Apol 02 Coaching

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Questão 1/5
Leia o trecho a seguir:
As empresas que buscam melhorar continuamente seus processos se sobressaem pela qualidade e tornam-se referência em seu segmento de atuação. Ao se tornarem modelos, tornam-se alvo de benchmarking por outras organizações. O fato é que fazer um benchmarking com a organização que está na vanguarda da qualidade não é tarefa fácil.
Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, p.60. ISBN: 978-85-7838-718-1
A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso com relação a dificuldade de realizar Benchmarking com as empresas destaques em seus segmentos.
I - (  ) As organizações destaques pela qualidade dos seus processos fazem questão de compartilhar o conhecimento já adquirido com as demais empresas.
II - (  ) As organizações de melhores práticas evitam compartilhar seu conhecimento porque normalmente é a base do seu diferencial competitivo. 
III - (    ) As grandes organizações retêm as informações estratégicas porque acreditam que a concorrência pode copiar suas práticas e ganhar mercado.
IV - (  ) As organizações destaques em seus segmentos compartilham informações com as novas empresas visando uma concorrência saudável.
V - (  ) As organizações que desejam fazer Benchmarking encontram dificuldades em acessar as informações por receio de cópia das estratégias.
	
	A
	(  ) F, V, V, F, V.
	
	B
	(    ) V, V, F, V, V.
	
	C
	(    ) V, F, V, F, F.
	
	D
	(    ) F, F, V, V, F.
	
	E
	(    ) F, V, V, F, F.
Questão 2/5
Leia o trecho a seguir:
Atualmente, os clientes estão mais exigentes que outrora e isso impacta nas ações das empresas que desejam continuar no mercado. Em busca dessa perpetuidade, organizações de melhores práticas buscam constantemente desenvolver novos produtos e serviços para satisfazer as necessidades dos clientes. E um dos recursos utilizados para fomentar esse processo de inovação é a utilização das ferramentas de geração de ideias, tais como Brainstorming, Brainwriting, Diagrama de Afinidades e Benchmarking.
Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, págs. 56 a 60. ISBN: 978-85-7838-718-1
 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa que descreve a utilização da ferramenta: Diagrama de Afinidades:
	
	A
	(    ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo incentivar os integrantes a expor suas ideias por mais absurdas que pareçam.
	
	B
	(    ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo incentivar as pessoas as exporem suas ideias em documentos escritos.
	
	C
	(  ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo organizar um grande número de ideias muito próximas. 
	
	D
	(    ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo identificar as melhores práticas de mercado para aplicar na empresa.
	
	E
	(    ) Um Diagrama de Afinidades tem como principal objetivo identificar ideias que possam induzir a inovadoras soluções de problemas.
3/5
De acordo com afirmação do célebre físico alemão, Einstein (1879-1955),  de que “os problemas significativos que enfrentamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de pensamento em que estávamos quando os criamos”: eis a essência da aprendizagem, a ampliação do modelo mental. O argumento apresenta que a ampliação de modelos mentais é uma forma de aprendizagem. Desse modo, assinale a alternativa correta que apresenta a função do modelo mental.
	
	A
	O modelo mental de um indivíduo molda as formas pelas quais ele percebe e dá sentido ao mundo e pelas quais identifica ameaças e oportunidades.
	
	B
	O modelo mental de um indivíduo influencia na maneira como o indivíduo executa uma tarefa.
	
	C
	O modelo mental de um indivíduo orienta a percepção e a ação para o interesse da organização.
	
	D
	O modelo mental de um indivíduo que orienta a percepção e a ação do grupo para o interesse da organização.
 4/5
O coaching, quando trazido à esfera organizacional como uma ferramenta para o desenvolvimento de pessoas, ratifica, fortalece, apoia e possibilita a aprendizagem na organização. Em sua filosofia, essência e prática, o coaching contribui para solidificar a cultura da aprendizagem nas organizações. Esse contexto exibe a importância das Learning Organizations (Organizações de Aprendizagem). Selecione a alternativa correta que apresenta a definição de Learning Organizations.
	
	A
	Empresas que aprendem à medida que os seus trabalhadores vão ganhando novos conhecimentos.
	
	B
	Empresas que possuem aversão a riscos.
	
	C
	Empresa que se preocupa em esconder erros.
	
	D
	Empresa que busca fazer sempre as mesmas coisas.
5/5
Leia as asserções a seguir:
Quando as organizações decidem utilizar ferramentas de geração de ideias devem considerar o perfil dos colaboradores que farão parte desse processo. 
Por que
Indivíduos introvertidos possuem boas ideias, entretanto podem se sentir inibidos de expor sua opinião de forma oral perante os próprios colegas de trabalho.
Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, p.57. ISBN: 978-85-7838-718-1
	
	A
	(    ) As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	(   ) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não justifica primeira.
	
	C
	(   ) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	(  ) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a primeira.
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