Gestão de Portifólio de Produtos

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Ferramentas de Marketing
1. Gestão de Portifólio de Produtos
	- Definições
"Produto é o elemento que a empresa dispõe para satisfazer as necessidades do mercado"
"Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição , uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade."
1.1 Principais níveis de produto
Por odem de complimentariedade
Benefício Central - Principal função do produto/Necessidade que será atendida 
	eg. Tam - Transporte Aéreo
Produto Básico - Caracteristicas do produto
Produto Esperado - O que o consumidor espera desse produto, eg. produto sem defeito, que seja rapido, funcione corretamente, e tenha.
Produto Ampliado - O algo a mais do produto, que fará a diferenca.
Obs: Produtos ampliados que são tambem repetidos pelas concorrentes, acabam se tornando produtos esperados, consequentemente se tornando parte do Produto Básico.
Produto Potencial - O que o produto poderá ser, como o produto poderá melhorar. Qual serão suas atualizações.
1.2 Classificação de Produtos
	1.2.1 De acordo com a sua durabilidade e tangibilidade
- Bens não duráveis				Durabilidade é a partir do momento que começa a ser consumido
- Bens duráveis
- Serviços
1.2.2 - De acordo com o seu Uso
A) Produtos de consumo - Pessoa Física
	A1) Produtos de conveniência - Para solução imediata, produtos de fácil acesso e barato
	A2) Produtos de compra comparada - Compra não frequente, valor mais elevado
	A3) Produtos de especialidade - Produtos de exclusividade, relacionados a status e reconhecimento.
B) Produtos Industriais - Pessoa Jurídica
	B1) Bens de Capital - Maquinas, equipamentos, o que não vai com o produto
	B2) Materiais e Componentes - Tudo que vai junto com o produto
	B3) Suprimentos - Produtos que existirão para funcionamento da empresa, mas não está relacionada diretamente com o produto. Eg. Canetas, produtos de limpeza e etc
	B4) Serviços - Segurança, transporte, limpeza
1.3) Ciclo de vida do produto
São fases que o produto passa durante sua existência
Obs: Maturidade é onde se investe mais em marketing por causa da concorrência.
1.4) Compostos e linhas de produtos
* compostos de produtos: conjunto de produtos oferecidos por uma organização
Obs: dividido em tabelas de acordo com a categoria do produto (linhas de produtos-extensão-diagonal/quantidade de produtos-profundidade-horizontal)
* linha de produtos: gurpos de produtos que compartilham características, canais, clientes ou usos comuns.
	1.4.1) Aspectos de avaliação
	A) Extensão
	B) Profundidade
	1.4.2) Estratégias de gestão
	* Estratégia de continuidade
	* Estratégia de modificação de produtos
	* Estratégia de adição
	* Estratégia de remoção
2) Desenvolvimento de novos produtos
	2.1) Tipos de novos produtos
		A)Produtos novos para o mundo: produtos inéditos
B)Novas categorias de produtos: produtos que existem, mas a empresa não trabalhava
		C) Melhorias de produtos: melhoria do produto que a empresa ja trabalhava
D) Reposicionamento: readaptação de como o porduto é visto ou pode ser considerado um novo produto
	2.2) Etapas de desenvolvimento de novos produtos
		* Geração de idéias
			A) Análise de benefícios (o que o produto proporciona)
			B) Análise de uso (o que o consumidor usa)
			C) Calcanhar de aquiles (os pontos fracos do produto)
			D) Perfil relativo da marca (status de marca diante das outras)
			E) Estudo de fracassos alheios
			F) Método delphi
		*Triagem de idéias
Avaliar quais propostas estão afinadas com as pontencialidades e oportunidades da empresa.
		*Análise comercial
Deve-se traçar a previsão de demanda e custos para verificar a viabilidade do projeto.
		*Desenvolvimento de produto
			Ações para viabilização do produto em escala produtiva.
		*Teste de mkt
			> Padrão- monitoramento da evolução do produto numa cidade-teste
			>Controlado- disponibilizar o produto no ponto de venda
>Simulado- convidar pessoas com perfil do público-alvo a experimentar o produto
		*Comercialização
			Ações de introdução do produto no mercado.
3) MKT DE SERVIÇOS
Serviço é um ato ou desempenho oferecido por uma parte à outra.
	3.1) Fatores de crescimento do setor
	* “diminuição” do tempo disponível
	* aumento da renda
	* aumento da expectativa de vida
	* mudanças sociais
	* terceirizações (bzb)
	3.2) Bens (tangiveis) x Serviços (não tangiveis)
* Propriedades = escola (bens) consegue conhecimento (serviço)/academia (bens) consegue saúde(serviço)
* Dificuldade de avaliação = Tem (bens) ou não tem (serviço) referência para comparar com o rival afim de avaliar se é o melhor ou não.
* Ausência de estoque = serviços se vende na hora, bens pode guardar enquanto não se vende. 
* Sistema de entrega = serviços de taxi, online, prestado no ponto que é vendido...