COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS AVS 2014

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Avaliação: GST0502_AVS_201407302213 » COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS      
	Tipo de Avaliação: AVS
	
	Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 0        Data: 04/12/2014 20:33:34 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 235274)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O ruído comunicativo ocorre em virtude da má percepção do emissor em relação à sua expressão. O que é necessário para que isso não ocorra ?
		
	
Resposta: Para uma comunicação eficaz, é necessário atenção em todos os elementos da comunicação, as expressões faciais, corporais devem estar de acordo com o que se fala, a comunicação deve ser precisa para que não ocorra interpretações diferentes do que está sendo realmente dito.
	
Gabarito: É muito importante saber escolher bem os elementos que estarão em relação no ato da comunicação, pois o Ruído pode gerar ausência de mensagem ou deturpação da mensagem.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 233702)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Para que um planejamento tenha sucesso, é importante que reúna algumas características. Entre elas, podemos citar a manutenção do equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado. Cite e explique outras duas características de um bom planejamento.
		
	
Resposta: Uma comunicação eficaz pois ajuda a identificar o público alvo e a identificar suas necessidades, possibilitando adequar os produtos e serviços fornecendo melhor qualidade e desempenho. Planejamento de market, possibilita maior mostra no mercado, fazendo com que a empresa seja conhecida e reconhecida no mercado, possibilitando conquista de mais clientes e aumento de rentabilidade.
	
Gabarito: O aluno poderá citar dois entre: servir como padrão de referência para as ações propostas; apresentar a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado; manter a consistência das ações e a sua continuidade ou ainda ser um instrumento de trabalho do dia a dia dos executivos.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 237505)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
		
	 
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	apenas a alternativa III está correta.
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	apenas a alternativa I está correta.
	
	apenas a alternativa II está correta.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 241298)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Leia o texto:
 
Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa de estudos para a área de seus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou:
 
- Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR.
 
O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse:
- Mas que cara metido à besta!
 
(Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17).
 
Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, percebemos que ocorreu um problema no
		
	
	uso da vírgula adequada.
	
	uso da pontuação adequada.
	
	uso da ortografia adequada.
	
	uso da crase adequada.
	 
	uso do pronome de tratamento adequado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 241326)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional:
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados.
 
Atenciosamente,
A direção.
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. A este vício de linguagem chamamos de:
		
	
	Solecismo.
	
	Cacofonia.
	
	Ambiguidade.
	
	Pleonasmo.
	 
	Arcaísmo
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 241346)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considerando que os problemas de incoerência entre as palavras são, muitas vezes, causados pela confusão entre o que se diz e aquilo que realmente se quis dizer, podemos afirmar que as frases:
1. Os anexos seguem em separado.
2. Despesa grátis.
(http://www.seplan.am.gov.br/arquivos/download/arqeditor/pareceres.pdf. acessado em 20 de janeiro 2014).
		
	 
	são incoerentes.
	
	todas são coerentes.
	
	apenas a 1 é incoerente.
	
	apenas a 1 é coerente.
	
	apenas a 2 é incoerente.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 243092)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que:
I - O senso de proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para melhor exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto.
II - Assim como se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e eficazes. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24).
Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que
		
	
	Todas são falsas
	
	Somente a opção II é verdadeira
	
	Somente a opção I é falsa em parte.
	 
	Todas as opções são verdadeiras
	
	Somente a opção I é verdadeira
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 233681)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sabendo-se que os gêneros textuais ancoram-se em tipos textuais com marcas mais amplas de identificação, de acordo com os critérios estudados em nossa aula 6. São apenas gêneros identificados, predominantemente, como textos narrativos
		
	
	Anúncios, manuais e crônicas.
	 
	Contos, crônicas e romances.
	
	Bulas, receitas e resenhas.
	
	Resumos, manuais e contos.
	
	Romances, artigos de opinião, resumos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 237576)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que:
		
	
	a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter distância daquele.
	
	na comunicação consumatória, aquela que tem como fim exclusivo a troca com o outro, como um sujeito, a quem se vai ao encontro e com quem se deseja falar, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.
	
	o relacionamento empresarial não depende nem de um bom processo nem de uma boa cultura de comunicação.
	 
	quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da comunicação.
	
	um administrador de elevada hierarquia e -status- terá mais condições de realizar uma comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 243348)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando que a visão, a missão e os valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e da identidade organizacional. Então neste raciocínio entendemos que:
I - Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II - A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções
que direcionam sua trajetória.
III - Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
Podemos afirmar que as opções I, II e III
		
	
	são parcialmente verdadeiras.
	 
	são totalmente verdadeiras.
	
	são totalmente falsas.
	
	são totalmente incoerentes.
	
	são parcialmente falsas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.