QUESTÕES DISCURSIVAS ADM DE SISTEMAS DE INF.

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QUESTÕES DISCURSIVAS – ADM. DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
Relacione e explique as três razões pelas quais a administração deve preocupar-se com a segurança da informação.
Resposta: A segurança é uma das coisas mais importantes hoje em dia, uma de suas razões é a confiabilidade
gerada entre entre o consumidor e a empresa pois irão confiar nos procedimentos e na execução da mesma.
Outra razão é que manterá em segura informações importantes da empresa e de seus clientes, sendo assim
não correndo grandes riscos de ter seu sistema invadido, o que pode acarretar em um declínio na imagem da
marca dessa empresa. E também, com a segurança da informação será possível manter o armazenamento das
informações, de uso da própria empresa para efetuar seus serviços, sem nenhuma perda.
O funcionamento de um Sistema é caracterizado por cinco parâmetros, que são fundamentais para o seu entendimento, denominados de Parâmetros dos Sistemas. Quais são eles? **
Resposta: Entrada, Saída, Processamento e Retroalimentação.
Diferencie dado de informação.
Resposta: Dado = são informações brutas que por si só não tem valor real na tomada de decisões. Informação
= são os dados processados de maneira que sejam claros e úteis para a tomada de decisões.
Cite, pelo menos, três características de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD): ***
Resposta: Manipulação de grandes guantidades de dados. Diferentes fontes de dados. Analise de entradas e
saídas das informações.
	Os sistemas de informação são fundamentais para a organização, crescimento e sucesso das empresas. Cite 3 papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar nas empresas, dentro desse contexto: **
		
	
Resposta: - Maior eficacia na tomada de decisões gerenciais. - Geração de novas oportunidades de negócios -Melhor gestão de segurança da informação
Por que, na atualidade, é grande a necessidade de se utilizar melhores mecanismos para prover a segurança das transações e do armazenamento de informações? **
Resposta: Porque devido a ameaças é necessário cada vez mais o desenvolvimento de sistemas de segurança e armazenamento de informações para que somente pessoas autorizadas tenham acessos a esses dados, trazendo mais confiabilidade para esse tipo de procedimento, para empresa, usuários e clientes.
Nas empresas, as pessoas utilizam os sistemas de informação como recursos para efetuar a coleta, o
processamento, a produção, o armazenamento e as atividades de controle que transformam os recursos de dados
em produtos de informação. Os dados, a informação e o conhecimento são elementos essenciais para que as
pessoas possam desenvolver, da melhor forma possível, as suas atividades. Entretanto, dado não é informação e
Informação não é conhecimento. Nesse contexto, explique quais são as diferenças conceituais entre Dados, Informação e Conhecimento. ****
GABARITO: Dado é a simples representação de um determinado fato, sem quese possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento em sua forma bruta que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
Informação é um conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto específico, permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver problemas e tomar decisões. Trata-se de um conjunto de dados que foram processados, relacionados, tratados e contextualizados. O conhecimento é a capacidade de estabelecer relações e refletir sobre as informações que estão à disposição, criando assim mais (novas) informações e/ou ampliando o conhecimento já existente, com o propósito de resolver
problemas, tomar decisões, inovar e aprender. É o esforço de investigação para explorar, descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido, ou seja, é se inteirar realmente do assunto. Portanto, o conhecimento vai muito além da informação, pois ele além de possuir um significado tem uma aplicação prática.
Apesar de reconhecer a necessidade de se estabelecer algum grau de segurança nos sistemas, a maioria das
organizações tende a relegar o assunto para o final da sua lista de prioridades, até a ocorrência de um desastre.
Avalie os motivos que levam as organizações a tomar esta atitude. **
Resposta: ISSO É VERDADE, AS EMPRESA POUCO SE PREOCUPAM COM A SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES QUE
SÃO LANÇADAS NO SISTEMA. NA REALIDADE DEVERIAM SE PREOCUPAR, POIS HOJE EM DIA PESSOAL INVADEM
AS EMPRESA PARA FAZER MALDADES, MEXER NOS SISTEMAS, ACARRETANDO UM PROBLEMA ENORME. AS
EMPRESAS DEVERIAM PROCUPAR COM A PROTEÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES, POIS CASO ACONTEÇA UMA
DESGRAÇA TODOS FICARAM DESESPERADOS. OS RAKERS INFELIZMENTE EXISTEM E ESTÃO MUITO PRESENTES
EM NOSSO COTIDIANO. TODA PROTEÇÃO É MUITO IMPORTANTE NOS DIAS DE HOJE.
Diferencie Sistema de Informações eficiente de Sistema de Informações eficaz. **
Gabarito: EFICIENTE - AQUELE QUE UTILIZA DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL RECURSOS DE TI NOS QUAIS SE APOIA. EFICAZ - AQUELE QUE ATENDE A TODAS AS NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO DE SEUS USUÁRIOS.
Quais são os possíveis danos e riscos que uma empresa pode enfrentar com a aplicação de sistemas de informação? Como atenuar (minimizar) esses possíveis problemas? **
Gabarito: Danos Potenciais: Probabilidade de clientes, funcionários, parceiros empresariais ou concorrentes serem afetados por invasões de privacidade, informações imprecisas, conluio, exclusão de facilidades essenciais. Riscos Potenciais: Probabilidade de ocorrências de ações legais, boicotes dos consumidores, paralisações no trabalho e outras ameaças. Respostas Possíveis: Os riscos e custos podem ser atenuados por: autorregulação, defesa, educação, Códigos de Ética, incentivos e certificação.
Sintetize as principais características dos níveis estratégico, tático e operacional de um Sistema de Informação.
Gabarito:- Estratégico: Nível em que as políticas da organização são definidas.
Descreve o que deve ser feito. - Tático: Nível em que as normas da organização são descritas conforme as políticas
definidas no nível superior. - Operacional: Nível onde os procedimentos são estabelecidos com base nas normas
definidas no nível acima. Descreve como são implementadas as regras.
Numa definição clássica, um Sistema de Informação (SI) destina-se a apoiar a tomada de decisões, a coordenação
e o controle de uma organização. Além desses propósitos, que outros podem ser atribuídos a um SI?
Resposta: Na area da saúde onde devido ao SI os médicos tem o prontuário de pacientes atualizados pois a cada
consulta são inseridos ao dados como remédios e exames prescritos, nas escolas onde já existem as bibliotecas on
line, nos aeroportos.
Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração estratégica (principal), administração tática (média) e administração de operação (supervisora). Considerando os conceitos aprendidos nas aulas, conceitue "E-business": **
Gabarito: E-business, acrónimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao termo comércio eletrônico. Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc.
	Apesar de se inspirar nas melhores práticas globais, Carlos Airton Rodrigues, CIO da petroquímica Braskem, faz questão de enfatizar que não é adepto de modismos, não se deixando seduzir por novas tecnologias que não têm foco nos negócios da empresa. "Não compramos remédios para doenças que não temos", completa Rodrigues. Justifique as razões pelas quais o CIO não se deve deixar
seduzir pelos modismos em TI. **
		
	
Resposta: O CIO é responsável pela Gestão da Tecnologia da Informação. Assim sendo, precisa estar com foco nos interesses da empresa, e não nos interesses da Tecnologia, que, aparentemente, um novo sistema operacional, ou uma nova linguagem, poderiam oferecer um certo status de "Up to date", com custos de implementação, sem, entretanto, melhorar o sistema de informações para os usuários. Em grandes empresas com grandes volumes de dados, é comum o uso da linguagem COBOL nos processamentos de rotinas diárias e mensais pois, além de proporcionar grande segurança na programação e sua manutenção, também proporciona segurança no processamento de grandes volumes. É comum que novos CIO's queiram trocar a linguagem por considerá-la ultrapassada, sem que sejam realmente visto os demais benefícios ou malefícios que esta troca traria para a empresa.
Para que a informação tenha o nível de segurança desejado, é necessária uma atuação de 2 segmentos: acesso e integridade. Avalie as características desses segmentos:
Gabarito: O acesso das informações sensíveis de uma empresa deve ser protegido por sistemáticas que garantam que apenas as pessoas autorizadas possam obter essas informações. Já a garantia de integridade deve garantir tanto a exatidão dos dados (confiabilidade) quanto a proteção no que tange a perda.
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A Transferência eletrônica (português brasileiro) ou eletrónica (português europeu) de fundos (TEF ou EFT) refere-se aos sistemas computacionais que executam transações financeiras de forma eletrónica. Uma TEF é também o nome dado à própria transferência eletrônica de valores entre contas, quer internamente na mesma instituição, quer entre diversas instituições.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Transfer%C3%AAncia_eletr%C3%B4nica_de_fundos) A adoção do sistema de Transferência Eletrônica de Fundos, traz uma série de benefícios competitivos ao estabelecimento comercial em relação às antigas formas de processamento das transações com cartões de crédito ou débito. Cite, pelo menos, dois benefícios que esta modalidade de pagamento possui. **
Gabarito:  Um primeiro benefício que podemos verificar é a sua concordância com a legislação, o que evita eventuais contratempos no caso de uma fiscalização. Outro ponto positivo é a série de serviços que foram incluídos junto a esse novo sistema, como a consulta de dados, documentos e informações cadastrais, consulta de cheques, de fichas de crédito, além do correspondente bancário que permite a realização de depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações bancárias no próprio estabelecimento comercial, gerando assim novos atrativos para a empresa. Podendo também facilitar o cotidiano de usuários e das empresas, dada a otimização do tempo, a agilidade e segurança do acesso às informações.
A presença dos padrões e produtos da internet nas empresas é inegável. Sendo assim, responda ao que se pede:
Em que categoria se enquadra o SIA (Sistema de Informações Acadêmicas) da UNESA? Justifique a resposta.
Gabarito: Trata-se de uma extranet, pois a UNESA pode disponibilizar informações específicas para aqueles que podem ser considerados seus clientes (alunos e professores).
Avalie as mudanças, em termos de segurança, nos dias atuais, com o uso dos computadores pessoais e das redes
de computadores que conectam o mundo inteiro.
Resposta: Foram criadas inúmeras ferramentas de segurança nos últimos anos e corrigidas inúmeras falhas nos
sistemas em computadores e redes no mundo inteiro, porém se o usuário não possui uma "atitude segura" ao
utilizar esses equipamentos, essas ferramentas serão inúteis.
A Extranet é uma rede baseada na tecnologia web, que une os recursos da intranet de uma companhia com os de seus clientes, fornecedores ou outros parceiros de negócio. Com base nesta definição, justifique o uso das Extranets.
Gabarito: Suporte a venda de produtos aos clientes; - Permitem fazer pedidos à fornecedores; - Permitem que clientes acessem informações sobre a produção, estoque, pedidos ou contas a receber;
	Conceitue o termo "datawarehouse":
	
	
Resposta: Ambiente de suporte para tomada de decisão que agrega dados armazenados em diferentes fontes os organiza e entrega aos tomadores de decisão, independente da plataforma que utiliza ou do nível de qualificação técnica.
Avalie e comente a seguinte afirmativa: "A segurança não é só uma questão técnica, mas de política e educação empresarial". **
Gabarito:  Obviamente, as medidas de segurança não asseguram 100% de proteção contra todas as ameaças, mas a definição das expectativas da organização com relação ao comportamento e os procedimentos necessários no manuseio dos seus bens/ativos deverá estar, mais do que nunca, enraizada na cultura da empresa, pois segurança não é só uma questão técnica, mas de política e educação empresarial. Não adianta um grande investimento em equipamentos e softwares se os funcionários que lidam com as informações não estiverem cientes das normas e funções que devem cumprir para não comprometer a segurança das informações.
	Em uma certa Organização, o Gestor Dr. Pedro estava conversando com seus colaboradores diretos sobre o SIG (Sistema de Informação Gerencial), em sua reunião, ele apontou as metas, os desafios, as atividades inerentes de cada área, enfim, vislumbrou um cenário promissor da organização. Com base neste texto, diga quais são os níveis gerenciais do SIG. 
	Resposta: Estratégico, tático e operacional. 
Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Indique a seguir pelo menos 2 dos Riscos do Comércio Eletrônico: **
Resposta: 1. inadequação do produto à escolha do usuário; 2. invasão de privacidade e dos dados do cliente por terceiros mal intencionados, quando forem fornecidos no ato da compra
Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba:
Gabarito: o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.
Estudamos que os recursos humanos são essenciais para operar os sistemas de informação. Você saberia citar um desses recursos humanos e explicar a sua importância?
Gabarito: Os recursos são: especialistas e usuários finais ou clientes. Espera-se que o aluno seja capaz de citar um deles e explicar a sua importância para os sistemas de informação.
	 Os sistemas de informação necessitam de alguns recursos básicos para funcionarem corretamente e assim executar suas funções com excelência. Cite e explique dois recursos básicos utilizados nos sistemas de informação para seu pleno funcionamento? **
	 Gabarito: Os recursos são: hardware, software, redes, pessoas e dados. 
	 Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que muitas vezes seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional Em relação às partes que compõe um sistema especialista, conceitue Motor de Inferência: 
	 Gabarito: É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema. 
Quais são os componentes de um Sistema de Informação?
Gabarito: Entrada de dados (input), processamento (transformação) dos dados, saída (output) das informações, banco de dados (repositório) e 
feedback (retro-alimentação).
Cite, pelo menos 3 finalidades das Aplicações dos Sistemas de Informação:
Gabarito: 1 Melhorar o conhecimento do Mercado; 2 Aumentar a Capacidade de Resposta; 3 perfeiçoar as Comunicações; 4 Melhorar a Seleção Estratégica.
Os SIG são a forma mais comum de sistemas de informação
gerencial. Eles fornecem aos usuários finais administrativos produtos de informação que apoiam grande parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia. Indique o propósito básico de um SIG:
Gabarito: O propósito básico de um SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo aos seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Em suma, um SIG provê aos gerentes, não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão bem como as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização.
Conforme a Teoria Geral dos Sistemas, diferencie Sistemas Abertos de Sistemas Fechados. 
Gabarito: Sistemas Abertos sofrem interações com o ambiente onde estão inseridos. Sistemas Fechados são aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A única troca admitida nesses tipos de sistemas são energia, jamais matéria. 
Diferencie Internet de Extranet. 
Gabarito: A Intranet é uma rede corporativa interna que usa os padrões da Internet e da World Wide Web. A Intranet está isolada da Internet por um dispositivo chamado Firewall, situado entre a rede pública e a rede interna. A Extranet é uma rede baseada na tecnologia web, que une os recursos da intranet de uma companhia com os de seus clientes, fornecedores ou outros parceiros de negocio. 
Enumere as relações de mercado(geoverno, empresas, consumidor final) suportadas pela Internet(transações
eletronicas). Exemplifique.
Resposta: Governo = Licitações Públicas Empresas = Ecommerce (venda de Produtos) Consumidor Final = Compra
de produtos, Internet Banking, pesquisas etc.
	Identifique os três níveis da hierarquia organizacional. Que tipos de sistemas de informação atendem a cada nível? 
		
	
Resposta: Nível Estratégico (Sistema de apoio a decisão - SAD) Nível tático (Sistema da informação gerencial - SIG) Nível operacional (Sistema de processamento e transações - SPT)
Avalie a forma como é tratada a segurança em relação à Internet, no sentido de se prevenir a exposição de informações a atacantes ou intrusos.
Resposta: A segurança no meio eletrônico (internet) tem melhorado muito nos últimos anos, como a criação de ferramentas de firewall, criptografia, login e senha, etc., no entanto, as pessoas que não souber utilizar os equipamentos de forma adequada, essas ferramentas serão inúteis.