simulado 2 - competencia gerencial

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201301614343 V.2 VOLTAR
Aluno(a): RODRIGO CESAR MARTINS Matrícula: 201301614343 
Desempenho: 4,0 de 8,0 Data: 24/04/2014 19:15:31 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201301727603) Pontos: 1,0 / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre 
o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas 
abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser 
crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos 
problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas.
Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
2a Questão (Ref.: 201301702073) Pontos: 0,0 / 1,0
Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 
10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno 
acontece:
Falta de Dinheiro.
Medo de julgar outras pessoas. 
Falta de Tempo.
Falta de Interesse.
3a Questão (Ref.: 201301701809) Pontos: 0,0 / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado 
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da 
comunicação:
Fonte
Receptor
Interpretação
Regulador
4a Questão (Ref.: 201301702071) Pontos: 0,0 / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra 
menos graduada e menos experiente de: 
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Gestão de desempenho. 
Mentoria
Adestramento. 
Chefia
Subgerenciamento. 
5a Questão (Ref.: 201301702079) Pontos: 1,0 / 1,0
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
Funcionários com mais idade não mudam. 
É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
6a Questão (Ref.: 201301727324) Pontos: 0,0 / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque 
estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o 
indivíduo e é denominada:
Facilitação social. 
Indolência social
Intolerância social. 
Comunicação social. 
Comportamento social
7a Questão (Ref.: 201301702075) Pontos: 1,0 / 1,0
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças 
impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de 
mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
Descongelar; Recongelar e Mudar. 
Descongelar; mudar e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar. 
Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
8a Questão (Ref.: 201301728659) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma 
forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar 
uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Negociação.
Decisão.
Grupal.
Interação. 
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Supervisão. 
9a Questão (Ref.: 201301830963)
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Sua Resposta: n/a
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar 
para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em 
sua cultura.
10a Questão (Ref.: 201301740576)
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um 
gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos 
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis 
para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o 
desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
Sua Resposta: n /a
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças 
exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao 
cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; 
Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
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