Baixe o app para aproveitar ainda mais
Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original
�PAGE � SUMÁRIO 31 INTRODUÇÃO � 42 DESENVOLVIMENTO � 42.1 Relacionamento no trabalho com os supervisores – SEÇÃO SECUNDÁRIA � 42.1.1 Relações interpessoais – Seção Terciária � 42.1.1.1 Clima organizacional- conceituação – Seção quaternária � 42.1.1.1.1 A importância da pesquisa – Seção quinária � 53 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO � 53.1 EXEMPLO GRÁFICO � 53.2 EXEMPLO GRÁFICO � 63.3 EXEMPLO GRÁFICO � 63.4 EXEMPLO GRÁFICO � 74 CONCLUSÃO � 8REFERÊNCIAS � �� INTRODUÇÃO A pesquisa de clima que será exposta neste artigo, tem por objetivo mostrar a importância de uma boa gestão para desenvolver, aprimorar e aumentar o desempenho dos funcionários. E consequentemente os demais beneficiários, ou seja, os administradores. Veremos também como uma liderança ou até mesmo um clima tenso pode afetar o local de trabalho e a motivação dos colaboradores desta empresa. Em virtude dos resultados desta pesquisa realizada nós iremos abordar os problemas existentes, como também lhes apresentar uma solução viável e eficaz para melhoria da empresa e de seus colaboradores. Mostraremos uma análise critica e baseados nos dados adquiridos, propor sugestões de melhorias. Apresentando assim a importância de implantar uma cultura e um clima organizacional favorável para ambas as partes. DESENVOLVIMENTO Este trabalho irá apresentar uma pesquisa de clima organizacional efetuado na empresa Zoo Agropesca localizada na cidade de Paulista-PE. Onde atua no ramo de produtos PET, ração, produtos para limpeza e manutenção de piscinas, venda de pássaros exóticos, farmácia veterinária e artigos de jardinagem. Nela foram entrevistados 07(sete) dos 11(onze) funcionários na pesquisa de clima organizacional. Eles estão divididos nos seguintes setores: 01(um) atua na farmácia veterinária; 01(um) é responsável pela copa, envolvendo alimentação e limpeza da área; 02(dois) atuam na área de venda e atendimento aos clientes; 01(um) exerce função de operador de caixa; 01(um) auxiliar administrativo; 01(um) responsável por cuidar dos animais, como também na manutenção e limpeza do local. . Os resultados desta pesquisa mostra que a empresa se encontra em uma situação regular do ponto de vista de seus funcionários, o clima não os é muito favorável. O que fazer então? Não só apresentaremos os problemas, como também sugestões de melhorias, como um processo contínuo de aprendizagem. Entretanto Robbins (2002) diz que a cultura nada mais é do que um conjunto de características valorizadas e fundamentais para a empresa e que distingue das demais, ela traz um enfoque de características básicas que, em conjunto, captam a essência da cultura de uma organização. Relacionamento no trabalho com os supervisores Na pesquisa verificamos que nenhuns dos sete funcionários que foram entrevistados estão satisfeitos como o seu relacionamento com os supervisores. De fato, as pessoas são diferentes e essas diferenças podem causar conflitos, pois cada um teve uma criação e educação familiar diferente do seu convívio social. Em ambientes de trabalho existem atividades pré-determinadas a serem executadas. Porém a forma como essas tarefas são definidas e cobradas diariamente, interfere muito na forma de quem a recebe. Wanderley (1998) alega que o comportamento de uma pessoa é afetado pelo ambiente onde se encontra, influenciando sua realidade interna, que só é conhecida quando se transforma em comportamento, que é a parte visível do iceberg comportamental. Funcionários robotizados ou privados de suas liberdades? É dessa forma insegura que muitos se sentem com a quantidade de restrições no trabalho. O que acaba afetando a vida dos funcionários. Relacionamento interpessoal O conceito de relacionamento interpessoal estar ligado diretamente ao relacionamento entre as pessoas. Tendo como uma das principais bases percepção, consciência dos deveres e regras, e obrigações. A falha na comunicação e a forma de direcionar os funcionários foram identificadas também nessa pesquisa. O que se pode fazer: Planejar o que vai dizer (de que forma minhas palavras afetam meu colaborador), saber dar ordens, mas também saber ouvir, e saber aplicar o feedback. A falta de um relacionamento claro entre colaborador e empregador dificulta a comunicação e as importâncias das obrigações vão perdendo sentido, fazendo do trabalho algo desagradável e sufocante. Clima organizacional- conceituação Para maior entendimento da importância de um clima organizacional favorável, veremos mais sobre seu conceito, e que influências exerce dentro de uma empresa. Para Bergamini e Coda (1997, p. 98), “Clima organizacional nada mais é do que um indicador do nível de satisfação (ou de insatisfação) experimentado pelos empregados no trabalho”. Segundo Chiavenato (1999), as pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações. E as organizações, por sua vez, dependem das pessoas para poderem funcionar e alcançar o sucesso almejado.Na verdade cada um das partes dependem uma da outra. Trata-se de uma relação de mútua dependência na qual há benefícios para ambas às partes. Vale destacar que o tema abordado fala também de outro fator importante, que é a rotatividade de pessoal, ao qual a empresa entrevistada tem uma pequena quantidade, mas que merece atenção por que estar intimamente relacionada ao clima organizacional e a insatisfação interna de seus colaboradores. Em relação ao clima organizacional, Maximiano (200, p.260) afirma que: [...] o clima é formado pelos sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afeta de maneira positiva ou negativa sua satisfação para o trabalho. Sentimentos negativos exercem impacto negativo sobre o desempenho. Um programa de demissão em massa, por exemplo, gera um clima em que predominam sentimentos como tensão, medo, ansiedade e tristeza. É importante resaltar que um clima organizacional pode afetar também os clientes... Se for um clima desfavorável para os funcionários, os mesmo podem transferir suas insatisfações para os clientes. Afetando a relação cliente- empresa. A importância da pesquisa A importância é visível, porque para as empresas buscarem o perpetuamento de suas operações essa ferramenta de gestão de pessoas torna-se imprescindível, pois não seria possível um gestor propor ações de melhoria no ambiente de uma empresa se não obtivesse um feedback a respeito de como os colaboradores estão vivenciando seu dia a dia na execução de suas atividades, bem como estão se sentindo em relação ao ambiente de trabalho. A grande dificuldade de se realizar uma pesquisa desse gênero nas empresas como a pesquisada nesse trabalho, é que são de pequeno e médio porte, que justamente não possuem em grande maioria de pessoal preparado ou não possui de recursos financeiros suficientes para contratar uma empresa para fazer a referida pesquisa. Por isso é importante possuir dentro da empresa, gestores, ou pessoas academicamente formadas e capazes de entender a importância e a necessidade de se conhecer e avaliar o clima organizacional com frequência para assim melhorar o desempenho da empresa no mercado de trabalho. EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO EXEMPLO GRÁFICO Percentual Geral Colaborador Percentual Total Percentual Complento para totalidade Colaborador 1 100% 65% -35% Colaborador 2 100% 43,54% -56% Colaborador 3 100% 78,22% -22% Colaborador 4 100% 78,22% -22% Colaborador 5 100% 70,16% -30% Colaborador 6 100% 75,80% -24% Colaborador 7 100% 70,96% -29% 3.2 Gráfico do primeiro colaborador: Colaborador 1 Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3 Bloco 4 4 Otimo 0 Contente 3 Contente 6 Sempre 1 Bom 0 Quase 0 Quase 1 Quase 4 Regular 2 Indiferente 1 Indiferente 0 Raramente 5 Ruim 3 Chateado 0 Chateado 1 Nunca 3.3 Gráfico do segundo colaborador Colaborador 2 Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3 Bloco 4 1 Otimo 0 Contente 0 Contente 3 Sempre 1 Bom 0 Quase 1 Quase 0 Quase 2 Regular 1 Indiferente 3 Indiferente 2 Raramente 9 Ruim 4 Chateado 0 Chateado 3 Nunca 3.4 Gráfico do terceiro colaborador Colaborador 3 Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3 Bloco 4 3 Otimo 3 Contente 3 Contente 8 Sempre 5 Bom 1 Quase 1 Quase 0 Quase 1 Regular 0 Indiferente 0 Indiferente 0 Raramente 5 Ruim 1 Chateado 0 Chateado 0 Nunca 3.5 Gráfico do quarto colaborador Colaborador 4 Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3 Bloco 4 2 Otimo 3 Contente 2 Contente 6 Sempre 5 Bom 2 Quase 2 Quase 2 Quase 6 Regular 0 Indiferente 0 Indiferente 0 Raramente 0 Ruim 0 Chateado 0 Chateado 0 Nunca 3.6 Gráfico do quinto colaborador Colaborador 5 Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3 Bloco 4 0 Otimo 4 Contente 3 Contente 3 Sempre 7 Bom 1 Quase 1 Quase 0 Quase 6 Regular 0 Indiferente 0 Indiferente 2 Raramente 1 Ruim 0 Chateado 0 Chateado 3 Nunca 3.7 Gráfico do sexto colaborador Colaborador 6 Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3 Bloco 4 0 Otimo 2 Contente 1 Contente 3 Sempre 10 Bom 3 Quase 3 Quase 4 Quase 4 Regular 0 Indiferente 0 Indiferente 1 Raramente 0 Ruim 0 Chateado 0 Chateado 0 Nunca 3.8 Gráfico do sétimo colaborador Colaborador 7 Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3 Bloco 4 2 Otimo 2 Contente 1 Contente 4 Sempre 3 Bom 3 Quase 2 Quase 2 Quase 8 Regular 0 Indiferente 1 Indiferente 0 Raramente 2 Ruim 0 Chateado 0 Chateado 2 Nunca CONCLUSÃO A importância da pesquisa de clima organizacional é visível, pois para a empresa entrevistada percebe-se que a implantação de um sistema de gestão de pessoas é imprescindível, porque sem um gestor é impossível propor ações de melhoria no ambiente de trabalho sem se aplicar um feedback a respeito de como os colaboradores estão vivenciando seu dia a dia no trabalho, ao ambiente, a ás execuções de suas atividades e em relação ao mercado. Para a empresa pesquisada, uma das seria contratar um gerente qualificado para a supervisão e dar apoio aos colaboradores, além de facilitar a comunição entre colaboradores e gestores administrativos. A execução de dinâmicas em grupo iria ajudar a todos para se colocarem um no lugar do outro colega e enxergarem a si mesmos como grupo, consolidando-os em uma equipe unida. Reconhecendo as dificuldades da empresa por não possuir recursos financeiros suficientes para a implantação de uma gestão administrativa qualificada e academicamente formada, sugerimos que comecem pelas partes interessadas a mudar a forma como ambos veem o local de trabalho, visto que passam a maior parte de seus tempos no convívio de trabalho do que com as suas famílias, para assim torna um ambiente favorável e agradável para conviver. Desta forma empresa se beneficia e seu cliente são os mais favorecidos, pois terão um atendimento qualificado. A empresa se beneficia, consolidando- se no mercado de trabalho e os funcionários terão mais qualidade de vida no trabalho. REFERÊNCIAS BARONE, Carina; NICOLET, Gerson Gilberto. Pesquisa de clima organizacional: Consócio nacional sudamérica Ltda, filial Blumenau- SC. Revista interdisciplinar Ciêntifica Aplicada, Blumenau, v.1, n.2, p.01-14, Sem I. 2007 Edição Temática TCC’s -I ALBUQUERQUE, Lindolfo Galvão de; OLIVEIRA, Patricia Morilha de. Competências ou cargos: uma análise das tendências das bases para o instrumental de recursos humanos. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 8, n. 4, out./dez. 2001. Disponível em: . Acesso em: jul. 2015. ANDRADE, Kenia da Mota. Práticas de recrutamento e seleção nas empresas. Psicologia IESB, v. 1, n. 1, 2009. Disponível em: . Acesso em: jul. 2015. BRASIL. Consolidação das Leis do Trabalho. Texto do Decreto-Lei n.º 5.452, de 1 de maio de 1943, atualizado até a Lei n.º 9.756, de 17 de dezembro de 1998. 25 ed. atual. e aum. São Paulo: Saraiva, 1999. FRANCO, Tânia; DRUCK, Graça; SELIGMANN-SILVA, Edith. As novas relações de trabalho, o desgaste mental do trabalhador e os transtornos mentais no trabalho precarizado. Rev. bras. Saúde ocup., São Paulo, v. 35, n. 122, p. 229-248, 2010. Disponível em: . Acesso em: jul. 2015.. CHIAVENATO,Idalberto. Comportamento organizacional: A dinâmica do sucesso das organizações. São Paulo: Thomson, 2014. Sistema de Ensino Presencial Conectado superior de tecnologia em gestão de recursos humanos nome do grupo: adenilson ivan scheidt afonso alves da silva ARABELA DE MENDONÇA MONTEIRO MOTA edlania marrize t de s silva karine correia da silva pesquisa de clima organizacional Paulista-PE 2015.2 nome do grupo: adenilson ivan scheidt afonso alves da silva ARABELA DE MENDONÇA MONTEIRO MOTA edlania marrize t de s silva karine correia da silva pesquisa de clima organizacional Trabalho de pesquisa de clima organizacional, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Comportamento, Clima e Cultura Organizacional, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas. Orientador: Prof. Giselle Lacerda Paulista-PE 2015.2
Compartilhar