AVALIANDO O APRENDIZADO 1 À10

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1a Questão (Ref.: 201302103354)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
		
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	 
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302321236)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
		
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302697103)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada:
		
	
	Coleta de dados.
	
	Definir o tamanho da amostra.
	
	Análise de dados.
	
	Definição do orçamento do processo.
	 
	Identificação do problema.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302650141)
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	As etapas do processo de pesquisa começam com:
		
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	 
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	a definição do público alvo
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302760602)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema:
		
	
	Demanda
	
	Produto
	
	Perfil do consumidor
	 
	Distribuição
	
	Promoção
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302723228)
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	Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
		
	
	( ) I, III e IV estão erradas;
	
	( ) III e IV estão corretas;
	
	( ) II, e IV estão corretas;
	 
	( ) Todas as afirmativas estão corretas.
	 
	( ) I é a correta;
	1a Questão (Ref.: 201302775393)
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	No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
		
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	Pesquisa qualitativa.
	 
	Coleta de dados primários.
	
	Análise de dados secundários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302775396)
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	O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
		
	
	1, 1, 2, 2, 1
	 
	1, 2, 1, 1, 2
	
	2. 1, 1, 1, 2
	
	2, 1, 2, 1, 1
	
	2, 2, 1, 1, 1
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302703120)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
	 
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302775385)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
		
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	 
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	Balizar a formulação de objetivos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302703113)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa partede uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa IV está correta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302775390)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
		
	
	F, V, F, V, V
	 
	V, F, V, F, V
	
	F, F, V, F, F
	 
	F, F, V, F, V
	
	V, V, V, F, V
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302321218)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO:
		
	
	Estudo de casos selecionados.
	
	Levantamentos em fontes secundárias,
	
	Levantamentos de experiências,
	 
	Observação informal.
	 
	Dados primários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302703134)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
	 
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
	A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
	 
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302760950)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal.
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
		
	
	Pesquisa quantitativa
	
	Pesquisa causal
	 
	Pesquisa exploratória
	
	Pesquisa descritiva
	
	Pesquisa explicativa
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302756076)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades.
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
		
	 
	Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
	
	Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
	
	Os dados secundários podem estar desatualizados.
	
	Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
	
	Difícil definição do tamanho da amostra.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302756071)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos.  Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa.
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva.  
		
	
	Entrevistas via internet.
	 
	Entrevistas em profundidade.
	
	Entrevistas pelos Correios.
	
	Entrevistas por telefone.
	
	Entrevistas pessoais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302703128)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
		
	
	Conclusiva descritiva.
	 
	Exploratória.
	
	Conclusiva causal.
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	Descritiva Causal.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302333160)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas?
		
	
	Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal
	
	Entrevista de profundidade e pesquisa causal
	
	Grupo de discussão e técnicas projetivas
	
	Grupo de discussão e amostragem probabilística
	 
	Entrevista de profundidade e grupo de discussão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302718356)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos.
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos:
		
	
	Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa.
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
	
	Documentos estatísticosde vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas.
	
	Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa.
	 
	Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302320804)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar  como sendo dados secundários internos?
		
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
	
	Consulta de dados via Internet.
	
	Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE.
	
	Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada.
	 
	Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302253873)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
		
	
	A análise de dados da qualitativa é não estatística.
	 
	Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse.
	
	A coleta de dados é não estruturada.
	
	Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos.
	 
	Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302253851)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
	
	Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade.
	
	Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais.
	
	Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada.
	 
	Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302714181)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade.
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO:
		
	
	Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
	 
	Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
	
	Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas.
	
	Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido.
	
	Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo pesquisador.
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201302644104)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra.
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
		
	
	Amostragem por cota. 
	 
	Amostragem autogerada.
	
	Amostragem por julgamento.
	
	Amostragem por conveniência.
	
	Amostragem sistemática.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302310051)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________.
		
	
	cota
	
	conveniência
	
	agrupamento
	 
	julgamento
	
	estratificação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302672443)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre censo e amostra, pode-se dizer que:
		
	
	Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma parcela desta.
	
	Censo e amostra são conceito similares.
	 
	Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma parcela desta.
	
	Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing.
	
	Censo e amostra são conceitos similares.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302719100)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
		
	
	Quando a população for da ordem da centena.
	
	Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem.
	 
	Quando a população for grande.
	
	Quando a população for pequena.
	
	Quando for necessário pesquisar toda a população.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302718425)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
		
	 
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
	
	Definição incorreta do método de abordagem.
	
	Definição incorreta das escalas do formulário.
	
	Definição incorreta da população de pesquisa.
	
	Definição incorreta do problema de pesquisa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302101320)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a:
		
	
	amostra por conveniência
	
	amostra não probabilística
	 
	amostra probabilística
	
	amostra intencional ou julgamento
	
	amostra por conveniência ou julgamento
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302320947)
	 Fórum de Dúvidas (0)Saiba  (0)
	
	A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados.
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO.
		
	 
	Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário.
	
	Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem.
	
	Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
	
	Não fazer perguntas embaraçosas.
	
	Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302710446)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas.
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada:
		
	 
	É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais.
	
	Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
	
	Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha.
	
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
	
	Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302756115)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
		
	
	Escala de avaliação itemizada.
	
	Escalas intervalares.
	
	Escala ordinal de preferência.
	
	Escala ordinal de ranking.
	 
	Escala nominal.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302775839)
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	O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é  um conjunto formalizado de perguntas, elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas).
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta fechada:
		
	
	Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
	
	Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas predeterminadas.
	 
	É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de alternativas.
	 
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
	
	Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302702265)
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	Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
		
	
	muito bom e muito ruim
	 
	discordo e concordo
	
	nem concordo nem discordo
	
	excelente e péssimo
	 
	concordo totalmente e discordo totalmente
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302672456)
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	A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de:
		
	
	A Escala de Stapel.
	
	A Escala de Diferencial Semântico.
	
	Nenhuma das escalas citadas.
	
	A Escala Ordinal.
	 
	A Escala Likert.
	
	
	1a Questão (Ref.: 201302321021)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
		
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	 
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302333805)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
		
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	 
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302756237)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
		
	 
	Dois ou três pré-testes são suficientes.
	
	Não há necessidade de realizar o pré-teste.
	
	No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados.
	
	No mínimo três pré-testes devem ser realizados.
	
	Um único pré-teste é suficiente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302714178)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
		
	 
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade.O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo. 
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302756375)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
		
	 
	Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	
	Aferir a validade do instrumento
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302784973)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O pré-teste do instrumento de coleta de dados em uma pequena amostra se faz necessário. Ao realizar o pré-teste, o pesquisador tem como objetivo abordar alguns dos tópicos cujo propósito é dirimir possíveis dúvidas.
As perguntas abaixo apresentadas referem-se às possíveis dúvidas do pesquisador que motivam a realização do pré-teste. Analise cada uma delas e assinale V (verdadeiro) ou F (falso),  marcando a opção de resposta que apresenta a correta sequência.
(   )  Será que a amostra probabilística é mais adequada para selecionar os entrevistados?
(   )  Será que o questionário construído contempla todos os objetivos propostos?
(   )  Será que o questionário está bem-formulado, inibindo ou minimizando a ocorrência de erros não amostrais?
(   )  Será que o questionário construído é adequado para a pesquisa qualitativa?
(   )  Será que o questionário construído assegura a fidedignidade e a validade de seus resultados?
(   )   O tamanho da amostra do pré-teste deve ser  50 ou 60 entrevistados?
		
	
	F - V - F - V - V - F
	 
	F - V- V - F - V - F
	 
	V - V - V - F - F - F
	
	F - V - F - F - V - V 
	
	V - F - V - F -V - F
	
	
	1a Questão (Ref.: 201302834093)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A análise dos instrumentos de coleta de dados é realizada de acordo com alguns critérios e determina a sua contagem ou não para efeito de tabulação. A análise crítica exige um conhecimento profundo dos objetivos e procedimentos da pesquisa.  A análise crítica tem como objetivo investigar cada instrumento preenchido e aferir se ele está completo, consistente, legível e compreensível e uniforme. Sobre estes aspectos, correlacione cada item com o seu respectivo objetivo.
(1) Completo
(2) Consistente
(3) Legível e compreensível
(4) Uniforme
(   ) Verificar se a resposta está clara de acordo com o que foi solicitado e se as palavras utilizadas estão compreensíveis.
(   ) Verificar se todas as questões foram respondidas.
(   ) Verificar se a resposta obtida está em conformidade com a unidade solicitada.
(   ) Verificar se as respostas das diferentes questões revelam coerência.
		
	
	3 - 4 - 2 - 1
	
	1 - 4 - 2 - 3
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	4 - 2 - 1 - 3
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302834089)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
(   ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(   ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(   ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
		
	 
	2 - 1 - 3
	
	3 - 2 - 1
	
	2 - 3 - 1
	
	1 - 2 - 3
	
	3 - 1 - 2
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302740653)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
		
	
	Como efetuar as perguntas.
	
	Como obter empatia.
	 
	Como tabular as respostas.
	
	Como registrar as respostas.
	
	Apresentação pessoal adequada.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302834101)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A tabulação indica o número de vezes em que cada __________________ foi assinalada, reproduzido pelas frequências e o percentual representativo da amostra.
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
		
	
	informação
	
	hipótese
	
	variável
	 
	pergunta
	 
	alternativa
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302834104)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
		
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302834096)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na análise crítica dos dados são eliminadas as respostas fora do padrão esperado, depois pode-se ___________ a contagem das vezes em que um determinado evento ocorreu no âmbito do público entrevistado.
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
		
	 
	registrar
	
	contar
	
	codificar
	
	analisar 
	
	tabular
	1a Questão (Ref.: 201302321241)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizadosem uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
		
	 
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	Focalizar apenas uma variável.
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302335598)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
		
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	
	Bivariado, univariado e mediana.
	 
	Univariado, bivariado e multivariado.
	
	Univariado, bivariado e intervalar.
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302703152)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
		
	
	Univariado.
	
	Regressivo.
	
	Multivariado.
	 
	Bivariado.
	
	Linear.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302719131)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
		
	
	acumulada
	 
	simples
	
	múltipla
	
	cruzada
	
	ponderada
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302703149)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
		
	 
	não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
	
	o decil 5 é igual ao percentil 50.
	
	o desvio padrão é maior que a média e a mediana
	
	especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
	
	as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302719113)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta.
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas:
		
	
	Selecionar as respostas positivas dos respondentes.
	
	Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa.
	
	Codificar as respostas de acordo com a moda.
	
	Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo.
	 
	Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302310060)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
		
	
	resultados
	 
	corpo do relatório
	
	conclusões
	
	recomendações
	
	resumo gerencial
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302785937)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
O corpo do relatório é composto de:
a.  Apresentação ou introdução
b.  Objetivos
c. Metodologia
d. Resultados
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(  ) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise.
(  ) as informações necessárias ao entendimento do relatório.
(  ) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do relatório.
(  ) o alvo que se pretende alcançar com os resultados. 
		
	
	D - B - C - A 
	
	B - C - A - D
	
	A - B - C - D
	
	D - C - B - A 
	 
	C - A - D - B
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302776262)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens:
( 1 ) Página de rosto  
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
(   ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
(   ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
(    ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
(    ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
		
	 
	4, 2, 3, 1
	
	3, 4, 1, 2
	 
	3, 4, 2, 1
	
	4, 3, 2, 1
	
	1, 2, 4, 3
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302785980)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
(  ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa.
(  ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
(   ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
 
		
	
	2 - 1 - 3
	
	1- 2 - 3
	 
	2 - 3 - 1
	 
	3 - 2- 1
	
	3 - 1 - 2
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302786151)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho realizado.  O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo.
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Conciso
2 - Completo
3 - Claro
4 - Preciso 
5 - Objetivo
(   ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa.
(   ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório.
(   ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas áreas de ação mercadológica.
(   ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada.
(   ) Resulta de uma sequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo.
		
	
	3, 4, 1, 2, 5
	
	5, 3, 1, 4, 2
	
	5, 4, 3, 2, 1
	 
	1, 4, 2, 5, 3 
	
	1, 2, 4, 5, 3
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302778273)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica.
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas,EXCETO:
		
	 
	Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado.
	
	Enfatizar as questões de validade e confiabilidade.
	
	Preparar e estruturar a apresentação.
	
	Comunicar-se com toda a audiência específica.
	
	Despertar o interesse da audiência.