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08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 1/10 Prova MATRIZ OBJETIVA - Período de 11/05 a 03/06/2015 PROTOCOLO: 201505132934612507DFVALDECIR JOÃO BERNARDO - RU: 293461 Nota: 90 Disciplina(s): Empreendedorismo Data de início: 19/05/2015 20:19 Prazo máximo entrega: 19/05/2015 21:19 Data de entrega: 19/05/2015 20:31 Questão 1/10 Os critérios de avaliação dos clientes sobre determinado serviço oferecido levam em conta alguns pontos, os quais poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: Consistência, competência, velocidade de atendimento, atendimento/atmosfera, flexibilidade, credibilidade/segurança, acesso, tangíveis, custos. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto aspecto ao qual ele se refere. 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 2/10 “Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades técnicas dos consumidores”. A Consistência. B Competência. C Atendimento/atmosfera. D Velocidade de atendimento. Questão 2/10 Assinale a alternativa correta: Michael Eugene Porter é professor da renomada Universidade de Harvard e diretor do ranking de competitividade das Nações do Fórum Econômico Mundial. Porter é o maior estudioso sobre o tema de Estratégias Competitivas e as descreve como “ações defensivas e ofensivas de uma companhia, com o fim de criar uma oposição sustentável no segmento, com base nas cinco forças competitivas da empresa”. As organizações devem ter capacidade de respostas às solicitações do meio mais competitivo, pois: A as estratégias de diferenciação da concorrência são essenciais para o seu sucesso. Você acertou! Segundo Sertek (2011, p. 89), COMPETÊNCIA ° 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 3/10 B Se o concorrente implantar o Just-in-time empurrará a produção e será mais competitivo que a sua empresa. C as estratégias de diferenciação da concorrência não são essenciais para o seu sucesso. D a revolução dos costumes prepara a empresa para enfrentar situações atípicas decorrentes dos procedimentos normalmente adotados. Questão 3/10 O termo “produto verde” generaliza-se. Mas, afinal, do que falamos quando utilizamos esses termos? O que são produtos verdes e como é que se diferenciam dos demais? Com base nos estudos das tendências e oportunidades, podemos entender a oportunidade verde, ou melhor, produtos verdes, como: A Produtos prejudiciais ao meio ambiente, mas que geram bons resultados financeiros. B Você acertou! Slides de aula ° 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 4/10 Produtos ecologicamente corretos que, além de trazer benefícios ao meio ambiente, também geram bons resultados financeiros. C Todos os produtos que possuem certificado de qualidade ISO 9000. D Apenas os produtos alimentícios naturais. Questão 4/10 Assinale a alternativa correta. “Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições”. (DORNELAS, 2005). O plano de negócios tem como objetivo estudar uma oportunidade de negócio. Entre as alternativas abaixo, selecione a que faz parte da sua estrutura básica: A Sumário executivo; Você acertou! Slides de aula ° Você acertou! ° 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 5/10 B Indicador da qualidade; C Controle estatístico da produção; D Análise de falha Questão 5/10 Em relação ao Plano Operacional, assinale a alternativa que completa o texto abaixo. Essa seção deve apresentar as ações que a empresa está planejando em________, ou seja, como irá funcionar a ________da empresa. A qualidade, garantia da qualidade; B seu processo produtivo, operação; C investimento, captação de recursos externos; D sistemas de informação, ERP. Você acertou! ° 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 6/10 Questão 6/10 Na visão do empreendedorismo, analise o parágrafo a seguir e indique a qual conceito ele condiz: “Refere-se à capacidade da pessoa em desenvolver competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer às necessidades dos clientes”. A Potencial empreendedor. B Percepção dos consumidores. C Treinamento e capacitação. D Potencial consumidor. Questão 7/10 Assinale as alternativas corretas que correspondem ao Sumário Executivo: ( ) É a principal seção do seu plano de negócios; Você acertou! Segundo Sertek (2011, p. 81), POTENCIAL EMPREENDEDOR ° 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 7/10 ( ) Deve ser dirigido ao seu público-alvo; ( ) Deverá ser feito por último; ( ) É o planejamento estratégico. A V-V-F-F B V-V-V-F C F-F-V-V D F-F-F-F Questão 8/10 Em relação à “competição mercadológica”, assinale a alternativa que completa o texto abaixo: Você acertou! ° 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 8/10 “As__________ melhor adaptadas ao seu meio seriam aquelas que portam_______ em relação às demais empresas e às condições de sobrevivência de seu________”. A variações vantajosas, comprometimento, patrimônio. B empresas, variações vantajosas, mercado. C empresas, vantagens, patrimônio. D empresas, desvantagens, macroambiente. Questão 9/10 De acordo com os tipos de organizações destacadas em sala de aula, pode-se afirmar que: ( ) O governo é um tipo de organização do primeiro setor. ( ) ONGs e OCIPs são organizações do segundo setor. ( ) Empresas são organizações do terceiro setor. ( ) O governo é um tipo de organização do segundo setor. Você acertou! Slides da aula 2 ° 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 9/10 A V-V-V-V B V-F-F-F C V-F-V-F D F-F-F-F Questão 10/10 Marque a alternativa CORRETA: O que é a curva em S? A Representa o avanço do ciclo de amadurecimento até a extinção do produto ou serviço. B Análise dos custos para a melhoria continuada. C Aplicação da ISO 9.000. D Um processo da qualidade total. Você acertou! Slides de aula ° 08/06/2015 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/16318/novo/1 10/10
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