AV3 Endomarketing

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Professor:
	JONAS DA SILVA ABREU
	Turma: 9003/K
	Nota da Prova: 9,0 de 10,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 29/06/2015 15:50:07
	
	 1a Questão (Ref.: 201408472947)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa deseja motivar seus colaboradores. Para isso, criou ações de endomarketing. A única alternativa que não é uma destas ações é:
		
	
	Organização de eventos em datas comemorativas.
	
	WebTV como canal de divulgação das notícias institucionais.
	 
	Leilões internacionais, com o objetivo de angariar fundos para a empresa.
	
	Boletins eletrônicos como forma de disseminar as notícias de forma rápida.
	
	Jornais internos para divulgar as informações da empresa.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408472953)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa acaba de criar uma ação de endomarketing. A frase que melhor explica o investimento neste setor é:
		
	
	Criar um clima organizacional melhor e aumentar a comunicação entre os colaboradores, permitindo que compartilhem informações e vendam os produtos entre si.
	
	Aumentar as vendas online, através das campanhas externas organizadas pelos colaboradores.
	
	Aumentar a força de vendas da área de marketing.
	
	Nenhuma das respostas.
	 
	Criar um clima organizacional melhor e aumentar a comunicação entre os colaboradores, permitindo que compartilhem informações e se tornem divulgares da marca com a qual trabalham.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408445520)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O que acontece com os consumidores perdidos por descaso da Empresa e para onde eles, normalmente, vão?
		
	
	Para a internet.
 
	
	Para outro estado da nação.
	
	  Para uma empresa própria.
	 
	Para um concorrente que lhes oferece menores custos.
	
	 Todos os Eventos são validos e de fácil acesso.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408616305)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As linhas de ação de um programa de Endomarketing são calcadas na atitude e na comunicação. Sobre isso, é importante afirmar que: I - Entendemos a comunicação como o principal elemento de estímulo à adesão do cliente interno ao produto/empresa. II - A comunicação não possui papel estratégico ao auxiliar internamente na motivação dos empregados para uma ação produtiva, mas tem papel essencial na integração dos funcionários. III - Se a empresa se comunica bem mas não implementa ações de aproximação com os funcionários, isto é, não faz, ela cai em descrédito. Estão corretas:
		
	
	Somente I
	
	Somente II
	 
	I, II e III
	
	II e III
	 
	I e III
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408641934)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:
		
	
	Cliente, Custos, Coordenadores e Canal.
	
	Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
	
	Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação.
	
	Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
	 
	Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408449157)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São meios de comunicação dentro da empresa utilizados no endomarketing:
		
	
	Mídias online, mídias tradicionais e vídeos institucionais.
	 
	Vídeos institucionais, manuais educativos para colaboradores e cartazes motivacionais.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Mídias sociais, mídias espontâneas e mídias online.
	
	Cartazes motivacionais, revistas e jornais internos e mídias online.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408445607)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os projetos de endomarketing são estratégicos! E preciso compreender a interdependência existente entre os projetos básicos implantados e os níveis de chefia que visam:
		
	 
	    Facilitar o avanço dos projetos.
	
	    Facilitar o entendimento da situação.
	
	    Evitar que os projetos avancem.
	
	    Evitar que a chefia interfira sem explicação.
 
	
	    A incompetência para assimilar modificações.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408483388)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Endomarketing se vale também de ações complementares que visam aumentar a área de influência da organização trazendo envolvimento e participação positiva do público interno. Dentre estas ações, o chamado Marketing de Benefícios pode ser definido como:
		
	
	         A criação de planos de incentivo à cultura, patrocínio de eventos e proporcionando ao funcionário a oportunidade de assistí-los.
 
	 
	        O uso de instrumentos de Comunicação Interna para divulgar aos seus funcionários os benefícios (salários indiretos) oferecidos pela empresa.
	
	         Todas as alternativas estão corretas.
	
	        Programas de incentivos à produtividade, à melhoria do atendimento ao público e ao aumento de vendas.
	
	       Ação complementar que pode transformar-se em poderosa vantagem competitiva, na medida em que auxilie as comunidades carentes.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408410692)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A delegação de poder é uma consequência do clima organizacional favorável à iniciativa criativa. A delegação de poder é sempre fruto de uma relação positiva entre o líder e o seu grupo. O líder capaz de transmitir conhecimento, de injetar confiança, colaboração e lealdade fortalece a confiança do funcionário e se converte em fator decisivo para que ele desenvolva todo o seu potencial. Quando há resistência quanto a delegação de poder podemos afirmar que:
		
	
	É comum em empresas onde as pessoas são centralizadoras.
	
	É comum em empresas que investem em ações de integração.
	
	É comum em empresas onde a comunicação flui de cima para baixo e de baixo para cima.
	 
	É comum em empresas com estruturas organizacionais rígidas, dirigidas de cima para baixo.
	
	É comum em empresas onde as pessoas que ocupam posição de staff não são apegadas ao poder.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201408410693)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O público interno de uma empresa deve ser estudado através do processo de segmentação, tal como acontece no Marketing, no Endomarketing é importante conhecer como é formado o público interno. De que maneira essa ação pode trazer benefícios:
		
	 
	Permite campanhas direcionadas para públicos específicos, melhorando a comunicação interna.
	
	Permite a criação de ações de comunicação para momentos de crise.
	
	Permite a criação de uma linguagem interna específica para cada público.
	
	Permite a gestão da comunicação focada em metas e objetivos esperados.
	
	Permite um maior controle da comunicação interna.