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trabalho grupo II

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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO	�
42 DESENVOLVIMENTO	�
42.1 Relacionamento no trabalho com os supervisores – SEÇÃO SECUNDÁRIA	�
42.1.1 Relações interpessoais – Seção Terciária	�
42.1.1.1 Clima organizacional- conceituação – Seção quaternária	�
42.1.1.1.1 A importância da pesquisa – Seção quinária	�
53 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO	�
53.1 EXEMPLO GRÁFICO	�
53.2 EXEMPLO GRÁFICO	�
63.3 EXEMPLO GRÁFICO	�
63.4 EXEMPLO GRÁFICO	�
74 CONCLUSÃO	�
8REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
A pesquisa de clima que será exposta neste artigo, tem por objetivo mostrar a importância de uma boa gestão para desenvolver, aprimorar e aumentar o desempenho dos funcionários. E consequentemente os demais beneficiários, ou seja, os administradores. Veremos também como uma liderança ou até mesmo um clima tenso pode afetar o local de trabalho e a motivação dos colaboradores desta empresa.
Em virtude dos resultados desta pesquisa realizada nós iremos abordar os problemas existentes, como também lhes apresentar uma solução viável e eficaz para melhoria da empresa e de seus colaboradores.
Mostraremos uma análise critica e baseados nos dados adquiridos, propor sugestões de melhorias. Apresentando assim a importância de implantar uma cultura e um clima organizacional favorável para ambas as partes. 
DESENVOLVIMENTO
Este trabalho irá apresentar uma pesquisa de clima organizacional efetuado na empresa Zoo Agropesca localizada na cidade de Paulista-PE. Onde atua no ramo de produtos PET, ração, produtos para limpeza e manutenção de piscinas, venda de pássaros exóticos, farmácia veterinária e artigos de jardinagem. Nela foram entrevistados 07(sete) dos 11(onze) funcionários na pesquisa de clima organizacional.
Eles estão divididos nos seguintes setores:
  
01(um) atua na farmácia veterinária; 
01(um) é responsável pela copa, envolvendo alimentação e limpeza da área; 
02(dois) atuam na área de venda e atendimento aos clientes; 
01(um) exerce função de operador de caixa; 
01(um) auxiliar administrativo; 
01(um) responsável por cuidar dos animais, como também na manutenção e limpeza do local.
.                        
Os resultados desta pesquisa mostra que a empresa se encontra em uma situação regular do ponto de vista de seus funcionários, o clima não os é muito favorável. O que fazer então? Não só apresentaremos os problemas, como também sugestões de melhorias, como um processo contínuo de aprendizagem.
Entretanto Robbins (2002) diz que a cultura nada mais é do que um conjunto de características valorizadas e fundamentais para a empresa e que distingue das demais, ela traz um enfoque de características básicas que, em conjunto, captam a essência da cultura de uma organização.
Relacionamento no trabalho com os supervisores 
Na pesquisa verificamos que nenhuns dos sete funcionários que foram entrevistados estão satisfeitos como o seu relacionamento com os supervisores. De fato, as pessoas são diferentes e essas diferenças podem causar conflitos, pois cada um teve uma criação e educação familiar diferente do seu convívio social. Em ambientes de trabalho existem atividades pré-determinadas a serem executadas. Porém a forma como essas tarefas são definidas e cobradas diariamente, interfere muito na forma de quem a recebe.
Wanderley (1998) alega que o comportamento de uma pessoa é afetado pelo ambiente onde se encontra, influenciando sua realidade interna, que só é conhecida quando se transforma em comportamento, que é a parte visível do iceberg comportamental. Funcionários robotizados ou privados de suas liberdades? É dessa forma insegura que muitos se sentem com a quantidade de restrições no trabalho. O que acaba afetando a vida dos funcionários.
Relacionamento interpessoal
O conceito de relacionamento interpessoal estar ligado diretamente ao relacionamento entre as pessoas. Tendo como uma das principais bases percepção, consciência dos deveres e regras, e obrigações. A falha na comunicação e a forma de direcionar os funcionários foram identificadas também nessa pesquisa.
O que se pode fazer: Planejar o que vai dizer (de que forma minhas palavras afetam meu colaborador), saber dar ordens, mas também saber ouvir, e saber aplicar o feedback. A falta de um relacionamento claro entre colaborador e empregador dificulta a comunicação e as importâncias das obrigações vão perdendo sentido, fazendo do trabalho algo desagradável e sufocante. 
Clima organizacional- conceituação
Para maior entendimento da importância de um clima organizacional favorável, veremos mais sobre seu conceito, e que influências exerce dentro de uma empresa. Para Bergamini e Coda (1997, p. 98), “Clima organizacional nada mais é do que um indicador do nível de satisfação (ou de insatisfação) experimentado pelos empregados no trabalho”.
Segundo Chiavenato (1999), as pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações. E as organizações, por sua vez, dependem das pessoas para poderem funcionar e alcançar o sucesso almejado.Na verdade cada um das partes dependem uma da outra. Trata-se de uma relação de mútua dependência na qual há benefícios para ambas às partes.
Vale destacar que o tema abordado fala também de outro fator importante, que é a rotatividade de pessoal, ao qual a empresa entrevistada tem uma pequena quantidade, mas que merece atenção por que estar intimamente relacionada ao clima organizacional e a insatisfação interna de seus colaboradores.
Em relação ao clima organizacional, Maximiano (200, p.260) afirma que:
[...] o clima é formado pelos sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e que afeta de maneira positiva ou negativa sua satisfação para o trabalho. Sentimentos negativos exercem impacto negativo sobre o desempenho. Um programa de demissão em massa, por exemplo, gera um clima em que predominam sentimentos como tensão, medo, ansiedade e tristeza.
É importante resaltar que um clima organizacional pode afetar também os clientes... Se for um clima desfavorável para os funcionários, os mesmo podem transferir suas insatisfações para os clientes. Afetando a relação cliente- empresa.
A importância da pesquisa
A importância é visível, porque para as empresas buscarem o perpetuamento de suas operações essa ferramenta de gestão de pessoas torna-se imprescindível, pois não seria possível um gestor propor ações de melhoria no ambiente de uma empresa se não obtivesse um feedback a respeito de como os colaboradores estão vivenciando seu dia a dia na execução de suas atividades, bem como estão se sentindo em relação ao ambiente de trabalho.
A grande dificuldade de se realizar uma pesquisa desse gênero nas empresas como a pesquisada nesse trabalho, é que são de pequeno e médio porte, que justamente não possuem em grande maioria de pessoal preparado ou não possui de recursos financeiros suficientes para contratar uma empresa para fazer a referida pesquisa.
Por isso é importante possuir dentro da empresa, gestores, ou pessoas academicamente formadas e capazes de entender a importância e a necessidade de se conhecer e avaliar o clima organizacional com frequência para assim melhorar o desempenho da empresa no mercado de trabalho.
EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO
EXEMPLO GRÁFICO
Percentual Geral
	
	
	
	
	
	
	
	
	Colaborador
	Percentual Total
	Percentual
	Complento para totalidade
	Colaborador 1
	100%
	65%
	-35%
	Colaborador 2
	100%
	43,54%
	-56%
	Colaborador 3
	100%
	78,22%
	-22%
	Colaborador 4
	100%
	78,22%
	-22%
	Colaborador 5
	100%
	70,16%
	-30%
	Colaborador 6
	100%
	75,80%
	-24%
	Colaborador 7
	100%
	70,96%
	-29%
 
3.2 Gráfico do primeiro colaborador:
	Colaborador 1
	
	Bloco 1
	 
	Bloco 2
	 
	Bloco 3
	 
	Bloco 4
	 
	4
	Otimo
	0
	Contente
	3
	Contente
	6
	Sempre
	1
	Bom
0
	Quase
	0
	Quase
	1
	Quase
	4
	Regular
	2
	Indiferente
	1
	Indiferente
	0
	Raramente
	5
	Ruim
	3
	Chateado
	0
	Chateado
	1
	Nunca
3.3 Gráfico do segundo colaborador
	Colaborador 2
	
	Bloco 1
	 
	Bloco 2
	 
	Bloco 3
	 
	Bloco 4
	 
	1
	Otimo
	0
	Contente
	0
	Contente
	3
	Sempre
	1
	Bom
	0
	Quase
	1
	Quase
	0
	Quase
	2
	Regular
	1
	Indiferente
	3
	Indiferente
	2
	Raramente
	9
	Ruim
	4
	Chateado
	0
	Chateado
	3
	Nunca
 
3.4 Gráfico do terceiro colaborador
	Colaborador 3
	
	Bloco 1
	 
	Bloco 2
	 
	Bloco 3
	 
	Bloco 4
	 
	3
	Otimo
	3
	Contente
	3
	Contente
	8
	Sempre
	5
	Bom
	1
	Quase
	1
	Quase
	0
	Quase
	1
	Regular
	0
	Indiferente
	0
	Indiferente
	0
	Raramente
	5
	Ruim
	1
	Chateado
	0
	Chateado
	0
	Nunca
3.5 Gráfico do quarto colaborador
	Colaborador 4
	
	Bloco 1
	 
	Bloco 2
	 
	Bloco 3
	 
	Bloco 4
	 
	2
	Otimo
	3
	Contente
	2
	Contente
	6
	Sempre
	5
	Bom
	2
	Quase
	2
	Quase
	2
	Quase
	6
	Regular
	0
	Indiferente
	0
	Indiferente
	0
	Raramente
	0
	Ruim
	0
	Chateado
	0
	Chateado
	0
	Nunca
3.6 Gráfico do quinto colaborador
	Colaborador 5
	
	Bloco 1
	 
	Bloco 2
	 
	Bloco 3
	 
	Bloco 4
	 
	0
	Otimo
	4
	Contente
	3
	Contente
	3
	Sempre
	7
	Bom
	1
	Quase
	1
	Quase
	0
	Quase
	6
	Regular
	0
	Indiferente
	0
	Indiferente
	2
	Raramente
	1
	Ruim
	0
	Chateado
	0
	Chateado
	3
	Nunca
	
	
	
	
	
	
	
	
 
3.7 Gráfico do sexto colaborador
	Colaborador 6
	
	Bloco 1
	 
	Bloco 2
	 
	Bloco 3
	 
	Bloco 4
	 
	0
	Otimo
	2
	Contente
	1
	Contente
	3
	Sempre
	10
	Bom
	3
	Quase
	3
	Quase
	4
	Quase
	4
	Regular
	0
	Indiferente
	0
	Indiferente
	1
	Raramente
	0
	Ruim
	0
	Chateado
	0
	Chateado
	0
	Nunca
 
3.8 Gráfico do sétimo colaborador
	Colaborador 7
	
	Bloco 1
	 
	Bloco 2
	 
	Bloco 3
	 
	Bloco 4
	 
	2
	Otimo
	2
	Contente
	1
	Contente
	4
	Sempre
	3
	Bom
	3
	Quase
	2
	Quase
	2
	Quase
	8
	Regular
	0
	Indiferente
	1
	Indiferente
	0
	Raramente
	2
	Ruim
	0
	Chateado
	0
	Chateado
	2
	Nunca
CONCLUSÃO
A importância da pesquisa de clima organizacional é visível, pois para a empresa entrevistada percebe-se que a implantação de um sistema de gestão de pessoas é imprescindível, porque sem um gestor é impossível propor ações de melhoria no ambiente de trabalho sem se aplicar um feedback a respeito de como os colaboradores estão vivenciando seu dia a dia no trabalho, ao ambiente, a ás execuções de suas atividades e em relação ao mercado.
Para a empresa pesquisada, uma das seria contratar um gerente qualificado para a supervisão e dar apoio aos colaboradores, além de facilitar a comunição entre colaboradores e gestores administrativos. A execução de dinâmicas em grupo iria ajudar a todos para se colocarem um no lugar do outro colega e enxergarem a si mesmos como grupo, consolidando-os em uma equipe unida.
Reconhecendo as dificuldades da empresa por não possuir recursos financeiros suficientes para a implantação de uma gestão administrativa qualificada e academicamente formada, sugerimos que comecem pelas partes interessadas a mudar a forma como ambos veem o local de trabalho, visto que passam a maior parte de seus tempos no convívio de trabalho do que com as suas famílias, para assim torna um ambiente favorável e agradável para conviver. Desta forma empresa se beneficia e seu cliente são os mais favorecidos, pois terão um atendimento qualificado. A empresa se beneficia, consolidando- se no mercado de trabalho e os funcionários terão mais qualidade de vida no trabalho.
REFERÊNCIAS
BARONE, Carina; NICOLET, Gerson Gilberto. Pesquisa de clima organizacional: Consócio nacional sudamérica Ltda, filial Blumenau- SC. Revista interdisciplinar Ciêntifica Aplicada, Blumenau, v.1, n.2, p.01-14, Sem I. 2007 Edição Temática TCC’s -I
ALBUQUERQUE, Lindolfo Galvão de; OLIVEIRA, Patricia Morilha de. Competências ou cargos: uma análise das tendências das bases para o instrumental de recursos humanos. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 8, n. 4, out./dez. 2001. Disponível em: . Acesso em: jul. 2015.
ANDRADE, Kenia da Mota. Práticas de recrutamento e seleção nas empresas. Psicologia IESB, v. 1, n. 1, 2009. Disponível em: . Acesso em: jul. 2015. BRASIL. Consolidação das Leis do Trabalho. Texto do Decreto-Lei n.º 5.452, de 1 de maio de 1943, atualizado até a Lei n.º 9.756, de 17 de dezembro de 1998. 25 ed. atual. e aum. São Paulo: Saraiva, 1999.
FRANCO, Tânia; DRUCK, Graça; SELIGMANN-SILVA, Edith. As novas relações de trabalho, o desgaste mental do trabalhador e os transtornos mentais no trabalho precarizado. Rev. bras. Saúde ocup., São Paulo, v. 35, n. 122, p. 229-248, 2010. Disponível em: . Acesso em: jul. 2015..
CHIAVENATO,Idalberto. Comportamento organizacional: A dinâmica do sucesso das organizações. São Paulo: Thomson, 2014.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
superior de tecnologia em gestão de recursos humanos
nome do grupo:
adenilson ivan scheidt
afonso alves da silva
ARABELA DE MENDONÇA MONTEIRO MOTA
edlania marrize t de s silva
karine correia da silva
pesquisa de clima organizacional
Paulista-PE
2015.2
nome do grupo:
adenilson ivan scheidt
afonso alves da silva
ARABELA DE MENDONÇA MONTEIRO MOTA
edlania marrize t de s silva
karine correia da silva
pesquisa de clima organizacional
Trabalho de pesquisa de clima organizacional, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Comportamento, Clima e Cultura Organizacional, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas.
Orientador: Prof. Giselle Lacerda 
Paulista-PE
2015.2

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