COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS - GST0502_EX_201512219053_1_a_10

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18/08/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0502_EX_A1_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 14/08/2015 12:48:20 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512285291)  Fórum de Dúvidas (6 de 18)       Saiba   (4 de 9)
Assinale a alternativa cuja palavra perdeu o acento devido à mesma regra que a palavra ideia.
  Pólo
Feiúra
  Bóia
Pêlo
Herói
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  2a Questão (Ref.: 201512313917)  Fórum de Dúvidas (11 de 18)       Saiba   (5 de 9)
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.
O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real,
original.
O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
  O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o
homem quer comunicar.
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  3a Questão (Ref.: 201512862635)  Fórum de Dúvidas (6 de 18)       Saiba   (4 de 9)
18/08/2015 BDQ Prova
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Deu­se aquilo porque Sinha Vitória não conversou um instante com o menino mais velho. Ele nunca
tinha ouvido falar em inferno. Estranhou a linguagem de Sinha Terta, pediu informações. Sinha
Vitória, distraída, aludiu vagamente a certo lugar ruim demais, e como o filho exigisse uma
descrição, encolheu os ombros. O menino foi à sala interrogar o pai, encontrou­o sentado no chão,
com as pernas abertas, desenrolando um meia sola. [...] O pequeno afastou­se um pouco, mas ficou
por ali rondando e timidamente arriscou a pergunta. Não obteve resposta, voltou à cozinha, foi
pendurar­se à saia da mãe: ­Como é? Sinha Vitória falou em espetos quentes e fogueiras.­ A senhora
viu? Aí Sinha Vitória se zangou, achou­o insolente e aplicou­lhe um cocorote. O menino saiu
indignado com a injustiça, atravessou o terreiro, escondeu­se debaixo das catingueiras murchas, à
beira da lagoa vazia. (Graciliano Ramos. Vidas Secas, capítulo: O menino mais velho.) Através da
leitura do trecho acima, do romance Vidas Secas de Graciliano Ramos, percebemos a dificuldade de
um filho comunicar­se com seus pais. Ambos, mãe e filho, ficam chateados um com o outro. Qual
problema de comunicação podemos reconhecer nesta passagem?
Inadequação semântica.
Falta de coerência.
Falta de acordo sobre o significado da palavra inferno.
  Ruído comunicativo.
Falta de Coesão.
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  4a Questão (Ref.: 201512862692)  Fórum de Dúvidas (6 de 18)       Saiba   (4 de 9)
Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma
especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa
acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o
informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria
exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas
as idades e profissões, por causa:
da ambiguidade das palavras empregadas.
do uso inadequado de termos técnicos.
do tom imperativo da frase.
  da informalidade.
do excesso de formalidade.
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  5a Questão (Ref.: 201512480473)  Fórum de Dúvidas (6 de 18)       Saiba   (4 de 9)
O conceito de Efetividade gira em torno de
se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa
precisa enfrentar.
se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma
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empresa.
se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias
comunicativas.
se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de
aspectos físicos.
  se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar
a mesma tarefa.
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  6a Questão (Ref.: 201512474812)  Fórum de Dúvidas (11 de 18)       Saiba   (5 de 9)
Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a
"coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
apenas a afirmativa I está correta.
apenas as alternativas II e III estão corretas.
apenas a afirmativa II está correta.
apenas a afirmativa III está correta.
  apenas as afirmativas I e II estão corretas.
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Exercício: GST0502_EX_A2_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 18/08/2015 13:01:46 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512507758)  Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba   (4)
Assinale a opção em que o acento indicativo da crase foi bem empregado.
Encaminhou as mercadorias destinadas à esta praça.
O gerente escreveu à carta a mão.
O Diretor do Departamento não se referiu à obras já realizadas.
  O diretor por estar à distância, enviou e­mail ao gerente.
  A medalha foi conferida às funcionárias mais aplicadas.
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  2a Questão (Ref.: 201512318656)  Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba   (4)
Assinale a opção correta:
I ­ Não vou a lugares desertos.
II ­ Marina tem aula a tarde. 
III ­ Cátia aprendeu a ler aos 4 anos.
IV ¿ O pagamento foi feito a vista.
V ¿ A medida que estudo, aprendo.
 
As frases que necessitam de crase são:
I, II e III
III, IV e V
II e IV
  II, IV e V
  I e V
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  3a Questão (Ref.: 201512474614)  Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba   (4)
Sabendo que a crase corresponde à contração de duas vogais A, que resulta no emprego do acento
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grave, assinale a opção em que, corretamente, empregou­se o acento.
A moça anda à toa à percorrer ruas. Todas as vezes que a vejo, cumprimento­a, mas, as vezes,
ela não responde.
A moça anda à toa a percorrer ruas. Todas às vezes que a vejo, cumprimento­a, mas, as vezes,
ela não responde.
  A moça anda à toa a percorrer ruas. Todas as vezes que a vejo, cumprimento­a, mas, às vezes,
ela não responde.
A moça anda à toa à percorrer ruas. Todas as vezes que a vejo, cumprimento­a, mas, às vezes,
ela não responde.
  A moça anda a toa a percorrer ruas. Todas às vezes que a vejo, cumprimento­a, mas, às vezes,
ela não responde.
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  4a Questão (Ref.: 201512487850)  Fórum de Dúvidas (4 de 14)       Saiba   (2 de 4)
Observe a frase: Ela não se incomodou com as minhas dificuldades. A Colocação do pronome ­ SE ­
está em posição de
Todas as opções acima
  Próclise
Ênclise
Mesóclise
Nenhuma das opções acima
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  5a Questão (Ref.: 201512318580)  Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba   (4)
Atraídos pelas formas verbais, que sempre apresentam uma sílaba tônica, os pronomes oblíquos
átonos (os clíticos) podemocupar três posições: _____________ (quando antepostos à forma
verbal), ______________ (quando imediatamente pospostos ao verbo) e ___________________
(colocação mais rara, no interior de forma verbal).
ênclise ­ próclise ­ mesóclise
  próclise ­ ênclise­ mesóclise
mesóclise­ próclise ­ ênclise
próclise ­mesóclise ­ ênclise
ênclise ­ mesóclise ­ próclise
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18/08/2015 BDQ Prova
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  6a Questão (Ref.: 201512318670)  Fórum de Dúvidas (7 de 14)       Saiba   (2 de 4)
             http://leticiaramoss.blogspot.com/2011/02/mafalda­diva.html
 
Assinale  a  alternativa  em que  o  ditado  popular  apresenta  vírgula  pela mesma  razão
que a frase do primeiro quadrinho da tira de Mafalda:
 
  "Em terra de cego, quem tem olho é rei."
"Falem bem, falem mal, mas falem de mim."
"Pouco se aprende com a vitória, mas muito com a derrota."
"Rei morto, rei posto."
  "Quando falares, cuida para que tuas palavras sejam melhores que o silêncio."
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19/08/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0502_EX_A3_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 19/08/2015 10:32:57 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512480524)  Fórum de Dúvidas (9 de 13)       Saiba   (3 de 5)
Em Sorocaba (interior de São Paulo), foi vista uma placa que informava "Programa de Alfabetização
de Adultos sem Escolaridade". Nesse informe, qual foi o vício de linguagem presente?
Solecismo.
Arcaísmo.
  Pleonasmo.
Cacófato.
Estrangeirismo.
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  2a Questão (Ref.: 201512482284)  Fórum de Dúvidas (9 de 13)       Saiba   (3 de 5)
Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional:
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte
para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados.
 
Atenciosamente,
A direção.
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já
não são mais usadas. O vício de empregá­las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto.
A este vício de linguagem chamamos de:
  Arcaísmo
Cacofonia.
Pleonasmo.
Ambiguidade.
Solecismo.
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  3a Questão (Ref.: 201512469375)  Fórum de Dúvidas (9 de 13)       Saiba   (3 de 5)
19/08/2015 BDQ Prova
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Diz o diretor, após perceber que cometeu um equívoco, quando falava com uma funcionária: ­ My
Good, baby, estou confuso. Não era bem isso que eu queria dizer. Sorry.
O diretor cometeu um vício de linguagem chamado de
 
Arcaísmo.
Solecismo.
Cacófato.
Pleonasmo.
  Estrangeirismo.
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  4a Questão (Ref.: 201512480636)  Fórum de Dúvidas (9 de 13)       Saiba   (3 de 5)
Aponte a única opção em que não são cometidos vícios de linguagem
  Me dá o celular, gritou o assaltante.
Segue as faturas no anexo.
Tudo que você precisa está aqui.
A gente nunca ganha nada mesmo.
  A rua em que moro é escura.
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  5a Questão (Ref.: 201512476248)  Fórum de Dúvidas (9 de 13)       Saiba   (3 de 5)
A frase que apresenta Solecismo é:
  Eu assisti ao filme em casa
Existiam filmes em meu computador.
  Haviam muitos computadores naquela sala.
O médico assiste o doente no hospital.
Faz dois meses que não encontro minha namorada
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  6a Questão (Ref.: 201512476241)  Fórum de Dúvidas (9 de 13)       Saiba   (3 de 5)
19/08/2015 BDQ Prova
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O líder de uma equipe costuma usar termos que sua jovem equipe não consegue entender. Em
muitos momentos ele faz uso de palavras antigas que já caíram em desuso em nossa língua.
Podemos afirmar que o mesmo comete o vício de linguagem chamado de
Cacofonia.
  Arcaísmo.
Pleonasmo.
Solecismo.
Estrangeirismo.
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25/08/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0502_EX_A4_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 19/08/2015 12:44:26 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512812264)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Penso, logo existo. A palavra "logo" é um articulador sintático de
oposição.
concessão.
  causa.
  conclusão.
finalidade.
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  2a Questão (Ref.: 201512840604)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Na frase : " Sou coletivo. Tenho o mundo dentro de mim". O elemento coesivo que melhor uniria
essas duas orações:
Ainda que.
Entretanto.
  Assim.
A fim de que.
Ou.
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  3a Questão (Ref.: 201512812295)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Adoro praia, porém detesto muito calor . A palavra "porém" é um articulador sintático de:
causa.
  oposição.
condição.
finalidade.
explicação.
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  4a Questão (Ref.: 201512812290)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Meus pais alugaram uma casa na praia , para que a família se reunisse nas férias. A locução "para
que" é um articulador sintático de:
oposição.
  explicação.
  finalidade.
condição.
causa.
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  5a Questão (Ref.: 201512812274)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Irei ao cinema , se puder.  A palavra "se" é um articulador sintático de:
explicativo.
oposição.
causa.
  condição.
finalidade.
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  6a Questão (Ref.: 201512285566)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
Coesão textual é
o conjunto de recursos extralinguísticos responsáveis pelas desconexões que se estabelecem
entre os termos de uma frase, entre as orações de um período ou entre os parágrafos de um
texto. É a costura desnecessária para que as partes componham harmoniosamente o todo,
deixando o texto desagradável à leitura.
o conjunto de recursos extralinguísticos responsáveis pelas ligações que se desfazem entre os
termos de uma frase, entre as orações de um período ou entre os parágrafos de uma carta. É a
costura necessária para que as partes componham harmoniosamente o todo, deixando o texto
agradável à reescritura.
o conjunto de recursos linguísticos responsáveis pelas ligações que se estabelecem entre os
termos de uma frase, entre as orações de um período simples ou entre os parágrafos de um
texto misto. É a costura necessária para que as partes componham harmoniosamente o todo,
deixando o texto não­verbal agradável à leitura.
25/08/2015 BDQ Prova
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o conjunto de textos linguísticos responsáveis pelas sequenciações que se estabelecem entre
os termos de uma frase, entre as orações de um período ou entre os parágrafos de um texto
não­verbal. É a costura necessária para que as partes componham harmoniosamente o todo,
deixando o texto agradável à leitura.
  o conjunto de recursos linguísticos responsáveis pelas ligações que se estabelecem entre os
termos deuma frase, entre as orações de um período ou entre os parágrafos de um texto. É a
costura necessária para que as partes componham harmoniosamente o todo, deixando o texto
agradável à leitura.
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14/09/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0502_EX_A5_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 14/09/2015 14:12:17 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512810678)  Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba   (0)
Sobre o Resumo, só NÃO é correto um dos pressupostos abaixo. Identifique‐o:
Indica‐se a categoria do tratamento (Do que se trata? De estudo de caso, de análise da
situação?).
Devemos seguir as ideias principais do autor, na ordem em que aparecem no texto (a
primeira frase explica o assunto do texto).
O resumo deve apresentar o objetivo, o método e as técnicas de abordagem, os assuntos,
os resultados e as conclusões do trabalho.
  O resumo deve ser escrito com nossas próprias palavras, porque é uma reescritura de um
texto original.
Devemos ser capazes de, desprezando ideias particulares, registrar informações de ordem
geral (este conceito aproxima‐se da tematização).
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  2a Questão (Ref.: 201512917207)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (0)
Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na
frase: " Pegue o relatório e mude a frase que eu destaquei" ao ser parafraseada ficará:
Apanhe o relatório e busque corrigir o que mandei.
  Apanhe o relatório e modifique a frase que eu marquei.
Segure o relatório e meça a frase que eu sublinhei.
Busque o relatório e transforme a frase que eu pedi.
Segure o relatório e faça o que eu mandei.
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  3a Questão (Ref.: 201512962074)  Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba   (0)
14/09/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=3460099104 2/3
No parágrafo, "A distribuição de renda no Brasil é injusta. Embora a renda per capita brasileira seja
estimada em U$$2.000 anuais, a maioria do povo ganha menos, enquanto uma minoria ganha
dezenas ou centena de vezes mais. A maioria dos trabalhadores ganha o salário mínimo, que vale
U$$112 mensais; muitos nordestinos recebem a metade do salário mínimo,. Dividindo essa pequena
quantia por uma família onde há crianças e mulheres, a renda per capita fica ainda mais reduzida;
contando­se o número de desempregados, a renda diminui um pouco mais." A que contém o tópico
frasal . é:
a maioria do povo ganha menos, enquanto uma minoria ganha dezenas ou centena de vezes
mais.
  A maioria dos trabalhadores ganha o salário mínimo, que vale U$$112 mensais;
contando­se o número de desempregados, a renda diminui um pouco mais
  A distribuição de renda no Brasil é injusta
muitos nordestinos recebem a metade do salário mínimo
  4a Questão (Ref.: 201512809538)  Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba   (0)
Fazemos um(a) ................... quando transmitimos uma informação ouvida ou lida para outras
pessoas com as nossas palavras.  Tal definição se aplica:
Ao Resumo;
À Sinopse;
À Resenha;
  À Paráfrase;
 
Ao Fichamento;
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  5a Questão (Ref.: 201512480662)  Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba   (0)
Leia as frases abaixo, que são tópicos frasais de artigos e cartas publicados em jornais brasileiros recentemente:
1)       Os números da violência em nossa sociedade expõem o que vemos todos os dias nas ruas: os bandidos estão
soltos por aí.
2)       Chama‐se sociedade a um conjunto de pessoas que vivem juntas, numa localidade, obedecendo às mesmas
normas jurídicas, morais e éticas.
3)       A polícia deve agir de dois modos: na prevenção do crime e na repressão aos criminosos.
4)       A partir do que é exposto todos os dias em nossos jornais, cabe uma pergunta: Será que perdemos a luta contra
a violência?
5)       Diz o bom ditado: quem com ferro fere, com ferro será ferido.
Marque a opção em que os tópicos frasais foram classificados correta e respectivamente:
14/09/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=3460099104 3/3
  Declaração inicial, Definição, Divisão, Interrogação e Citação/Alusão.
Citação/Alusão, Declaração inicial, Divisão, Interrogação e Definição.
Interrogação, Definição, Alusão/ Citação, Declaração inicial e Divisão.
Declaração inicial, Definição, Alusão/Citação, Interrogação e Divisão.
Citação/Alusão, Declaração inicial, Definição, Interrogação e Divisão.
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  6a Questão (Ref.: 201512924434)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (0)
Uma redação, principalmente, dissertativa argumentativa, possui estrutura de ideias dedutivas.
Então, como estrutura de parágrafos, teríamos:
  Introdução, desenvolvimento, conclusão.
Proposição, tese e rejeição.
Conclusão, desenvolvimento e introdução.
Desenvolvimento, introdução, conclusão.
Introdução, tese, contradição.
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01/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=286416510 1/3
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Exercício: GST0502_EX_A6_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 01/10/2015 08:38:00 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512470953)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta.
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é
mostrado pela linguagem verbal na figura.
O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é
mostrado pela linguagem não verbal na figura.
O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido vibrar o referido aparelho, o que é
mostrado pela linguagem verbal na figura.
  O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é
mostrado pela linguagem não verbal na figura.
O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é
mostrado pela linguagem verbal na figura.
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  2a Questão (Ref.: 201512487857)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
São as cinco tipologias textuais:
  Narração, argumentação, exposição, descrição e injunção.
  Nenhuma das alternativas acima.
Formais, informais, coerentes, incoerentes e persuasivos.
Narrativo, argumentativo, negativo, afirmativo e alusivo.
Alusão, citação, afirmativo, negativo e frasal.
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01/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=286416510 2/3
  3a Questão (Ref.: 201512480720)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1 de 1)
Assinale a opção em que só estão elencados gêneros textuais:
  Ata, conto, poema, letra de música e romance.
Crônica, dissertação, carta, poema e letra de música.
Romance, memorando, bula de remédio, receita e argumentação.
Petição, email, injunção, requerimento e bula de remédio.
Petição, requerimento, email, narração e conto.
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  4a Questão (Ref.: 201512487717)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1 de 1)
__________________ é um gênero textual dissertativo­expositivo onde há o intuito de oferecer
informações sobre algo, buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na maioria das
vezes, mensagens que despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo.
Crítica.
Poema
Crônica.
Conto.
  Propaganda.Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201512470963)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
Em  certos  ambientes  de  trabalho,  as  seguintes  placas  norteiam  o  comportamento  das
pessoas:
 
 
As três placas informam um pouco sobre as regras de conduta por meio
 
01/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=286416510 3/3
 
 
da linguagem corporal.
da linguagem verbal.
da linguagem sensorial.
da linguagem mista
  da linguagem não verbal
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  6a Questão (Ref.: 201512468436)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1 de 1)
Sobre a diferença entre gêneros e tipologias textuais, pode­se dizer que
os gêneros textuais são finitos e não­associados às situações comunicativas de uma
sociedade, e as tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem
os gêneros textuais.
os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, e
as tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros
textuais.
os gêneros textuais são finitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao
passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as
tipologias textuais.
os gêneros textuais são infinitos e não­associados às situações comunicativas de uma
sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais
constroem as tipologias textuais.
  os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade,
ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. As tipologias textuais constroem os
gêneros textuais.
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01/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=287371410 1/3
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Exercício: GST0502_EX_A7_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 01/10/2015 10:02:18 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512470991)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (0)
A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção
à data do documento.
à numeração do documento.
  ao destinatário do documento.
ao assunto tratado no documento.
ao encaminhamento do documento.
  2a Questão (Ref.: 201512820439)  Fórum de Dúvidas (5)       Saiba   (0)
(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior ­ Petrobras ­ CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma das
características de um memorando é
Ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade.
  Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou diretrizes.
Poder ser usado tanto para comunicação externa quanto interna.
Designar, do destinatário, apenas o nome e o sobrenome.
Ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do mesmo nível
hierárquico.
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01/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=287371410 2/3
  3a Questão (Ref.: 201512914451)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
Entre as correspondências oficiais, temos o Ofício como a comunicação utilizada pelas empresas
públicas como veículo para vários fins. Uma comunicação muito usada nas empresas possui muita
proximidade com o Ofício, é ela o
Currículo.
  Memorando.
Parecer.
Relatório.
Aviso.
  4a Questão (Ref.: 201512920278)  Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba   (0)
"Uma carta comercial bem­feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios;
da mesma forma, uma carta mal redigida e "desastrada" pode levar a empresa a perder um bom
cliente ou um parceiro comercial significativo." Assinale a opção que deve ser "evitada" ao se iniciar
uma carta comercial:
Solicitamos que sejam enviados os comprovantes de pagamento para verificação.
Comunicamos que, a partir de amanhã, nosso horário de atendimento será expandido para
atender a demanda de pedidos.
  Vimos por meio desta informar que a partir de agora os pagamentos podem ser feitos por
meio de boleto bancário.
Informamos que, a partir de agora, os pagamentos podem ser feitos por meio de boleto
bancário.
Pedimos que façam a atualização de cadastro em nosso site ainda este mês.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201512918637)  Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba   (0)
No ambiente corporativo, o e­mail é um importante canal de comunicação. Em relação à
sua estrutura, o item "assunto", no cabeçalho, merece destaque. Analise o preenchimento
do "assunto" no e­mail abaixo.
Assunto: Suspenção das atividades no dia 06/06/15.
Na  formulação  do  texto  do  assunto,  há  a  palavra  "suspenção",  que  ilustra  uma
inadequação que pode afetar a imagem do redator. Assinale a alternativa que a descreve.
Palavra mal colocada.
Expressão informal.
Comentário preconceituoso.
01/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=287371410 3/3
Informação desnecessária.
  Erro ortográfico.
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  6a Questão (Ref.: 201512940781)  Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba   (0)
As normas de redação dos documentos oficiais estão inteiramente respeitadas em:
Para que V. Exa. fiqueis sabendo, é nosso dever informavos, nossa equipe de atendimento ao
público vem desenvolvendo esforços no sentido de bem encaminhar as solicitações que nos
enviam.
  Devemos informar a V. Exa., com a máxima exatidão o que vem acontecendo nas nossas
unidades de prestação de serviços a esta comunidade, criando então problemas de
reclamações que não podemos atender.
  Dirigimo­nos a V. Exa. para esclarecer os fatos que deram origem às queixas enviadas a esse
órgão e informar as providências que estão sendo tomadas quanto à qualidade e à agilidade na
prestação de nossos serviços.
É com a devida atenção que enviamos à esse órgão superior, as informações que necessitam
para V. Exa. mandar realizar algumas alterações em nosso serviço, o qual precisa ser
remodelado para atender com maior presteza o público.
Nos dirigimos, com todo respeito, à V. Exa., para informar que estamos providenciando
mudanças em nossa sede, no sentido de atender essas pessoas em condição melhor e assim
evitar as frequentes queixas que chegam a V. Exa.
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26/10/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0502_EX_A8_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 03/10/2015 11:04:00 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512478534)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (0)
Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que:
a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter
distância daquele.
um administrador de elevada hierarquia e ­status­ terá mais condições de realizar uma comunicação
eficaz pelo prestígio de seu cargo.
o relacionamento empresarial não depende nem de um bom processo nem de uma boa cultura de
comunicação.
na comunicação consumatória, aquela que tem como fim exclusivo a troca com o outro, como um
sujeito, a quem se vai ao encontro e com quem se deseja falar, o outro é percebido como um objeto a
explorar, seduzir ou enganar.
  quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior
será a eficácia da comunicação.
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  2a Questão (Ref.: 201512902404)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
Antigamente, as empresas concorrentes procuravam impediro progresso uma das outras e ficar distantes entre
si. Hoje as empresas concorrentes perceberam que se unindo em polos ou em shopping centers formam uma
força atrativa irresistível de toda a clientela daquele produto ou serviço, assegurando bons resultado a todas
elas. Essa união é fruto de uma:
  Comunicação empresarial
Propaganda Institucional
Análise textual
Produção inovadora
Capacidade financeira
  3a Questão (Ref.: 201512940092)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (0)
As peças publicitárias da Coca­Cola obedecem a padrões que devem reger a boa comunicação empresarial,
particularmente com o mercado consumidor. Por isso, as propagandas da Coca­Cola põem em destaque as
qualidades de seus produtos sempre ressaltando que sua missão é fazer com que se tenha prazer em consumi­
los. Daí, pode­se depreender que a comunicação empresarial deve pautar­se por:
  Uma linguagem que desperte a curiosidade do que se pretende dizer
Um padrão de comunicação que ressalte o sucesso do produto
Uma identidade da empresa que provoque a reação dos concorrentes
  Um padrão de comunicação que consagre a identidade da empresa
Uma imagem organizacional que revele uma empresa tecnológica
26/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=7511619700 2/3
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  4a Questão (Ref.: 201512475963)  Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba   (0)
Na  aula  sobre  o  Processo  de  Comunicação  nas  Organizações  afirma‐se  que:  o  sucesso  de  qualquer  estratégia  empresarial  depende,
substancialmente,  de  um  bom  desempenho  da  comunicação,  principalmente  da  cultura  de  comunicação  da  empresa,  ou  seja,  da  função
comunicação que é exercida por todos da organização, para que uma estratégia de negócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o
processo de comunicação em uma organização envolve
  toda a diretoria, todas as gerências e todos os funcionários.
todas as diretorias e gerências operacionais.
apenas as áreas de comunicação e de marketing.
somente as áreas de comunicação, de relações humanas no trabalho e de marketing.
apenas a alta direção estratégica.
  5a Questão (Ref.: 201512471022)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
"Esse não é  um  termo exclusivo  de  gerenciamento  de  projetos;  é  um  termo  comum de
várias áreas da administração e refere­se a todas as pessoas, áreas ou organizações que
podem estar envolvidas com o projeto. Estar envolvido no projeto significa, dentre muitas
coisas,  ser  afetado  pelos  resultados  do  projeto  ou  ter  a  capacidade  de  influenciar  o
projeto,  ter expectativas e  interesses no projeto"  (fonte: http://fabianabigao.com.br/o­que­
ele­tem­a­ver­com­o­projeto).
 
Analisando­se  o  excerto  acima  e  o  fluxograma  a  seguir,  conclui­se  que  as  partes
interessadas no projeto podem ser conhecidas pelo termo
 
managements.
blackblocs.
stateholders.
  stakeholders.
markholders.
 Gabarito Comentado
26/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=7511619700 3/3
  6a Questão (Ref.: 201512469409)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de alguma forma, ao corpo
institucional. Essas pessoas envolvidas com a organização chamam­se:
Menagers.
Headhunters.
Steakhouses.
  Stakeholders.
Networks.
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26/10/2015 BDQ Prova
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   COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS   Lupa  
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Exercício: GST0502_EX_A9_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 23/10/2015 16:45:30 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512487862)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Define­se as estratégias de pressão (Push) como:
Antecipação e prevenção de ataques a partir do reforço das potencialidades e diferenciações
competitivas de uma marca, empresa, produto ou serviço.
atributos de um produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente.
  Esforços direcionados e comunicados aos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para
que eles se interessem em trabalhar com os produtos e serviços de forma eficiente e, assim, oferecê­
los aos consumidores.
Associação da marca a uma palavra ou expressão na mente do consumidor relacionada à solução que
ele oferece.
Recurso ao humor, seja por um trocadilho, uma piada ou outro tipo de humor. Mas deve ser usada com
cautela.
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  2a Questão (Ref.: 201512854575)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Como anúncio, em uma publicidade de Bom Bril, observa­se o ator Carlos Moreno, garoto­propaganda da
marca, caracterizado como "Ronaldo Fenômeno", com peruca e uma proeminente dentadura, além do próprio
ator travestido de duas mulheres e o texto: "Não leve gato por lebre. Só Bom Bril é Bom Bril". Este anúncio
consiste em uma sátira, e que dialoga com a notícia divulgada em 2008, no Brasil e no mundo, de que o
jogador Ronaldo fora pego em um quarto de motel com dois travestis. A estratégia de comunicação para atingir
resultados foi de
Posicionamento.
  Humor.
Testemunho.
Atração.
Defesa.
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  3a Questão (Ref.: 201512484238)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da
comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das
organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que
é exercida por
todos os clientes externos da organização.
todos do departamento de comunicação da organização.
  todos da organização.
todos da área de manutenção da empresa.
26/10/2015 BDQ Prova
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todos os gestores superiores da organização.
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  4a Questão (Ref.: 201512854572)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes
de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa
empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia
de comunicação utilizada pela empresa é
  Defensiva.
Testemunhal.
Comparativa.
Ofensiva.
Atrativa.
  5a Questão (Ref.: 201512476053)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala­se que a comunicação empresarial deve ter a um só
tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador
de que a comunicação foi bem feita e compreendida. O elemento é a
Clareza.
Exatidão.
  Resposta.
  Objetividade.
Simplicidade.
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  6a Questão (Ref.: 201512865999)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
A objetividade na comunicação empresarial se caracteriza pela
informação descentralizada e seleção vocabular.
descentralização das informações e vocabulário rico.
seleção vocabular e vocabulário restrito.
centralidade das informações e vocabulário rico.
  centralidade das informações e seleção vocabular.
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Exercício: GST0502_EX_A10_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 26/10/2015 12:13:21 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512808053)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (0)
Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia
as assertivas a seguir, sobre a análise do problema.
 
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema.
II. É necessário verificar quais são os impactos dele.
III. Precisa­se traçar possibilidades de o que fazer a respeito.
IV. Faz­se imperioso saber quais são as dimensões da solução.
 
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos.
somente o item II não representa um passo da análise do problema.
somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema.
somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema.
  somente o item IV não representa um passo da análise do problema.
somente o item III não representa um passo da análise do problema.
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  2a Questão (Ref.: 201512860153)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (0)
O processo de condução e organização de um projeto prevê, anteriormente, que seja feito um(a)
plano.
levantamento.
pesquisa.
  planejamento.
investigação.
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  3a Questão (Ref.: 201512943523)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (0)
As redes sociais fazem parte da estratégia de organizações que buscam inovação e melhor posicionamento no
mercado. Nessa perspectiva, os profissionais fazem parte do processo de gestão do conhecimento dentro das
organizações e podem também utilizar as redes sociais para gerar ou compartilhar estes conhecimentos. As
organizações de sucesso são aquelas que detêm o conhecimento e a flexibilidade para implementar as
mudanças necessárias, decorrentes da geração e compartilhamento de conhecimentos. O desempenho do
profissional de secretariado executivo se alicerça em conhecimentos sobre as rotinas de trabalho, e para tanto
é necessária a atualização constante de processos e técnicas secretariais.¿ (ALCANTARA, Sonia Regina Amorim
26/10/2015 BDQ Prova
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Soares de et al. Análise da utilização do facebook na produção de conhecimento técnico por profissionais do
secretariado executivo. Revista Expectativa de Secretariado Executivo. vol.14, n.14, 2015. Disponível em:
file:///C:/Users/cristiane/Downloads/12239­45185­1­PB.pdf) Tomando como exemplo o texto acima, podemos
compreender. As relações entre empresas e clientes são cada vez mais próximas, graças à internet. No
entanto, a internet requer, em seu âmbito empresarial, um olhar diferenciado. PORQUE Um olhar empresarial
visa à comunicação planejada de acordo com uma netiqueta coerente com a imagem que a empresa deseja
passar, levando em conta seu público alvo. A respeito dessa afirmação, assinale a asserção correta:
A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
  As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa
Ambas as asserções são proposições falsas
  As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
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  4a Questão (Ref.: 201512474645)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (0)
Segundo a aula sobre o Plano da Comunicação e sua visão estratégica, a frase que define os termos IMAGEM e
REPUTAÇÃO, respectivamente é
Reconhecimento do que representa a empresa ou seus produtos; ideia coletiva que um determinado
grupo de pessoas faz de um ou mais produtos divulgados pela empresa.
Identificação do público com a marca da empresa; projeção da marca a partir de propaganda com
incentivo à identificação do público­alvo.
Imagem que as pessoas têm da empresa, a partir do que os gestores querem que tenham; conceito
coletivo por parte dos próprios gestores, que envolve a marca ou os produtos da empresa.
  Projeção que a empresa faz de sua marca ou de seus produtos; reconhecimento coletivo da imagem
projetada pela empresa.
Reconhecimento coletivo da imagem projetada pela empresa; projeção que a empresa faz de sua
marca ou de seus produtos.
  5a Questão (Ref.: 201512480825)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (0)
Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
1)       Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa
igualmente a todos os públicos.
2)       Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu
entendimento com os stakeholders.
3)       O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda,
ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode‐se afirmar que:
Nenhuma das afirmações é verdadeira.
  Todas as afirmações são verdadeiras.
  Somente as duas primeiras são verdadeiras.
Somente a segunda afirmação é verdadeira.
Somente as duas últimas são verdadeiras.
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26/10/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=7958334280 3/3
  6a Questão (Ref.: 201512812787)  Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (0)
Um Planejamento de comunicação, para ser bem­sucedido, precisa de
uma definição dos métodos, sem envolver as etapas, para a realização de um plano de metas.
uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.
  uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de
recursos humanos e financeiros.
  um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.
um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de
marketing.
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