Introdução SI

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Introdução aos Sistemas de Informação 
Parte2
Curso de Graduação em 
Sistemas de Informação da 
UFPE
Professor: José Queiroz (Zeque)
e-Mail: jose.queiroz@ufpe.br
Dado e Informação
 Dado
 qualquer símbolo, sinal ou medição que está em um 
formato
 pode ser diretamente capturado por uma pessoa ou 
uma máquina
 isoladamente não transmite nenhum conhecimento 
 Informação
 dado que possui valor significativo atribuído ou 
agregado 
 valor relacionado com um contexto
Conhecimento
 Informação trabalhada, útil, de valor 
relevante e de propósito definido 
 possibilita a geração de cenários, 
simulações e oportunidades
 inclui reflexão, síntese e contexto
 possibilita a derivação de novas 
informações partindo de informações 
existentes
Sistemas de Informação nas 
Organizações
 Classificados segundo os seus níveis
 Operacional
 De Conhecimento ou de Especialidade 
Técnica
 Tático ou Gerencial
 Estratégico
 Dividido por áreas funcionais
Sistemas de Informação 
Funcionais
 Sistemas focados nas áreas funcionais 
de uma empresa
 Áreas funcionais:
 Fabricação e Produção
 Pessoal
 Logística
 Marketing e Vendas
 Finanças e Contabilidade
Sistemas de Informação 
Funcionais
 Sistemas independentes entre si
 Sistemas desenvolvidos para atender 
cada área funcional de modo isolado
 De integração difícil
 Ineficiência
Sistemas de Informação 
Funcionais
 Um sistema de informação funcional é 
composto de diversos sub-sistemas que 
apóiam as atividades especificas de uma 
organização
 Para a obtenção de um sistema em nível 
organizacional será necessário criar 
interfaces de integração entre sistemas 
funcionais
Integração de Sistemas da Organização
 Objetivo
 Permitir que as diversas partes de 
organização possam ter acesso às 
informações relevantes de suas diversas 
áreas funcionais
 Vantagem x Custo
Tipos de Sistemas de 
Informação
 Sistemas de Processamento de Transações 
(SPT)
 Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento 
(STC)
 Sistemas de Automação de Escritórios
 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
 Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
 Sistemas de Apoio a Executivos (SAE)
Tipos de Sistemas de 
Informação
Figura extraída de: Laudon & Laudon, Sistemas de Informação Gerenciais
Sistemas de Informação
para Processamento de Transações
 Sistemas que possuem transações de 
negócio como entrada para que o 
processamento dessas transações 
atualizem o registro da organização e 
ofereçam uma situação que reflita a 
transação efetuada
Sistemas de Informação 
Gerenciais
 Sistemas que dão suporte às funções do nível 
gerencial
 Sistemas para apoio a gerentes em suas 
diversas áreas funcionais
 Apoio oferecido através de relatórios
 Orientados aos eventos internos
 Fortemente relacionados com os sistemas de 
processamento de transações
Sistemas de Apoio à Decisão
 Sistemas que dão suporte ao nível 
gerencial da organização
 O suporte é dado através de apoio à 
tomada de decisões não usuais
 Baseiam-se em informações internas e 
do ambiente organizacional
 Relacionados com os SPT e SIG
 Possuidor de maior poder analítico
Sistemas de Apoio à Executivos
 Apoio ao nível estratégico da organização
 Consideram os dados de eventos externos
 Relacionam-se com os SIG e SAD
 Utilizam métodos eficientes de filtragem e 
rastreamento de informações críticas pára uso 
pelos executivos nas sua funções de 
estrategistas
 Usam interfaces mais adequadas aos 
executivos
Inter-relacionamento entre Sistemas
SAE
SIG SAD
SPTSTC
Sistemas de Automação de
Escritórios
Figura adaptada de: Laudon & Laudon, Sistemas de Informação Gerenciais
Modelos de Gerenciamento
 Papel dos gerentes
 Modelo clássico
 planejar, organizar, coordenar, decidir, controlar
 Modelo comportamental
 Definido pelas observações feitas sobre as 
atividades gerenciais realizadas pelos gerentes
Categorias de papeis gerenciais
 Interpessoais
 Representante da organização
 Líder do seu grupo
 Elemento de ligação na organização
 Informativos
 receptor e difusor de informações 
 Decisórios
 Tomador de decisão
 Solucionador de problemas e mediador de conflitos
 Alocador de recursos
Fonte: Laudon & Laudon, Sistemas de Informação Gerenciais
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