Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Professor: JONAS DA SILVA ABREU Turma: 9003/K Nota da Prova: 9,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 29/06/2015 15:37:17 1a Questão (Ref.: 201408440596) Pontos: 1,0 / 1,0 A frase mais apropriada quando falamos de endomarketing é: Endomarketing é o marketing voltado para o público externo, principais colaboradores e acionistas. Nenhuma das respostas. Ao promover ações de endomarketing, as empresas precisam compartilhar sua visão e missão com os colaboradores, disseminando informações e criando canais de integração. O endomarketing é a reunião de estratégias para promover ações desenvolvidas pela empresa para o público externo. As ações de endomarketing são voltadas apenas para o público interno e para o governo. 2a Questão (Ref.: 201408444665) Pontos: 1,0 / 1,0 Sobre o endomarketing, podemos dizer: É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Além disso, é responsável por transformar o colaborador em um verdadeiro cliente, que divulga a marca da empresa e aposta nos produtos e serviços que esta oferece. Está baseado nas ferramentas de marketing online, somente. É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Para isso, usa, exclusivamente, as redes sociais da empresa . É o mesmo que marketing interno e seu foco principal é a vendas de produtos. Nenhuma das respostas. 3a Questão (Ref.: 201408604724) Pontos: 1,0 / 1,0 Facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações, é uma definição que aceitamos quando queremos conceituar endomarketing. O que implica para a empresa, em termos de sua administração, aceitar estes termos? Focar os processos da empresa unicamente nos fatores ligados ao capital humano, já que toda a ação de venda e publicidade vai depender das variáveis ligadas ao comportamento de cada funcionário. Perceber que os recursos humanos das empresas serão substituídos por processos automatizados que não somente dispensarão os empregados físicos, como melhorarão sensivelmente a produtividade. Compreender que os novos modelos de administração passam por inúmeras transformações tecnológicas e o endomarketing é uma delas, uma vez que se integra aos programas de gestão de relacionamento. Entender o Endomarketing como uma das mais novas áreas da ciência da administração que busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional ao ambiente interno das corporações. Observar a importância de treinamento e desenvolvimento como ferramentas essenciais do endomarketing para a garantia da excelência de atendimento e ganho de eficiência junto aos empregados. 4a Questão (Ref.: 201408970415) Pontos: 1,0 / 1,0 A ausência de gestão preventiva por parte das chefias, que vivem "apagando incêndios" ou "correndo atrás do prejuízo", pode levar a empresa à estagnação e à perda de oportunidades de mercado. O que essas expressões significam? Uma gestão apenas corretiva com ênfase no controle burocrático Uma gestão participativa com ênfase na divisão do trabalho Uma gestão apenas formal com ênfase no treinamento em sistemas de informação Uma gestão apenas improvisada com ênfase na promoção dos produtos da empresa Uma gestão colaborativa com ênfase na prevenção de acidentes de trabalho 5a Questão (Ref.: 201408971030) Pontos: 1,0 / 1,0 Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da Bela Derme, empresa que produz cosméticos. A empresa pretende implantar um programa de Endomarketing, mas não sabe a vantagem dessa estratégia para a empresa. Um programa de Endomarketing eficaz permitiria à empresa Bela Derme vários benefícios. Marque a alternativa INCORRETA considerando o contexto apontado. (B ) O Endomarketing possui técnicas que elevam o grau de satisfação dos funcionários, o que tem impacto positivo nos resultados da empresa. (A ) O Endomarketing propicia motivação e valorização do público interno que, por conseqüência, reflete positivamente no público externo. (C) O Endomarketing estimula a recompensa ao funcionário por meio de prêmios, benefícios, aumento salarial, ou seja, desenvolvimento do cliente interno pela única via motivacional que é o salário. (D) O Endomarketing propicia o desenvolvimento dos colaboradores da empresa, o que permite um maior atingimento dos objetivos organizacionais. 6a Questão (Ref.: 201408646408) Pontos: 1,0 / 1,0 Leila estava estudando sobre comunicação interna e leu esta sentença abaixo, composta de duas afirmativas. Um programa de Comunicação Interna deve ser usado para propor melhorias na qualidade dos produtos/serviços oferecidos e do clima organizacional, PORQUE ajuda no aumento dos lucros da organização. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira Ambas as afirmativas são falsas. Ambas as afirmativas são verdadeiras, a segunda não justifica a primeira. Ambas as afirmativas são verdadeiras, a segunda justifica a primeira. 7a Questão (Ref.: 201408629073) Pontos: 1,0 / 1,0 A relação motivadora, existente entre o clima organizacional e o empregado, parte de três princípios básicos: Organização, cumprimento de horários e respeito mútuo Pontualidade, assiduidade e cumprimento de prazos Individualidade, integridade e dignidade humana Bom senso, eficiência e eficácia Cumprimento de tarefas, ética e moral elevada 8a Questão (Ref.: 201408645938) Pontos: 1,0 / 1,0 Paulo é gerente comercial de uma empresa de cosméticos. Trabalha com mão-de-obra que utiliza a venda porta-à-porta. Ele pretende aumentar o preço de uma linha de produtos, mas quer conhecer as consequências desta decisão na motivação dos vendedores. Quais as consequências imediatas desta decisão? A empresa deverá dispensar os empregados desmotivados para cortar custos, caso a empresa venda menos por causa do aumento dos preços Poderá haver desmotivação dos vendedores para bater sua meta, mas uma palestra motivadora pode incentivá-los novamente. Não haverá consequências, a empresa deve confiar na automotivação dos empregados e deverá seguir seu curso normal, sem preocupações. Os vendedores terão que se motivar a vender pelo preço maior, e com menos esforço de vendas, cabendo a empresa estimular essa retomada com um programa motivacional. A empresa certamente venderá mais e isso é o que importa, mesmo que às custas da perda da motivação dos empregados. 9a Questão (Ref.: 201408560601) Pontos: 0,0 / 1,0 como o desenvolvimento organizacional pode ajudar as pessoas e a empresa alcançarem metas? proporcionando um ambiente propício a soluções criando uma comunicação mais ampla criando nova cultura organizacional treinando pessoas contratando profissionais capacitados 10a Questão (Ref.: 201408993998) Pontos: 1,0 / 1,0 O departamento de Marketing da AGC Engenharia, está procedendo a uma identificação da demanda dos funcionários da organização por atividades e ações de bem-estar a fim de implantar um programa de endomarketing. O departamento pretende uma ação pontual de adequação da empresa às necessidades e desejos dos clientes internos. Neste caso, diante desta típica situação de Endomarketing, como podemos identificar o produto e o cliente? A empresa como produto e os funcionários comoclientes. A empresa como produto e os funcionários como vendedores. Os funcionários e a empresa como clientes. Os funcionários como produto e a empresa como cliente. Os funcionários e a empresa como produtos.
Compartilhar