativa paramétrica � estimativa de 3 pontos - mais pessimista 4) A função fundamental do processo de Encerramento, segundo PMBOK é (assinale a opção correta): ⌧ Formalizar a conclusão do projeto, o que inclui reunir as lições aprendidas e disseminar tais informações aos participantes. � Auditar o projeto e comparar os dados da realidade com a previsão. � Fazer auditorias pós-implementação para documentar os êxitos e fracassos do projeto. � Demitir as equipes e entregar o produto ou serviço ao cliente � Formalizar as lições aprendidas e distribuir essas informações para a equipe de projeto 5) A manutenção e operações do dia a dia são muito importantes para projetos e: (assinale a opção correta) � Devem ser incluídos como atividades a serem executadas durante a fase de fechamento do projeto. � Devem ser vistos como um projeto separado. � Devem ser vistos como projetos especiais de duração eterna. � Devem ter uma fase separada no ciclo de vida do projeto porque uma parcela grande de custos de ciclo de vida é referente à manutenção. ⌧ Não devem ser vistos como parte do projeto, que é provisório, com começo, meio e fim definidos. 6) "A realização da análise da variação de prazos do cronograma durante o processo de monitoramento do cronograma é uma função importante do controle do cronograma". Essa é uma afirmação: � Nem verdadeira nem falsa � Verdadeira no que se refere à variação de prazos do cronograma e falsa quanto ao resto � Falsa no que se refere a variação de prazos do cronograma e verdadeira quanto ao resto ⌧ Verdadeira � Falsa 7) A resposta principal da execução de um passo à frente em um diagrama de rede é a determinação de: ⌧ A data mais cedo em que cada atividade na rede de trabalho pode iniciar e terminar. � Quantidade de recursos necessários para a conclusão do projeto. � a. e b. � A folga de cada atividade. � A folga total do projeto. 8) A subdivisão das principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e, mais facilmente gerenciáveis faz-se: � no controle de mudanças do projeto � na verificação do escopo do projeto ⌧ na Estrutura Analítica do Projeto (EAD) � na conclusão de cada fase do projeto � no escopo do projeto 9) Analise as assertivas e classifique-as em V (verdadeiro) ou F (falso). I. A gerência da integração possui atividades distribuídas nos 5 processos do PMBOK. II. A gerência do escopo possui atividades distribuídas em apenas 2 processos do PMBOK. III. A criação da EAP pertence a gerência de escopo. IV. Escopo de produto e projeto tem o mesmo significado. Com base em sua análise, assinale a opção que contem a correta sequencia de V e F para cada assertiva. ⌧ I - V ; II - V ; III - V ; IV - F � I - V ; II - F ; III - V ; IV - F � I - V ; II - V ; III - V ; IV - V � I - F ; II - V ; III - F ; IV - V � I - F ; II - F ; III - V ; IV - F 10) Analise as assertivas relacionadas com relação aos conceitos de escopo de produto e escopo de projeto e classifique cada uma como V (verdadeira) ou F (falsa): I. Escopo do produto refere-se ao conjunto de características e funções que descrevem um determinado produto, serviço ou resultado. II. Escopo do projeto refere-se ao trabalho que precisa ser realizado para que possamos alcançar um resultado, serviço ou produto. III. Escopo de produto está relacionado ao ciclo de vida do PMBOK IV. Escopo de projeto está relacionado as fases do desenvolvimento do software Assinale a opção que mostra corretamente a sequencia de V e F � I - F ; II - F ; III - V ; IV - V � I - F ; II - F ; III - F ; IV - F � I - V ; II - F ; III - V ; IV - V � I - V ; II - V ; III - V ; IV - V ⌧ I - V ; II - V ; III - F ; IV - F 11) Analise e classifique cada sentença abaixo como V (verdadeira) ou F (falsa) e em seguida assinale a alternativa correta correspondente: I. As atividades mensais de gestão do estoque não representam um projeto. II. O desenvolvimento de um novo sistema para substituir o atual não pode ser caracterizado um projeto. III. A criação de um software que sirva para a empresa prestar um serviço pode ser considerado um projeto. IV. As atividades necessárias para aplicação de uma pesquisa com clientes de uma empresa, para decisão de abrir uma nova fábrica deve ser encarada como um projeto. � I - V ; II - F ; III - F ; IV - F ⌧ I - V ; II - F ; III - V ; IV - V � I - F ; II - F ; III - F ; IV - V � I - F ; II - F ; III - V - IV - F � I - F ; II - F ; III - V ; IV - V 12) Ao atuarmos na gerencia de tempo, devemos considerar: I - A lista de atividades do projeto II- As ações corretivas planejadas para evitar que o trabalho executado não distancie do planejado III- Que a linha de base do cronograma pode ser alterada São corretas as afirmativas: � Todas as alternativas � Alternativas I e II � Alternativas II e III � Nenhuma alternativa ⌧ Alternativas I e III 13) Ao fazermos o cronograma, identificamos que algumas atividades são independentes e podemos executá-las em paralelo com outras atividades. Como consequência, teremos: (Marque a única alternativa correta) � uma redução no número de recursos do projeto. � o prazo do projeto inalterado tendo apenas uma redução na duração das atividades. � a duração das atividades otimizada, tornando-se menor ⌧ uma redução no prazo do projeto � uma redução no custo do projeto pois o entregaremos mais cedo 14) Ao se tentar gerenciar e reduzir os riscos associados com um projeto, os eventos de risco devem ser agrupados de acordo com: � A tolerância do gerente do projeto para com o evento de risco. ⌧ A fonte do evento de risco. � O impacto do evento de risco caso ocorra. � O efeito que o evento de risco terá no projeto. � A possibilidade de acontecimento do risco. 15) Após a elaboração do cronograma, é necessário exercer o monitoramento e o controle do projeto, cujas atividades fazem parte do processo de gerenciamento de: ⌧ Tempo. � Custo. � Qualidade � Escopo. � Contratos. 16) Após definidas as atividades, é necessário estabelecer a ordem, com que as atividades serão realizadas. Aqui entra o processo de sequenciamento das atividades, que deve ser entendido como: I. A tarefa que identifica e documenta os relacionamentos lógicos entre as atividades do cronograma; II. As tarefas que definem o caminho crítico, ou seja, as atividades que podem ser realizadas simultaneamente; III. As tarefasque definem o caminho crítico, ou seja, as atividades que apresentam folga para sua execução. � Apenas I e II ⌧ Apenas I � Todas � Apenas I e III � Apenas III 17) Assinale a declaração verdadeira com relação a declaração de escopo do projeto � É uma consequência do plano de gerenciamento de projeto � Descreve como a equipe irá definir e desenvolver a EAP ⌧ Refina os processos de Iniciação e serve de parâmetro para futuras decisões de projeto � Avalia a confiabilidade do escopo do projeto e descreve o procedimento para verificação e aceitação das entregas concluídas � Inclui um sistema de controle de mudanças que descreve como efetuar mudanças no escopo do projeto. 18) Assinale a opção que apresenta o nome da ferramenta usada para apresentar as atividades ao longo do tempo, com os marcos. � Organograma � Diagrama do Tempo ⌧ Cronograma � Diagrama de Recursos � Heliograma 19) Assinale a opção que corresponde à atividade que pertence a área de gerenciamento do escopo. � Elaboração do Termo de Abertura do Projeto � Identificação dos riscos. � Plano de Gerenciamento do projeto � Planejamento da qualidade ⌧ Criar a EAP 20) Assinale a opção que corresponde a saída do Planejamento do escopo: � Declaração preliminar do escopo ⌧ Plano de gerenciamento do escopo � Plano estratégico da empresa � Declaração do escopo � Plano de escopo 21) Assinale a opção que lista, corretamente, as ferramentas e técnicas do processo de Declaração de Escopo Preliminar � Opinião especializada e técnica de decomposição � Restrições, premissas e opinião especializada � Métodos de seleção de projetos e opinião especializada. � Termo de abertura, Sistema de Informação do gerenciamento do projeto e métodos de seleção de projetos; ⌧ Metodologia de gerenciamento de projetos, sistema de informações do gerenciamento de projetos e opinião especializada. 22) Assinale a opção que mostra qual processo envolve subdividir os maiores produtos do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis. � Planejamento do escopo ⌧ Criação da EAP � Definição do escopo � Diagrama de casos de uso � Iniciação 23) Assinale a opção que não corresponde a um processo da gerencia do escopo. � Planejamento do escopo � Criação da EAP ⌧ Termo de abertura do escopo � Verificação do escopo � Controle do escopo 24) Assinale a única alternativa correta. Um projeto é considerado bem sucedido quando: � O gerente é dispensado. � O patrocinador anuncia o fim. � O produto é transferido para a área de operações. � O produto é fabricado. ⌧ O projeto atende ou excede as expectativas dos interessados (stakeholders). 25) Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo. � É opcional em um projeto. � Ocorre somente no final de cada fase do projeto. � Ocorre somente no final do projeto. ⌧ Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto. � Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto. 26) Assinale a única opção correta, dentre as alternativas apresentadas, sobre características de projetos. � Não requer monitoramento e controle � São caracterizados como rotinas � É conduzido por pessoas e gerenciado com recursos ilimitados � Não requer planejamento. ⌧ É progressivo, ou seja, feito em etapas. 27) Assinale a ÚNICA opção ERRADA, dentre as apresentadas: ⌧ O escopo de um produto pode conter vários projetos � O escopo de um projeto pode conter mais de um produto � O escopo do projeto abrange as 9 áreas do PMBOK � Para um processo de desenvolvimento de software o escopo do produto corresponde ao ciclo de vida de desenvolvimento 28) Assinale a única opção que não corresponde a ferramentas e técnicas usadas no Planejamento do escopo: ⌧ Plano de Contingência. � Formulários. � Normas. � Opinião especializada. � Modelos. 29) Assinale a única opção que representa corretamente o conceito das áreas de conhecimento do projeto (ou gerências): � Abrangem Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento ⌧ Consistem em nove áreas distintas que abordam todos os processos de gestão de projetos � São departamentos da empresa onde o projeto esta sendo realizado � Consistem em cinco processos diferentes que englobam fases de projetos com aspectos em comum � Abrangem os processos de Planejamento, Execução e Controle 30) Assinale, dentre as opções apresentadas, a que apresenta uma informação que deve constar no Termo de Abertura do Projeto. � Análise dos Riscos ⌧ O cronograma e orçamento sumarizados � Estimativas para os pacotes de trabalho � Estimativas detalhadas para os recursos humanos � O cronograma detalhado. 31) Assinale, dentre as opções apresentadas, a que representa um projeto, conforme características do mesmo. � Rotinas de atendimento ao cliente � Atividades mensais de Folha de pagamento � Processo de gestão do estoque � Rotinas de fluxo de caixa ⌧ Elaborar pesquisa para abertura de nova fábrica 32) Assinale, dentre as opções apresentadas, aquela que NÃO APRESENTA uma área de conhecimento do PMBOK: � Comunicações � Qualidade � Custo ⌧ Integralização � Escopo 33) Assinale o item que não faz parte da declaração do escopo: � Escopo do produto � Escopo do projeto � Marcos ⌧ Planejamento do escopo � Restrições 34) Assinale o processo, dentre os apresentados, que não pertence a gerência de Integração. � Elaboração do escopo preliminar do projeto � Termo de Abertura do Projeto � Termo de Encerramento do projeto � Controle de mudanças ⌧ Elaboração do orçamento detalhado 35) Assinale qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação ao estabelecimento das restrições e premissas de projetos. � As restrições consideram verdadeiras as disponibilidades de fornecedores. As premissas limitam o orçamento do projeto. � As restrições são consideradas verdadeiras para fins de planejamento e as premissas limitam a ação da equipe. ⌧ As restrições limitam a ação da equipe do projeto e as premissas são consideradas verdadeiras para fins de planejamento. � As restrições e premissas só devem ser consideradas em grandes projetos. � As restrições e premissas são entradas para o processo de iniciação. 36) "Ativos de processos organizacionais, Declaração do escopo do trabalho, Plano de Gerenciamento do projeto", fazem parte deque etapa do Cronograma do Projeto? ⌧ Entradas � Ferramentas e Técnicas � Saídas � Técnicas � Entradas e Saídas 37) Bernardo é gerente de projetos de uma empresa multinacional. Ele foi designado para desenvolver o projeto que construirá um projeto de integração da contabilidade de todas as filiais da empresa, ao redor do mundo. Pelo ciclo padrão de planejamento, não faz parte do gerenciamento de integração do projeto e, portanto, Bernardo não precisará fazer, nesta fase: � os procedimentos de encerramento do projeto � a declaração de escopo preliminar do projeto � o plano de gerenciamento do projeto � o termo de abertura do projeto ⌧ os casos de teste do projeto 38) Cláudio, investidor e patrocinador de um projeto, solicitou uma reunião com Sandro, gerente do projeto. Este se reúne com a equipe e solicita uma série de informações sobre o andamento do projeto. Qual informação terá mais relevância para o patrocinador? (assinale a opção correta) � Satisfação do gerente. � Número de fornecedores.� Motivação da equipe. ⌧ Custo das máquinas e equipamentos necessários ao projeto. � Prazo do projeto. 39) Com base na descrição assinale a alternativa correta. É um documento que serve como elo de ligação entre as operações rotineiras da organização empreendedora do projeto e a aprovação do início das atividades do projeto. � Declaração de trabalho interno do projeto. � Termo de trabalho do projeto. � Plano de gerenciamento do projeto. � Termo de mudanças do projeto. ⌧ Termo de abertura. 40) Com relação ao controle de mudanças do escopo, assinale a opção ERRADA: � Controla o impacto dessas mudanças. � Trata de influenciar os fatores que criam mudanças no escopo. � Gera como saída as atualizações na EAP. ⌧ Recebe com entrada o termo de abertura do projeto. � Recebe como entrada a EAP. 41) Como gerente de projetos você coordena a promoção de uma nova linha de chocolates caseiros. Você está pronto para selecionar os processos a serem usados na execução e definir como o projeto será executado, controlado e encerrado. Assinale a alternativa verdadeira: ⌧ Você esta trabalhando no plano de gerenciamento do projeto � Você esta trabalhando na declaração do escopo do projeto � Você esta trabalhando no plano de gerenciamento de escopo de projeto � Você esta trabalhando na declaração de escopo de produto 42) Como gerente de projetos você introduziu na empresa onde trabalha a criação de EAP. Algumas pessoas estão insatisfeitas, pois acham que aumentou muito a burocracia. Que argumento usaria para convencê-los a usar a EAP (assinale a opção correta) � Mostrar que todas grandes empresas usam � Mostrar que a EAD é muito importante para o segmento da empresa � Informar que tal atividade é requerida se o projeto envolve contratos ⌧ Mostrar que o uso da EAP previne que o trabalho seja esquecido � Explicar que é a maneira mais eficiente de se evitar riscos. 43) Dentre as características de um projeto, analise as seguintes sentenças: I. Realizado e gerenciado por pessoas. II. Restrito por recursos. III. São contínuos como rotinas. IV. Ilimitado, pelo tempo. Com base em sua análise, assinale a única resposta correta. � Estão corretas as sentenças II e IV � Estão corretas as sentenças I e III ⌧ Estão corretas as sentenças I e II � Estão erradas as sentenças I e IV � Estão erradas as sentenças II e III 44) Dentre as opções abaixo, assinale a única que NÃO REPRESENTA uma finalidade do documento chamado Termo de Abertura do Projeto: � Considera requisitos preliminares de algumas partes interessadas. � Estabelece o projeto com seus objetivos. ⌧ Identifica critérios de aceitação do produto do projeto. � Atribui ao gerente de projeto o aval para uso dos recursos. � Apresenta orçamento e cronograma sumarizados. 45) Dentre as principais técnicas e ferramentas de Resumos e Finalizações do Gerenciamento da qualidade de Projeto, o que significa "TEM A FINALIDADE DE AUXILIAR A COMPREENSÃO DOS PROCESSOS E, POR CONSEGUINTE OS PROBLEMAS ASSOCIADOS AOS MESMOS"? ⌧ Elaboração de Fluxogramas � Diagrama de causa e efeito � Gráfico de controle � Diagrama de dispersão � Histograma 46) Estamos no meio de um projeto quando o cliente nos telefona e nos solicita a inclusão de novos relatórios gerenciais no projeto. Nossos procedimentos, como gerentes de projeto, deverão seguir o que estiver descrito � na linha base de escopo ⌧ no plano de gerenciamento de escopo � nas declarações de escopo � no manual de desenvolvimento de projetos � na EAP (Estrutura Analitica do Projeto) 47) Fabiana é responsável pela identificação de riscos do projeto que está gerenciando. Para tanto ela convocou uma reunião a fim de identificar os riscos do projeto. Ela pensa em utilizar a técnica Brainstorming. Qual das atividades abaixo não condizem com a técnica utilizada? � Incentivar a criatividade de todos � Todos devem estar sentados de frente para todos � Anotar as respostas dos participantes em local bem visível ⌧ Validar as respostas dos presentes � Deixar objetivo da reunião anotado em local visível a todos 48) Imagine que você foi solicitado a elaborar um FLUXOGRAMA para a etapa de Gerenciamento da Qualidade - Resumos e Finalizações do seu projeto. Quais seriam as providências a serem tomadas por você? ⌧ Procuraria auxiliar a compreensão dos processos e, por conseguinte os problemas associados aos mesmos � Determinaria a estabilidade e desempenho de um processo do projeto � Identificaria e avaliaria não-conformidades, e por meio de sua classificação poderia orientar as escolhas de ação para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade � Representaria a cadeia de causalidade de problemas do projeto � Daria uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, possibilitando obtenção de tendências, percepção de melhorias ou degradação 49) Imagine que você foi solicitado a fazer um HISTOGRAMA para a etapa de Gerenciamento da Qualidade - Resumos e Finalizações do seu projeto. Quais seriam as providências a serem tomadas por você? ⌧ Identificaria e avaliaria não-conformidades, e por meio de sua classificação poderia orientar as escolhas de ação para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade � Determinaria a estabilidade e desempenho de um processo do projeto � Procuraria auxiliar a compreensão dos processos e, por conseguinte os problemas associados aos mesmos � Daria uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, possibilitando obtenção de tendências, percepção de melhorias ou degradação � Representaria a cadeia de causalidade de problemas do projeto 50) Marco Túlio gerencia um projeto para construção de um sistema de gerenciamento de sócios de clubes. Para justificar seu mérito como um excelente profissional ele executa as atividades conforme o PMBOK indica, exceto (Indique a única afirmativa errada) � a construção da rede de cronograma do projeto � a solicitação do cliente para definição das mudanças no projeto � a solicitação do cliente para aprovação do cronograma ⌧ a solicitação do cliente para avaliação das mudanças solicitadas no projeto � a solicitação do cliente para aprovação das mudanças solicitadas no projeto 51) Marque a alternativa correta em relação a ações corretivas. � São ações solicitadas pelo cliente após entrega de parte do produto � São ações solicitadas pelo cliente durante o teste de aceitação do produto � São ações solicitadas pelo cliente, durante a execução do projeto � São ações definidas previamente para serem executadas na eventualidade da ocorrência de alguma ameaça ⌧ São ações que visam corrigir desvios na execução do projeto em relação a seu planejamento 52) Marque a opção que apresenta o nome o processo de escolher e documentar a melhor abordagem para alcançar os objetivos do projeto. � Verificação do escopo � Controle do escopo ⌧ Planejamento do escopo � Monitoramento do escopo � Definição do escopo 53) Marque a opção que apresenta uma regra básica para a criação de uma EAP: � A primeira linha deve descrever os produtos do projeto � Uma EAP deve ser como uma lista de atividades a serem feitas, listando cada tarefa em uma ordem cronológica necessária para completar o trabalho ⌧ Cada nível da EAP é um segmento menor que o hierarquicamente superior � Obrigatoriamente deve conter cinco níveis 54) Marque a opção que representa corretamente o nome que sedá ao nível mais baixo da EAP, que será uma entrega a ser feita ao cliente. � Conta contábil � Projeto � Atividade ⌧ Pacote de trabalho � Tarefa 55) Marque a única resposta correta sobre riscos: � Fazemos respostas de riscos para todos os riscos identificados � Fazemos ações corretivas apenas para alguns riscos identificados � O plano de gerenciamento de risco é entrada para o processo planejamento de risco � Registro de risco é uma ferramenta do processo de gerenciamento de riscos ⌧ Reavaliação de riscos é uma ferramenta do processo de gerenciamento de riscos 56) Na definição do escopo devemos também considerar as politicas organizacionais (ou administrativas) porque: � devemos observar projetos passados para evitarmos erros já cometidos � inspirará maior transparência aos clientes � asseguraremos que todos os requisitos foram solicitados � teremos maior credibilidade junto à direção da empresa ⌧ seu cumprimento é obrigatório por todos envolvidos com a empresa 57) No âmbito do PMBOK, a técnica a seguir é usada no Gerenciamento de Riscos. Um facilitador circula um questionário entre os especialistas para solicitar ideias sobre os riscos de um determinado projeto. Os especialistas respondem de forma anônima. As respostas são compiladas e distribuídas entre os especialistas participantes para posterior avaliação, sem que o avaliador seja identificado. Pode levar algumas iterações até que um consenso geral seja alcançado. Como é chamada essa técnica? � Análise Round-trip. � Brainstorming. � Análise SWOT. ⌧ Delphi. � Análise de Checklist. 58) No início de que processo do gerenciamento de projetos são maiores os riscos e a capacidade dos patrocinadores de influenciar os resultados (assinale a opção correta) � Planejamento ⌧ Iniciação � Monitoramento e controle � Execução � Encerramento 59) No que concerne ao conceito de qualidade, avalie as sentenças abaixo: I. A qualidade é objetiva e direta, ou seja, pode ser medida com facilidade. II. A qualidade de software abrange não só as características do produto, mas também do processo de desenvolvimento. III. A qualidade carece de um processo contínuo de monitoramento e controle IV. O único critério de qualidade é a conformidade do produto com suas especificações. Com base em sua análise, assinale a única alternativa correte. � Estão corretas somente as opções III e IV � Está correta somente a opção II. � Estão corretas somente as opções II, III e IV ⌧ Estão corretas somente as opções II e III � Estão corretas somente as opções I, III e IV. 60) O __________ é o Instituto formado por profissionais da área de projetos e tem como finalidade divulgar boas práticas de gerenciamento de projetos, editou o __________ que é um livro onde tais conhecimentos são explicitado e onde o trabalho de gerenciamento de projetos é dividido em __________ gerências. Assinale a opção que completa corretamente as 3 lacunas existentes no texto acima: ⌧ PMI, PMBOK, 9 � PMI, PMBOK, 8 � PMP, PMI, 8 � PMP, PMBOK, 9 � PMI, PMP, 8 61) O diretor de Marketing do Laboratório Bom Remédio nos contratou para que organizássemos um seminário nacional de vendas na cidade de Angra dos Reis - RJ para o seu corpo de vendedores. Muitas recomendações foram feitas, algumas exigências e outros requisitos que seriam bem aceitos se fossem plausíveis. Após a definição do escopo e da declaração de escopo, precisamos: � mandar imprimir os folhetos do seminário ⌧ ter a validação do escopo por parte do Lab. Bom Remédio � contratar logo o hotel onde será realizado o seminário � definir como serão as acomodações e a alimentação dos participantes � definir palestrantes de back-up para a eventualidade de algum palestrante faltar 62) O escopo do produto, em geral, é constituído de (assinale a opção correta): � Declaração preliminar de escopo e EAP. � EAP e Dicionário EAP. ⌧ Declaração detalhada do escopo, EAP e dicionário EAP. � Declaração preliminar de escopo, EAP e dicionário EAP. � Declaração detalhada do escopo. 63) O gerenciamento da integração do projeto inclui o seguinte processo: (assinale a opção correta) ⌧ Plano de gerenciamento do projeto � Verificação do escopo � Planejamento do escopo � Elaboração de cronograma � Definição do escopo 64) O gerenciamento de tempo do projeto é o conjunto de processos necessários para realizar o término do projeto no prazo estabelecido com o cliente. Assinale a alternativa CORRETA. I. Gerenciar o tempo é gerenciar atividades e recursos procurando atender o prazo estabelecido. II. A definição das atividades está entre os processos de gerenciamento de tempo do projeto. III. Gerenciar os stakeholders é uma forma de não ocorra atrasos no projeto. ⌧ Apenas I e II � Apenas I e III � Apenas I � Apenas II � Apenas II e III 65) O gerenciamento de riscos em um projeto rele dos riscos requer identificação, analise, resposta, monitoramento e controle dos riscos. No processo Análise Quantitativa dos Riscos, qual a saída desse processo? � Reavaliação dos riscos. � Análise de riscos. � Técnicas de custos. � Plano de Gerenciamento de Riscos. ⌧ Registro de Riscos. 66) O gerente do projeto poderá definir ações de resposta mais efetivas aos riscos agrupando-os segundo: � Alternativas a. e b. � Seu Valor Monetário Esperado. � Suas probabilidades de ocorrência. ⌧ Suas causas. � Seus impactos. 67) O Método do caminho Crítico determina: 1) A data mais cedo e mais tarde que uma atividade pode começar e ser finalizada. 2) O caminho mais curto no diagrama de rede. 3) O caminho mais longo no diagrama de rede. 4) A data mais tarde que uma atividade pode começar e ser finalizada. 5) A data mais cedo que uma atividade pode começar e ser finalizada. Assinale a única resposta correta: � 2 e 4 � 4 e 5 ⌧ 1 e 3 � 1 e 5 � 2 e 3 68) O modelo de gerenciamento de projetos do PMI envolve um conjunto de áreas de conhecimento a serem consideradas como forma de melhorar o processo de gestão de um projeto. Levando em consideração o desenvolvimento de um sistema de estoque para uma empresa de atuação no ramo de comércio, que o seu orçamento inicial tenha extrapolado em 90% e que a equipe concluiu o sistema com 06 meses de atraso. Durante as reuniões com os usuários constatou que o sistema não atende os requisitos solicitados pelos usuários. Nessa situação, evidenciam-se áreas de conhecimento que compõem a chamada tripla restrição, que são as áreas de gerenciamento de: � Contratação, custo e tempo. ⌧ Custo, tempo e escopo � Tempo, contratação e risco. � Escopo, contratação e custo. � Risco, tempo e escopo. 69) O que é um projeto, segundo do PMI? � Projeto é um empreendimento realizado de forma contínua por pessoas, com um objetivo específico. � Projeto é uma atividade futura a ser desenvolvida em um tempo limitado, com recursos infinitos, objetivando alcançar um resultado único. � Projeto é composto por várias atividades repetitivas, dentro de fases definidas, realizadas com um propósito exclusivo. ⌧ Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. � Projeto é uma empreitada futura, realizada com recursos finitos, para criar resultados não planejados. 70) O seu gestor define que um importante projeto que você gerenciará deve ser concluído ainda neste ano (estamos no mês de Janeiro). Esse é um exemplo de (assinale a opção correta) � Tecnologia � Requisito � Entregas � Premissa ⌧ Restrição 71) Os componentesde mais baixo nível da EAP (Estrutura Analítica do Projeto) de um projeto que visa a construção de uma casa são chamados de: ⌧ pacotes de trabalho � declaração de escopo � plantas elétrica, de água e de gás � planta baixa � escopo 72) Para a equipe de projeto, o documento mais importante para integrar as atividades durante a execução do projeto é o (assinale a opção correta): � Termo de abertura do projeto ⌧ Plano de gerenciamento do projeto � A linha de base (baseline) do escopo � Declaração de escopo � Declaração preliminar do escopo 73) Para definirmos a duração das atividades em um projeto consideramos: (marque a única alternativa correta) � a quantidade de atividades que podem ser iniciadas em paralelo. � as dependências mandatórias (obrigatórias) entre as atividades do projeto ⌧ as quantidades e disponibilidade dos recursos. � a sequencia lógica das atividades do projeto. � a quantidade de entregas (deliverables) na serem produzidos no projeto. 74) Para todo e qualquer projeto, é necessário desenvolver o cronograma das atividades que serão executadas. No cronograma algumas informações devem ser levadas em consideração. São elas: (ASSINALE A OPÇÃO INCORRETA) ⌧ Responsabilidades do gerente do projeto. � Sequenciamento das atividades. � Restrições. � Durações das atividades. � Recursos necessários. 75) Para um projeto de construção civil, temos no Termo de Abertura do Projeto, entre outras coisas: � O orçamento das ferragens necessárias para as fundações, o prazo que as mesmas serão entregues e o retorno sobre o investimento. � O orçamento sumarizado, o nome do Gerente do projeto e as datas de entregas da matéria prima necessária para o projeto. ⌧ As premissas e restrições, o orçamento sumarizado e o nome do Gerente do Projeto. � O retorno sobre o investimento, justificativas do projeto e plano de contingência caso alguma ameaça ocorra durante o desenvolvimento do projeto. � O cronograma sumarizado, os custos das diversas fases do projeto e o alvará do terreno. 76) Para um sistema que pretende construir um sistema de crediário (emissão de carnês, pagamento e controle de saldo credor) para uma rede lojista de roupas femininas, seria considerada restrição do projeto: ⌧ O diretor da rede de lojas diz que o sistema deve ficar pronto em 120 dias � O saldo credor do cliente deve ser reposto após o pagamento (e compensação) da prestação. � A segunda via do carnê pode ser emitida em qualquer loja. � O analista de Banco de Dados deverá estar disponível para o projeto em 30 dias, conforme informação do pessoal de Recursos Humanos. � O pagamento da prestação pode ser feita em qualquer loja da rede. 77) Quais os processos utilizados no gerenciamento da qualidade de projetos? Assinale a opção correta. � Definição da qualidade, revisão da qualidade, planejamento da qualidade ⌧ Planejamento da qualidade, garantia da qualidade, controle da qualidade � Planejamento da qualidade, controle da qualidade, revisão da qualidade � Planejamento da qualidade, garantia da qualidade, definição da qualidade � Controle da qualidade, revisão da qualidade, definição da qualidade 78) Qual das opções apresentadas NÃO É um processo da área de Gerenciamento da Integração: � Controle de mudanças � Plano de Gerenciamento do Projeto ⌧ Definição da EAP � Termo de abertura do projeto � Encerramento do projeto 79) Quando fazemos o diagrama de redes de um projeto usando a técnica MDP (Método de Diagrama de Precedência), podemos ter 4 tipos de dependências ou relações de dependências. Uma delas é a Término para Início que significa: ⌧ O inicio da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora � O término da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora paralela � O inicio da atividade sucessora depende do início da atividade predecessora � O término da atividade sucessora depende do término da atividade predecessora � O término da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora 80) Sabemos que as ferramentas e técnicas utilizadas para gerarmos o plano de gerenciamento do escopo do projeto deverão trabalhar com algumas entradas tais como: � orçamento e cronograma detalhados do projeto ⌧ fatores ambientais da empresa e termo de abertura do projeto � plano de gerenciamento do projeto e plano de teste individual � plano de gerenciamento do projeto e plano de teste integrado � EAD (Estrutura Analitica do Projeto) e declaração de escopo do projeto 81) São fontes exclusivas de risco em projetos de TI: ⌧ inovações com tecnologia de programação não testada � Disponibilidade de comunicação telefônica � Dependencia de mão de obra � Disponibilidade de no-break � obsolescencia de equipamento de comunicação móvel 82) São saídas do grupo de processos do controle da qualidade: � listas de verificação da qualidade ⌧ mudanças solicitadas � métricas de qualidade � plano de melhoria no processo � plano de gerenciamento de qualidade 83) Se um time do projeto está subdividindo os pacotes de trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis, então podemos dizer que a equipe está (assinale a opção correta). ⌧ Decompondo � Elaborando a EAP (estrutura analítica do projeto) � Diagramando uma rede � Sequenciando atividades � Criando uma declaração do escopo 84) Segundo o guia PMBOK, o processo de gerenciamento do Tempo de um projeto possui algumas entradas, tais como: (ASSINALE A OPÇÃO INCORRETA) ⌧ Lista de atividades. � Estrutura Analítica do projeto. � Ativos de processos organizacionais � Fatores ambientais da empresa. � Declaração do escopo. 85) Segundo o PMBOK, "A realização da análise da variação de prazos do cronograma durante o processo de monitoramento do cronograma é uma função importante do controle do cronograma." Quem deve se preocupar de garantir essa afirmativa? � Patrocinador e Usuários finais ⌧ Líder do projeto � Analista do sistema � Patrocinador � Cliente e Desenvolvedor 86) Sobre a verificação do escopo assinale a alternativa errada � Gera como saída as ações corretivas recomendadas ⌧ Recebe como entrada o termo de gerenciamento da qualidade � Controlar se prazos estão sendo cumpridos � Verificar se entregas estão sendo cumpridas � Objetiva obter o aceite dos interessados 87) Todas as informações relacionadas são necessárias para se criar a EAP, exceto uma (assinale-a): � Plano de gerenciamento do projeto ⌧ Termo de abertura do projeto � Informação histórica � Declaração de escopo � Premissas 88) Todas as opções descritas a seguir acontecem após a definição do escopo, EXCETO (assinale a opção correta): ⌧ Planejamento do Escopo � Duração da Atividade � Planejamento de recursos � Estimativa de Custos � Criação da EAP (estrutura analítica do projeto) 89) Todos os itens listados representam características pertinentes a projetos, exceto um. (assinale essa opção). ⌧ Se repete a cada mês � Inédito � Início e fim definidos � Provisório � Atividades interrelacionadas 90) Todos os processos e atividades realizadas para definir e coordenar o projeto que construirá um túnel na Rodovia BR-116 (Dutra) estão reunidos na área de conhecimento denominada � Integração da Nova Dutra � Gerenciamento da Nova Dutra ⌧ Gerenciamento de Integração � Gerencia de Projetos � Gestão do Conhecimento 91) Um diagrama de precedências e um diagrama de setas são ambos exemplosde rede. Qual a afirmativa descreve a diferença básica entre eles? � O Diagrama de setas não indica o caminho crítico � O Diagrama de setas incorpora o PERT na duração da atividade � O Diagrama de Precedências utiliza folga como parte da duração da atividade � O Diagrama de precedência não representa a atividade como "nó" ⌧ O Diagrama de precedências representa a atividade como "nó" 92) Um gerente de projeto descobre, ainda durante o planejamento, que parte do escopo de trabalho ainda esta indefinido. Diante de tal fato a atitude que deve tomar é (assinale a opção correta): � Informar ao cliente que o projeto sairá apenas com parte dos requisitos � Continuar a planejar o projeto para a parte do escopo que já esta definida ⌧ Fazer tudo que for necessário para ter o escopo todo definido. � Esperar ate que o escopo seja definido para efetuar uma mudança no projeto � Reclamar com os patrocinadores. 93) Um Gerente de Projeto está concentrado em garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para completar o projeto com sucesso. Assinale a opção que representa a gerência responsável pela definição do trabalho necessário. � Gerenciamento da Qualidade � Gerenciamento de Custos � Gerencia de Riscos ⌧ Gerenciamento de Escopo � Gerenciamento de Prazos 94) "Um projeto pode gerar um ______ como o software, a capacidade de ______ ou um ______ como uma pesquisa de mercado". Marque a opção que completa corretamente as lacunas da sentença. � software, um relatório, gráfico. � software, prestar um serviço, resultado. � software, especificação de um produto, documento. � produto, gerar resultados, serviço. ⌧ produto, prestar um serviço, resultado. 95) Uma grande empresa de desenvolvimento de software situada em Recife resolveu promover dois programadores para o cargo de gerente de projetos, onde cada projeto tem seu gerente. O critério utilizado por essa empresa foi a de escolher funcionários que sempre entregaram os cronogramas em dia. Ao assumir o primeiro projeto, os desenvolvedores foram informados que suas funções eram garantir a entrega do produto conforme cronograma estabelecido no contrato. Com base nesse fato, podemos afirmar que os gerentes de projetos deverão coordenar processos de: � Planejamento de compra e contratações, seleção de fornecedores e de equipe e encerramento do contrato. � Planejamento, definição, verificação de mudanças e controle do escopo. � Planejamento, garantia e controle da qualidade através de testes. � Estimativa de custos, realização do orçamento e controle de custos. ⌧ Definição e sequenciamento de atividades, estimativa de recursos e duração da atividade, desenvolvimento e controle do cronograma. 96) Você como gerente de um projeto, acaba de aprovar uma mudança de escopo. Tal mudança pode acontecer como resultado de todas as opções listadas, exceto uma, que é: � Mudança nos requisitos ⌧ Revisões de cronograma � Mudança nas restrições do projeto � Mudança na Estrutura Analítica do Projeto (EAP) � Mudança no escopo do produto 97) Você é um gerente de projetos que está trabalhando no levantamento de requisitos na elaboração de estimativas para o projeto. Em que grupo de processos você se encontra (assinale a opção correta) � Execução ⌧ Planejamento � Iniciação � Monitoramento e controle � Encerramento 98) A empresa BluSoft está com alta rotatividade da sua equipe, algo em torno de 70%. O que o gerente dessa empresa pode fazer para tentar amenizar esse risco critico do projeto? Levantar as causas da rotatividade da equipe através de reuniões e desenvolver técnicas para assegurar a continuidade quando as pessoas saírem através da padronização de documentos e revisões em pares, para ter alguém que entenda aquela parte do projeto. 99) Cite 3 atividades importantes Relativos ao Controle Integrado das Mudanças. Identificação de mudança (ocorrer ou ocorreu) / Controle: implementação mudanças aprovadas / Revisão e aprovação das mudanças solicitadas / Gerenciamento das mudanças aprovadas / Revisão e aprovação de todas as ações preventivas e corretivas recomendadas / Controle e atualização: escopo, orçamento, cronograma e requisitos de qualidade / Documentação do impacto total nas mudanças solicitadas. 100) Com relação a ESTIMATIVAS DE DURAÇÃO das atividades de um Projeto, quais são os tipo de estimativas que você conhece? Estimativa análoga, Estimativa paramétrica, Estimativa de 3 pontos. 101) Como o gerente de projeto pode influenciar e motivar a sua equipe? O gerente deve conhecer as necessidades individuais de cada pessoa da equipe e tentar torná-las metas de realizações da equipe, tendo cada membro da equipe no controle do seu próprio trabalho. 102) Cronograma, Atividades, Recursos, fazem parte de que etapa do Projeto? Do Planejamento 103) Dentre as diversas técnicas de representação e coleta de dados constantes nos processos de análise quantitativa de riscos temos a técnica conhecida como Árvore de Decisão. Forneça um exemplo e explique como ela funciona. Exemplo: Compra ou aluguel de uma máquina. Vamos analisando as possíveis alternativas e representando-as gráfica e estruturadamente. Atribuímos valores a cada possibilidade sendo que a soma de todas as possibilidades possíveis em determinado galho (da árvore) equivale a 100% (Opção de compra = 0,60 a R$ nnn.nnn,nn e opção de aluguel = 0,40 a R$ nn,nn ao mês.) Calculamos os valores de cada galho e no final comparamos. 104) O que é um projeto bem sucedido? É aquele que atinge os objetivos dentro do planejamento realizado. 105) O que significa estabelecer CONTINGÊNCIA na análise de RISCOS das atividades de um Projeto? Preparar planos de continuidade em caso de emergência (situações adversas). 106) Quais são os objetivos de fazer o WBS para um projeto? É estruturar todo o projeto com todos os produtos organizados de forma hierárquica. Devendo conter todo o escopo do projeto, desde a contratação de recursos, compra de equipamentos, funcionalidades a serem implementadas, testes a serem executados, etc. 107) Qual a finalidade do processo de definição do escopo? Sua finalidade é dar um detalhamento do que será disponibilizado em partes menores, com um nível de detalhamento maior e gerenciáveis. 108) Qual é o objetivo de realizar o gerenciamento de escopo de um projeto? O objetivo é definir e controlar os trabalhos a serem realizados de maneira a garantir que o produto/serviço desejado seja obtido com uma menor carga de trabalho possível, sem abandonar os requisitos estabelecidos no objetivo do projeto. 109) Qual é o primeiro processo de planejamento necessário para o plano de gerenciamento de projeto e a sua finalidade? Realizar o levantamento das partes interessadas no projeto. Sua finalidade principal é gerar uma relação com os principais stakeholders do projeto e obter informações relevantes sobre eles. 110) Segundo o PMBOK, na Declaração do Escopo definimos o que deve ser contemplado pelo projeto. Neste documento encontramos as premissas e as restrições. Diga e exemplifique o que são premissas e restrições no contexto do PMBOK. Premissas - valores assumidos quando eles não existem. Permitem que prossigamos no planejamento. Ex: o analista sênior começará a trabalhar em novembro. Restrições - valores impostos ao projeto. Ex: o projeto deve custar até R$ 5.000,00. A linguagem utilizada no projeto deve ser COBOL. 111) Uma das técnicas utilizada nos processos de controle do cronograma é o gráfico de barras de comparaçãodo cronograma. Como ela funciona? É uma técnica formada por duas barras, que correspondem ao tempo. Inicialmente temos uma barra que representa o tempo planejado. Conforme o trabalho seja executado, uma segunda barra, de outra cor, é construída, logo abaixo/ao lado da atividade, a fim de que possamos visualizar o trabalho executado versus o trabalho realizado. 112) Você está definindo o planejamento do escopo para o projeto que construirá um sistema de administração de cartões de crédito para o Banco Povão. Você precisará contratar um DBA (Administrador de Banco de Dados). Para tanto você deve consultar as politicas organizacionais de contratação de pessoal. Por que? Porque as politicas organizacionais são de caráter compulsórios, todos devem obedece-la. Para o projeto, só poderemos contratar alguém conforme a politica de pessoal. 113) Você está gerenciando um projeto e já concluiu 52% do mesmo. O cliente telefona para você e solicita que você anule um conjunto de relatórios gerenciais. O que você faz? (Quais seriam suas atividades para que seu projeto continuasse com um bom gerenciamento?) Primeiramente pediria ao cliente que solicitasse tal alteração por escrito. Voce iria viabilizar a solicitação, verificando quais os impactos no trabalho já realizado e faria o planejamento de tempo e custo para fazer tais mudanças. Avisaria ao cliente por escrito e solicitaria ratificação ou retificação da solicitação. 114) Você está gerenciando um projeto que já atingiu 68% de execução. O cliente lhe telefona e solicita que você elimine um grupo de relatórios gerenciais do projeto. O que você faz? (quais as atividades que você executaria a fim de manter um bom gerenciamento do projeto?) Primeiro você solicita tal mudança por escrito. Depois você valida a mesma, verificando quais impactos a mudança traria ao projeto, com que custo e a que prazo. Informa isso ao cliente e solicita que ele retifique ou ratifique a solicitação. Após retorno do cliente, se ele ratificar, você refaz os planos para atender a solicitação. 115) Você gerencia um projeto de construção de uma casa. Logo após um final de semana prolongado, seu mestre- de obras sofre um acidente e deverá ficar ausente do trabalho por 30 dias. Você adotará alguma ação corretiva? Precisarei observar quais planos? Sim, pois 30 dias poderão impactar o projeto. Poderei contratar um novo mestre-de-obras ou promover algum operário mais qualificado da obra. Deverei tomar cuidado para não ferir o orçamento (plano de custo) e plano de riscos. 116) Um gerente de projetos está gerenciando um projeto de desenvolvimento de sistemas utilizando técnicas de análise, das quais sua equipe não tem conhecimento. Para executar as tarefas no prazo determinado pela empresa, a solução do gerente é contratar uma empresa para fornecer recursos especializados por um período de tempo pequeno. Qual é a melhor forma de contratação para este tipo de situação? a) Preço fixo. b) Preço fixo com taxa de incentivo. c) Custos reembolsáveis. X) Tempo e material. 117) Qual o objetivo de um contrato de preço fixo com ajuste econômico? a) Controlar os custos do comprador. b) Não permitir que o fornecedor aumente os custos do projeto. X) Garantir ao fornecedor um ajuste nos valores contratuais para os projetos com prazo muito longos. d) Todos os custos são de responsabilidade do fornecedor. 118) A equipe de projeto passou os últimos dois meses dedicados à tarefa de fazer uma declaração de trabalho completa para um grande projeto de construção. O trabalho será contratado de empresas especializadas neste tipo de empreendimento. Qual a melhor forma de contrato a ser empregada nesta situação? X) Preço fixo. b) Custos reembolsáveis. c) Tempo e material. d) Qualquer um dos três é indicado para este projeto. 119) Qual deve ser a maior preocupação em um contrato de preço fixo? a) Os custos não são totalmente conhecidos pelo comprador. b) O controle de mudança de escopo. X) O nível de detalhe da declaração de escopo. d) A margem de lucro do fornecedor. 120) Qual deve ser a maior preocupação em um contrato com custos reembolsáveis? X) O controle dos gastos do fornecedor. b) O nível de detalhe da declaração de escopo. c) A margem de lucro do fornecedor. d) O prazo de entrega dos serviços. 121) Qual deve ser a maior preocupação em um contrato tempo e material? a) O controle de gastos do fornecedor. b) O nível de detalhe da declaração de escopo. X) O prazo de entrega dos serviços. d) O controle de mudança de escopo. 122) Você está gerenciando um grande projeto. Neste momento a declaração do trabalho ainda não está completa, e você não tem recursos necessários para a execução. O projeto já está atrasado e as atividades devem ser iniciadas o quanto antes. Qual a melhor forma de contratação a ser empregada neste caso? a) Preço fixo. b) Custo mais percentual do custo. X) Custo mais remuneração fixa. d) Tempo e material. 123) Na sua opinião, qual é a maior desvantagem para um projeto de se ter uma equipe de contratos centralizada dentro de sua empresa? a) Falta de recursos especializados em aquisições. X) Os recursos trabalham em mais de uma aquisição para vários projetos. c) Duplicidade de especialistas em aquisição. d) Falta de um plano de carreira adequado aos especialistas em aquisições. 124) Quem é o responsável principal pela qualidade do produto ou do projeto? a) Sponsor b) Time do Projeto c) Pessoas afetadas pelo projeto d) Gerente do Projeto e) O Stakeholder Gabarito: D Justificativa: A responsabilidade pelo sucesso do projeto é do seu Gerente, muito embora dependa da participação de muitos. 125) Um produto ou serviço alcança totalmente os requisitos estipulados pelo cliente quando: a) o custo da qualidade é baixo. b) o time do projeto dá ao cliente mais do que ele solicitou. c) a qualidade é alcançada. d) o cliente paga um valor menor pelo serviço ou produto inicialmente acordado. e) o plano de gerenciamento do projeto e seguido a risca. Gabarito: C Justificativa: A Qualidade em Projetos é definida como sendo o grau que o projeto cumpre os requisitos. 126) Sobre o Gerenciamento da Qualidade em Projetos foram feitas as seguintes afirmações: I – O Gerente do Projeto é responsável pela qualidade dos produtos do projeto e pela sua conclusão com sucesso. II – Os princípios definidos para o gerenciamento da qualidade do projeto são: Satisfação do cliente; Prevenção ao invés de inspeção; e. Responsabilidade do gerente. III – Os principais objetivos do gerenciamento da qualidade, neste caso, são: Aumentar o grau de confiabilidade nos produtos gerados pelo projeto; Reduzir o risco de falhas; e. Aproveitar as oportunidades de melhoria contínua. Está (ão) correta (s): a) somente I b) somente II c) somente III d) somente I e III e) I, II e III Gabarito: E Justificativa: Como principais características do gerenciamento da qualidade contemporâneo, destacamos: o foco na satisfação do cliente, através do entendimento, avaliação e definição de suas expectativas, para então, atendê-las; a adoção da prevenção como uma de suas prioridades, dada a relação de seu custo como de inspeção; o Gerente como responsável pelo sucesso do projeto, muito embora dependa da participação de muitos; e. a adoção da filosofia da Melhoria Contínua. 127) Ao iniciar como gerente de projeto recém contratado, você é informado que sua empresa adota uma abordagem “Zero Defeitos” no que diz respeito ao custo da qualidade dos projetos. Qual dos especialistas da qualidadelistados a seguir foi o responsável pelo desenvolvimento da abordagem ”Zero Defeitos”? a) Juran b) Crosby c) Ishikawa d) Deming e) Porter Gabarito: B Justificativa: Philip Crosby desenvolveu a prática do "zero defeitos" que, em suma, resume-se a fazer a coisa certa da primeira vez. 128) Durante uma reunião de revisão de status de um projeto sobre um sistema de informações, a equipe do projeto observou que poderia ser facilmente construído um gráfico, o qual permitiria ao cliente a identificação mais rápida de informações importantes. Essas informações estavam previstas para ser exibidas em planilhas, cujo formato não proporcionava uma boa interpretação das mesmas. Diante deste fato, qual decisão o gerente do projeto poderia tomar? a) Deveria autorizar à equipe do projeto a implementação deste gráfico, para fazer uma “surpresa” ao cliente, demonstrando suas boas intenções em agregar valor. b) Deveria pedir à equipe do projeto para esquecer esta sugestão. c) Deveria analisar o impacto da modificação e submeter a mesma à aprovação do cliente. d) Deveria negociar a sua implantação com o cliente, porém acrescentando um tempo e custo bem maiores do que os necessários, para compensar eventuais desvios de custo e prazo no futuro. e) Todas as decisões são igualmente validas. Gabarito: C Justificativa: Embora o PMI® não recomende a prática do Gold Plating, deve-se usar o bom senso para interpretar esta diretriz. Tendo em vista que, neste exemplo, a modificação é de fácil implementação e considerando-se que as informações em questão são importantes, tudo indica que esta sugestão poderia agregar valor ao projeto e, melhor ainda, a um baixo custo. Mesmo assim, o gerente do projeto deve analisar o impacto de qualquer mudança e, somente depois de ter a aprovação formal do cliente, poderá implementá-la. Uma vez que a modificação foi devidamente analisada, oficialmente aceita pelo cliente e inserida no Plano de Gerenciamento do Projeto, ela deixa de ser considerada um “extra” e passa a fazer parte das requisições do cliente. Em resumo, Gold Plating seria: tudo aquilo que se deseja implementar sem estar no Plano de Gerenciamento do Projeto e sem ter o aceite formal do cliente. 129) Sobre as abordagens e dimensões da qualidade nos produtos e serviços foram feitas as seguintes afirmações: I – A Conformidade se refere ao grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com os padrões preestabelecidos. II – A abordagem baseada na produção identifica a qualidade conforme as especificações. Uma vez estabelecido o projeto qualquer desvio implica queda da qualidade. III – De acordo com a abordagem baseada no usuário, admite-se que cada consumidor tenha diferentes desejos e necessidades e que o produto que atenda melhor às suas preferências seja o que ele considera como o de melhor qualidade. Está (ão) correta (s): a) somente I b) somente II c) somente III d) somente I e III e) I, II e III Gabarito: E Justificativa: Quando o tema é qualidade, a conformidade pode ser entendida como sendo o atendimento às especificações do produto ou processo, sendo avaliada por meio de medições, testes ou auditorias. Conforme a abordagem, a qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado (baseada na produção) e qualidade é uma variável subjetiva que guarda relação direta com os desejos do cliente (baseada no usuário). 130) Um projeto de perfuração de um novo poço de petróleo está enfrentando grandes mudanças nos seus deliverables. O gerente de projetos está envolvido em determinar quais padrões de qualidade são relevantes para essa mudança. Em qual etapa do gerenciamento da qualidade ele está envolvido? a) Controle da Qualidade b) Auditoria da Qualidade c) Planejamento da Qualidade d) Planejamento do Projeto e) Garantia da Qualidade Gabarito: C Justificativa: Planejar a qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, bem como de documentação de como o projeto demonstrará a conformidade. 131) Durante a execução de um projeto de construção civil, um participante da equipe do projeto informa a você que um work package não cumpriu a métrica de qualidade, e que ele acredita que não é possível cumpri-Ia. Desta maneira, você reúne-se com todas as partes envolvidas para analisar a situação. Em qual parte do processo de gerenciamento da qualidade você está envolvido? a) Realizar a Garantia da Qualidade b) Controle do Projeto c) Controle da Qualidade d) Execução da Qualidade em Conformidade com Requisitos e) Planejamento da Qualidade Gabarito: C Justificativa: Realizar o Controle da Qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. 132) Sobre os processos de gerenciamento da qualidade (Planejar, Garantir e Controlar) foram feitas as seguintes afirmações: I – O Planejamento da Qualidade (PQ) tem como um de seus objetivos, garantir que toda atividade do projeto é aderente com as políticas e padrões da qualidade da empresa e que todas as entregas estão em conformidade com seus critérios de aceitação. II – Realizar a garantia da qualidade é base para o processo de melhoria de contínua, valendo-se dos dados gerados durante o processo Realizar o Controle da Qualidade. III – O Controle da Qualidade (CQ) fornece feedback para o processo de Garantia da Qualidade (GQ), ou seja, quando medições apresentam resultados insatisfatórios indicam que as atividades de GQ não tiveram o efeito desejado. Está (ão) correta (s): a) somente I b) somente II c) somente III d) somente I e III e) I, II e III Gabarito: E Justificativa: Planejar a Qualidade é o processo responsável por identificar os requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrará a conformidade; Garantir a Qualidade é o processo responsável por pela auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e as definições operacionais apropriadas; e. Controlar a Qualidade é o processo responsável pelo monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. 133) O novo projeto de instalação de equipamentos elétricos está em andamento. O gerente de projetos está traba- lhando com o departamento de garantia da qualidade para aumentar a confiança dos stakeholders de que o projeto cumprirá os padrões de qualidade. Qual dos itens a seguir eles DEVEM ter antes de iniciar este processo? a) Problemas na Qualidade do Produto b) Medições de Controle da Qualidade c) Melhoria da Qualidade d) Zero-defeito e) Solicitações de Mudanças Gabarito: B Justificativa: Realizar a Garantia da Qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados. 134) As entradas (Inputs) para Controle de Qualidade (Quality Control) incluem todas as opções abaixo, EXCETO: a) Plano de Gerenciamento da Qualidade b) Declaração de Escopo do Projeto c) Métricas de Qualidade d) Listas de Verificação da Qualidade e) Gráfico de Execução Gabarito: B Justificativa: A Declaração do Escopo do projeto é a entrada chave para o planejamento da qualidade, uma vez que ela documenta os principais subprodutos do projeto bem como os objetivos do projeto que servempara definir importantes requisitos das partes envolvidas. 135) Sobre os processos de gerenciamento da qualidade, suas entradas e saídas foram feitas as seguintes afirmações: I – O uso dos processos de gerenciamento da qualidade tem por objetivo prover um maior grau de satisfação das necessidades dos clientes. II – Mudanças no produto do projeto, necessárias para atender os padrões de qualidade identificados, podem exigir ajustes no prazo ou no custo ou, ainda, a qualidade desejada do produto pode exigir uma análise detalhada do risco de um problema identificado. III – O planejamento das aquisições pode identificar as exigências de qualidade dos contratantes que devem estar refletidas em todo o plano de gerenciamento da qualidade. Está (ão) correta (s): a) somente I b) somente II c) somente III d) somente I e III e) I, II e III Gabarito: E Justificativa: Segundo o PMBOK, o planejamento da qualidade envolve identificar que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los, sendo um dos processos facilitadores chave do planejamento do projeto e deve ser executado de forma regular e em paralelo com os outros processos de planejamento do projeto. Além da declaração do escopo e da descrição do produto, os processos das outras áreas de conhecimento podem produzir saídas que devem ser consideradas como parte do planejamento da qualidade. 136) Sua empresa está na fase da verificação do Escopo de seu projeto, acompanhando os defeitos reportados pelos clientes que estão testando o resultado do projeto. Vários defeitos estão sendo descobertos. Organizar e dar a prioridade aos defeitos está se transformando em um desafio e a equipe quer tomar uma atitude antes que o problema saia de controle. O que os ajudaria a se organizar melhor? a) Diagrama de Pareto b) Fluxograma c) Diagrama de Ishikawa d) Diagrama espinha-de-peixe e) Seis Sigma Gabarito: A Justificativa: O diagrama de Pareto mostra a frequência dos defeitos em um formato gráfico. O fluxograma mostra o fluxo do processo. Diagrama Espinha-de-Peixe e Diagrama de Ishikawa são a mesma ferramenta que mostra quais problemas poderiam acontecer. O Seis Sigma busca o zero defeito. 137) Você está gerenciando um projeto para instalar dezenas de luminárias em um novo edifício residencial. Cada andar tem a mesma configuração. O cliente, uma empresa da área de construção civil, lhe forneceu as especificações para a instalação. A equipe está utilizando um processo para instalar e verificar cada luminária. Conforme a equipe completa cada luminária, o inspetor de controle da qualidade de sua equipe a mede e adiciona uma nova entrada de dados ao gráfico de controle. Você examina o gráfico de controle e descobre que o processo está fora de controle, sendo necessária sua imediata atenção. Qual das alternativas a seguir descreve o que você encontrou no gráfico de controle? a) Pelo menos sete medidas consecutivas estão acima ou abaixo da média, porém dentro dos limites de controle. b) Pelo menos um ponto está dentro dos limites de controle. c) Pelo menos sete medidas consecutivas estão dentro dos limites de controle. d) Pelo menos um ponto está acima ou abaixo da média. e) Todos os pontos são iguais. Gabarito: A Justificativa: Um gráfico de controle é uma ferramenta valiosa para visualizar como um processo está desempenhando no tempo. Ao tomar uma medida depois da outra e colocar no gráfico, pode-se obter uma grande quantidade de informação sobre o processo. Cada gráfico de controle tem três linhas importantes: a média de todos os pontos, um limite superior de controle e um limite inferior de controle. A regra dos sete diz que se você encontra sete medidas consecutivas no mesmo lado da média, há algo errado, uma vez que isso é extremamente improvável. Se você conseguir descobrir uma melhoria para resolver o problema, vai haver menos defeitos para reparar no futuro. 138) Qual das seguintes opções descreve um defeito em um projeto? a) Um engano cometido por um membro da equipe ao fazer um trabalho. b) Uma mudança que a equipe tem de fazer no modo como faz o trabalho. c) Um Plano de Gerenciamento de Projetos que não atinge seus requisitos. d) Uma requisição de mudança que foi rejeitada pelo comitê de controle de mudanças. e) Um processo burocrático. Gabarito: C Justificativa: Cuidado para não misturar mudança, defeitos e ações corretivas. Lembre-se que um defeito é qualquer entrega que não atinge seus requisitos. Um defeito não é sempre causado por um engano, pois os defeitos podem vir de várias fontes e os erros dos membros da equipe somente causam alguns defeitos. Por exemplo, vários defeitos são causados por problemas nos equipamentos. Além disso, lembre-se que o plano de gerenciamento de projetos é uma entrega, assim também pode ter defeitos ao não cumprir determinados padrões ou requisitos corporativos. 139) Você é um gerente em um projeto sísmico. Em determinado momento você se encontra sobrecarregado com problemas relativos a esse projeto. Você gostaria de identificar as causas-raiz do problema para determinar onde você deve focar sua atenção. Qual das ferramentas, descritas a seguir, seria MELHOR para você usar? a) Diagrama de Pareto b) WBS c) Diagrama de Espinha-de-Peixe d) Análise de Variação e) Histograma Gabarito: C Justificativa: O Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito, utilizado para localizar a causa original ou raiz de um problema. 140) Como Gerente de Projetos, você está elaborando seus métodos para gerenciamento da qualidade. Está procu- rando um método que possa demonstrar o relacionamento entre eventos e seus efeitos resultantes. Você quer usar um método para representar os eventos que causam um efeito negativo na qualidade. Qual, entre as seguintes, é a MELHOR opção para realizar seu objetivo? a) Histograma b) Diagrama de Pareto c) Diagrama de Espinha-de-Peixe d) Gráfico de Controle e) Fluxograma Gabarito: D Justificativa: O Gráfico de Controle representa o caminho de um processo ao longo do tempo, associado a limites de controles estabelecidos a partir de dados obtidos do estudo desse processo. A Carta de Controle é um tipo especifico de gráfico de controle que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando causas comuns e especiais. 141) Ao verificar os resultados de um processo em um diagrama de controle, o gerente do projeto observa que existe uma causa especial, a qual está provocando instabilidade no mesmo. Dentre as alternativas a seguir, qual seria a mais indicada para analisar o problema? a) Reunir-se com a gerência, elaborar um diagrama de causa-efeito, analisar o relacionamento entre cada causa potencial e o seu grau de influência na causa especial (problema maior) e traçar um plano de ação para eliminar todas as causas. b) Reunir-se com a equipe de projeto, elaborar um diagrama de causa e feito, analisar o relacionamento entre cada causa potencial e o seu grau de influência na causa especial (problema maior) e colocar as mesmas em um Gráfico de Pareto, para identificar as “pouco vitais”, onde as ações corretivas devem se concentrar. c) Reunir-se com a gerência, elaborar um diagrama de causa-efeito, analisar o relacionamento entre cada causa potencial e o seu grau de influência na causa especial (problema maior), e colocar a mesmas em um Gráfico de Pareto, para identificar as “pouco vitais”, onde as ações corretivas devem se concentrar. d) Reunir-se com a equipe de projeto, elaborar um diagrama de causa-efeito, analisar o relacionamento entre cada causa potencial e oseu grau de influência na causa especial (problema maior) e traçar um plano de ação para eliminar todas as causas. e) Todas as alternativas são igualmente viáveis. Gabarito: B Justificativa: A análise do problema deve ser realizada com a equipe do projeto. A elaboração de um diagrama de causa- efeito permite ao gerente entender melhor o relacionamento entre as causa potenciais e o problema em questão (causa especial). A partir daí, fica mais fácil para ele determinar o grau de influência de cada causa em relação ao problema. Ao colocar estas causa no Diagrama de Pareto, ordenadas de acordo com o seu grau de influência, é possível visualizar mais facilmente quais estão contribuindo em maior escala para a ocorrência do problema. São nessas causas, as “pouco vitais”, onde o foco das ações corretivas deverá prioritariamente se concentrar. 142) Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos foram feitas as seguintes afirmações: I – O Plano de gerenciamento da qualidade documenta como a equipe do projeto irá aplicar as políticas de qualidade. II – Os principais passos na elaboração do plano são: Definição das características e atributos dos produtos gerados pelo projeto; Definição das normas, padrões e procedimentos que serão usados para comparar as características esperadas dos produtos com as características efetivamente alcançadas durante a execução do projeto; Seleção de pontos de controle das características e elaboração de checklists; e, Comunicação aos envolvidos no projeto acerca dos mecanismos que serão adotados para assegurar a qualidade. III – O plano da qualidade estabelece as políticas, responsabilidades e procedimentos que serão usados para assegurar um adequado nível de qualidade aos produtos ou serviços que devem ser seguidos por todos os participantes no projeto. Está (ão) correta (s): a) somente I b) somente II c) somente III d) somente I e III e) I, II e III Gabarito: E Justificativa: Estabelece as políticas, responsabilidades e procedimentos que serão usados para assegurar um adequado nível de qualidade aos produtos ou serviços que devem ser seguidos por todos os participantes no projeto. Este documento resume o sistema de decisões e instruções com relação à garantia e ao controle da qualidade. A elaboração do plano da qualidade é baseada no entendimento das expectativas do cliente, esclarecidas nas fases iniciais do projeto. 143) O Plano de Gerenciamento da Qualidade é também um documento auxiliar do Plano de Gerenciamento de Projetos que descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do projeto. Dentre as características a seguir, assinale aquela que não se relaciona ao Plano de Gerenciamento da Qualidade. a) é uma das entradas do processo de planejar a qualidade. b) Promove a melhoria dos processos gerais ao propor uma análise das atividades que não agregam valor. c) Trata a garantia e o controle da qualidade como componentes do esforço de melhoria contínua. d) Resume o sistema de decisões e instruções com relação à garantia e ao controle da qualidade. e) É elaborado com base no entendimento das expectativas do cliente, esclarecidas nas fases iniciais do projeto. Gabarito: A Justificativa: O Plano de Gerenciamento da Qualidade é uma das saídas do processo de planejar a qualidade. 144) Analise as afirmativas a seguir e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é entendido como uma das entradas do processo de planejar a qualidade. ( ) O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos serve de saída para os processos de identificação de risco e de desenvolvimento do gerenciamento do projeto. ( ) As possíveis alterações causadas pelas respostas aos riscos não se refletem no Plano de Gerenciamento da Qualidade. Assinale a alternativa que contem a sequência correta. a) V – V – V b) F – F – F c) V – F – V d) F – V – V e) F – V – F Gabarito: B Justificativa: O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é entendido como uma das saídas do processo de planejar a qualidade, servindo de entrada para os processos de identificação de risco e de desenvolvimento do gerenciamento do projeto. O plano deve ser entendido durante a identificação de riscos, pois uma abordagem específica do plano de gerenciamento da qualidade pode minimizar ou até mesmo gerar riscos devido a sua estrutura ou natureza. 145) Sobre a estrutura do Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos foram feitas as seguintes afirmações: I – Além da Garantia de Qualidade e do Controle da Qualidade, o Plano de Gerenciamento da Qualidade aborda também os critérios de aceitação dos produtos gerados pelo projeto. II – É essencial que o gerente e a equipe do projeto entendam claramente os requisitos e expectativas do cliente (usuário) com relação à qualidade do produto principal e dos produtos intermediários do projeto, ao preparar ou revisar o plano da qualidade. III – No corpo do Plano são listadas e descritas as ferramentas que a equipe do projeto utilizará para ajudar a gerir e controlar a qualidade do projeto. Está (ão) correta (s): a) somente I b) somente II c) somente III d) somente I e III e) I, II e III Gabarito: E Justificativa: O Plano de Gerenciamento da Qualidade deve descrever como a equipe de gerenciamento de projeto irá implementar a política de qualidade da organização executora, além dos processos de controle da qualidade, da garantia da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. 146) A criação de um Plano de Gerenciamento da Qualidade é a oportunidade para compreender as expectativas do cliente em termos de qualidade, e como o projeto irá entregar essas expectativas. Uma vez que o projeto inicia, o plano fornece orientação sobre como a qualidade será gerenciada ao longo do projeto. Dentre as informações que devem constar no Plano podemos destacar, EXCETO. a) Atividades de Garantia da Qualidade b) Atividades de Controle da Qualidade c) Padrões da Qualidade d) Critérios de Bonificação da Equipe de Projetos e) Papéis e Responsabilidades Gabarito: D Justificativa: Os Critérios de Bonificação da Equipe de Projetos devem constar no Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos. Todos os demais elencados compõem o Plano de Gerenciamento da Qualidade. 147) O Plano de Gerenciamento da Qualidade deve: I – descrever como a equipe de gerenciamento de projeto irá implementar a política de qualidade da organização executora. II – descrever os processos de controle da qualidade, da garantia da qualidade e as abordagens para melhoria continua no projeto. III – ser entendido durante a identificação de riscos, pois uma abordagem especifica do plano de gerenciamento da qualidade pode minimizar ou ate mesmo gerar riscos devido a sua estrutura ou natureza. Está (ão) correta (s): a) somente I b) somente II c) somente III d) somente I e III e) I, II e III Gabarito: E Justificativa: Estabelece as políticas, responsabilidades e procedimentos que serão usados para assegurar um adequado nível de qualidade aos produtos ou serviços que devem ser seguidos por todos os participantes no projeto. Este documento resume o sistema de decisões e instruções com relação à garantia e ao controle da qualidade. A elaboração do plano da qualidade é baseada no entendimento das expectativas do cliente, esclarecidas nas fases iniciais do projeto. 148) O que é o processo de um projeto? a) A criação de um produto ou serviço. b) A elaboração progressiva resultando em um produto. X Uma série de ações que geram um resultado. d) Uma série de ações que permitem ao projeto avançar do conceito até o produto.
Compartilhar