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Apostila - Resumo

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que você faz é mal feito”. Logo, com a desqualificação de suas capacidades, esforçam-se para dominar a 
situação. Geralmente dão mais informações do que se pede. Querem sempre ser entendidos e entender 
perfeitamente.
Seja esforçado – Esse argumento é típico de pessoas que estão sempre esforçando mais, porém 
sem conseguir resultados. Palavras típicas: “é difícil”, “tratarei disso”, “não creio que possa”. Não 
termina frases, vacila quando lhe perguntam alguma coisa, apoiando-se em expressões como: bem, 
isto é.
Seja apressado – Quem tem o apresse-se como impulsor, tem que terminar as coisas agora mesmo. 
Sua forma de pensar é “se não me apressar, não terminarei”. São pessoas que estão sempre pensando 
no que vão fazer depois.
Agrade sempre – Uma pessoa com esse impulsor se sente 
responsável em fazer com que os outros se sintam bem. Seu 
pensamento interno é de que “não é suficientemente boa”, e 
por essa razão precisa gostar dos outros e obter aprovação 
de todo mundo para os seus atos. Não pode dizer “não”. Suas 
expressões típicas são: “poderia”, ”você quer”. Seu tom de voz 
é suplicante.
Questionário de avaliação dos implusores
Para cada frase atribua nos quadrinhos escuros nota de 0 a 3, de tal forma que a soma para cada par 
de frases seja sempre 3, isto é: 0 e 3; 1 e 2; 2 e 1 ou 3 e 0. Essa pontuação deve refletir comparativamente 
o quanto cada frase se aproxima de sua realidade. Analise todas as frases mostrando em que proporção 
uma prevalece sobre a outra. Evite qualquer tipo de análise prévia e não se preocupe em ser coerente. 
Ao final, some os números verticalmente. Exemplos:
Evito falar com pessoas desinteressadas. 1
Jamais deixo para depois uma tarefa urgente. 2
A resposta acima significa que, para você, a segunda frase é mais real do que a primeira. No exemplo 
abaixo, se a primeira frase é para você muito mais real (presente) do que a segunda, a pontuação deve 
ser:
Não me conformo com o descaso que algumas pessoas demonstram. 3
Acredito que “quem quer faz, quem não quer manda”. 0
Questionário
Preciso fazer as coisas o mais rápido possível e terminar de vez.
Prefiro aguentar as consequências a voltar atrás.
Você quer saber qual é o seu 
impulsor predominante?
Faça o exercício abaixo.
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Sinto-me responsável por fazer os outros “se sentirem bem”.
Mesmo que faça algo bem, penso que poderia ter feito melhor.
Evito mostrar as minhas emoções ou chorar diante dos outros.
Custa-me fazer as coisas de um modo mais prático e simples.
Procuro usar perfeitamente as palavras sem cometer nenhum erro.
O tempo nunca me é suficiente.
Não sei por que tento, tento e nada sai como eu queria.
Não gosto de incomodar as pessoas e exigir que elas cumpram seus deveres.
Quando alguém mais lento fala ou faz algo, fico impaciente.
Prefiro me mostrar “de pé”, mesmo quando internamente abalado.
Procuro “adivinhar” o desejo dos outros para poder satisfazê-los.
Exijo o máximo das pessoas mais próximas, no estudo ou no trabalho.
Valorizo muito as pessoas capazes de suportar sozinhas as pressões.
Espero que as pessoas se preocupem mais e se esforcem mais.
Tenho que ser o melhor no estudo e no trabalho.
Tenho tendência a interromper as pessoas para concluir o que estão dizendo.
Esforço-me, insisto e tento mais, especialmente com pessoas passivas.
Antes de responder a perguntas, preocupo-me demais com o que vão pensar.
Ao fazer algo, já estou pensando na próxima tarefa.
Não gosto quando as pessoas tentam me ajudar ou proteger.
Preocupo-me muito com o que as pessoas vão dizer e sempre espero aprovação.
Tenho uma forte tendência para corrigir as pessoas, não consigo evitar.
Quando as coisas parecem perdidas, sou eu quem aguento firme.
Só dou valor para o que é conseguido com esforço.
Não tolero erros, é difícil me conformar.
Acabo fazendo tarefas dos outros por não ter paciência de esperar.
Percebo que a vida é uma luta e que tudo custa um grande esforço.
Desde pequeno, faço as coisas como se os outros estivessem em primeiro lugar.
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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
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Falo tão rápido que algumas pessoas têm dificuldade de me entender.
Não gosto de pedir ajuda, procuro sempre me virar sozinho.
Custa-me dizer “não” quando me pedem algo.
Não suporto desordens, roupas amassadas ou materiais fora do lugar.
Sou o tipo de pessoa que suporta tudo em silêncio.
Muitas vezes não sei bem o que estou buscando. Custa-me fixar metas claras.
Dou mais informações do que pedem, para que tudo fique claro e perfeito.
Deixo as coisas para a última hora e acabo muito ansioso.
Tenho dificuldade em perguntar e responder simples e diretamente.
Sinto necessidade de ser reconhecido e querido por todas as pessoas.
Some as colunas
Resolução do exercício
Depois de somar as colunas, verifique qual apresentou a maior pontuação. A primeira coluna se 
refere ao impulsor “seja forte”, a segunda ao “seja perfeito”, a terceira ao “seja esforçado”, a quarta ao 
“seja apressado” e a última ao “agrade sempre”.
É possível que tenha aparecido mais de um impulsor 
com pontuações altas, pois recebemos mensagens dos 
nossos pais e com isso adquirimos os impulsores dos 
dois.
Não existe um impulsor que seja melhor que o outro. Todos são negativos e podem nos levar a 
fracassar diante de uma tarefa, pois o entendimento é de que “se eu não for... (perfeito, apressado, 
esforçado, agradável, forte), não terei valor”.
Perfeito
Forte
Apressado
Esforçado
Agradável
Se eu não for Não terei valor
Veja a seguir o perfil do seu impulsor predominante:
Qual o melhor impulsor?
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Seja perfeito
Perfil
• Pode perder-se nos detalhes.
• Tem prazer em corrigir os outros.
• Certifica-se de tudo.
• Aponta falhas em tudo que lhe apresentam.
Resultado
• Colhe mais informação do que o necessário.
• Está sempre insatisfeito.
• Gasta muito tempo com detalhes, frequentemente inúteis.
• Segue rigorosamente normas e procedimentos.
• Gera fortes pressões para si mesmo.
Seja forte
Perfil
• Não pede ajuda.
• Não fala de seus sentimentos.
• Não mostra suas emoções.
• Tem pouca receptividade pelos sentimentos dos outros.
Resultado
• Não compartilha decisões.
• Não delega. Centraliza.
• Assume a maioria dos problemas, mesmo quando não seria necessário.
• Tende a trabalhar mais dos que os outros, sempre.
Seja apressado
Perfil
• Tem necessidade de terminar tudo “agora mesmo”.
• Quer as coisas para ontem.
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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
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• Interrompe as pessoas por já saber o que vão dizer.
• Está sempre pensando no que vai fazer depois.
• Cria clima de ansiedade a sua volta.
Resultado
• Pela pressa, deixa de avaliar alternativas.
• Pode perder informações valiosas.
• Gosta de ser “bombeiro”.
• Comunicação truncada e ruim.
Seja esforçado
Perfil
• Permanente esforço para conseguir as coisas.
• Repetitivo e pouco objetivo.
• Tem dificuldade em entender as coisas.
• Vacila frente a situações.
Resultado
• Posterga decisões e tarefas.
• Resultado de seu trabalho é sempre lento, moroso e estafante.
• No início da semana já está cansado.
• Rodeia tentando dizer o que quer.
Seja agradável ou agrade sempre
Perfil
• Tem necessidade

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