APOL 4

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17/03/2015 AVA UNIVIRTUS
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APOL 04
PROTOCOLO: 2015031793771718A79BDANIEL FAVERO ­ RU: 937717  Nota: 86
Disciplina(s):
Fundamentos de Sistemas de Informação
Data de início: 17/03/2015 22:38
Prazo máximo entrega: ­ 
Data de entrega: 17/03/2015 22:40
Questão 1/14
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis:
A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais.
B ao apoio à tomada de decisões estratégicas.
C ao ambiente operacional das organizações tais como os sistemas de ERP.
D ao ambiente operacional e estratégico das organizações.
Questão 2/14
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SIGs são aplicáveis:
A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais.
B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica.
C ao ambiente operacional e estratégico das organizações.
D ao apoio à tomada de decisões estratégicas.
Questão 3/14
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SADs são aplicáveis:
A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais.
B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica.
C ao ambiente operacional e estratégico das organizações.
D ao apoio à tomada de decisões estratégicas.
Você acertou!�
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Questão 4/14
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados.
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs.
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs.
C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs.
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs.
Questão 5/14
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um
único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
D são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação
e retenção de clientes.
Questão 6/14
É correto afirmar que sistemas de SCM (Supply Chain Management) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio
de um único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
Você acertou!�
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D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e
retenção de clientes.
Questão 7/14
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um
único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita,
satisfação e retenção de clientes.
Questão 8/14
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um
único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e
retenção de clientes.
Questão 9/14
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização.
Comente sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP. É correto afirmar que:
A o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar informações
transacionais nas organizações.
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17/03/2015 AVA UNIVIRTUS
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B o ERP tem seu histórico por volta dos anos 80 no Brasil.
C o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 60.
D o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados.
Questão 10/14
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização.
Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que:
A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II.
B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP.
C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP.
D CRM e ERP possuem uma concepção similar.
Questão 11/14
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização.
Porém inúmeros projetos de implantação falham até os dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs
são:
A falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetos cancelados.
B falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que estouram e projetos cancelados.
C falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados
D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados.
Questão 12/14
Observando­se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a implantação de sistemas de ERP
ainda falham muito. Quais são os pontos importantes a serem observados para não incorrermos nos mesmos erros?
A Um bom time de trabalho, parceria cliente­fornecedor, menor customização e maior aderência aos
negócios.
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17/03/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/10417/novo/3 5/5
B Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e menor aderência aos
negócios.
C Uma boa parceria entre cliente­fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos
negócios.
D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização.
Questão 13/14
Há uma sutil diferença entre e­commerce e e­business. Qual questão abaixo se refere a e­commerce?
A E­business é um subgrupo de e­commerce.
B E­commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo principal do negócio
moderno.
C E­commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e vendas pela internet.
D E­commerce deve estar subordinado à estratégia de e­business, que por sua vez deve estar alinhada à
estratégia organizacional
Questão 14/14
As perspectivas observadas em negócios eletrônicos podem ser consideradas como:
A comunicação, processo comercial, serviços e on­line.
B comunicação, serviços, on­line e distribuição.
C comunicação, serviços, on­line, processos e informações.
D comunicação,processo comercial, processos e on­line.
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