atividades tecnica ferramentas de qualidade

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Atividade Pedagógica online
PROTOCOLO: 2015102325606252C837ALINI CRISTINI RIBEIRO SERAFINI - RU: 256062 Nota: 100
Disciplina(s):
Técnicas e Ferramentas da Qualidade
Data de início: 26/10/2015 12:35
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 16/11/2015 12:41
Questão 1/10
Leia. Determina que sejam fornecidos aos funcionários os conhecimentos necessários para que tenham o discernimento entre o
que é útil ao seu trabalho e o que não é. Significa retirar do ambiente de trabalho: móveis, ferramentas e utensílios dispensáveis à
execução normal das atividades. As vantagens dessa ação consistem no fato de que, no decorrer do trabalho, não seja preciso
que o funcionário se preocupe em desviar de uma cadeira que não deveria estar ali ou com uma ferramenta que não é utilizada no
setor e também está lá. Desse modo, há, efetivamente, uma clareza de pensamentos e ações, voltados para os elementos
constantes no trabalho e do trabalho, evitando, assim, desperdícios e desgastes necessários. De acordo com o que estudamos
sobre os Cinco sensos- 5Ss, assinale a alternativa que indica corretamente qual S foi descrito anteriormente.
A Seiketsu
B Seiri
C Seiton
D Seiso
Questão 2/10
Analise a sentença a seguir: É uma ferramenta desenvolvida para desenhar o fluxo de processos, por meio de formas e pequenos
detalhes. Trata-se de uma representação visual do processo e permite identificar nele possíveis pontos nos quais podem ocorrer
problemas. De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa que indica corretamente qual das ferramentas básicas
para a qualidade é descrita anteriormente.
A 5 Ws e 2 Hs
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.39) o primeiro S (seiri) determina que sejam fornecidos aos funcionários os
conhecimentos necessários para que tenham o discernimento entre o que é útil ao seu trabalho e o que não é. Significa
retirar do ambiente de trabalho móveis, ferramentas e utensílios dispensáveis à execução normal das atividades. As
vantagens dessa ação consistem no fato de que, no decorrer do trabalho, não seja preciso que o funcionário se preocupe
em desviar de uma cadeira que não deveria estar ali ou com uma ferramenta que não é utilizada no setor e também está
lá. Desse modo, há, efetivamente, uma clareza de pensamentos e ações, voltados para os elementos constantes no
trabalho e do trabalho, evitando, assim, desperdícios e desgastes necessários.
°
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B Técnica dos cinco porquês
C Harmonograma
D Fluxograma
Questão 3/10
Harmonograma é uma ferramenta similar ao fluxograma, entretanto sua representação fundamenta-se na combinação
harmoniosa de elementos gráficos, que indicam uma ação.  De acordo com o que estudamos sobre o harmonograma e sua
simbologia para pessoas, indique corretamente o conceito do símbolo apresentado em sequência.
A Operário braçal ou não qualificado
B Operário especializado
C Funcionário administrativo
D Chefe administrativo
Questão 4/10
Analise o parágrafo a seguir: Na utilização desta ferramenta, consideramos três fases distintas. A primeira é aquela em que as
ideais são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos ao processo, e a terceira presta-se à
avaliação das ideias propostas. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a ferramenta para a geração de ideais descrita
anteriormente.
A Brainwriting
B Brainstorming
C Diagrama de afinidades
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.45) a resposta correta é fluxograma.
°
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.50) a resposta correta é chefe administrativo.
°
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.56) a resposta correta é brainstorming.
°
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D Benchmarking
Questão 5/10
Leia. Esta ferramenta faz parte do processo de realização da análise do problema para identificar sua causa. A técnica é simples,
pois propõe sistematicamente a pergunta (por quê) em busca da verdadeira causa do problema, procurando aprofundar a análise
até o ponto em que a solução para o problema é encontrado. Não é necessário realmente executar todas as perguntas, pois o
problema pode ser mais superficial do que aparenta, e por isso a resposta pode ser encontrada mais cedo. Assinale a alternativa
que indica corretamente qual das ferramentas básicas para a qualidade foi descrita anteriormente.
A 5 Ws e 2 Hs
B Técnica dos cinco porquês
C Harmonograma
D Fluxograma
Questão 6/10
Leia o texto a seguir. 
A inovação não está relacionada simplesmente a um permanente __________ (técnica de dinâmica de grupo). Pelo contrário,
“deve-se conscientizar pessoas de que podem e devem ajudar a olhar a empresa, seus processos e produtos, com olhos criativos
e livres”, afirma Luis Felipe Cortoni, sócio-diretor da LCZ Desenvolvimento de Pessoas e Organizações. Segundo os especialistas
em criatividade, é melhor incentivar as “sinapses livres” que possam produzir ideias factíveis. É muito mais uma postura, uma
prontidão para criar e ajudar a empresa a se desenvolver, do que simplesmente liberar a imaginação criativa das pessoas. Passa-
se, portanto, do campo da tecnologia para o da utilização do potencial humano no trabalho. “Para proporcionar um ambiente de
sinapses livres, as empresas precisam investir nas pessoas e nas suas relações internas”, explica Cortoni. “O clima aberto onde
todos possam contribuir com criatividade e comprometimento com os resultados”, completa. Mas como ser criativo trabalhando,
em média, 12 horas por dia? Em situações de estresse, pressão por resultados, contenção drástica de custos, mudanças
contínuas, entre outras, certamente, os profissionais não produzem ideias diferenciadas. Os gestores e as áreas de Recursos
Humanos das instituições são fundamentais para inverter a situação. Os gestores devem reconhecer e incentivar os talentos.
Enquanto que o RH: “desempenha um papel estratégico para apoiar a empresa e gestores no desenvolvimento da competência e
da consciência para a inovação. Incentivando um ambiente de trabalho mais favorável à manifestação humana”, finaliza
Cortoni.                                                                                             Fonte: Portal HSM On-line 
O texto retrata uma ferramenta para a geração de ideias que, quando utilizada, ocorre em três fases distintas. A primeira é
aquela em que as ideias são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos ao processo, e a
terceira presta-se à avaliação das ideias propostas (SELEME; STADLER, 2013, p.56). 
Assinale a alternativa que completa corretamente o espaço em branco do texto publicado no Portal HSM On-line.
A Brainwriting
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.44) a resposta correta é a técnica dos cinco porquês.
°
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B Diagrama de afinidades
C Brainstorming
D Benchmarking
Questão 7/10
Leia. Nesse caso, os integrantes, em vez de exporem oralmente suas ideias, registram-nas em documentos próprios. Para
ocorrer, esta ferramenta pede que os documentos sejam passados a outros integrantes até que, ao final, cheguem ao
controlador do processo de geração de ideias. De acordo com o que estudamos na disciplina de técnicas e ferramentas da
qualidade, assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta para a geração de ideias descrita anteriormente.
A Brainwriting
B BrainstormingC Diagrama de afinidades
D Benchmarking
Questão 8/10
Os cinco sensos, ou 5 Ss, de acordo com quem os utiliza, é uma das mais despretensiosas e poderosas ferramentas para a
qualidade. Trata-se de uma ferramenta revestida de um fator de grande importância que, além de implementar a ordem
organizacional, eleva a capacidade de discernimento do indivíduo. De origem japonesa, os cinco sensos foram traduzidos para a
língua portuguesa para que essa ferramenta fosse aplicada nas fábricas, nos escritórios e em outros sistemas produtivos. 
A seguir são apresentados os 5 Ss: 
1. Seiri
2. Seiton
3. Seiso
4. Seiketsu
5. Shitsuke
 Os significados dos 5 Ss são apresentados aleatoriamente a seguir.      
     A. Senso de descarte ou liberação das áreas
     B. Senso de organização
     C. Senso de limpeza
     D. Senso de higiene, arrumação, padrão
     E. Senso de ordem ou disciplina
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.56) a resposta correta é brainstorming.
°
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.57) a resposta correta é brainwriting.
°
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Assinale a alternativa que relaciona corretamente os 5 Ss com seus respectivos significados:
A 1-A, 2-B, 3-C, 4-D, 5-E
B 1-E, 2-D, 3-C, 4-B, 5-A
C 1-C, 2-E, 3-B, 4-A, 5-D
D 1-B, 2-C, 3-D, 4-E, 5-A
Questão 9/10
Leia. É uma ferramenta utilizada em reuniões nas quais os integrantes têm liberdade total de expor suas ideias, por mais
absurdas que pareçam, sem se preocupar uns com os outros, dos quais recebem ou não influências. Tais ideias são classificadas
e avaliadas de acordo com as expectativas da organização. Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta para a
geração de ideias descrita anteriormente.
A Brainwriting
B Brainstorming
C Diagrama de afinidades
D Benchmarking
Questão 10/10
Leia a definição a seguir. O objetivo desta ferramenta é organizar um grande número de ideias muito próximas. Essa ferramenta
foi criada nos anos 1960 pelo antropólogo japonês Kawakita. Sua utilização se dá quando existem muitos fatos ou ideias que
aparentemente não se relacionam e também quando há a necessidade de consenso do grupo para a tomada de decisão. De
acordo com o que estudamos na disciplina de técnicas e ferramentas da qualidade, assinale a alternativa que indica
corretamente a ferramenta para a geração de ideias descrita anteriormente.
A Brainwriting
B Brainstorming
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p. 39) SEIRI é o senso de descarte ou liberação de áreas; SEITON é o senso da
organização; SEISO é o senso de limpeza; SEIKETSU é o senso de higiene, arrumação, padrão; e, SHITSUKE é o senso da
ordem ou disciplina.
°
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.56) a resposta correta é brainstorming.
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C Diagrama de afinidades
D Benchmarking
Você acertou!
De acordo com Seleme e Stadler (2013, p.58) a resposta correta é diagrama de afinidades.
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