Gabarito AP2 2014.2 Gestão de Marketing I

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2014/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
ALUNO: MATR: 
 
 
 
 
Boa Prova!!! 
1ª Questão (1,0 ponto): Na Aula 4, descreve-se o processo de produção, uso e distribuição da 
informação no ambiente de empresa. Complete, na figura abaixo, os quadros em branco, 
colocando a informação correta. 
 
 
 
Orientações para prova: 
 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta. 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 
Operações 
Ambiente 
Pesquisa 
2ª Questão (0,5 ponto): Na Figura acima identifica-se quatro etapas do processo. Informe 
abaixo qual é a afirmação que se refere a cada uma dessas etapas. 
 
Etapa Descrição 
Inteligência Forma como as informações serão processadas, analisadas e avaliadas 
Fontes Possíveis fontes dessas informações 
Acessibilidade Determinação de quem terá acesso a elas e como serão compartilhadas. 
Indentificação Determinação das informações necessárias para desenvolver os projetos de Marketing 
 
 
3ª Questão (1,5 pontos): Apresente a diferença entre fontes primárias e secundárias de 
informação. 
 
Na Aula 4: “A literatura de Marketing consagra dois tipos de informação para uso gerencial: 
aquelas oriundas da obtenção de dados primários, geralmente provenientes de pesquisa 
mercadológica; e as oriundas da obtenção de dados secundários, geralmente provenientes do 
ambiente interno e externo à empresa”. 
 
4ª Questão (1,5 pontos): No contexto do processo gerencial de Marketing, as pesquisas de 
Marketing podem ser aplicadas de três formas. Explique cada uma delas. 
 
Na Aula 4: 
 
• planejamento: auxilia no processo de planejamento estratégico fornecendo informações 
relevantes sobre o ambiente e a natureza dos negócios. Oferece suporte à criação de 
cenários; 
• solução de problemas: pesquisa desenvolvida para estudo de determinadas realidades, que 
podem estar gerando desdobramentos negativos para as operações da empresa ou de 
determinados unidades de negócios. Possui caráter urgente; 
• controle: pesquisa para monitoramento das operações, de caráter preventivo. 
 
5ª Questão (1,0 ponto): Complete: 
 
Em termos mercadológicos, os mercados podem ser entendidos como designação de: 
 
Tipo de produto; Grupo demográfico; 
Grupo étnico e Posição geográfica. 
 
6ª Questão (3,0 pontos): Relacione as linhas das colunas, indicando o número correspondente 
a cada opção. 
 
1. Demanda 
negativa 
5 Influenciada pela demanda final de bens e serviços pelo mercado consumidor. 
2. Compra 
técnica 
9 Empresa oferece um composto de marketing personalizado para um indivíduo 
ou organização. 
3. Mercado 
empresarial 
7 Constituído por empresas atacadistas, distribuidores, 
representantes e varejistas que compram produtos e serviços para revenda. 
4. Amb. de 
marketing 
8 Constituído pelas pessoas de uma sociedade e seus valores, crenças e 
comportamentos. 
5. Demanda 
Derivada 
6 Um mapa de ações e decisões gerenciais tomar para tornar efetivo o 
desenvolvimento do mercado. 
6. Estrat. de 12 Demanda aquecida, níveis de vendas ótimos indicam que o benefício está em 
Marketing alta. 
7. Mercado 
revendedor 
10 Mercado-alvo é o grupo de consumidores aos quais a empresa oferecerá seus 
produtos e serviços. 
8. Ambiente 
sóciocultural 
11 A empresa oferece um único Composto de marketing para todo o mercado. 
9. Marketing 
individual 
3 Constituído por empresas industriais e empresas de 
Serviços. 
10. Mercado Alvo 2 Uso de procedimentos formais para a determinação das necessidades e 
requisição de bens e serviços. 
11. Marketing de 
massa 
4 Conjunto de fatores externos ou internos à empresa que interferem nas 
decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas. 
12. Demanda 
Plena 
1 Quando parcela significativa dele não gosta ou evita o 
Produto. 
 
 
7ª Questão (1,5 pontos): Leia atentamente as assertivas que seguem: 
 
A. (V) Os padrões de abordagem de mercado são: marketing indiferenciado, por 
segmento, segmentado diferenciado e individual. 
B. (V) No marketing segmentado diferenciado a empresa oferece compostos de 
marketing separados para dois ou mais segmentos de mercado 
C. (F) A lealdade à marca corresponde ao grau de incoerência e comprometimento dos 
clientes com relação a uma determinada marca de produto 
A lealdade à marca corresponde ao grau de coerência e comprometimento dos 
clientes com relação a uma determinada marca de produto 
D. (V) São cinco as bases para segmentação. Entre elas destacam-se a geografia e a 
demografia. 
E. (F) Psicografia é um tipo de posicionamento que considera relevante a maneira como 
as pessoas conduzem suas vidas, suas atividades, interesses e opiniões. 
Psicografia é uma base para posicionamento 
F. (F) As ações de posicionamento podem ser por concorrente, atributos ou benefícios, 
usuário e demanda de produtos. 
Posicionamento por concorrentes, Posicionamento por atributos ou benefícios, 
Posicionamento pelo uso ou aplicação, Posicionamento por usuário e Posicionamento 
por classe de produto 
G. Os critérios de diferenciação são: importância, distintivo e disponível, superioridade, 
comunicável, acessível e rentável. 
 
Aponte a(s) assertiva(s) verdadeira(s) e justifique a(s) falsa(s), se houver.