ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

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1a Questão (Ref.: 201202513107)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Comunicação Integrada
	
	Dinâmica situacional
	 
	Feedback
	
	Empatia
	
	Inteligência emocional
	2a Questão (Ref.: 201202478341)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Esporte.
	 
	Comunicação.
	
	Literatura.
	
	Cultura.
	
	Maturação.
	3a Questão (Ref.: 201202882950)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	4a Questão (Ref.: 201202296590)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação simbólica.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação escrita.
	5a Questão (Ref.: 201202296557)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Comunicador
	
	Fonte.
	
	Interpretação.
	 
	Regulador.
	
	Receptor.
	6a Questão (Ref.: 201202296439)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba  (7 de 7)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	 
	V, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	
	F, V, F.
	
	V, F, V.
	1a Questão (Ref.: 201202515506)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por indolência social?
		
	 
	Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente.
	
	Tendências das pessoas de realizar pior tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, como consequência dos esforços grupais, quando as pessoas estão sozinhas, porque não podem ser observados e avaliados facilmente.
	
	Tendências das pessoas de realizar pior as tarefas complexas e melhor os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente
	
	Tendências das pessoas de realizar melhor tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos simples, como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observados e avaliados facilmente
	2a Questão (Ref.: 201202296598)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	3a Questão (Ref.: 201202271132)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	4a Questão (Ref.: 201202883041)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
		
	
	Normas.
	
	Interações
	
	Motivações
	 
	Criações.
	 
	Atividades.
	5a Questão (Ref.: 201202868014)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	
	Reconhecimento.
	
	Distribuição.
	 
	Conflito.
	
	Recrutamento.
	
	Seleção.
	6a Questão (Ref.: 201202296923)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidospara serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	 
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	1a Questão (Ref.: 201202858134)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	 
	Acordo de coordenação de esforços
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	
	Avaliação de comportamento
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	2a Questão (Ref.: 201202817092)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	3a Questão (Ref.: 201202868073)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	4a Questão (Ref.: 201202903626)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
		
	
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
	 
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
	 
	o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
	5a Questão (Ref.: 201202296799)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	
	Apenas a número 1 está correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	6a Questão (Ref.: 201202817087)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	1a Questão (Ref.: 201202903196)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	2a Questão (Ref.: 201202484138)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Sintética e Pessoal
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Objetiva e sintética
	
	Promocional e Demissional
	
	Subjetiva e Pessoal
	3a Questão (Ref.: 201202296905)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	4a Questão (Ref.: 201202941443)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	5a Questão (Ref.: 201202812764)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	A avaliaçãode desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados?
		
	
	Subjetividade;
	
	Imparcialidade;
	
	Impunidade;
	 
	Desconfiança;
	 
	Vulnerabilidade ;
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.: 201202483814)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	metas de desenvolvimento
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	
	alinhamento do comportamento
	 
	monitoramento do processo
	 
	avaliação do desempenho
	1a Questão (Ref.: 201202814268)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Auto-observação/exploração
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Metas autoestabelecidas
	 
	Pensamentos positivos e ensaios
	 
	Gerenciamento de sugestões
	3a Questão (Ref.: 201202478484)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	 
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	2a Questão (Ref.: 201202478031)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	 
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas 
	4a Questão (Ref.: 201202296926)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	
	Comunicar a visão
	 
	Fortalecer a ação.
	 
	Consolidar ganhos.
	
	Aumentar a urgência.
	
	Acertar a visão.
	5a Questão (Ref.: 201202941454)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta
		
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	6a Questão (Ref.: 201202296940)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	 
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	
	1a Questão (Ref.: 201202296954)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e IV.
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	2a Questão (Ref.: 201202864756)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	3a Questão (Ref.: 201202991341)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Baldwin, Rubbin e Bommer, no estudo que realizaram sobre o desenvolvimento típico das equipes de trabalho, identificaram uma etapa em que é um período de alta emoção e tensão entre os membros. É quado podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Qual o nome desta etapa? Assinale a alternativa correta
		
	
	Formação
	
	Equilíbrio de forças
	 
	Agitação
	 
	Desempenho
	
	Normatização
	4a Questão (Ref.: 201202991337)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A última das fases do desenvolvimento tipo das equipes, segundo o estudo realizado por Baldwin, Rubbin e Bommer, é chamada de Desempenho. Assinala a alternativa que indica corretamente, o que acontece com o grupo, quando alcança esta fase.
		
	 
	Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo.
	
	É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio harmonioso.
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto,atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Esse é o momento em que o grupo será apresentado ao trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
	
	Neste estágio do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
	5a Questão (Ref.: 201202356387)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que
		
	 
	A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.
	 
	Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo.
	
	Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
	
	Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho.
	
	Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.
	6a Questão (Ref.: 201202478529)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	1a Questão (Ref.: 201202812790)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
		
	
	A escolher as atividades de visibilidade;
	
	A falar em público;
	 
	A dizer não;
	
	A dizer sim;
	
	A trabalhar em equipe;
	2a Questão (Ref.: 201202488488)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A teoria do aprendizado social é definida por uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento, e pode ser facilitado através de componentes principais por observação, exceto:
		
	 
	Motivação
	
	Reprodução
	 
	Aplicação
	
	Retenção
	
	Atenção
	3a Questão (Ref.: 201202487639)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	Caráter e Tempo de empresa
	
	Capacidade e Desmotivação
	
	Nível de qualificação e Motivação
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	4a Questão (Ref.: 201202861377)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
		
	
	Inteligência Emocional
	
	Traços de personalidade
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	Preferências de personalidade
	
	Inteligência Cultural
	5a Questão (Ref.: 201202868657)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	Cargos e Salários.
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	Recrutamento e Seleção.
	
	Valores e Objetivos.
	
	Missão e Visão.
	6a Questão (Ref.: 201202819908)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se:
		
	
	Gerenciamento de sugestões
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Autorrecompensa e punição
	 
	Auto-observação/ exploração,
	
	Metas autoestabelecidas
	1a Questão (Ref.: 201202286540)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	São ações empresariais constitutivas da responsabilidade social quando?
		
	
	têm implicado processos de estagnação da cultura empresarial e de valores éticos.
	 
	são planejadas com programas específicos e têm seus resultados sistematicamente avaliados.
	 
	são implementadas na medida em que fazem parte das obrigações legais das empresas.
	
	identificam-se com a filantropia social tradicional, posto que sejam assistenciais e benemerentes.
	
	estão sempre e diretamente relacionadas a ganhos oriundos de favores e vantagens fiscais.
	2a Questão (Ref.: 201202489560)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (0)
	
	Uma empresa deve atentar para suas responsabilidades legais e, também, as morais. Tendo a Responsabilidade Social dois pilares básicos: preservação do meio ambiente e direito dos consumidores, analise o caso abaixo e responda o que se pede. A empresa X vem tomando todos os cuidados para evitar vazamento de lixo industrial no rio que margeia a fábrica. Essa mesma empresa fez imediatamente um recall ao perceber que um de seus produtos pode apresentar falha operacional. Apesar disso, recebeu diversos processos e os está respondendo na Justiça. Diante dessa situação podemos dizer que a empresa:
		
	
	Age por impulso e de forma reativa.
	
	Iniciou um processo de responsabilidade social, mas de forma equivocada.
	
	Não tem responsabilidade social, mas há boa vontade dos dirigentes.
	 
	Possui responsabilidade social, pois seus pilares estão sendo cumpridos.
	
	Possui responsabilidade social em parte, pois houve o recall.
	3a Questão (Ref.: 201202286551)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	Projetos comunitários, implementados por meio de parcerias com o governo, com ONGs e com a população organizada de comunidades de baixa renda, se desenvolveram, sobretudo, nos anos 90, sob as diretrizes:
		
	
	da intuição social empresarial.
	 
	da responsabilidade social empresarial.
	
	da solidariedade comunitária.
	 
	do voluntarismo social.
	
	do corporativismo empresarial.
	4a Questão (Ref.: 201202308727)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (0)
	
	A responsabilidade social é focada na cadeia de negócios da empresa e engloba preocupações com todos os públicos com os quais ela se relaciona, exceto:
		
	 
	empresas concorrentes.
	
	funcionários.
	
	acionistas.
	
	fornecedores.
	
	consumidores
	5a Questão (Ref.: 201202473041)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba  (0)
	
	A responsabilidade social se distingue da filantropia. Enquanto está relaciona-se ao campo individual evoluntário, aquela diz respeito à ação coletiva. Contudo, o conceito de Responsabilidade Social possui outras características. Assinale a alternativa INCORRETA quanto aos elementos definidores do significado de Responsabilidade Social.
		
	 
	Extensiva a todos.
	 
	Prescinde de gerenciamento.
	
	Base estratégica.
	
	Decisão consensual.
	
	Fomento de cidadania.
	6a Questão (Ref.: 201202286543)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (0)
	
	As estratégias de responsabilidade social das empresas NÃO envolvem:
		
	
	programas internos e externos de educação, desporto, lazer e conservação do meio ambiente.
	
	programas operacionalizados em seu próprio interior e programas implementados em comunidades externas.
	
	compromissos com a solidariedade, o bem comum, a democracia, a cidadania e com o desenvolvimento social.
	 
	projetos e ações em espaços onde se constata somente a intervenção da sociedade civil, especialmente das ONGs.
	
	preocupações com a manutenção dos ecossistemas e com o desenvolvimento sustentável.
	1a Questão (Ref.: 201202822340)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	A OHSAS trata especificamente sobre que tema?
		
	 
	O seu foco é a qualidade no que tange à saúde e à segurança no trabalho.
	
	Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos.
	
	Proteção ao meio ambiente.
	
	Proteção do consumidor: Prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos produtos.
	
	Eliminação de barreiras técnicas e comerciais.
	2a Questão (Ref.: 201202510939)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Desde o início do processo de industrialização, há uma preocupação com a padronização, a produtividade e a qualidade. Ao estudarmos Administração, percebemos a contribuição de muitos estudiosos que, ao longo da história, tiveram a preocupação de melhorar as condições de trabalho, aumentando a produtividade e mantendo a qualidade. A preocupação com a qualidade levou, por volta de 1947, o surgimento da entidade denominada:
		
	
	UNESCO - A Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura.
	 
	ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.
	
	OMS - Organização Mundial da Saúde
	 
	ISO - Organização Internacional de Padronização
	
	ONU - Organização das Nações Unidas.
	3a Questão (Ref.: 201202483361)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	A NBR 16000 é uma norma da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), lançada em 2004. Podemos afirmar: que NÃO é objetivo da normatização.
		
	
	Proporcionar meios mais eficientes na troca de informação entre o fabricante e o cliente, melhorando a confiabilidade das relações comerciais e de serviços.
	
	Proteção do consumidor: Prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos produtos.
	
	Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos. Proteger a vida humana e a saúde.
	 
	Evitar a existência de regulamentos conflitantes sobre produtos e serviços em diferentes países, facilitando o intercâmbio comercial.
	 
	Proteger a troca de informações, facilitando o intercâmbio comercial-
	4a Questão (Ref.: 201202510945)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	A NBR 16000 é uma norma que contém critérios no que tange à proteção da criança, ao trabalhador, à saúde, à segurança, contra à discriminação de maneira sistêmica etc. Determina que a empresa crie um sistema de gestão de Responsabilidade Social eficaz. Portanto, é correto afirmar que essa norma foi elaborada e instituída:
		
	 
	Pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.
	
	Pela OIT - Organização Internacional do Trabalho.
	 
	Pela ISO - Organização Internacional de Padronização.
	
	Pela OMS - Organização Mundial da Saúde.
	
	Pelo INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.
	5a Questão (Ref.: 201202272211)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	A cidadania empresarial é um novo conceito. Surgiu em decorrência do movimento de consciência social que vem sendo internalizado por diversas empresas. Analisando o texto é correto afirmar que:
		
	 
	A cidadania empresarial corresponde ao exercício pleno da responsabilidade social pela empresa.
	
	A cidadania empresarial corresponde as questões de responsabilidade social pela gerência das empresas.
	 
	A cidadania empresarial corresponde ao exercício da responsabiblidade social pelos agentes do processo de desenvolvimento econômico das empresas.
	
	A cidadania empresarial corresponde as questões de responsabilidade social unicamente pelo público externo da empresa.
	
	A cidadania empresarial corresponde ao exercício da responsabiblidade social pelos agentes do processo de desenvolvimento econômico do primeiro setor.
	6a Questão (Ref.: 201202274000)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	O que é melhoria contínua?
		
	
	Programa desenvolvido para implantação do coletor isocinético.
	 
	todas estão corretas.
	
	projeto definido pela alta administração para eliminação de todos os impactos ambientais.
	
	conjunto de documentos fornecidos pelo Ministério do Trabalho após a auditoria.
	 
	Programa onde podemos verificar, no sistema integrado, a proposta de redução dos impactos ambientais, redução de acidentes e incidentes, além de demais indicadores numa empresa.
	
	1a Questão (Ref.: 201202815614)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	O Balanço Social proposto pelo Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (IBASE) e os indicadores ambientais, apesar de serem instrumentos distintos, buscam avaliar a incorporação dos princípios da ecoeficiência e da sustentabilidade socioeconômica pelas instituições. A respeito desse assunto está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	No mundo corporativo, os relatórios de interesse público são aqueles referentes ao desempenho econômico das organizações. As demais atividades, principalmente aquelas relacionadas com aspectos sociais, dizem respeito apenas ao público interno.
	 
	As atividades destacadas pelo Balanço Social e pelos indicadores ambientais servem para dar suporte aos projetos das instituições visto que elas refletem o engajamento das empresas com os objetivos do milênio, estabelecidos nas normas ISO 14000 e NBR 16000.
	
	A atividade de maior importância a ser desenvolvida por empresas que atuam com responsabilidade social é a publicação do Balanço Social devido a sua obrigatoriedade legal.
	 
	O Balanço Social busca dar destaque ao trabalho desenvolvido pelas instituições, com ênfase na melhoria da qualidade de vida dos cidadãos, sem ignorar a importância das dimensões econômica e ambiental.
	
	A decisão das instituições em se envolver ou não com aspectos socioambientais cabe a seus dirigentes, já que ainda não há cobrança do público com relação a esse tipo de atuação.
	2a Questão (Ref.: 201202489546)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Em relação ao Balanço Social da empresa podemos dizer que uma de suas funções principais é:
		
	 
	Tornar pública a responsabilidade sócio cultural da empresa, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente.
	
	Tornar pública a responsabilidade empresarial, demonstrando vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente.
	
	Tornar pública as ações de sustentabilidade da empresa, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente
	
	Tornar pública a missão, visão e valores da empresa, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente.
	 
	Tornar pública a responsabilidade social empresarial, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio ambiente.
	3a Questão(Ref.: 201202830220)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	De acordo com nosso conteúdo, o Balanço Social é muito mais do que uma peça contábil. Ele é um instrumento de gestão. Isto porque ele evidencia para o mercado como a organização trabalha as suas relações com:
		
	
	Funcionários, asilos, orfanatos e creches
	 
	Funcionários, meio ambiente, governo e sociedade
	
	Meio ambiente, concorrentes, fornecedores e acionistas
	 
	Acionistas, meio ambiente, produtores e vendedores
	
	Concorrentes, fiscais, sindicatos e meio ambiente
	4a Questão (Ref.: 201202270845)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Analisando o compromisso da empresa cidadã "é necessário que ela invista no bem estar dos seus funcionários e dependentes e num ambiente de trabalho saudável, além de promover comunicações transparentes, da retorno aos acionistas, assegurar sinergia com seus parceiros e garantir a satisfação dos seus clientes e/ou consumidores." Podemos afirmar que :
		
	 
	A empresa cidadã não desenvolve o trinômio de responsabilidade social.
	
	A Responsabilidade social da empresa está diretamente relacionada ao fatores meramente econômicos.
	 
	Empresa cidadã é reconhecida pela excelência da sua atuação na área social ganha a confiança e respeito e a admiração dos consumidores.
	
	Os projetos sociais desenvolvidos pelas empresas tem como objetivo oferecer um ambiente favorável unicamente ao público interno.
	
	Empresa cidadã é reconhecida por suas participações e atuações na área econômica e objetiva a confiança dos consumidores.
	5a Questão (Ref.: 201202286751)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Na literatura científica, há um razoável consenso sobre as transformações que o mundo do trabalho atravessa no limiar do século XXI. Tais transformações caracterizam-se por: interdependência dos mercados; aceleração das inovações tecnológicas; redução do ciclo de vida dos produtos; mundialização da produção, distribuição e comercialização; redes globais de comunicação e informação; crescente conhecimento agregado na produção; redimensionamento das corporações, empresas lights, enxutas; incremento da terceirização de serviços e do trabalho autônomo. Acerca de outros aspectos que também caracterizam o processo contemporâneo de transformações no mundo do trabalho e mudanças nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	Há uma crescente expansão do terceiro setor que se caracteriza por empresas de perfil de atividades com fins puramente lucrativos.
	
	Observa-se um crescimento significativo do contingente tradicional dos trabalhadores rurais.
	 
	A ultraespecialização vem evoluindo para a multiqualificação e a especialização flexível na execução de novas tarefas, criando condições operacionais para a flexibilidade funcional (rodízio de atividades, polivalência) no âmbito das corporações.
	
	A formação profissional orienta-se, cada vez mais, para o desenvolvimento de tarefas que não necessitam de conhecimento tecnológico do trabalhador.
	
	Observa-se o aumento significativo do trabalho masculino em detrimento do feminino.
	6a Questão (Ref.: 201202474762)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Complete a sentença com a única opção correta, dentre as apresentadas abaixo. O Balanço Social é um demonstrativo . . .
		
	
	b) obrigatório e deve ser enviado ao IBASE anualmente;
	 
	d) publicado anualmente pela empresa reunindo um conjunto de informações sobre os projetos, benefícios e ações sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas de mercado, acionistas e à comunidade;
	
	a) que tem por finalidade apresentar a posição contábil, financeira e econômica de uma entidade, em geral uma empresa;
	
	c) que apresenta a diferença entre ativos e passivos das ONGs;
	
	e) que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio com foco principal na satisfação do cliente e consumidor;