Recursos humanos

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Faculdade Anhanguera de Taguatinga
 Administração de empresas
Administração de Recursos Humanos
 
Taguatinga – DF, 16 de novembro de 2015
Faculdade Anhanguera de Taguatinga
 Administração de empresas 
Professora de ensino à distancia Raquel de Oliveira Henrique
 Alunos: RA: Aline Carvalho Ferreira 1299738552
 Emanuelly Neves de J. Carvalho 6575298242 
 Leandro de Sousa Pereira 7377566363
 Raioneide Alves de S. Rodrigues 1299101087
Atividade Pratica Supervisionada
5ª Serie – Administração
Administração de Recursos Humanos
 
Taguatinga – DF, 16 de novembro de 2015
Sumario		
Introdução ...................................................................................................................... 4
Gestão de Pessoas.......................................................................................................5 a 6 Tempos Modernos e Gestão de Pessoas..........................................................................7
Modelo de Gestão.......................................................................................................8 e 9
Conclusão........................................................................................................................10
Bibliografia .....................................................................................................................11
Introdução
 O conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações. A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e a área tem a função de humanizar as empresas. Muitas vezes, a gestão de pessoa é confundida com o setor de Recursos Humanos, porém RH é a técnica e os mecanismos que o profissional utiliza e gestão de pessoas tem como objetivo a valorização dos profissionais 
	O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos profissionais que a instituição deseja, com o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da instituição como e do próprio profissional. Mudanças organizacionais nada mais é do que qualquer alteração, planejada ou não, na relação entre a organização e o meio ambiente, que possam trazer consequências na eficiência ou eficácia organizacional, ou seja, uma necessidade organizacional para conseguir se adequar as variações do mercado, afim de satisfazer o seu cliente externo e por consequência vencer a briga com o seu concorrente
 A importância da Gestão de pessoas nas empresas são os desafios para estar a frente do mercado de trabalho. Interações, estruturas, dinamismo da relação com o colaborador, recrutamento e seleção, plano de cargos e salários valorizam os colaboradores e os direcionam melhor para as metas da empresa. 
GESTÃO DE PESSOAS
A ARH é uma das áreas que vem sofrendo mudanças nos últimos tempos, pois as instituições foram percebendo com o tempo que cada vez as pessoas estavam produzindo menos e trabalhando estressados, ficando doente e produzindo menos, assim surgiu a Gestão de pessoas que veio para valorização dos hoje chamados colaboradores não mais meros funcionários.
As mudanças vêm acontecendo gradativamente desde o ano de 1900 vem sendo adotadas questões para o aperfeiçoamento das empresas, na Era da Industrialização Clássica surgiu o Departamento de Pessoal o funcionário era visto como mão de obra somente, se restringia a atividade operacional e burocrática. Na Era da Industrialização Neoclássica, já vem o Departamento de Recursos Humanos com mudanças desenvolvendo as funções táticas e operacionais e prestação de serviços especializados, recrutamento, seleção, treinamento entre outros. Na Era da Informação vem então a Gestão de Pessoas, transformando pessoas em parceiros das organizações tomando decisões a respeito das suas atividades, metas e resultados, as funções operacionais e burocráticas são terceirizadas e as táticas são transferidas aos gerentes que passam a serem gestores de pessoas. As novas funções do RH são o foco nos negócios, foco do externo e no cliente, estratégico, consultivo, foco nos resultados e nos fins e etc. E funções que já vinham sendo trabalhadas no passado continuam sendo desempenhadas, buscando melhorar cada vez mais, tais como relações sindicais, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, treinamento, planos de cargo e salário.
Segundo Chiavenato, as novas necessidades da ARH são: Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa; Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos níveis hierárquicos; Organização voltada para processos e não para funções especializadas e isoladas; Necessidade de atender ao usuário - interno ou externo – e, se possível encantá-lo; Sintonia com o ritmo e a natureza das mudanças ambientais; Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas; Necessidade de criar valor e de agregar valor ás pessoas, à empresa e ao cliente; Criação de condições para uma administração participativa e baseada em equipes; Agilidade, flexibilidade, dinamismo e proação; Compromisso com a qualidade e com a excelência de serviços; Busca da inovação e da criatividade.
Para chegar ao sucesso é necessário gerir Talentos Humanos, ou seja, buscar pessoas que possuam diferenciais tais como, Conhecimentos específicos vontade de aprender e sempre desejar esta em aprendizagem, Habilidades saber fazer e com qualidade o que se tem conhecimento solucionando possíveis problemas, e Competência ser diferente superar expectativas. O Capital Humano é a junção de talentos com o contexto, sendo o talento a união de pessoas competentes e bem recompensadas e o contexto ambiental no qual esses talentos vai florescer e da ótimos frutos, fechando assim com o Capital Intelectual que reuni o capital externo, capital interno e capital humano.		
Cada vez mais o mercado esta ficando competitivo e como a maior parte das mercadorias são as mesmas o diferencial esta no atendimento ao cliente internos e externos, para isso acontecer as organizações estão cada vez valorizando e dando benefícios aos colaboradores pois assim fica com os melhores e conserva clientes.
Tempos modernos e gestão de pessoa
No filme Tempos modernos (1936) aonde Charles Chaplin interpretou muito bem o papel do Carlitos um operário de chão de fabrica, que realizava um trabalho estressante e repetitivo passava o dia apertando parafusos, vindo a ter um colapso por conta da rotina de trabalho, era um trabalho escrevo se comparado com os dias de hoje não existia horário de almoço, a carga horaria diária era bem estendida os trabalhadores não tinham direito a nada trabalhava em função da remuneração que era baixa, pois o numero de vagas era menor que de trabalhadores, por conta do trabalho robotizado a produção não pode se dizer que era das melhores, pois aconteciam erros assim prejudicando o resultado final, o funcionário era visto unicamente como mão de obra, não podia da opinião nem mesmo exercer uma função que não fosse à dele, já nos dias atuais as organizações busca pessoas dinâmicas que queira sempre aprender, que tenha boas ideias, proativas, pois quando mais o colaborador se interessa pela empresa melhor ele trabalhará.
 A nova gestão de pessoas busca proporcionar qualidade de vida aos colaboradores valorizando o potencial do colaborador
hoje as empresas oferecem benefícios, treinamentos, qualificação tanto na área de atuação quanto em outras divisões da empresa, assim fica mais fácil o cumprimento de metas e o alcance de resultados tanto da empresa quanto do colaborador. 
Modelo de Gestão
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
CNPJ: 22.771.077/0001-06 
Razão Social: Lifecare clinic
A empresa Lifecare clinic é prestadora de serviço e procedimento médico ambulatorial, está localizada na cidade de Águas Claras – DF, empresa de pequeno porte com seis funcionários, sendo uma secretária, uma administradora e quatro médicos dois cardiologista, uma clinica medica, um endocrinologista, conversamos com Amanda Carvalho, responsável pelo setor administrativo da empresa.
Como ocorre o processo de recrutamento e seleção de funcionário?
Hoje além de utilizamos a agencias de recrutamento tais como, do trabalhador e outras particulares para divulgação de vagas também usamos as rede sociais tem que ajudado bastante, as pessoas enviam seus currículos para um e-mail da empresa selecionamos pessoa com possíveis perfis da empresa marcamos uma entrevista pessoalmente buscando preencher as competências das pessoas selecionadas com o perfil da vaga. Os selecionados fazem provas de conhecimento gerais e específicas, fazemos também simulações de atendimento para ser avaliada a desenvoltura dos participantes e atividade que possa avaliar de a pessoa desenvolve bem sobre pressão, levantando o potencial e conhecimentos do candidato.
Como a empresa aplica a gestão de pessoas?
A empresa busca valorizar os funcionários com uma boa remuneração, participação dos lucros da empresa, benefícios tais como, gratificações, seguro de vida, empréstimos aos funcionários, assistência médico odontológica para o colaborador e familiares, premiações quando as metas mensais são atingidas, local de trabalho agradável, assim funcionários trabalham motivados evitando assim a fadiga física e psicológica, reduzindo a rotatividade e absenteísmo tendo uma boa qualidade de vida e auxiliando para o crescimento da empresa prestando um ótimo atendimento sendo eficiente e clientes satisfeitos.
Como é feita e o que buscam na avaliação de desempenho?
Na avaliação procuramos levantar dados para sabermos como está o desenvolvimento dos colaboradores se as metas estão sendo alcançadas. Com a avaliação podemos estimar ou julga aonde esta as falhas da empresa e se os colaboradores estão contribuído para o desenvolvimento da empresa, pois, só com a avaliação podemos nos orientarmos para o futura da organização. A avaliação de desempenho e feita através de um check-lists com uma relação de fatores importante para a empresa, os avaliados darão valores a cada questionamento assim a pessoa responsável pela aplicação vai somar tudo no final e ver quais os pontos a ser melhorados e os que devem permanecer.
Plano de ação
 No plano de ação apresentaremos a estrutura de como desenvolver e executar estratégias para maximizar a eficiência e eficácia do atendimento com excelência ao publico que é o maior objetivo da empresa e que todos os pacientes saiam satisfeitos para assim conquistarmos mais pacientes. Buscamos ações, atividades e tarefas para manter sempre os colaboradores motivados, disponibilizando cursos, treinamentos e mantendo em contato com outras instituições referenciais na localidade trocando informações e aperfeiçoando sempre o atendimento. Esta a disposição dos colaboradores relatórios, documentos e sistema para agilizar o atendimento. 
 O plano de incentivo tem dado resultados positivos, pois os colaboradores trabalham motivados usando dos recursos disponibilizados pela empresa e a empresa alcançando o resultado esperado.
 Alguns dos planos de ação utilizados em nossa empresa são: 
Participação nos lucros da empresa: esse incentivo depende do desenvolvimento e a responsabilidade de cada colaborador, pois existem metas a serem alcançadas durante um período de tempo, com o alcance dessas metas cada um recebe uma porcentagem do resultado final, trabalhando em equipe sempre fica mais fácil de ser alcançada essa meta. 
Remuneração variável: Buscando incentivar a qualidade do atendimento, reforça os valores da empresa.
Recompensas e punições: Para funcionar dentro de certos padrões de operação, as organizações dispõem de um sistema de recompensas (incentivos pra estimular certos tipos de comportamento) e de punições (castigos e penalidades– reais ou potenciais – para coibir certo tipo de comportamento) a fim de balizar o comportamento das pessoas que dela participam.
Assim será alcançado o objetivo principal da organização prestação de serviços médicos ambulatorial com excelência e colaboradores satisfeitos.
Conclusão
Nessa ATPS foi possível compreender a importância da Gestão de Pessoas. È muito mais que um processo seletivo e é capaz de alavancar as metas da empresa como também é capaz de fazer com que a empresa chegue à falência, pois o processo de seleção deve ser bem rigoroso para selecionar pessoas competentes que buscam muito mais que salários que queiram verdadeiramente vestir a camisa da empresa.
 A ARH tem como objetivo motivar e criar programas de incentivos, qualificando ainda mais os colaboradores e criando estratégias para um bom desempenho.
	
Referências Bibliografica
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_recursos_humanos	
http://pt.wikipedia.org/wiki/Tempos_Modernos