AVALIAÇÃO PARCIAL 1

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GESTÃO DE PROCESSOS
AVALIAÇÃO PARCIAL 1
		Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que: OK
	
	
	
	
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	
	
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
	
	
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	
	
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
		Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. 
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. 
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. 
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. 
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
		Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
	
	
	
	
	
	Parâmetro de controle.
	
	
	Atividade de obtenção de produto final.
	
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada.
	
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade.
	
	
	Mecanismo de processo.
		Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar:
I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes.
II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores.
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II, apenas.
		O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
	
	
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
		O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
	
	
	
	
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	
	
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
		Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das organizações, sendo correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	São críticos para a execução da estratégia organizacional;
	
	
	Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;
	
	
	Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros;
	
	
	São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.
	
	
	Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;
		De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos. 
	
	
	
	
	
	Criar produto
	
	
	Gerar pedido
	
	
	Venda
	
	
	Pós-venda
	
	
	Processar pedido
		Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião. 
	
	
	
	
	
	Organograma funcional;
	
	
	Modelagem dos processos;
	
	
	Fluxograma global.
	
	
	Fluxograma parcial;
	
	
	Mapeamento dos processos;
		Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. 
	
	
	
	
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	
	Diagramas UML
	
	
	Mapa de Processos
	
	
	IDEFO
	
	
	SIPOT