ESTRATEGIAS DE ATUAÇÃO NA GESTÃO

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Estratégia de Atuação na Gestão e Análises Organizacionais
Profª Juliana Honda
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Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais
 Um estudo organizacional 
 precisa se desenvolver pautado 
 por uma estratégia que o auxilie
 no diagnóstico e tratamento
 dos principais problemas da empresa. 
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Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais
Uma boa estratégia possui os seguintes passos:
 
a) Definição do objeto de estudo; 
b) Pesquisa preliminar; 
c) Planejamento da ação; 
d) Execução; 
e) Identificação dos principais problemas e necessidades; 
f) Formulação e escolha de alternativas de ação; 
g) Mudança e acompanhamento; 
h) Reavaliação. 
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Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais
 A estratégia de atuação precisa ainda contemplar uma etapa de sensibilização, onde a idéia é tornar o indivíduo parte da mudança, promovendo o entendimento acerca
 das razões que levam à necessidade
 de transformação. 
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Análise Administrativa
É um processo de trabalho, dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos.
Envolve a responsabilidade básica de planejar as mudanças, aperfeiçoando o clima e a estrutura organizacionais, assim como os processos e os métodos de trabalho.
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Etapas
Sensibilização
Diagnóstico
Intervenção
Avaliação
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Sensibilização: Etapa Zero
Tornar o indivíduo integrante de um processo de mudança;
Criar condições de entendimento das razões e dos porquês da mudança;
Aproximar os indivíduos aos propósitos do estudo;
Diminuir resistências;
Comprometer envolvidos: co-responsabilidade pelos resultados do trabalho.
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Diagnóstico: Roteiro Básico
Documentação legal e administrativa;
Manuais;
Organogramas;
Relatórios;
Descrição de cargos;
Sugestões da chefia e do pessoal envolvido;
Contatos com unidades fora da área em estudo;
Contatos com usuários ou consumidores;
Estudos anteriores semelhantes; 
Identificar clima, estrutura, métodos e processos de trabalho.
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Intervenção / Avaliação
Apontar solução com base na análise crítica dos dados / escolher alternativas de ação;
Discutir as soluções; 
Terminar/negociar/contratar projeto;
Aplicar solução / intervenção / execução;
Acompanhar /avaliar resultados.
Reavaliar.
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Aplicações da Análise Administrativa
Aprovar uma estrutura organizacional (empresa, departamento, unidade, etc.);
Permitir uma reorganização estrutural-funcional;
Desenvolver equipes alinhadas com políticas;
Identificar e planejar soluções para conflitos;
Avaliar, como feedback, pesquisas de clima;
Implantar novas técnicas gerenciais e operacionais;
Levantar necessidades de treinamento;
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Aplicações da Análise Administrativa – Cont. II
Implantar práticas administrativas, manuais, métodos novos, etc.;
Melhorar os instrumentos de racionalização do trabalho;
Preparar layouts mais racionais;
Aperfeiçoar e acompanhar a utilização de formulários;
Melhorar os processos administrativos;
Planejar e/ou rever quadros de pessoal;
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Dificuldades na Implantação
Aumento da carga de trabalho;
Confusões e dúvidas;
Período de tensão e conflitos;
Receio de perdas (poder, prestígio e emprego) presente em todas as fases do processo.
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Instrumentos de levantamento de informações
Entrevista; 
Questionário;
Observação Pessoal.
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Vantagens da entrevista
Permite maior abertura para os entrevistados; 
Permite a exposição oral; 
Possibilita conhecimento mais profundo para o analista; 
Alcança informações “guardadas” na memória do entrevistado; 
Proporciona um melhor julgamento sobre as chefias e funcionários; e
Estimula o raciocínio de ambos: entrevistado e entrevistador. 
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Desvantagens da entrevista
Dificuldade de fazer anotações; 
Palpites e adivinhações; Envolvimentos de natureza emocional.
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Vantagens do questionário
Permite que se obtenha informações ao mesmo tempo em que outra atividades são realizadas; 
Propicia ao inquirido tempo para formular respostas; 
Vence problemas de contato entre entrevistado e e analista; 
Possibilita maior detalhamento nas respostas. 
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Desvantagens do questionário
Inibe o inquirido a formular críticas; 
Resistência ao preenchimento; 
Emissão de falsas informações; 
Interpretação variada de uma mesma pergunta;
Lentidão do processo de tomada de informações.
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Vantagens da observação pessoal
É um meio para se comparar as informações obtidas com a realidade; 
Melhor receptividade às sugestões formuladas por quem desenvolve o estudo; 
Conhecimento técnico e prático do assunto estudado. 
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Desvantagens da observação pessoal
Processo demorado; 
Impressões errôneas;
Perturbação dos trabalhos regulares. 
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Bibliografia
 
 ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos
 e as modernas ferramentas de gestão organizacional. 
 São Paulo: Atlas, 2000. 
 CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística.
 7º ed. São Paulo: Atlas, 2000.
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