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Apostila - Resumo

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Comportamento 
Humano nas 
Organizações
Professora conteudista: Leonor Cordeiro Brandão
Sumário
Comportamento Humano nas Organizações
Unidade I
1 INTRODUÇÃO AO ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL .......................................5
1.1 Conceituando comportamento organizacional ..........................................................................5
2 COMPORTAMENTO MICRO-ORGANIZACIONAL – O INDIVÍDUO NA ORGANIZAÇÃO .............8
2.1 O ser humano ...........................................................................................................................................8
2.2 O homem e o trabalho ....................................................................................................................... 10
2.3 Personalidade ......................................................................................................................................... 12
2.3.1 Análise transacional ............................................................................................................................... 15
2.3.2 As transações entre as pessoas ......................................................................................................... 21
2.3.3 Posições existenciais .............................................................................................................................. 21
2.3.4 Impulsores ou vírus do comportamento ....................................................................................... 22
2.4 Valores e atitude ................................................................................................................................... 28
Unidade II
3 PERCEPÇÃO ....................................................................................................................................................... 32
3.1 Fatores que influenciam na percepção ....................................................................................... 33
3.2 Distorções da percepção ................................................................................................................... 35
4 MOTIVAÇÃO ....................................................................................................................................................... 36
4.1 Teorias motivacionais nas organizações ..................................................................................... 39
4.1.1 Teoria da Hierarquia de Maslow ....................................................................................................... 39
4.1.2 Teoria das necessidades adquiridas - McClelland ..................................................................... 41
4.1.3 Teoria X e Y – McGregor ...................................................................................................................... 41
4.1.4 Teoria dos dois Fatores de Herzberg ............................................................................................... 42
4.1.5 Teoria da expectativa de Vroom ....................................................................................................... 43
4.1.6 Teoria da equidade de Stacy Adams ............................................................................................... 44
4.1.7 Teoria do estabelecimento de objetivos de Edwin Locke ....................................................... 44
4.1.8 Teoria do reforço ..................................................................................................................................... 44
Unidade III
5 COMPORTAMENTO MESO-ORGANIZACIONAL E MACRO-ORGANIZACIONAL ....................... 48
5.1 Liderança .................................................................................................................................................. 48
5.1.1 Definição de liderança .......................................................................................................................... 49
5.2 Poder e liderança .................................................................................................................................. 51
5.2.1 Faces do poder ......................................................................................................................................... 52
5.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente ............................................................................... 55
5.4 Estilos de liderança .............................................................................................................................. 59
5.4.1 Liderança baseada em princípios, segundo Stephen Covey .................................................. 62
5.4.2 A liderança segundo o pensamento de Peter F. Drucker ........................................................ 64
5.4.3 Liderança segundo Peter Senge ........................................................................................................ 65
5.4.4 Liderança orientada para resultados, de Dave Ulrich .............................................................. 65
5.5 Abordagens sobre liderança ............................................................................................................. 66
5.5.1. Abordagem comportamental ............................................................................................................ 67
5.5.2 Abordagem contingencial ................................................................................................................... 71
5.6 Liderança e propósitos organizacionais ...................................................................................... 78
5.6.1. Liderança carismática .......................................................................................................................... 79
5.6.2 Liderança transformacional ................................................................................................................ 80
5.6.3 Liderança visionária ............................................................................................................................... 80
6 COMUNICAÇÃO ................................................................................................................................................ 81
6.1 Barreiras no processo de comunicação ....................................................................................... 86
6.2 Importância do feedback nas relações interpessoais ............................................................ 87
Unidade IV
7 TRABALHO EM EQUIPE .................................................................................................................................. 92
7.1 Grupo ou equipe? ................................................................................................................................. 93
7.2 Fatores básicos para a existência de uma equipe ................................................................... 94
7.3 Formação de grupos ........................................................................................................................... 94
7.3.1 Formação dos grupos nas organizações ....................................................................................... 95
7.4 Tipos de equipes de trabalho ........................................................................................................... 95
7.5 Critérios para a definição de uma equipe .................................................................................. 96
7.6 Estágios de desenvolvimento da equipe ..................................................................................... 97
7.7 Papel emocional da equipe .............................................................................................................. 98
7.8 Condições externas impostas às equipes nas organizações ............................................... 99
7.9 Vantagens do trabalho em equipe