Exercício Qualidade de Software

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A qualidade de software é avaliada, basicamente por dois aspectos. Quais são eles? 
 
 
 
Conformidade com os requisitos e Usabilidade. 
 
Conformidade com os requisitos e satisfação do cliente. 
 
Usabilidade e satisfação do cliente. 
 
Satisfação do cliente e menores custos. 
 
Menores custos e Conformidade com os requisitos. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201255773) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na visão de Sommerville (2007), os padrões exigidos devem englobar boas práticas para que sejam 
gerados produtos de alta qualidade. Dessa forma, acredita que há muito mais gerenciamento de 
qualidade do que padrões e burocracia associada para assegurar que os padrões foram seguidos. A 
documentação de qualidade deve variar de acordo com o tamanho do software tendo como propósito 
a comunicação entre a equipe que participa do desenvolvimento do software. Sommerville 
(Engenharia de Software, 2007) diz ainda que o gerenciamento de qualidade está estruturado em três 
atividades principais. Quais são estas três atividades? 
I. Garantia de qualidade - padrões que conduzem a um software de alta qualidade. 
II. Planejamento de qualidade - seleção de procedimentos e padrões apropriados adaptados para um 
projeto de software específico. 
III. Controle de qualidade - aprovação de processos que assegurem que o desenvolvimento de 
software tenha seguido corretamente os procedimentos e padrões de qualidade de projeto. 
IV. Custo de qualidade - custos envolvidos na procura da qualidade 
 
 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas I, II e III 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I e III 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201471206) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Segundo Pressman, os ________________________ são a base da medição da qualidade de um 
produto de software. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa: 
 
 
 
requisito de software 
 
linguagem em que o software foi desenvolvido 
 
números de linhas do código-fonte 
 
escopo do software 
 
padrões de software 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201255784) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
No gerenciamento da qualidade de software, são esperadas algumas atividades. 
Quais são estas atividades? 
 
I. Apenas garantia da qualidade 
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade 
III. Apenas controle e custo da qualidade 
IV. Apenas planejamento da qualidade 
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade 
 
 
 
III 
 
IV 
 
V 
 
I 
 
II 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201255769) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: ____________________ é um 
processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a 
conformidade de processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos. 
 
 
 
Qualidade de Software 
 
Manutenção de software 
 
Análise de software 
 
Documentação de software 
 
Desenvolvimento de software 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201805629) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O conceito de Qualidade de Software pode ser considerado como um processo sistemático que 
focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de 
processos e produtos especificados, _____________ e ____________ defeitos. Marque a opção que 
completa a afirmativa corretamente. 
 
 
 
catalogando e eliminando 
 
identificando e catalogando 
 
prevenindo e mostrando 
 
catalogando e mostrando 
 
prevenindo e eliminando 
 
 1a Questão (Ref.: 201201255948) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O que podemos afirmar sobre ¿Deficiência no planejamento e falta de aplicação dos testes¿ dentro 
da qualidade do software? 
 
 
 
São fatores que interferem no planejamento final de venda do software; 
 
Estes fatores não têm interferência no processo. 
 
São fatores que interferem na montagem final do projeto; 
 
São fatores que interferem na aquisição de qualidade durante o processo de desenvolvimento 
do software; 
 
São fatores que interferem na compra do produto; 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201459756) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A confiabilidade é uma ação que está ligada ao seguinte fator de qualidade de software: 
 
 
 
Operação 
 
Planejamento 
 
Controle 
 
Transição 
 
Revisão 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201285596) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo em vista que alguns fatores afetam a qualidade do software, McCall agrupou-os nas seguintes 
categorias: 
 
 
 
FTR, Medição de SOFTWARE, Revisão. 
 
Revisão, Operação, Transição. 
 
FTR, Transição, Revisão. 
 
Medição de SOFTWARE, FTR, Operação. 
 
FTR, Operação, Transição. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201285733) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Classifique cada frase abaixo, como Verdadeira ou Falsa 
( ) Atualmente, o hardware e o software são usados para controlar sistemas de segurança críticos. 
( ) Para a implementação da segurança, é importante a identificação da presença de riscos o mais tarde possível. 
( ) A Confiabilidade detecta e avalia riscos em potencial, que podem provocar falhas e impactar o desempenho de todo o sistema. 
Com base em sua análise, assinale a resposta com a correta sequência de V (Verdadeira) ou F (Falsa). 
 
 
 
V, V, F 
 
V, V, V. 
 
F, V, V. 
 
F, F, V 
 
V, F, V 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201285766) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas ........................ Por isso, considera importante, mais uma vez, a utilização de uma lista de 
verificação (checklist) para graduar atributos específicos do software. 
Marque a opção que completa essa afimativa: 
 
 
 
especificamente. 
 
subjetivamente. 
 
integralmente. 
 
operacionalmente. 
 
tecnicamente. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201284668) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das afirmativas abaixo não está correta com relação às práticas de desenvolvimento antes da 
adoção de qualidade em software? 
 
 
 
Mais de 70% dos projetos falham nas entregas das 
funcionalidades. 
 
Os usuários ficam insatisfeitos com os resultados. 
 
Os custos extrapolam em mais de 180% do orçamento 
inicial. 
 
Mais de 30% dos projetos são cancelados antes de serem 
finalizados. 
 
Os prazos excedem em pouco mais de 20% os cronogramas 
originais. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201285737) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opcão que representa o movimento ocorrido na década de 80 que demandou a 
necessidade de normas internacionais, culminando com o surgimento da ISO 9000. 
 
 
 
Especialização. 
 
Abertura do mercado, no governo Collor. 
 
Globalização. 
 
A microinformática. 
 
Retração econômia. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201471310) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pressman (2004), destaca alguns passos necessários para realizar a SQA estatística e criar um 
processo adaptativo de engenharia de software no qual são feitas modificações para aprimorar os 
elementos do processo que promovem erro. Marque a opção que possui todos os elementos deste 
processo: 
 
 
 
Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causasubjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos. 
 
Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causa 
subjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos; Corrigir os problemas 
que causaram os defeitos. 
 
Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causa 
subjacente; Corrigir os problemas que causaram os defeitos. 
 
Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados;Considerar que 20% do código 
têm 80% dos defeitos; Corrigir os problemas que causaram os defeitos. 
 
Rastrear o defeito até sua causa subjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos 
defeitos; Corrigir os problemas que causaram os defeitos. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201474021) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a 
qualidade pela definição e normatização dos processos de desenvolvimento de sistemas. O grupo de 
normas técnicas "ISO 9000/2000" define qualidade como o grau em que um conjunto de 
características inerentes a um produto, processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente 
estipulados para esses. Assinale a alternativa que melhor define "qualidade", dentro da área de 
engenharia de software. 
 
 
 
Desempenho medido pelo tempo de resposta no processamento e apresentação das 
informações. 
 
É medida pelo máximo de tempo de uso entre falhas ocorridas no ciclo de vida do 
software. 
 
Equilíbrio entre o prazo de entrega do sistema e o atendimento mínimo dos requisitos 
levantados. 
 
Tempo de vida útil de um sistema e sua efetiva utilidade e aplicação. 
 
Conformidade de um sistema com os requisitos levantados no início do processo de 
desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201255870) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte descrição: 
 
 
 
ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
 
ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, 
instalação e assistência técnica. 
 
ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, instalação, prestação 
de serviço 
 
ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
 
ISO 9009: Gestão de testes de software 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201285732) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Considerando que 20% do código têm 80% dos defeitos, assinale a alternativa correta para uma das 
frases que seja pertinente à SQA Estatística. 
 
 
 
Quanto menor o programa, maior a probabilidade de obtenção de erros. 
 
Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do código. 
 
Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas acontecem. 
 
Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código. 
 
Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201285763) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A garantia de software promove à gerência sênior da organização uma melhor visibilidade apropriada sobre o processo de desenvolvimento, enquanto o controle 
objetiva: 
 
 
 
testar os produtos de software. 
 
remover seus defeitos. 
 
relatar e remover seus defeitos. 
 
avaliar os erros identificados. 
 
testar os produtos de software de modo a encontrar, relatar e 
remover seus defeitos. 
 
 1a Questão (Ref.: 201201285756) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas subjetivamente. Por isso, 
considera importante, mais uma vez, a utilização de uma técnica para graduar atributos específicos 
do software. Qual seria essa métrica? 
 
 
 
Lista de Verificação (checklist). 
 
Ponto de função. 
 
Gráfico de Pareto. 
 
Diagrama de Causa-Efeito. 
 
Diagrama PERT-COM. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201255823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um software de qualidade deve atender a determinadas características. Quais das 
características a seguir são pertinentes ao alcance da referida qualidade? 
 
 
 
Confiável - Reutilizável - Portável - Correto 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Correto 
 
Confiável - Reutilizável - Portável - Inflexível 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Portável 
 
Confiável - Difícil de usar - Portável - Correto 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201793939) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de 
software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. 
Esta norma aborda três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a 
opção que contém estes três enfoques: 
 
 
 
Processo para compradores, processo para avaliadores e processo para usuários 
 
Processo para usuários, processo para avaliadores e processo para fornecedores 
 
Processo para desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para 
compradores 
 
Processo para avaliadores, processo para compradores e processo para fornecedores 
 
Processo para usuários, processo para fornecedores e processo para desenvolvedores 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201291825) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: 
"...capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
 
CONFIABILIDADE. 
 
FUNCIONALIDADE. 
 
PORTABILIDADE. 
 
USABILIDADE. 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201285755) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Escolha dentre as alternativas abaixo aquela que não é provida por um sistema de garantia da 
qualidade. 
 
 
 
Não define responsabilidades. 
 
A estrutura organizacional. 
 
Cria procedimentos e processos. 
 
Capacita recursos. 
 
Definição de normas. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201844322) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No âmbito da norma NBR ISO/IEC 9126-1, um modelo de qualidade cujo componente seja o 
produto de software deve estabelecer metas de qualidade para produtos finais e intermediários. O 
uso de um modelo de qualidade passa a ser categorizado por seis características. 
 
 
 
efetividade, responsabilidade, confiabilidade, usabilidade, 
portabilidade, eficiência. 
 
funcionalidade, efetividade, usabilidade, eficiência, 
manutenibilidade, portabilidade. 
 
funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, 
manutenibilidade, portabilidade. 
 
usabilidade, eficiência, portabilidade, funcionalidade, 
produtividade, efetividade. 
 
portabilidade, eficiência, responsabilidade, produtividade, 
efetividade, usabilidade. 
 
 1a Questão (Ref.: 201201291836) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta 
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário 
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da SATISFAÇÃO. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
 
Medida na qual um produto podeser usado por usuários específicos para alcançar 
objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico 
de uso. 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem 
objetivos. 
 
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um 
produto. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201291843) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e 
estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. Necessita da descrição 
das características das atividades que visam o alcance de um objetivo e que podem influenciar a usabilidade, como, por exemplo, a frequência e a duração de 
uma tarefa. Convém que qualquer descrição das atividades e passos envolvidos no desempenho da tarefa estejam relacionados aos objetivos a serem alcançados. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: 
 
 
 
Usuário. 
 
Ambiente. 
 
Tarefas. 
 
Equipamentos. 
 
Material. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201844372) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A escolha e o nível de detalhes de cada medida (eficácia, eficiência e satisfação) depende dos 
objetivos da partes envolvidas na medição. Qual alternativa a ser utilizada para melhorar o sistema 
de trabalho? 
 
 
 
avaliar qualquer componente do sistema de trabalho 
 
realizar mudança na iluminação 
 
reorganizar toda a tarefa 
 
todas as alternativas podem ser usadas 
 
considerar a quantidade de treinamento a ser dado ao usuário 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201285779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela 
ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de 
usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de 
permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto 
particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar 
objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de 
uso. 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo . 
 
Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201256164) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores dependente do contexto de uso e afirma que o nível 
de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Essa norma 
apresenta alguns efeitos: 
I. usabilidade 
II. eficácia 
III. eficiência 
IV. maleabilidade 
 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I, II e III 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201256326) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e satisfação do usuário trabalhando com um determinado 
produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características 
da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de 
usabilidade podem ser definidos: 
I. Especificação de usabilidade 
II. Quantidade de erros 
III. Contexto de uso 
IV. Medidas de usabilidade 
 
 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201256360) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a ISO/IEC 14598, avaliar a qualidade de um software é verificar, através de técnicas e atividades 
operacionais, o quanto os requisitos são atendidos. Tais requisitos, de uma maneira geral, expressam as 
necessidades explicitadas em termos quantitativos ou qualitativos e apresentam como objetivo a definição 
das características de um software, a fim de permitir o exame de seu entendimento. Deve-se avaliar a 
qualidade do software por quais razões? 
I. Identificar as razões técnicas para as deficiências e limitações do software, que podem manifestar-se 
através de problemas operacionais ou problemas de manutenção. 
II. Gerar informações padronizadas de caráter específico da organização. 
III. Comparar um produto com outro, mesmo que indiretamente. 
IV. formular um plano de ação de como fazer o produto de software evoluir. 
 
 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, II e III 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201256357) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e 
fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, existem 
alguns enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto de software. Quais são estes 
enfoques? 
I. Processo para Desenvolvedores 
II. Processo para Compradores 
III. Processo para Usuários 
IV. Processo para Avaliadores 
 
 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201801618) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 14598-4 ao referenciar o processo de aquisição definido pela ISO/IEC 12207 ressalta a 
existência de qual atividade? 
 
 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 
Preparação e atualização do controle 
 
Iniciação 
 
Monitoração do fornecedor 
 
Preparação do pedido de proposta 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201255978) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de 
software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. 
Pela norma ISO/IEC 14598, podem existir três enfoques de processos diferentes para a avaliação de 
qualidade. Quais são? 
 
 
 
Produção, Planejamento e Venda; 
 
Vendas, Produção e criação. 
 
Produção, desenvolvimento e Avaliação; 
 
Desenvolvedores, Avaliadores e Compradores; 
 
Desenvolvimento, Planejamento e Avaliação; 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201246635) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os requisitos expressam as características e restrições do produto de software do ponto de vista de 
satisfação das necessidades do usuário. Em geral, independem da tecnologia empregada na 
construção da solução, sendo uma das partes mais críticas e propensas a erros no desenvolvimento 
de software. Quanto aos requisitos de software, a descrição acima está: 
 
 
 
incoerente ao afirmar que independem da tecnologia. 
 
totalmente coerente. 
 
incoerente ao afirmar que expressam restrições. 
 
incoerenteao afirmar que os requisitos são uma das partes mais críticas e propensas a 
erros. 
 
incoerente ao afirmar que expressam características do ponto de vista de satisfação das 
necessidades do usuário. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201246612) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Medidas e modelos de confiabilidade e disponibilidade de software referem-se a: 
 
 
 
Padrões de melhoria do processo; 
 
Princípios da gerência de risco; 
 
Revisões Técnicas Formais; 
 
Padrões de melhoria de produto. 
 
Garantia da qualidade de software; 
 
 1a Questão (Ref.: 201201256526) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, somente produtos que tenham passado por todos os testes e inspeções são 
subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o requisito referenciado na norma: 
 
 
 
Processo de controle de requisitos 
 
Requisitos de treinamento 
 
Requisitos de manutenção 
 
Requisitos de teste e inspeção 
 
Requisitos da auditoria de qualidade 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201256555) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e 
adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades. 
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que 
afetem o processo de ciclo de vida do software. 
 
 
 
a produção 
 
aplicativos comerciais 
 
ações corretivas e preventivas 
 
treinamento 
 
sistemas 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201977778) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das opções abaixo NÃO representa ação para melhoria de processo de software. Marque esta 
opção. 
 
 
 
Aquisição 
 
Manutenção e/ou suporte de sistema de software 
 
Desenvolvimento 
 
Testes 
 
Fornecimento 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201256522) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, mudanças e verificações 
ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos 
os requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de 
qualidade validar alguns requisitos nesta fase, tais como: 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas II e IV 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201977780) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma brasileira equivalente à ISO 9000-3 é a ISO 9000-3 de 1993, baseada na edição de 1991, e 
agrupa as diretrizes em três partes principais. Marque a opção CORRETA sobre estas partes. 
 
 
 
Atividades de suporte - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de 
qualidade. 
 
Atividades de suporte - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida. 
 
Estrutura - descreve atividades de desenvolvimento de software. 
 
Atividades do ciclo de vida - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema 
de qualidade. 
 
Estrutura - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201977779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente 
e eficaz com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre 
estas características: 
 
 
 
Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo. 
 
Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de 
texto, figuras, fluxos, etc. 
 
Execução - para garantir a evolução contínua. 
 
Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho. 
 
Manutenção ¿ consistente e sempre necessária. 
 
 1a Questão (Ref.: 201201285373) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existe um grupo de fatores que afetam a qualidade do software e podem ser mensuráveis. Assinale a 
resposta onde alguns desses fatores estão presentes. 
 
 
 
tempo, conformidade com padrões, manutenibilidade. 
 
usabilidade, manutenibilidade, acurácia. 
 
usabilidade, manutenibilidade, custo, produtividade 
 
tempo, custo, produtividade, conformidade com padrões. 
 
tempo, usabilidade, custo, produtividade. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201259876) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A maioria dos problemas com a manutenção do software é causada por _______________ na 
maneira como o software foi _______________ e _______________. 
 
 
 
esquecimento, planejado, testado 
 
deficiência, adquirido, comprado 
 
descaso, elaborado, implementado 
 
descaso, adquirido, comprado 
 
deficiências, planejado, desenvolvido 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201256570) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software 
construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos 
descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, atividades, 
tarefas, propósito e resultados. 
Os processos de apoio são de responsabilidade da organização que o executa. Eles 
constituem um conjunto de processos. A seguir, estão listados alguns destes 
processos. 
 
 
 
Documentação - Gestão de Compras - Manutenção 
 
Requisitos - Análise - Programação 
 
Aquisição - Gestão de Compras - Desenvolvimento 
 
Documentação - Garantia da qualidade - Gerência de configuração de 
software 
 
Planejamento - Desenvolvimento - Manutenção 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201256563) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de desenvolvimento de software pode ser representado pelos seguintes 
elementos: 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA do INÍCIO do processo ao 
FINAL do processo. 
 
 
 
matéria-prima, produtos e saída 
 
Entradas, matéria-prima e saída 
 
Linguagem fonte, objeto e executável 
 
processamento, informação e saída 
 
Entradas, processamento e saída 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201256561) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para Pfleeger (2004), um processo envolve um conjunto de métodos, técnicas, 
ferramentas e pessoas de forma a prescrever todas as suas principais atividades. 
Complementa que cada atividade do processo tem critérios de entrada e saída, de 
modo que seja possível saber quando o processo começa e termina. 
Considera-se que o processo de criação de um produto pode ser concebido como um 
ciclo de vida composto por procedimentos. Da mesma maneira, pode-se considerar 
que o processo de desenvolvimento de software constitui ser parte: 
 
 
 
da manutenção do software 
 
do software como produto acabado 
 
da homologação do software 
 
do ciclo de vida do software 
 
do manual do usuário 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201256584) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A "Documentação", um dos processos de qualidade de software pertencentes à 
natureza de apoio aos processos, tem como objetivo: 
I. Desenvolver e manter registradas as informações do software produzidas por um 
processo. 
II. Criar uma documentação técnica contemplando diagramas, modelos de dados, 
relatórios e especificação de requisitos produzidospelo processo de desenvolvimento. 
III. Evitar a distribuição da documentação de desenvolvimento de software. 
 
 
 
Somente I está correta 
 
Somente I e III estão corretas 
 
Somente III está correta 
 
Somente I e II estão corretas 
 
Somente II e III estão corretas 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201201854691) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura com dois níveis, sendo o 
primeiro composto por três categorias de processo. Marque a opção correta que cita estas três 
categorias: 
 
 
 
As categorias são processos: complexos, organizacionais e de apoio. 
 
As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e operacionais. 
 
As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e de apoio. 
 
As categorias são processos: táticos, organizacionais e operacionais. 
 
As categorias são processos: fundamentais, estratégicos e de apoio. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201246634) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo CMMI por maturidade apresenta quantos níveis? 
 
 
 
5 níveis de maturidade; 
 
3 níveis de maturidade; 
 
4 níveis de maturidade; 
 
7 níveis de maturidade. 
 
6 níveis de maturidade; 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201246608) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI: 
i) Engenharia de sistemas e Engenharia de software. 
ii) Qualidade de software e Segurança de sistemas. 
iii) Desenvolvimento integrado do produto e do processo e Fontes de aquisições. 
 
 
 
apenas ii 
 
apenas iii 
 
apenas i e iii 
 
apenas ii e iii 
 
apenas i 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201285931) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa correta que apresenta a relação entre os níveis do CMMI e os do MPS-BR. 
 
 
 
------------------- 
CMMI 1 -> MPS G 
CMMI 2 -> MPS F e E 
CMMI 3 -> MPS D e C 
CMMI 4 -> MPS B 
CMMI 5 -> MPS A 
------------------- 
 
------------------- 
CMMI 1 -> MPS F 
CMMI 2 -> MPS E e D 
CMMI 3 -> MPS C 
CMMI 4 -> MPS B 
CMMI 5 -> MPS A. 
------------------- 
 
------------------- 
CMMI 1 -> MPS G, MPS F 
CMMI 2 -> MPS E e D 
CMMI 3 -> MPS C 
CMMI 4 -> MPS B 
CMMI 5 -> MPS A 
------------------- 
 
------------------- 
CMMI 1 -> MPS E 
CMMI 2 -> MPS D 
CMMI 3 -> MPS C 
CMMI 4 -> MPS B 
CMMI 5 -> MPS A 
------------------- 
 
------------------- 
CMMI 1 -> MPS G 
CMMI 2 -> MPS F, E e D 
CMMI 3 -> MPS C 
CMMI 4 -> MPS B 
CMMI 5 -> MPS A 
------------------- 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201854696) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de 
software. Os requisitos da norma são uma evolução da norma ISO/IEC 12207, porém apresenta 
níveis de capacidade para cada processo. a norma manteve-se em estudo e, somente em 1993, a ISO 
tornou pública a norma _________________ para avaliação de processos de software. Com base na 
afirmativa marque a opção correta que a completa: 
 
 
 
ISO/IEC 15504 (SPICE) 
 
ISO/IEC 9126 (SPICE) 
 
ISO/IEC 15500 (SPICE) 
 
ISO/IEC 13504(SPICE) 
 
ISO/IEC 1504 (SPICE) 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201801802) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O que significa a sigla CMMI: 
 
 
 
Capability Maturity Model Integration 
 
Capability Maturity Modern Integration 
 
Capability Maturity Model Interaction 
 
Capability Maturity Modern Interaction 
 
Todas as opções estão erradas. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
Fechar
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201201259873) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade são quesitos de: 
 
 
 
Portabilidade 
 
Manutenibilidade 
 
Confiabilidade 
 
Usabilidade 
 
Funcionalidade 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201796987) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a opção que corresponda a Grupo de Processos de Aquisição (ACQ) e Grupo de Processos 
de Gerência (MAN) respectivamente. 
 
 
 
Preparação da Aquisição e Gerência de Risco 
 
Preparação da Aquisição e Aceitação pelo Cliente 
 
Gerência de Qualidade e Preparação da Aquisição 
 
Gerência Organizacional e Aceitação pelo Cliente 
 
Acordo Contratual e Monitoramento do Fornecedor 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201854699) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo:maximizar os resultados dos eventos 
positivos e minimizar as consequências dos eventos negativos. Com base nesta afirmativa marque a 
opção correta referente ao risco no início do projeto 
 
 
 
No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão excluindo os riscos à medida 
que retroagimos no seu projeto 
 
No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que 
avançamos no seu desenvolvimento 
 
No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que 
avançamos no seu desenvolvimento 
 
No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão aumentando à medida que 
avançamos no seu desenvolvimento 
 
No início do projeto, são as mesmas incertezas e estas vão estabilizando à medida que 
avançamos no seu desenvolvimento 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201256679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
_______________ é qualquer evento ou condição em potencial que, em se concretizando, pode afetar 
positiva ou negativamente um objetivo do projeto, por exemplo, o software que está sendo desenvolvido. 
 
 
 
Teste individual 
 
Análise 
 
Ação corretiva 
 
Programação 
 
Risco 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201861571) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo: maximizar os resultados dos eventos 
positivos e minimizar as consequências dos eventos negativos. Com base na afirmativa marque a 
opção verdadeira referente ao gerenciamento de risco: 
 
 
 
No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que 
avançamos no seu desenvolvimento. 
 
No meio do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que 
avançamos na documentação 
 
No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que 
avançamos no seu desenvolvimento. 
 
No início do projeto, não existem riscos e estes vão diminuindo à medida que 
avançamos no seu desenvolvimento. 
 
No início do projeto, não há incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos 
no seu desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201256704) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na identificação de riscos podem surgir até 6 (seis) tipos de riscos e, para auxiliar o processo de descoberta, 
pode ser aplicada uma abordagem de brainstorming (reunião que estimula a "tempestade" de ideias) ou a 
própria experiência. No momento de identificação dos tipos de risco a técnica de checklist (lista de 
verificação) pode ser usada como apoio ao processo. Neste contexto, quais são os tipos de riscos? 
I. Tecnologia - Pessoal - Organizacional 
II. Tecnologia - Pessoal - Segurança de rede 
III. Segurança de rede - Requisitos - EstimativasIV. Ferramentas - Requisitos - Estimativas 
 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I e IV 
 
Apenas III e IV 
 1a Questão (Ref.: 201201471206) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo Pressman, os ________________________ são a base da medição da qualidade de um 
produto de software. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa: 
 
 
 
linguagem em que o software foi desenvolvido 
 
números de linhas do código-fonte 
 
escopo do software 
 
requisito de software 
 
padrões de software 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201805629) Pontos: 1,0 / 1,0 
O conceito de Qualidade de Software pode ser considerado como um processo sistemático que 
focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de 
processos e produtos especificados, _____________ e ____________ defeitos. Marque a opção que 
completa a afirmativa corretamente. 
 
 
 
catalogando e eliminando 
 
catalogando e mostrando 
 
prevenindo e mostrando 
 
identificando e catalogando 
 
prevenindo e eliminando 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201255945) Pontos: 1,0 / 1,0 
Alguns fatores afetam a qualidade de software, por isso, determinados aspectos devem ser 
considerados em um software tais como: 
 
 
 
Características do usuário e funcionar em somente um ambiente; 
 
Ter várias formas de desenvolvimento para atender a todos; 
 
Ser rígido, e funcionar em uma única plataforma de forma correta; 
 
Características operacionais, manutenibilidade de mudanças e adaptabilidade a novos 
ambientes; 
 
Ser feito de forma rápida para não precisar ser testado. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201255826) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre as métricas apresentadas a seguir, quais são pertinentes ao alcance de qualidade de 
software? 
I. Retração - Inteireza - Concisão - Intolerância a erros - Pouca comunicação 
II. Auditabilidade - Acurácia - Inteireza - Concisão - Eficiência de execução 
III. Retração - Inteireza - Concisão - Intolerância a erros - Pouca comunicação 
IV. Despadronização de dados - Intolerância a erros - Pouca comunicação 
 
 
 
Apenas II 
 
Apenas III 
 
Apenas I 
 
Apenas I e II 
 
Apenas IV 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201255858) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), define a confiabilidade de um 
software como "a probabilidade de operação livre de falhas de um programa de computador num 
ambiente específico durante determinado tempo especificado". 
 
A confiabilidade, então: 
 
I. considera que um número máximo de falhas ocorrerá na compilação do software, dada a garantia 
de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
II. considera que um número mínimo de falhas ocorrerá na execução do software, dada a garantia 
de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
III. considera que um número mínimo de acertos ocorrerá na execução do software, dada a garantia 
de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
 
 
 
Apenas I e III 
 
Apenas II e III 
 
Apenas II 
 
Apenas III 
 
Apenas I 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201255576) Pontos: 1,0 / 1,0 
Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que não é provida por um sistema de garantia da 
qualidade. 
 
 
 
c. Cria procedimentos e processos, 
 
a. A estrutura organizacional da equipe de qualidade 
 
d. Capacita recursos 
 
b. Não define responsabilidades 
 
e. Satisfação do cliente 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201793939) Pontos: 1,0 / 1,0 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de 
software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. 
Esta norma aborda três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a 
opção que contém estes três enfoques: 
 
 
 
Processo para compradores, processo para avaliadores e processo para usuários 
 
Processo para avaliadores, processo para compradores e processo para fornecedores 
 
Processo para desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores 
 
Processo para usuários, processo para avaliadores e processo para fornecedores 
 
Processo para usuários, processo para fornecedores e processo para desenvolvedores 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201291825) Pontos: 1,0 / 1,0 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: 
"...capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
 
FUNCIONALIDADE. 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 
USABILIDADE. 
 
CONFIABILIDADE. 
 
PORTABILIDADE. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201471372) Pontos: 1,0 / 1,0 
Referente a usabilidade de produto conforme a Norma ISO/IEC 9241 pode se a firmar que a 
usabilidade é definida como: 
 
 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o ambiente físico e social 
no qual um produto é usado. Sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o 
ambiente físico e social, com o propósito de alcançar objetivos específicos. 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos 
específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos. 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201844350) Pontos: 1,0 / 1,0 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece os benefícios de medir ------------------------ em termos de ---------------
---------------- e satisfação do usuário, a usabilidade dos computadores depende do --------- -------- de 
uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais 
o produto é ---------------------------. Assinale a alternativa correta que completa o texto acima. 
 
 
 
usado, produto, nível, usuário 
 
usabilidade, desempenho, contexto, usado 
 
contexto, usado, usuário, satisfação 
 
específicas, nível, usuário, usado 
 
produto, usuário, contexto, satisfação