simulado 4

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GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0570_SM_201407296001 V.1   Fechar
Aluno(a): CRISTIAN SPORCH DA COSTA Matrícula: 201407296001
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 03/06/2015 15:32:40 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201407564979) Pontos: 1,0  / 1,0
Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Entre as opções abaixo indique a que aponta
o que ele NÃO precisa ser:
  De alto custo ­ de mensuração viável.
Simples e claros ­ de fácil compreensão.
Representativos e abrangentes ­ passíveis de inferência.
Relevantes ­ apontando o que será passível de medição
Importantes ­ apontando, exatamente, o que será medido.
  2a Questão (Ref.: 201407338943) Pontos: 1,0  / 1,0
6. Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na
sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a:
Cronograma;
Organograma;
Feedback.
  Fluxograma;
Gráfico PDCA;
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201407561295) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentre as expressões abaixo, indique a opção falsa.
Os ambientes interno e externo afetam a criação de indicadores e metas
As necessidades e expectativas da organização afetam a criação de indicadores e metas
As características do mercado afetam a criação de indicadores e metas
Os referenciais de comparação afetam a criação de indicadores e metas
  Somente o ambiente externo afeta a criação de indicadores e metas
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201407930766) Pontos: 1,0  / 1,0
Relativo as caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
  Aspecto Econômico não é importante
Testado no campo
Fácil de entender
Ser Representativo
Disponível a tempo
  5a Questão (Ref.: 201407557054) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar:
I­ Tem a mesma função do organograma.
II­ É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
III­ É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I e II, apenas.
II, apenas.
  II e III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201407561245) Pontos: 0,0  / 1,0
O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
  Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo
Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
  Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo
Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201407942337) Pontos: 1,0  / 1,0
A técnica na qual um grupo se reúne para chegar a um denominador comum, a partir de opiniões, sugestões e
pensamentos diferentes. E tem como resultado, surgem ideias inovadoras e de qualidade que levam a
melhorias nos processos é chamada:
Diagrama de Ishikawa
Checklist
  Brainstorming
Diagrama de causa e efeito
Benchmarking
  8a Questão (Ref.: 201407569275)
Adotar uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional do
negócio. Mudar a estrutura funcional da empresa para uma estrutura por processos implica em:
Sua Resposta: Q
Compare com a sua resposta: Definir a responsabilidade pelo andamento do processo, minimizar as
transferências ­ para reduzir esperas, erros e fronteiras ­, maximizar o agrupamento de atividades e diminuir o
gasto de energia.
  9a Questão (Ref.: 201407950238)
Verticalização da produção: ¿Estamos assistindo a volta da verticalização da produção através do varejo¿,
afirma o consultor de empresas Marcos Souza. ¿Empresas como Casas Bahia e C&A conseguem administrar
velozmente todo o ciclo que vai desde a produção, em sintonia com a escala da demanda, a venda na loja¿. A.
Descreva a importância da velocidade de produção no indicador de produtividade das empresas citadas no
texto:
Sua Resposta: Q
Compare com a sua resposta: Demonstrar a importância da concentração da produção como uma forma de
controlar a relação de entrada (input) e saída, isto é, o realizado pelas empresas (output).
  10a Questão (Ref.: 201407928052) Pontos: 0,0  / 1,0
Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência
das rotinas de trabalho , nos referimos a:
Organograma;
  Fluxograma;
Feedback.
  Gráfico PDCA;
Cronograma;