CCTB-2_2-Informática Empresarial-Aula1 Un1e2

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UNISEB
Centro Universitário
Informática 
Empresarial 
8/5/2012
Prof. José Marcos
Módulo
UNISEB
Centro Universitário
A Empresa Sistêmica
Unidade 1
2.2
Conteúdo da Aula
• Unidade I – A Empresa Sistêmica
• Unidade II – TI na Gestão Empresarial e 
Gerenciamento de Dados
3
Unidade I – A Empresa Sistêmica
1.Definição de Sistema
2.Abordagem Sistêmica
3.Sistema de Informação
4.Organização Empresarial
5. Tipos de Sistemas de Informação 
4
Evolução dos Sistemas 
de Informação
Tipos de Sistemas e suas 
Aplicações
Níveis Empresariais e 
Aplicações de Sistemas
Relacionamento entre 
Sistemas e Níveis 
Empresariais
Significado da 
“Abordagem” Sistêmica
Estrutura Organizacional
• Historicamente, a humanidade sempre 
buscou atender suas necessidades, 
formando grupos de pessoas de interesses 
semelhantes, para atingir seus objetivos.
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Estrutura Organizacional
• O nome que se deu à busca do 
atendimento das necessidades humanas 
foi trabalho.
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Estrutura Organizacional
• Os grupos perceberam, ao longo do 
tempo, que o trabalho bem distribuído 
entre seus membros permitia esforços 
menores e facilitava o alcance de seus 
objetivos.
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Estrutura Organizacional
• Perceberam também que os recursos 
eram escassos e precisavam ser bem 
utilizados, evitando-se o desperdício.
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• Às atividades de formar agrupamentos 
humanos, distribuir o trabalho entre seus 
membros e equacionar a utilização dos 
recursos, visando ao 
atendimento de suas 
necessidades, deu-se 
o nome de 
organização.
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Estrutura Organizacional
• Organização, sob o enfoque 
administrativo, é, portanto, a 
sistematização formal das características 
apresentadas, de forma racional e lógica, 
de maneira eficiente e eficaz, evitando-se 
o desperdício de recursos materiais, 
humanos e financeiros e do tempo.
10
Qual a definição de Sistema?
• De maneira Geral:
– Conjunto estruturado ou ordenado de 
partes em interação que visam um ou 
alguns objetivos.
11
Qual a definição de Sistema?
• O conjunto de órgãos que permite ao 
homem respirar, digerir, perceber o 
ambiente, etc, compõe o Sistema Corpo 
Humano.
• Dispositivos legais, órgãos, pessoas, 
máquinas e operações presentes na 
atividade de geração de produtos, a partir de 
elementos básicos ou primários, constituem 
o Sistema de Produção de um País.
12
Qual a definição de Sistema?
• Utilizações do Termo
– Filósofo inglês Herbert Spenser
sustentava a teoria de que um 
organismo social é semelhante 
a um organismo individual.
• Apresenta traços de 
crescimento.
• Podem tornarem-se mais 
complexos.
• Existe interação e 
heterogeneidade entre as 
partes que o compõem.
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Qual a definição de Sistema?
• Utilizações do Termo
– Antropólogo Belga, Claude Lévi-Strauss
• Estrutura se caracterizava como 
sistema quando modificações nos 
elementos que a compunham se 
propagam aos demais. h
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Qual a definição de Sistema?
• Teoria Geral dos Sistemas
– Biólogo alemão Ludwing von Bertalanffy
• Características comuns entre indivíduos
• Estendeu o conceito a 
organismos mecânicos 
e sociais.
• Característica mais 
importante era o objetivo 
que cada indivíduo 
visa alcançar.
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Qual a definição de Sistema?
• Para computação, trata-se de um 
conjunto de software e/ou hardware
utilizados para alguma 
finalidade.
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Qual a definição de Sistema?
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Enfoque Sistêmico
• A Estrutura Organizacional pode ser 
definida, também, como um sistema, no 
qual todos os componentes agem de 
forma dinâmica, organizada e estruturada, 
que sofre as influências do ambiente 
interno e externo, devendo ser 
acompanhado e avaliado 
sistematicamente, visando à 
concretização de seus objetivos e ao 
cumprimento de sua missão.
18
Uma empresa pode ser vista como 
um sistema
19
Abordagem Sistêmica nas Empresas
• Maior sincronismo entre todas as partes 
(subsistemas) da empresa com os seus 
objetivos estratégicos.
• Possibilidade de reação mais rápida e 
eficaz no que diz respeito às ações 
impostas (ameaças e oportunidades), 
tanto externas quanto internas.
• Identificação mais rápida das causas dos 
problemas, para assim focar na resolução 
e nas melhorias localizadas.
20
Abordagem Sistêmica nas Empresas
• Melhor sintonia e fluência entre os 
processos de negócios.
• Minimização do retrabalho e daquelas 
atividades que não agregam valor.
• Aumento da qualidade e, por conseguinte, 
da produtividade da empresa.
• Aumento na competitividade e na 
lucratividade empresarial.
21
Sistema de Informação
22
Entradas e Saídas num SI
23
Exercício 1
• Dê 3 exemplos de sistemas explicando-os 
de acordo com os conceitos vistos.
• Podemos dizer que a Contabilidade é um 
sistema? Por quê?
24
Evolução dos Sistemas de 
Informação
25
Evolução dos Sistemas de 
Informação
26
Sistemas para controle de 
algumas transações.
Pequenos cálculos e controle 
contábil feito de maneira 
simples.
Evolução dos Sistemas de 
Informação
27
Relatórios visando apoio 
na tomada de decisões de 
usuários gerenciais finais.
Conceito do SIG –
Sistema de Informação 
Gerencial
Evolução dos Sistemas de 
Informação
28
Relatórios visando apoio 
na tomada de decisões de 
usuários gerenciais finais.
Conceito do SIG –
Sistema de Informação 
Gerencial.
Surgimento do conceito SAD –
Sistemas de Apoio à Decisão. 
Uso de técnicas estatísticas e 
de Inteligência Artificial.
Evolução dos Sistemas de 
Informação
29
Microcomputadores 
ganhando espaço nas 
empresas. Estações de 
trabalho com recursos de 
computação.
Evolução dos Sistemas de 
Informação
30
Microcomputadores 
ganhando espaço nas 
empresas. Estações de 
trabalho com recursos de 
computação.
Surgimento dos 
Sistemas de Apoio ao 
Executivo – SAE.
Evolução dos Sistemas de 
Informação
31
Surgimento dos 
Sistemas Integrados 
de Gestão 
Empresarial (SIGE ou 
ERP)
Evolução dos Sistemas de 
Informação
32
Surgimento dos 
Sistemas Integrados 
de Gestão 
Empresarial (SIGE ou 
ERP)
A empresa na era 
digital
Evolução dos Sistemas de 
Informação
33
Surgimento dos 
Sistemas Integrados 
de Gestão 
Empresarial (SIGE ou 
ERP)
A empresa na era 
digital.
Muitos “sabores” de 
sistemas: ERP, CRM, 
SCM, KM, etc
Manufatura/Produção
Organização Empresarial
• Produção de algo, usando um conjunto de 
ferramentas, processos e pessoas.
34
Organização Empresarial
• Produção de algo, usando um conjunto de 
ferramentas, processos e pessoas.
• Inserção do produto no mercado, atrair 
e reter clientes.
35
Vendas/Marketing
Manufatura/Produção
Organização Empresarial
• Produção de algo, usando um conjunto de 
ferramentas, processos e pessoas.
• Inserção do produto no mercado, atrair e reter 
clientes.
• Controle da “saúde” financeira da empresa. 
Cuidado com as despesas de produção de 
mão de obra, por exemplo, e das receitas 
geradas pelas vendas. Prestação de contas 
internas e externas, compromissos fiscais.
36
Finanças/ContabilidadeVendas/Marketing
Manufatura/Produção
Recursos Humanos
Organização Empresarial
• Produção de algo, usando um conjuntode 
ferramentas, processos e pessoas.
• Inserção do produto no mercado, atrair e reter 
clientes.
• Controle da “saúde” financeira da empresa. 
Cuidado com as despesas de produção de mão 
de obra, por exemplo, e das receitas geradas 
pelas vendas. Prestação de contas internas e 
externas, compromissos fiscais.
• Por fim, uma empresa precisa de pessoas. 
Treiná-las, adequá-las ao ambiente de 
trabalho, definir habilidades e tarefas, 
auxiliar no bem estar.
37
Finanças/ContabilidadeVendas/Marketing
Manufatura/Produção
Organização Empresarial
• Produção de algo, usando um conjunto de 
ferramentas, processos e pessoas.
• Inserção do produto no mercado, atrair e reter 
clientes.
• Controle da “saúde” financeira da empresa. 
Cuidado com as despesas de produção de mão 
de obra, por exemplo, e das receitas geradas 
pelas vendas. Prestação de contas internas e 
externas, compromissos fiscais;
• Por fim, uma empresa precisa de pessoas. 
Treiná-las, adequá-las ao ambiente de 
trabalho, definir habilidades e tarefas, auxiliar 
no bem estar.
38
Recursos Humanos
Finanças/ContabilidadeVendas/Marketing
Manufatura/Produção
Produto/ 
Serviço
Tipos de Sistemas de Informação
39
Tipos de Sistemas de Informação
40
Cada Nível 
Empresarial possui 
Sistemas de 
Informação 
relacionados.
Tipos de Sistemas de Informação
41
Tipicamente sistemas 
transacionais; registro de 
frequência de 
funcionários/alunos; controle de 
vendas; PDV; etc
Tipos de Sistemas de Informação
42
Tipicamente sistemas 
transacionais; registro de 
frequência de 
funcionários/alunos; controle de 
vendas; PDV; etc
Tipos de Sistemas de Informação
43
Auxiliam no gerenciamento 
de “conhecimento” da 
empresa.
Incluem ferramentas de 
automação que podem gerar 
“conhecimento” não 
estruturado.
Tipos de Sistemas de Informação
44
Tipos de Sistemas de Informação
45
Suportam questões 
gerenciais da empresa 
através de relatórios e 
registros de desempenho.
SADs permitem extração e 
análises mais complexas dos 
dados.
Tipos de Sistemas de Informação
46
Tipos de Sistemas de Informação
47
Apoio aos Diretores em 
tomadas de decisão 
complexas.
Previsão e planejamento 
de longo prazo.
Tipos de Sistemas de Informação
48
Relacionamentos dos SIs
49
Módulo
UNISEB
Centro Universitário
A TI na Gestão 
Empresarial e 
Gerenciamento de 
Dados
Unidade 2
2.2
Unidade II – TI na Gestão 
Empresarial e Gerenciamento de 
Dados
1. A Empresa Digital
2. Informatização nas Empresas
3. Importância da Informática
4. Diferenças entre Pequenas, Médias e 
Grandes Empresas
51
Por que TI é importante?
Por que há vantagem 
competitiva no uso da TI?
Contribuições da TI!
TI e Processos de 
Negócio!
A Empresa Digital
• Temos 4 grandes mudanças globais que 
alteraram o ambiente empresarial.
– Economias “GloCais” (Paul Soriano).
– A transformação das economias 
industriais.
– A transformação da empresa.
– Surgimento da empresa digital.
52
Economias Globais
• Gestão e controle em um mercado global.
• Competição em mercados mundiais.
• Grupos de trabalho globais.
• Sistemas de entrega 
globais.
• A Cauda Longa.
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Economias Globais
• A Cauda Longa
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A transformação das economias 
industriais
• Conhecimento e informação como ativos e 
capitais.
• Novos produtos e serviços.
• Conhecimento é um ativo estratégico 
fundamental.
• Concorrência baseada em tempo.
• Vida mais curta para os produtos.
• Base de conhecimento do funcionário 
limitada.
55
A transformação das economias 
industriais
• Foco
– Nas estruturas 
Empresariais
– Centralização do 
“poder”
– Custos altos para 
transações e 
coordenação
– Trabalhos individuais
56
Antes
A transformação das economias 
industriais
• Foco
– Descentralização
• Achatamento
• Empowerment
– Flexibilidade
– Independência de 
localização
– Baixos custos de 
transação e 
coordenação
– Trabalho 
colaborativo e em 
equipe 57
Depois
Transformação da Empresa -
Processos de Negócio
58
Transformação da Empresa -
Processos de Negócio
59
Foco no Cliente!
A Empresa Digital
• Relacionamento é Digital
• Gestão da Empresa é Digital
• Mudanças Ambientais são Rápidas
60
Informatização nas Empresas
• Softwares Horizontais
– Pacotes de Software não específicos para 
uso numa área, mas que podem ser 
aplicados no apoio de tarefas específicas.
• Word
• Excel
• PowerPoint
61
Informatização nas Empresas
• Softwares Verticais
– Pacotes de Software desenvolvidos com fins 
específicos para suporte a tarefas típicas 
empresariais
• MRPs
• Sistemas de Compras
• Sistemas de RH e Folha de 
pagamento
• Sistemas Integrados
Informatização nas Empresas
• Precisaremos:
– Analisar o objetivo da empresa.
– Conhecimento dos conceitos de sistemas de 
informação.
– Conhecimento dos demais sistemas de 
informação da empresa.
– Conhecimento das tecnologias de 
informação disponíveis no mercado.
– Saber como as informações geradas podem 
auxiliar a tomada de decisão.
63
A Importância da Informática para as 
Empresas
• O profissional de Ciências Contábeis 
necessita dominar conceitos e saber utilizá-
los adequadamente: 
• dados, banco de dados
• processos 
• processamento
• informações 
• consistência
• organização 
• oportunidade
• fluxo 64
Atividade 2
• Importância da Informática
• Cite algumas facilidades que a 
Informática pode proporcionar para a 
contabilidade.
• 5 minutos para pensarem e discutir.
65
Diferenças - Pequenas e médias 
empresas
• Ainda estão em fase de descoberta da 
informática.
• Algumas já informatizaram determinadas 
áreas:
• Comercial
• Administrativa
• Sistemas simplificados
• Poucos recursos potenciais 
de equipamentos e softwares.
66
Diferenças - Pequenas e médias 
empresas
• Pouco investimento em sua organização 
administrativa.
• Preferência aos aspectos comerciais do 
que organizacionais. 
• É recomendável que se valorize a 
organização como forma de manter um 
controle mínimo da situação da empresa.
• A maior dificuldade dessas empresas tem 
sido enfrentar as mudanças de 
procedimentos.
67
Diferenças - Pequenas e médias 
empresas
• As dificuldades ou restrições para a 
adoção e implantação dos sistemas 
informatizados:
• Insegurança ou falta de informação dos 
empresários, quanto aos benefícios 
resultantes da informatização da 
empresa.
• Dificuldades de reestruturação das 
áreas carentes de informatização.
68
Diferenças - Pequenas e médias 
empresas
• As dificuldades ou restrições para a 
adoção e implantação dos sistemas 
informatizados:
• Receio de investir no desconhecido
• Dificuldades financeiras
• Receio de ficar dependente de pessoal 
qualificado para alimentar as informações 
e operar os diversos sistemas 
informatizados.
69
Diferenças - Pequenas e médias 
empresas
• Orientação quanto à configuração adequada de 
hardware e software.
• Sistemas mais simples, com programas 
específicos para o que seja prioritário:
• controle das disponibilidades (caixa e bancos).
• controle das contas a pagar (obrigações da 
empresa).
• controle das contas a receber (créditos ou 
direitos da empresa).
• controle de estoque.
• controle do imobilizado.
• escrituração do livro caixa.
• escrituração fiscal. 
• elaboração do fluxo de caixa. 
• Etc. 70
Diferenças - Pequenas e médias 
empresas
• Não há necessidade da criação de 
núcleos de informática nas pequenas e 
médias empresas, bastando apenas que 
elas disponham de área adequada para 
instalação dos equipamentos.
71
Diferenças - Pequenas e médias 
empresas
• Estrutura de informática mais completa.
• Utilização de redes em todas as áreas 
que possam alimentar informações.
72
• Exige a integração de maneiraque a 
informação possa fluir com rapidez para 
as áreas que se interessam por ela.
• Exigências dos governos 
municipal, estadual e federal na 
área tributária, com reflexos diretos 
na contabilidade da empresa, por 
exemplo. 
Diferenças - Pequenas e médias 
empresas
73
Diferenças – Grandes Empresas
• Áreas que devem ser informatizadas:
• almoxarifado/ estoque
• patrimônio /controle do imobilizado
• produção
• vendas
• faturamento
• cobrança
• contas a pagar
• contas a receber/ crediário
• tesouraria: Caixa/ bancos
74
Diferenças – Grandes Empresas
• contabilidade
• carteira fiscal
• pessoal
• serviços gerais
• serviço médico e assistência social
• segurança
• transportes
Diferenças – Grandes Empresas
• O ideal é informatizar todas as áreas da 
empresa. 
• A estrutura de informatização pode ser de 
maior ou menor porte, dependendo da 
necessidade e da conveniência 
administrativa e financeira.
76
Atividade (5 minutos)
• Você já ouviu o termo Banco de Dados? 
Sabe o que significa?
• Você sabe a diferença entre dado e 
informação?
• Apresente exemplos de uso para Bancos 
de Dados.
77
Bancos de Dados
• Informação:
• Predominância 
de textos mais 
elaborados e 
mais longos, 
fruto do 
relacionamento 
de dados ou 
informações mais 
simples.
78
Bancos de Dados
• Conhecimento:
–Textos mais 
elaborados, 
com maior 
abrangência e 
densidade, 
resultado do 
relacionamento 
de informações 
oriundas de 
diferentes 
áreas.
79
Bancos de Dados
• Inteligência: O inter-
relacionamento de 
pessoas 
pertencentes a 
diferentes níveis e 
setores 
organizacionais, com 
um fluxo constante 
de troca de dados, 
informações e 
conhecimentos, 
aliada à experiência 
adquirida e 
disseminada, 
promove a geração 
de inteligência 
coletiva.
80
Bancos de Dados
• Sabedoria: A 
inteligência 
disponível sobre 
determinado tema 
é ampliada, 
ocorrendo a 
geração de 
conhecimento 
adicional pelo 
acúmulo seletivo 
de informações 
complementares 
que são cruzadas, 
inter-relacionadas e 
complementadas 
pela experiência 
acumulada. 81
Bancos de Dados
82
SGBD
83
Bancos de Dados
84
Bancos de Dados
85
Bancos de Dados
86
Bancos de Dados
87
Bancos de Dados
88
O que vimos hoje?
• Vamos resumir?
89
Bibliografia
• ALBUQUERQUE, A. M. M.; ROCHA, P. (2007). Sincronismo 
organizacional: como alinhar a estratégia, os processos e as pessoas, um 
guia prático para redesenhar a organização e seus processos. São Paulo: 
Saraiva.
• BATISTA, E. O. (2004). Sistemas de Informação: o uso consciente da 
tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva.
• REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. (2003). Tecnologia da Informação 
aplicada a sistemas de informação empresariais: o papel estratégico da 
informação e dos sistemas de informação nas empresas. São Paulo: Atlas.
• LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. 7. 
ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
• TURBAN, E.; RAINER, R. K.; POTTER, R. E. Administração de 
Tecnologia da Informação: teoria e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
• CÔRTES, P. L. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: 
Saraiva, 2008.
• O´BRIEN, J. A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era 
da Internet. São Paulo: Editora Saraiva, 2004.
90