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06/11/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/23129/novo/1 1/6 MATRIZ - 29/06 a 24/07/2015 PROTOCOLO: 20150714108611634F4CFCRISTIANE BOEIRA MARIA - RU: 1086116 Nota: 80 Disciplina(s): Administração Mercadológica Data de início: 14/07/2015 16:35 Prazo máximo entrega: 14/07/2015 17:35 Data de entrega: 14/07/2015 16:44 Questão 1/10 Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. “No processo de estabelecer políticas de preços, encontramos opções de flexibilização, de nível de preços e de listas de preços. No caso de flexibilização, temos: a ___________________ – igualdade para todos os compradores do produto; e a______________________: distintos preços para diferentes compradores.” A política do preço único - política de preços diferenciados B entrega uniforme – políticas de concessões C venda em escala – compras sazonais D moeda - política do preço único Questão 2/10 O que caracteriza a concepção deste tipo de marketing são aspectos como: · Estratégias inusitadas – elas fogem do tradicional e fazem com que você não perceba que se trata de um fato publicitário; · As atividades normalmente são feitas na rua; · Baixo investimento e alto impacto; · Propõe-se a gerar mídia espontânea e publicidade, como, por exemplo, um acontecimento que gere notícia, mas foi criado com o objetivo de gerar publicidade, o que foi conseguido com a notícia. Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima. A Direto. B Rede. Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 120), no processo de estabelecer políticas de preços, encontramos opções de flexibilização, de nível de preços e de listas de preços. No caso de flexibilização, temos: a POLÍTICA DO PREÇO ÚNICO – igualdade para todos os compradores do produto; e a POLÍTICA DE PREÇOS DIFERENCIADOS : distintos preços para diferentes compradores.” ° 06/11/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/23129/novo/1 2/6 C Relacionamento. D Guerrilha. Questão 3/10 As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras grátis, brindes, liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a vendas, demonstrações, entre tantos outros. “Pessoa ou organização a quem o planejamento de marketing tenha incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoção.” Identifique, a seguir, qual elemento está sendo citado acima. A Promotor. B Agente Intermediário. C Receptor Comercial. D Receptor Final. Questão 4/10 De acordo com os conceitos abordados sobre as áreas do marketing, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características apresentadas na Coluna 2. Em seguida, assinale a alternativa correta. A 1 - 3 – 2 Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 64) - GUERRILHA: o que caracteriza a concepção deste tipo de marketing são aspectos como: - estratégias inusitadas – elas fogem do tradicional e fazem com que você não perceba que se trata de um fato publicitário; - as atividades normalmente são feitas na rua; - baixo investimento e alto impacto; - propõe-se a gerar mídia espontânea e publicidade, como, por exemplo, um acontecimento que gere notícia, mas foi criado com o objetivo de gerar publicidade, o que foi conseguido com a notícia. ° Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 145 e 146), o PROMOTOR é a pessoa ou organização a quem o planejamento de marketing tenha incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoção. ° 06/11/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/23129/novo/1 3/6 B 2 - 3 – 1 C 2 - 1 – 3 D 3 - 1 - 2 Questão 5/10 O marketing de relacionamento tem por base a “premissa de que os clientes importantes precisam receber atenção contínua. Os vendedores que trabalham com clientes-chave devem fazer mais do que visitas quando os procurarem para fazer pedidos.” São cinco as etapas fundamentais de um programa de marketing de relacionamento. Analise as preposições a seguir e assinale a alternativa correta. I - Identificar clientes-chave que merecem atenção especial. II – Introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento. III - Desenvolver uma descrição clara das tarefas dos gerentes de marketing de relacionamento. IV – Infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses. V - Incumbir cada gerente de relacionamento de desenvolver um plano a longo prazo e um plano anual de relacionamento. A Apenas as preposições II e III estão corretas. B Apenas as preposições IV e V estão corretas. C Apenas as preposições I, III e V estão corretas. D Apenas a proposição IV está correta. Questão 6/10 Há empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo: é o canal direto – não confundir com marketing direto (este pode ser usado tanto por canais diretos como indiretos). No que se refere aos produtos industriais, a grande maioria opta pelos canais indiretos de distribuição - que inclui atacadistas e varejistas no processo. Observe os seguintes aspectos: Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 50-52), o objetivo do Marketing Social é a orientação para o benefício público, seu propósito é melhores condições sociais, é utilizado por organizações sem cunho lucrativo. No Marketing Político as campanhas são organizadas para o grande público, está relacionada a cargos em entidades, autarquias, órgãos públicos. Marketing Religioso se constitui de necessidades e projeções de desejos do humano. ° Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 63), introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento e infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses são características do marketing viral, e não do marketing de relacionamento. ° 06/11/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/23129/novo/1 4/6 · maior controle da abrangência total do marketing; · o custo pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas; · contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência das novas necessidades que surgem por parte deles; · é mais fácil de implantar as modificações de campanhas ou estratégias; · também se torna mais fácil conseguir a motivação das equipes responsáveis pelas vendas e oferecer treinamentos aos envolvidos no processo. Assinale, a seguir, a qual tipo de canal de distribuição corresponde os aspectos citado acima. A Canal Direto. B Canal Indireto. C Canal Consumidor. D Canal Promocional. Questão 7/10 No seu cotidiano, você pode identificar exemplos de filosofias de empresas nas suas posturas mercadológicas, expressas por meios de comerciais e que nem sempre refletem o pensamento dominante nas áreas de marketing. O pensamento dominante envolve diversas orientações da empresa. Desse modo, classifique sobre qual orientação o texto a seguir se refere. “Orientação cuja ação esteja voltada a processos fabris de qualidade e aperfeiçoamento”. A Orientação à produção. B Orientação ao produto. C Orientação às vendas. D Orientação ao marketing. Questão 8/10 Analise as proposições a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. De acordo com Andrade (2010, p. 126 e127) - CANAL DIRETO: maior controle da abrangência total do marketing; o custo pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas; contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomadade ciência das novas necessidades que surgem por parte deles; é mais fácil de implantar as modificações de campanhas ou estratégias; também se torna mais fácil conseguir a motivação das equipes responsáveis pelas vendas e oferecer treinamentos aos envolvidos no processo. ° De acordo com Andrade (2010, p. 33), orientação cuja ação esteja voltada a processos fabris de qualidade e aperfeiçoamento é orientação ao produto. ° 06/11/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/23129/novo/1 5/6 ( ) Algumas das modalidades do marketing eletrônico são anúncios em classificados eletrônicos, mala direta, parcerias em portais web, intranet, etc. ( ) O que caracteriza a concepção de marketing de guerrilha são aspectos como: baixo investimento e alto impacto, as atividades normalmente são feitas na rua, estratégias inusitadas – elas fogem do tradicional e fazem com que você não perceba que se trata de um fato publicitário. ( ) Introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento, infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses e utilizar o perfil do grupo para efetuar a venda são algumas características do marketing viral. ( ) A principal característica do marketing social é atuar na transformação ou em mudanças das relações entre os governos. A V – V – V - F B F – V – F - V C V – V – F - F D F – F – F - V Questão 9/10 Quando focamos na perspectiva da empresa (produtora ou prestadora de serviço), a dimensão relativa aos preços vai envolver o aspecto essencial do planejamento de marketing em relação a essa variável: a política de objetivos de preço. Esta pode ser voltada para o lucro, para as vendas ou para a situação de mercado. Assim, baseada nessas afirmações, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. I- Objetivo do preço direcionado para o lucro: neste tipo de planejamento, o que a empresa busca é a maximização do lucro. II- Sob a perspectiva do consumidor: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = produto + praça + preço + promoção. III- Objetivo do preço direcionado para a venda: nessa orientação, o planejamento de marketing busca reduzir os preços, para inserir o produto no mercado. IV- Objetivo de preço voltado para a situação de mercado: é a atitude das empresas para evitar a concorrência quando o mercado está estabilizado. A As afirmativas I e IV estão corretas. B Somente a afirmativa IV está correta. Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 51), a principal característica do marketing social é atuar na transformação ou em mudanças de comportamento da comunidade-alvo. ° Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 118 e 119), a alternativa II é falsa, pois a perspectiva mencionada: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = produto + praça + preço + promoção é a do distribuidor, e não do consumidor. A alternativa III é falsa, pois o objetivo do preço direcionado para a venda é o planejamento de marketing que busca o crescimento da participação do produto ou da empresa no mercado - Market share. ° 06/11/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/23129/novo/1 6/6 C As afirmativas I, II e IV estão corretas. D Somente a afirmativa II está correta. Questão 10/10 Leia a definição a seguir e assinale a alternativa correta. “É o lugar (físico e/ou abstrato) onde surgem dois fenômenos da oferta e da demanda (procura).” A Mercado. B Oferta e demanda. C Marcas. D Autorrealização. Você acertou! De acordo com Andrade (2010, p. 22), mercado é o lugar (físico e/ou abstrato) onde surgem dois fenômenos da oferta e da demanda (procura). °
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