Revisar envio do teste- QUESTIONARIO UNIDADE III ...

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juliana.silva315 @aluno.unip.br
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIINORMAS DA QUALIDADE 7732-60_55827_R_E1_20251 CONTEÚDO
Usuário juliana.silva315 @aluno.unip.br
Curso NORMAS DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 21/04/25 18:55
Enviado 21/04/25 19:04
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A ISO 45001 tem como objetivo fornecer uma estrutura para gerenciar os riscos e oportunidades identi"cados na empresa, a "m de que
seja possível prevenir lesões e problemas de saúde ocupacional e proporcionar ambientes de trabalho seguros e saudáveis. Nesse
sentido, o desempenho da empresa e a melhoria da gestão de SSO acontecerão por meio do(a):
 
I. Desenvolvimento e implementação de uma política e objetivos de SST.
II. Envolvimento da alta direção, demonstrando liderança e comprometimento no que diz respeito ao sistema de gestão de SST.
III. Estabelecimento de processos que considerem seu contexto e que levem em conta os seus riscos e suas oportunidades.
IV. Determinação dos perigos e riscos de SST associados às atividades, buscando eliminá-los ou minimizando seus efeitos potenciais.
V. Redução da conscientização dos perigos e riscos de SST e dos controles operacionais associados, através de informação,
comunicação e treinamento.
 
Está correto o que se a"rma em:
I, II, III e IV.
I, III e IV.
I, II, III e V.
II, III, IV e V.
I, II, III e IV.
III e V.
Resposta: D
Comentário: Os itens I, II, III e IV estão corretos e a empresa também deve se preocupar com o desenvolvimento e apoio
a uma cultura de segurança e saúde ocupacional na organização e da avaliação do seu desempenho de SST e inserção da
melhoria contínua. O item V está errado, pois o correto é o aumento da conscientização dos perigos e riscos de SST e dos
controles operacionais associados.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
A ISO 9001:2015 estabelece que a organização deve determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade,
estabelecendo também a sequência e interação entre eles, determinar recursos, designar autoridade e responsabilidade e melhorar a
e"cácia do sistema de gestão. Na cláusula 5, que trata das responsabilidades do(a) _________, observa-se que a alta gerência da
organização deve prover evidências de liderança e comprometimento com o sistema de gestão da qualidade.
 
O termo que preenche corretamente a lacuna é:
Liderança.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Terminar Sessão
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Foco no cliente.
Liderança.
Política da qualidade.
Planejamento.
Objetivo da qualidade.
Resposta: B
Comentário: O termo que preenche corretamente a lacuna é “liderança”, que consta na cláusula 5, para isso, a seção 5.1
da ISO 9001:2015 estabelece vários requisitos relacionados às práticas e atitudes da alta gerência da organização.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A cláusula 7 da ISO 9001:2015 apresenta requisitos relacionados às ações de apoio para a implementação e manutenção do sistema da
qualidade. As atividades e os recursos de suporte estabelecidos pela ISO 9001:2015 são:
 
I. Recursos materiais e humanos.
II. Recursos de monitoramento e medição.
III. Conhecimento organizacional.
 
Está correto o que se a"rma em:
I, II e III.
I, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
Resposta: B
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos. Além dos citados, nessa cláusula, a ISO 9001:2015 considera vários
elementos de suporte, de natureza mais objetiva, como infraestrutura material e documentação, e outros de natureza
mais subjetiva, como conhecimento organizacional e conscientização.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A partir da análise das informações sobre contexto e necessidades das partes interessadas, a ISO 9001:2015 estabelece como requisitos
na cláusula 6 que o planejamento do sistema da qualidade inclua:
 
I. Planos para tratar riscos e oportunidades.
II. De"nição de objetivos da qualidade.
III. Planejamento da mudança.
 
Está correto o que se a"rma em:
I, II e III.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, sendo que na cláusula 6, que trata do planejamento do sistema da
qualidade, deve ser observada a elaboração de plano de ação a partir de análise de riscos e oportunidades, bem como a
de"nição de objetivos da qualidade e o planejamento da mudança.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A série ISO 9000 – Sistema de Gestão da Qualidade tem por "nalidade:
 
I. Estabelecer os fundamentos e o vocabulário da qualidade.
II. Especi"cação dos requisitos de sistemas de gestão da qualidade para uma organização “produzir” produtos conformes e obter
satisfação dos clientes.
III. Prover guia para sistemas de gestão da qualidade, incluindo melhorias contínuas, para satisfação dos clientes e outras partes
interessadas.
IV. Prover requisitos e diretrizes para processo de auditoria.
 
Está(ão) correto(s) apenas:
I.
III.
I.
II e IV.
II.
IV.
Resposta: B
Comentário: O item I está correto, e corresponde à "nalidade da NBR ISO 9000, cujo título é Sistemas de Gestão da
Qualidade – Fundamentos e Vocabulário.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Analise as asserções a seguir, segundo Carpinetti (2016):
 
I. A primeira atividade, de planejamento e controle, estabelece que a organização deve planejar e controlar as atividades necessárias
para a provisão de produtos e serviços em conformidade com os requisitos estabelecidos. 
 
PORQUE 
 
II. Planejamento e controle envolvem todas as atividades do sistema de gestão na operação, iniciando pela atividade de determinação
de requisitos dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos.  
 
Sobre as asserções:
 
As asserções I e II são verdadeiras.
 
As asserções I e II são verdadeiras.
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são falsas.
A asserção I não justi"ca a asserção II.
Resposta: A 
Comentário: As asserções I e II são verdadeiras. A norma estabelece também que a organização deve estabelecer
controles para a avaliação dos produtos e serviços adquiridos, assim como para a avaliação dos fornecedores. 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As atividades de gestão estabelecidas no sistema da qualidade ISO 9001 focam os seguintes pontos:
 
I. Responsabilidades da direção para liderar o processo de gestão da qualidade.
II. Planejamento de objetivos, planos de ação e revisão, e suporte para as atividades de gestão da qualidade.
III. Gestão da qualidade na operação de produção, avaliação de desempenho e melhoria dos processos de gestão.
 
Está correto o que se a"rma em:
I, II e III.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: E
Comentário: Os itens I, IIe III estão corretos, pois colocar em prática e gerenciar minimamente bem essas atividades são
exigência para que uma empresa obtenha um certi"cado ISO 9001. Por serem requeridas para certi"cação, essas
atividades de gestão são chamadas de “requisitos” do sistema de gestão.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Chiroli (2016) destaca que a obtenção da certi"cação ISO 14001, além de bene"ciar o meio ambiente – por degradá-lo menos –, traz
uma série de benefícios para a organização, entre eles:
 
I. Melhoria de produtividade.
II. Benefícios "nanceiros.
III. Redução de índice de acidentes.
IV. Benefícios em relação à sociedade (relacionamento com os stakeholders externos – governo e sociedade).
 
Estão corretas as a"rmações:
I, II, III e IV.
II e IV.
I, II e III.
I, II, III e IV.
II, III e IV.
III e IV.
Resposta: C
Comentário: Os itens I, II, III e IV estão corretos, a certi"cação tem validade de três anos; no entanto, periodicamente,
semestralmente ou anualmente, a empresa passa por auditorias realizadas por organismos de certi"cação cadastrados e
autorizados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). Essas auditorias visam veri"car a
conformidade dos processos da empresa com os requisitos da norma.
0,25 em 0,25 pontos
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Segunda-feira, 21 de Abril de 2025 19h04min20s GMT-03:00
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
De acordo com Carpinetti (2016), a edição de 2015 da ISO 9001 traz algumas mudanças de terminologia, tais como:
 
I. O termo “produto” refere-se indistintamente a produto ou serviço.
II. Informação documentada é termo usado em substituição aos termos “manual da qualidade”, “procedimentos documentados” e
“registros”.
III. “Ambiente de operação de processos” em substituição ao termo “ambiente de trabalho”.
IV. “Recursos de monitoramento e medição” em vez de “equipamentos de monitoramento e medição”.
 
Estão corretas as a"rmações:
I, II, III e IV.
I, II e IV.
II e III.
I, II e III.
I, II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta: D
Comentário: Os itens I, II, III e IV estão corretos. Temos, ainda, as seguintes mudanças na terminologia: “produtos e
serviços providos externamente” em vez de “produtos adquiridos”; “provedores externos” em vez de “fornecedores”; e o
termo “exclusão” não é mais empregado.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Segundo Moraes (2015), a ISO 26000, publicada em 2010, é uma norma de diretrizes e de uso voluntário que não visa e nem é
apropriada para "ns de certi"cação, pois é uma norma de diretrizes. O princípio da responsabilidade social, que signi"ca aceitar e
assumir a responsabilidade pelas consequências de ações e decisões, prestar contas às partes interessadas, por seus impactos na
sociedade, na economia e no meio ambiente, bem como esclarecer as medidas tomadas para evitar a repetição de impactos negativos,
é o(a):
Accountability ou responsabilização.
Respeito pelo estado de direito.
Respeito pelos interesses das partes interessadas.
Comportamento ético.
Transparência.
Accountability ou responsabilização.
Resposta: E
Comentário: Accountability ou responsabilização signi"ca aceitar e assumir a responsabilidade pelas consequências de
ações e decisões, prestar contas às partes interessadas, por seus impactos na sociedade, na economia e no meio
ambiente, bem como esclarecer as medidas tomadas para evitar a repetição de impactos negativos.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
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