GESTÃO DA QUALIDADE - EXERCÍCIO 9

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17/09/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0445_EX_A9_201408383501 Matrícula: 201408383501
Aluno(a): THIAGO RIBEIRO DE FREITAS BRABO Data: 17/09/2015 10:45:23 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201408657454) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos
critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
Redução de salários na empresa.
Redução do quadro de colaboradores.
Centralização de poder.
 Estratégia e planos.
 Dominio de mercado.
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201409082778) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) compreende o desdobramento lógico dos fundamentos em
requisitos e critérios organizacionais. Relativamente aos requisitos, é CORRETO afirmar que:
 são características tangíveis (mensuráveis quantitativa ou qualitativamente) que constroem os
fundamentos.
são agrupamentos de atributos afins feitos por uma lógica predefinida.
são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional.
são conceitos que orientam a elaboração dos critérios de excelência da gestão.
 são conceitos que expressam as organizações de classe social.
 3a Questão (Ref.: 201408988329) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1 de 1)
Criada em 1991, a Fundação nacional da Qualidade - FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada
por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da
Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o
aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a
melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Com base nisso, escolha a resposta que melhor
representa os objetivos da FNPQ:
17/09/2015 BDQ Prova
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A FNPQ é uma parceria público-privada (PPP) nos moldes da lei No 11.079 de 30 de dezembro
de 2004
A FNPQ presta consultoria, mediante pagamento, das melhores práticas de gestão
 A FNPQ atua para melhorar a competitividade das empresas nacionais mediante disseminação das
melhores práticas de gestão
A FNPQ é a instituição que tem por objetivo vender os critérios relativos ao Prêmio Nacional da
Qualidade
A FNPQ tem como objetivo principal a melhoria da qualidade de vida dos brasileiros
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201408658345) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1 de 1)
A organização XYZ estabeleceu uma política de incentivo à competitividade para alcançar o
reconhecimento na forma de excelência referente aos produtos desenvolvidos por ela. Decidiu então,
participar do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) que é concedido em reconhecimento as empresas
cujos resultados alcançaram a excelência. Um dos critérios do PNQ refere-se a SOCIEDADE que
caracteriza-se como sendo:
A atuação da organização em relação aos clientes
Os principais processos desenvolvidos e entregues ao mercado;
 A atuação no que diz respeito a responsabilidade social;
 O sistema de trabalho que a organização desenvolve;
A utilização da informação processada pela organização;
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201408593986) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
Analise as afirmativas abaixo e depois responda:
 
I. A FPNQ é a instituição responsável por realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional
da Qualidade (PNQ).
II. O PNQ é uma forma de reconhecer as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil.
III. A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre
excelência em gestão.
Está(ão) CORRETO(S):
17/09/2015 BDQ Prova
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 Apenas o item I.
Apenas os itens I e III.
 As itens I, II e III.
Apenas os itens I e II.
Apenas o item II.
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201408612099) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas
organizações é constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à
introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios
de excelência que serão:
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas,
Produção e Resultados.
Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas,
Produção e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e
Método.
 Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas,
Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas,
Processos e Resultados.
 Gabarito Comentado
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