Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Case AgeCom A AgeCom – Agência de Comunicação atua no mercado do Vale do Taquari desde 2006 e teve nos últimos anos um grande crescimento, tanto no número de clientes, quanto do quadro de colaboradores. A AgeCom presta serviços de: planejamento de campanhas publicitárias; elaboração de comunicação visual; elaboração de projetos de design gráfico, dentre outros. A AgeCon é reconhecida dentre seus clientes, pela qualidade nos trabalhos realizados. Mesmo executando os trabalhos com muita qualidade, a Agecon enfrenta vários problemas gerenciais internos pela falta informatização em vários processos. As informações sobre projetos realizados, clientes, contratos mantidos, contas a receber, dentre outros, são controlados manualmente por planilhas eletrônicas. Como a empresa é dividida em setores (campanhas, comunicação, design), cada equipe mantém um controle a parte, o que prejudica uma visão integrada da empresa. Além disso, diferentes trabalhos para o mesmo cliente são controlados por equipes diferentes. A cobrança também não é integrada. Visando um melhor gerenciamento interno de suas operações, a AgeCon está contratando os serviços de desenvolvimento de sistemas da Software PraTudo Ltda. O sistema deverá ser desenvolvido em PHP com banco de dados PostgreSQL, servidor Linux, HTML5, jQuery, e framework MVC. Deve ser compatível com tablets 7” ou superior e multibrowser (FF, IE e Chrome). O sistema não precisará ser compatível com smartphones. A PraTudo deverá criar o sistema, elaborar manuais técnicos, fornecer treinamento e disponibilizar pelo menos um funcionário fulltime para acompanhar a primeira semana de uso. Será o primeiro projeto da PraTudo para uma agência de comunicação, usando a biblioteca jQuery. Para conseguir cumprir com o projeto, a PraTudo precisará que a AgeCon disponibilize funcionárioschave pelo menos 4 horas por semana para reuniões de levantamento de requisitos. A PraTudo precisa também que a AgeCon realize testes de aceitação pelo menos 1 mês antes do sistema entrar no ar. Para o projeto, a AgeCon terá de adquirir novos equipamentos (1 servidor, rack, nobreak). A AgeCon precisa do sistema para muito logo, o que preocupa a PraTudo. Apesar do prazo curto, a AgeCon não abre mão da qualidade, exigindo que o software tenha um ótimo desempenho (velocidade), não passando de alguns segundos por operação, e seja atraente ao usuário, o que será medido por testes de aceitação. Qualquer acesso ao sistema deve ser autenticado por usuário e senha. Não será necessário suportar autenticação AD. O sistema deverá permitir o cadastro de usuários e grupos (administrador, gerente, financeiro, e colaborador). O administrador poderá somente cadastrar novos usuários (nome, login, senha, email, telefone) e indicar a qual grupo um usuário pertence. Já o gerente poderá cadastrar clientes (nome, email, telefone, endereço, cep, cidade, documento, site, data de cadastro) e também contratos. Um contrato representa um serviço contínuo prestado pela AgeCon para um determinado cliente. Cada contrato indicará informações como: gerente responsável, data de início e fim, valor mensal cobrado, cliente do contrato, os tipos de serviço prestados no contrato (campanhas, comunicação, design), e a descrição do serviço (campo texto). Também será indicada para cada contrato a equipe apta a atender o cliente (quais colaboradores poderão atender o cliente). A qualquer © 2013 Pablo Dall'Oglio momento um gerente poderá encerrar um contrato, bastando informar um motivo e data de encerramento. Nesse momento, uma conta a receber (a última para aquele contrato) deverá ser gerada automaticamente para aquele cliente. Um gerente também poderá cadastrar projetos, contendo: responsável pela prestação do serviço, data de início e fim, valor do projeto, cliente, o tipo de serviço prestado no contrato (campanhas, comunicação, ou design), e a descrição do projeto. Um projeto é um serviço pontual contratado, de curta duração, para realização somente de um tipo de serviço (campanhas, comunicação, ou design). Enquanto que um contrato pode envolver mais de um tipo de serviço, um projeto pode envolver somente um. Um gerente poderá também a qualquer momento cancelar um contrato, bastando informar um motivo e data de encerramento. O gerente poderá também emitir relatórios de contratos e de projetos, podendo filtrar por: cliente, tipo do serviço, somente ativos, somente encerrados, ou ambos, e por faixa de valor. Todos relatórios do sistema devem ser exportados em PDF, XLS e TXT. Não será necessário que o sistema envie emails (ex: relatórios por email). Um colaborador do financeiro terá acesso ao controle de contas a receber. Ele poderá cadastrar uma conta a qualquer momento, contendo: valor a pagar, valor pago, data de vencimento, cliente, juros, multa, data do pagamento, e observação. Ele também poderá cancelar uma conta a receber. Além de poder cadastrar uma conta manualmente, o colaborador terá acesso à rotina de geração de contas. Esta rotina será rodada 1 vez por mês e irá coletar os valores de todos os contratos e projetos ativos, e gerar contas a receber automaticamente para esses clientes. O colaborador do financeiro também terá acesso à rotina de geração do arquivo de cobrança. Esta rotina coleta todos os títulos em aberto a vencer no mês seguinte e gera um arquivo TXT a ser remetido ao banco. O sistema não precisará enviar automaticamente o arquivo para o banco (será feito pelo internet banking), nem lançar os pagamentos (será manual). Por fim, a AgeCom deseja entrar com tudo na onda do Crowdsourcing. Para tal, deseja que o novo software contratado permita cadastrar concursos a serem realizados (Ex: criação de identificação, criação de marca, de cartão, de folder, de banner, etc). Os concursos, que serão cadastrados por um gerente, aparecerão no site da empresa. Para cada concurso, qualquer profissional liberal poderá enviar uma proposta de trabalho usando um login social (facebook, twitter, msn, etc), por meio da página da AgeCon. Um concurso terá: data inicial e final, título e descrição. Cada proposta consistirá somente no envio de um arquivo da arte. A partir das propostas de trabalho enviadas, os colaboradores da AgeCon poderão efetuar uma votação. Ao final, o gerente utilizará um programa de contagem de votos. O trabalho mais votado ganhará um premio previamente estipulado e seu autor poderá eventualmente vir a trabalhar na AgeCom. © 2013 Pablo Dall'Oglio
Compartilhar