Aula 06 4 sistemas estatisticos usados em pesquisa de marketing

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AULA 06 (PARTE 04) 
SISTEMAS 
ESTATÍSTICOS 
USADOS EM PESQUISA 
DE MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
Disciplina: MÉTODOS QUANTITATIVOS VOLTADOS PARA 
PESQUISA EM CONTABILIDADE 
 
Professor: ALAN CARTER KULLACK 
 
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SISTEMAS ESTATÍSTICOS 
 
Definição: 
 É um conjunto de técnicas de análise de dados, cientificamente 
formuladas, aplicáveis a quase todas as áreas do conhecimento que nos 
auxiliam no processo de tomada de decisão;sendo este processo de extrema 
relevâncias nos dias atuais. 
 
 
APLICABILIDADE DO SISTEMA ESTATÍSTICO 
 
Atualmente, vivemos em um mundo extremamente globalizado, isto é, 
praticamente não temos mais fronteiras impeditivas da comunicação, trabalho, 
religião,educação entre outras. Vivemos 24 horas conectados,interagindo com 
mundo e observando as tendências atuais da sociedade local e internacional. 
Com isso, os profissionais que possuem habilidades mais acentuadas, estão 
na vanguarda dessa nova era. Dentre estes, os que possuem um 
conhecimento básico ,intermediário ou melhor ainda, avançado em estatística, 
são os mais valorizados pelo mercado de trabalho, o qual é extremamente 
ocioso por profissionais que possam analisar os problemas e tomar decisões 
mais coerentes, minimizando prejuízos ou por consequência, potencializando a 
lucratividade da empresa. 
Desta forma, estes profissionais que estão atrelados a essa cultura estatística 
desempenham um papel fundamental na administração e contabilidade de uma 
empresa, pois possuem conhecimento científico que agrega habilidades de 
planejar, organizar e controlar todos os aspectos que fundamentam a vida 
financeira da instituição,além de uma grande noção de sensibilidade humana e 
bom senso. 
 
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O profissional que trabalha com estatística lida geralmente com uma amostra, 
ou seja, com uma pequena parcela da população, pela facilidade, pela 
limitação de tempo e custo mais baixo. 
Como qualquer resultado de pesquisa não tem utopia, a estatística trabalha 
com uma pequena margem de erro, pois os seus valores referenciais são 
retirados de uma amostra populacional. 
A aplicabilidade do sistema estatístico é fundamental em pesquisas eleitorais, 
pesquisa de mercado, índices econômicos, controle de qualidade entre outros. 
 
 
 CLASSIFICAÇÃO DAS PESQUISAS ESTATÍSTICAS 
 
Uma pesquisa é uma investigação sistemática,com técnicas aplicadas para 
coletar informações e dados que serviram como parâmetro para analisar fatos 
que determinam a cultura mercantil e social de uma determinada população. 
Com isso, podemos classificar uma pesquisa em: 
 
 Pesquisa Exploratória; 
 Pesquisa Descritiva; 
 Pesquisa Experimental. 
 
 
PESQUISA EXPLORATÓRIA: 
 
Definição: 
 É a pesquisa que proporciona ao pesquisador um maior 
conhecimento do tema ou problema de interesse. Esta pesquisa é orientada 
para aqueles que necessitam tomar ciência dos primeiros estágios da 
investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do 
fenômeno por parte do pesquisador são insuficientes. 
 
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OBJETIVOS 
 
 Elevar o conhecimento e compreensão de um problema de pesquisa; 
 
 Ajudar na formulação mais precisa de um problema a ser pesquisado; 
 
 Acumular informações disponíveis relacionadas ao problema de 
pesquisa; 
 
 Investigar e auxiliar na formulação de hipóteses a serem estudadas; 
 
 Auxiliar na construção dos instrumentos de coleta de dados; 
 
 
PESQUISA DESCRITIVA 
 
Definição: 
 A pesquisa descritiva retrata as características específicas de uma 
determinada situação pontual sobre bens, produtos ou serviços. O seu estudo 
é mais complexo,o qual fundamenta o mercado sobre um determinado 
produto,dando base para o pesquisador sobre todos os aspectos a serem 
estudados,tais como: 
 Região de maior ou menor consumo; 
 Renda Financeira; 
 Faixa etária do consumidor ou usuário 
 Etc. 
 
 OBS: A maioria das pesquisas de marketing realizadas são pesquisas 
 descritivas, as quais devem ser bem objetivas, planejadas e 
 fundamentadas. 
 
 
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 OBJETIVOS 
 
 Descrever as características de uma população de consumidores; 
 
 Estimar a proporção de elementos numa população específica 
que tenham determinadas características ou comportamentos; 
 
 Descobrir ou verificar a existência de relação entre variáveis. 
 
 
PESQUISA EXPERIMENTAL: 
 
Definição: 
 A pesquisa experimental é baseada em fatos empíricos, os quais 
sinalizam probabilidades estatísticas que estão alicerçadas em causa e efeito. 
 
Em outras palavras, a pesquisa experimental é o resultado de um determinado 
estudo através de uma suposição ocorrida com outro estudo semelhante ou 
com condições similares. 
Exemplo: 
 Em cidades com grande atividade noturna, a implementação de 
cursos técnicos no período da meia noite até às 4:00 hs da madrugada possui 
uma grande procura por alunos ? 
 
Analisando este fato, temos a percepção que a pergunta sugestiona que uma 
cidade com uma vida noturno elevada, terá uma grande procura dos alunos por 
cursos técnicos no período da meia noite até às 4:00 hs da madrugada. 
É fato consumado, que uma cidade com grande atividade noturna, terá uma 
grande aceitação de redes de restaurantes, casas de show, farmácias entre 
outros que funcionam neste horário específico. Em contrapartida, este horário é 
 
 
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impróprio para o estudo, pois a capacidade de concentração do aluno diminui 
muito, prejudicando assim o conhecimento adquirido. 
 Por outro lado,temos um público alvo para academias noturnas,sendo a 
procura pelo horário noturno o mais procurado. Desta maneira, o objeto de 
estudo fundamenta a pesquisa e gera um grau de confiança maior, conforme 
ocorre as repetições nas conclusões obtidas. 
 
 
MARKETING 
 
Definição: 
 É o conjunto de técnicas e métodos destinados ao 
 desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: 
 Preço, 
 Distribuição, 
 Comunicação e 
 Produto. 
 
Em outras palavras,podemos afirmar que marketing é a política empresarial, na 
qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante. 
 
 
PESQUISA DE MARKETING 
 
A pesquisa de marketing possui o objetivo da coleta de dados e informações 
sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de 
decisão, minimizando os efeitos negativos sobre as ações comerciais 
e administração sem planejamento. O plano de marketing é desenvolvido de 
acordo com informações obtidas nos resultados conseguidos por meio desta 
pesquisa. 
 
 
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DIVISÃO DE UMA PESQUISA DE MARKETING 
 
O planejamento de uma pesquisa de marketing,é divido em cinco etapas,as 
quais podem classificar em: 
 
1º) Definição dos problemas e objetivos da pesquisa de mercado; 
 
2º) Desenvolvimento da pesquisa do Mercado; 
 
3º) Elaboração do questionário; 
 
4º) Aplicação do questionário; 
 
5º) Tabulação dos dados e análise dos resultados obtidos. 
 
 
DEFINIÇÃO DOS PROBLEMAS E OS SEUS OBJETIVOS 
 
Identificar qual o problema que deseja solucionar e traçar o seu objetivo 
principal. Isso significa saber aonde você quer chegar e qual o público-alvo que 
você deverá pesquisar. Neste contexto, é importante ressaltar que as 
características determinantes dos pesquisadosserão a idade, o sexo,renda, 
grau de instrução, profissão,etc. 
 
 
DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA DO MERCADO; 
 
É quando a pesquisa é efetivada, isto é, é colocada em prática respeitando o 
seus objetivos e proporcionando um grau de confiabilidade ao estudo. 
 
 
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ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO 
 
Após ter escolhido a metodologia empregada e ter definido a amostra da 
pesquisa, o questionário a ser aplicado na pesquisa deve ser objetivo, claro, 
bem fundamentado no que pretende estudar e isento,ou melhor dizendo,induzir 
o entrevistado a uma resposta pessoal. 
 
 
APLICAÇÃO DO QUESTIONÁRIO 
 
O questionário pode ser realizado por correspondência,telefone, pessoalmente 
ou pela internet. Atualmente, a pesquisa realizada por internet ganhou muito 
espaço, pois diminui muito os gastos operacionais, além de facilitar as 
distâncias geográficas. 
 
 
TABULAÇÃO DOS DADOS E ANÁLISE DOS RESULTADOS 
 
Nesta fase,os resultados da pesquisa são apresentados em forma de gráficos e 
tabelas. Depois da tabulação de dados é feita a comparação dos resultados 
para saber se a aplicação da pesquisa chegou a seu objetivo final. Após isso, é 
feito um relatório de conclusão da pesquisa para indicar a tomada de decisões 
que serão aplicadas no marketing da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PROJETOS EXPERIMENTAIS EM MARKETING 
 
O Experimento é equivale a uma pesquisa científica, a qual ocorre 
manipulações de variáveis que estão sujeitas as oscilações resultantes, 
conforme as suas condições que estão são submetidas e analisadas. 
Exemplos: 
 Qual o melhor canal para distribuir nosso produto? 
 
 O tipo de vizinhança do nosso produto na prateleira do supermercado 
tem implicações em suas vendas? 
 
 Qual o efeito sobre as vendas de uma pretendida redução no preço de 
um produto? 
 
 Qual deverá ser o efeito de um novo plano de incentivo à equipe de 
vendas? 
 
 O lançamento de um novo item em nossa linha de produtos ganhará 
vendas de um produto concorrente ou ganhará vendas de um outro 
produto nosso (canibalismo)? 
 
FONTES DE PESQUISA DE MARKETING 
 
As fontes de pesquisa sobre marketing são fatores que norteiam uma pesquisa 
de consumo, serviço ou tendência sobre a coleta de informações que serviram 
como parâmetro para a sinalização dos resultados apresentados. Estas fontes 
podem ser classificadas em: 
 Pesquisado; 
 Informações do Pesquisado; 
 Casos Similares; 
 Dados Disponíveis. 
 
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PESQUISADO: 
 
São indivíduos pesquisados que possuem informações relevantes sobre os 
dados a serem pesquisados em marketing, através de suas declarações, 
oralmente ou por escrito, ou através de sua observação; 
 
INFORMAÇÃO SOBRE O PESQUISADO: 
 
Quando ocorre do pesquisado ser inacessível é mais fácil conseguir a 
informação desejada com outras pessoas que convivem com ele. 
 
 
CASOS SIMILARES: 
 
São conhecimento adquiridos por situações análogas ou similares. As formas 
básicas de conhecer situações similares são através do estudo de casos, do 
experimento e da simulação; 
 
 
DADOS DISPONÍVEIS: 
 
É quando temos um leque de informações de dados úteis e disponíveis para 
marketing que já foram coletados, catalogados e analisados. Podem ser 
encontrados em bibliotecas, órgãos governamentais, leitura de jornais e 
revistas, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
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EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 
 
01) Marketing é definido como “o processo através do qual as pessoas adquirem 
o que necessitam e desejam” isso significa dizer que para praticar o marketing 
as empresas precisam: 
a) Fazer propaganda de seus produtos; 
b) Criar novos produtos; 
c) Vender produtos; 
d) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
02) Dentre as alternativas abaixo,qual delas define o processo em analisar 
oportunidades de marketing,selecionar mercado-alvo,projetar estratégias de 
marketing,desenvolver programa de marketing e gerenciar os esforços de 
marketing. 
a) Planejamento estratégico 
b) Análise de oportunidade 
c) Participação do cliente 
d) Pesquisa de mercado 
e) Planejamento e marketing 
 
03) Marketing pode ser definido corretamente como: 
a) Técnicas específicas de vendas para atacar a concorrência. 
b) Técnicas que estruturam a venda do produto. 
c) Estratégia de propaganda para aumentar as vendas. 
d) Estudo das necessidades e desejos dos clientes. 
e) Percepção de lacuna no mercado para lançamento de novo produto. 
 
 
 
 
 
190 
 
GABARITO 
 
01- A 
 
02- E 
 
03- D