6718Adm_de_Sist_de_Informacao_-_NA_20092_-_Seção_4

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Elaborado por
Seção 4
VERSÃO 2009-2
Administração de Sistemas 
de Informação
Prof. Luiz Antonio Joia
Profa. Elaine Tavares
Seção 4
*
Conteúdo da Seção
Telecomunicações e Redes
Objetivos de Aprendizagem
Entender os benefícios que interconexões podem trazer para as empresas
Definir conceitos fundamentais de telecomunicações e redes
*
Seção 4
*
A Empresa Interconectada
Tendências no setor
Crescimento explosivo da Internet gerou um arsenal de novos produtos, serviços e fornecedores de telecomunicações. 
*
Seção 4
*
A Empresa Interconectada
Tendências de tecnologia
Sistemas abertos com conectividade irrestrita, baseados na Internet, são a principal tendência.
Conectividade e interoperabilidade.
Tecnologia analógica -> tecnologia digital.
Cabo de cobre e microondas -> fibras ótica, satélites, celulares e outras tecnologias sem fio. 
*
Seção 4
*
A Empresa Interconectada
Tendências nas empresas 
Redes de telecomunicações desempenham papel vital no comércio eletrônico, na colaboração entre e na empresa e em aplicações de e-business.
Valor comercial das redes de telecomunicações reside na transposição de barreiras:
geográficas;
temporais; 
de custos;
estruturais.
*
Seção 4
*
A Empresa Interconectada
Exemplos do Valor Comercial de Aplicações de Comércio Eletrônico (CE)
Capacidade Estratégica
Exemplos de CE 
Valor Comercial
Superar barreiras geográficas
Usar Internet e extranets para transmitir pedidos de clientes e vendedores em viagem para um centro de processamentos de pedidos e controle de estoque
Melhor atendimento ao cliente pela redução do atraso no preenchimento do pedido e melhora o fluxo de caixa
*
Seção 4
*
A Empresa Interconectada
Exemplos do Valor Comercial de Aplicações de Comércio Eletrônico (CE)
Capacidade Estratégica
Exemplos de CE 
Valor Comercial
Superar barreiras de tempo
Autorização de crédito no ponto de venda utilizando redes online
Consultas de créditos podem ser feitas e respondidas em segundos
*
Seção 4
*
A Empresa Interconectada
Exemplos do Valor Comercial de Aplicações de Comércio Eletrônico (CE)
Capacidade Estratégica
Exemplos de CE 
Valor Comercial
Superar barreiras de custo
Videoconferência entre uma empresa e seus parceiros comerciais utilizando Internet, intranets e extranets
Reduz gastos com viagens de negócios, permite que clientes, funcionários e fornecedores colaborem, melhorando também a qualidade da tomada de decisão
*
Seção 4
*
A Empresa Interconectada
Exemplos do Valor Comercial de Aplicações de Comércio Eletrônico (CE)
Capacidade Estratégica
Exemplos de CE 
Valor Comercial
Superar barreiras estruturais
Sites de comércio eletrônico business-to-business para transações com fornecedores e clientes, utilizando extranets e outras redes
Faz amarrações rápidas entre fornecedores e clientes
*
Seção 4
*
Uso Comercial da Internet
*
Seção 4
*
Valor Comercial da Internet
Novos 
mercados e
canais
Novas 
fontes de 
receita
Reduzir 
Custos
Atrair novos
clientes
Reter
clientes
Desenvolver
novos produtos
*
Seção 4
*
O Papel das Intranets
Publicação na Web
Escrever, publicar e compartilhar documentos
Portal de Intranet 
Funcionários 
Internet
Todos
Clientes, Fornecedores e Parceiros
Extranet
Comunicação e Colaboração
Por e-mail, fóruns, bate-papo e conferências
Planejamento Empresarial e Administração
Acesso universal e seguro a dados corporativos e externos 
Gerenciamento do portal 
de intranet
Administrar clientes, servidores, segurança, conteúdo e movimento
Firewall
*
Seção 4
*
O Papel das Extranets
Parceiros, Consultores e Fornecedores
 Projeto Conjunto
 Terceirização
Fornecedores e Distribuidores
 Administração dos Distribuidores
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
Compras
Clientes Comerciais
Consumidores
 Auto-atendimento pelo Cliente
 Vendas e Marketing Online
 Automação da Força de Vendas
 Produtos sob Encomenda
 Pedidos Just-in-Time
A Empresa Interconectada
*
Seção 4
*
Alternativas em 
Telecomunicações e Redes
Componentes básicos de uma rede de telecomunicações	
Terminais
Processadores de telecomunicações
Canais de telecomunicações
Computadores
Software de controle de telecomunicações
*
Seção 4
*
Estratégias de Processamento Distribuído
Redes Cliente/Servidor
Arquitetura predominante utilizada nas empresas
Os PCs do usuário final ou estações de trabalho são clientes. Eles estão interconectados por redes locais e compartilham o processamento de aplicações com servidores. 
As redes locais também são interconectadas com outras LANs e redes remotas de estações de trabalho clientes e servidores. 
*
Seção 4
*
Redes Cliente/Servidor
Sistemas
 Clientes
Servidores
Sistemas Principais/ 
Superservidores
PCs e computadores
de rede
Fornecem interface com o usuário e realizam parte ou maioria do processamento
Servidores e sistemas de potência média
Computação compartilhada, controle de aplicações e bancos de dados distribuídos 
Computadores centrais e sistemas de potência média
Controle de bancos de dados central, segurança e processamento pesado
*
Seção 4
*
Estratégias de Processamento Distribuído
Redes Ponto-a-Ponto (Peer-to-Perr – P2P) ou Não-Hierárquicas – Arquitetura Napster
Fonte: Turban, 2005
*
Seção 4
*
Estratégias de Processamento Distribuído
Redes Ponto-a-Ponto (Peer-to-Perr – P2P) ou Não-Hierárquicas - Arquitetura Gnutella
Fonte: Turban, 2005
*
Seção 4
*
Tipos de Redes de Telecomunicações
Redes Amplas ou Remotas (WANs)
São redes de banca larga, de longa distância, que cobrem uma ampla área geográfica 
Necessárias para atividades de muitas empresas e organizações governamentais
Comerciais - fornecidas por concessionárias de telecomunicações
Privadas - como as de grandes empresas
Públicas - como a Internet
*
Seção 4
*
Tipos de Redes de Telecomunicações
Redes Amplas ou Remotas (WANs) (cont.)
Redes Privadas Virtuais (VPN)
Rede segura estruturada pela Internet, que se baseia em dispositivos de proteção (firewall) e de segurança de suas conexões de Internet e de intranet e nos das organizações participantes.
Permite, por exemplo, que uma empresa use a Internet para estabelecer intranets seguras entre suas filiais distantes e extranets seguras entre si e seus clientes e fornecedores.
*
Seção 4
*
Redes Privadas Virtuais (VPN)
*
Seção 4
*
Tipos de Redes de Telecomunicações
Redes Locais (LANs)
Conectam computadores e outros dispositivos de processamento de informações dentro de uma área física limitada, como um escritório, uma fábrica ou um prédio.
Utilizam vários meios principais de telecomunicações, tais como cabeamento telefônico, cabo coaxial e sistemas de rádio sem fio.
*
Seção 4
*
Redes Locais (LANs)
*
Seção 4
*
Tipos de Redes de Telecomunicações
Redes Locais (LANs) (cont.)
WLAN (Wireless Local Area Network – Rede Local sem Fio) 
Fornecem conectividade de LAN para distâncias curtas, geralmente limitadas a 150 metros.
Bluetooth
Wi-fi
*
Seção 4
*
Alternativas em 
Telecomunicações e Redes
Mídias de Telecomunicações
Fios de Pares Trançados
Cabo Coaxial
Fibra Ótica
Tecnologias sem Fio (Wireless)
Microonda
Satélite
Rádio
Sistemas de Telefonia Celular 
LAN sem Fio
*
Seção 4
*
Alternativas em 
Telecomunicações e Redes
Processadores de Telecomunicações
Modems
Multiplexadores
Processadores de Internetwork 
Roteadores
Gateways
*
Seção 4
*
Questões para Revisão
Como os instrumentos e serviços de informação sem fio irão afetar a utilização empresarial da Internet?
Que valor uma Intranet pode ter para uma organização? 
Que benefícios competitivos estratégicos uma extranet pode trazer para uma empresa?
*
Seção 4
*
Questões para Revisão
Quais são as principais barreiras que uma rede de telecomunicações pode transpor? Cite exemplos.
Compare os diferentes tipos de redes de telecomunicações.
*
Seção 4
*
Bibliografia
Bibliografia Básica
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais: Administrando a empresa digital. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007, cap. 6. 
O´BRIEN, J.A; MARAKAS, G.M. Administração de Sistemas de informação: Uma introdução. São Paulo: McGraw-Hill, 2007, cap.
6.
TURBAN, E.; RAINER JR., R.K.; POTTER, R.E. Administração de tecnologia da informação: teoria e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, Guia de Tecnologia 4.
*
Seção 4
*
Bibliografia
Bibliografia Complementar
REZENDE, D.A.; ABREU, A.F. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informações empresariais: o papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas. São Paulo: Atlas, 2003, cap. 3. 
TURBAN, E.; RAINER JR., R.K.; POTTER, R.E. Introdução a Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007, cap. 5.
*
*
*
*
*
Sistemas abertos são sistemas de informação que utilizam padrões comuns para software, hardware, aplicações e redes. Sistemas abertos, como a Internet, intranets e extranets, criam ambiente de computação aberto ao fácil acesso por usuários finais e seus sistemas de computação em rede. Criam maior conectividade (capacidade de computadores em rede se acessarem e compartilharem informações) e proporcionam alto grau de interoperabilidade (permitem que muitas aplicações diferentes dos usuários finais sejam realizadas usando diferentes modalidades de sistemas de computadores, pacotes de softwares e bancos de dados de várias redes interconectadas).
As redes de tecnologia digital fornecem (1) maior velocidade de transmissão, (2) movimentos de quantidade maiores de informação, (3) maior economia, (4) margens menores de erro. 
*
*
*
*
*
*
No escritório central, sites na Internet permitem marketing e CE interativos e colaboração com clientes potenciais e parceiros estratégicos 
Extranet para CE permitem aos fornecedores fazer inventário, reabastacer estoques e enviar documentos via EDI (intercâmbio eletrônico de dados) por links seguros da Internet
Intranets conectam equipoes virtuais para comunicações e colaboração.
Os clientes podem comprar em sites de CE de produtos e serviços, com atendimento e suporte interativos
Parceiros comerciais podem usar a Internet para enviar e-mails, fazer transferência de arquivos, participar de fóruns de discussão e acessar a extranet da organização.
*
*
A Intranet pode propiciar um portal de informação à empresa que dá suporte a comunicação, colaboração, publicação na rede, gerenciamento e planejamento de negócios, e gerenciamento do portal de intranet. Essas aplicações podem ser integradas aos recursos e aplicações de SI existentes e podem ser compartilhadas com clientes, fornecedores e parceiros através da internet ou de extranet. 
Se quiser complementar notas de aula, ver pg 173 e 174 do O’Brien
*
*
Terminais – dispositivos de entrada/saída que usam redes de telecomunicações para transmitir dados, tais como computadores pessoais interconectados, redes de computadores e monitores de vídeo.
Processadores de telecomunicações – apóiam a transmissão e recepção de dados entre terminais e computadores. Ex. Modens, comutadores e roteadores
Canais de telecomunicações – por onde se transmite e recebe dados. Utilizam combinações entre mídias (fios de cobre, cabos coaxiais, cabos de fibra ótica, microondas e satélites) para fazer as interconexões.
Computadores - de todos os tamanhos e tipos são interconectados pelas redes.
Software de controle de telecomunicações – programas que controlam atividades de telecomunicações e gerenciam funções das redes de telecomunicações. 
*
*
*
Napster
O software de compartilhamento de arquivo P2P conecta seu PC a um servidor central que contém um diretório de todos os usuários na rede. Quando você procura um arquivo, o software procura dentre os usuários que estão online. Ele exibe uma lista de usuários que são conexões atuais. Clicando em qualquer usuário você, você faz com que o software conecte seu PC ao do usuário e transfira o arquivo para você.
O conceito surgiu da Napster.com – organização americana para troca de música
*
Gnutella 
Nela não existe diretório central ou servidor. 
O software de compartilhamento de arquivos conecta seu PC a um dos usuários online na rede. Então uma conexão ativa para seu nome é transmitida de usuário para usuário, a todos os usuários online. Quando você solicita um arquivo, o software procura junto a cada usuário e envia uma lista dos usuários que atendem a seu pedido. Com um clique sobre o nome dele, o arquivo se transfere do disco rígido dele para o seu.
*
Exemplo: transmitir e receber informações entre funcionários, clientes, fornecedores e outras organizações ao longo de cidades, países e o mundo.
*
*
*
São redes muito utilizadas.
A maiorias das LANs utilizam computadores como discos rígidos de grande capacidade (servidores de rede), com um programa de sistema operacional de rede, que controla as telecomunicações, o uso e o compartilhamento dos recursos de rede.
*
A maiorias das LANs utilizam computadores como discos rígidos de grande capacidade (servidores de rede), com um programa de sistema operacional de rede, que controla as telecomunicações, o uso e o compartilhamento dos recursos de rede.
*
A maiorias das LANs utilizam computadores como discos rígidos de grande capacidade (servidores de rede), com um programa de sistema operacional de rede, que controla as telecomunicações, o uso e o compartilhamento dos recursos de rede.
Bluetooth: tecnologia sem fio que permite conexão temporária, de dado e voz, entre dispositivos sem fio, e permite que estes dispositivos se comuniquem entre si, por frequencia de rádio de baixa potência.
Wi-fi: tecnologia sem fio que permite transmitir informações a uma distância de até 100m. 
*
Fios de Pares Trançados 
É o cabo telefônico comum, que consiste de fios de cobre trançados em pares. É relativamente barato, amplamente disponível, de fácil manuseio e pode se tornar imperceptível se passado por dentro das paredes. Pode sofrer interferência eletromagnética e é relativamente lento para transmitir dados.
Cabo Coaxial
É um fio rígido de cobre ou alumínio envolto em espaçadores para seu isolamento e proteção. Isto minimiza a interferência e a distorção dos sinais que o cabo conduz. Essas linhas de alta qualidade podem ser instaladas sobre o chão e estendidas em lagos e oceanos. Permitem a transmissão de dados em alta velocidade. São usados para sistemas de TV a cabo e para conexão de curta distância entre computadores e equipamentos periféricos. São também utilizados para redes locais em muitos prédios. É mais caro e de manuseio um pouco mais difícil que os fios de pares trançados.
Fibra Ótica
Utilizam cabos constituídos de uma ou mais filamentos capilares de fibra de vidro envolvidos em uma capa protetora. Conduzem pulsos luminosos gerados por laser. Fornecem reduções substanciais em tamanho e peso, bem como maior velocidade e capacidade de transmissão, e possuem margem de erro de dados muito menor.
Tecnologias sem Fio (Wireless)
São baseadas em ondas de rádio, microondas, ondas infravermelhs e pulsos de ondas luminosas visíveis. 
Microonda
Sistemas de microondas por terras transmitem sinais de rádio de alta velocidade em um caminho de linha com estações repetidoras (antenas) espaçadas a uma distância de aproximadamente 50 km.
Satélite
também utilizam microonda como mídia de telecomunicações.
Eles servem como estações repetidoras para sinais de comunicação transmitidos por estações terrestres. As estações de terra utilizam pequenas antenas parabólicas para irradiar sinais de microondas para satélites que amplificam e transmitem sinais para outras estações terrestres a milhares de quilômetros de distância.
Rádio
Utiliza frequencias de onda de rádio para transmitir dados. Está sendo cada vez mais utilizado para conectar computadores e equipamentos periféricos ou computadores e redes locais. As ondas se propagam facilmente por paredes e são velozes para a transmissão.
Sistemas de Telefonia Celular 
Utilizam várias tecnologias de comunicação por rádio. Todas elas dividem uma área geográfica em pequenas áreas, ou células. Cada célula tem seu próprio dispositivo transmissor de baixa potência ou antena repetidora de rádio para retransmitir chamadas de uma célula para outra.
LAN sem Fio
Ideiais estes para prédios onde
a instalação de cabos coaxiais ou de fios de pares trançados é complicada. Abrangem, por exemplo, tecnologias de onda de rádio de alta e baixa frequência ou, outra possibilidade, é a que utiliza raios de luz infravermelha para estabelecer conexões de redes.
*
Modems
Convertem os sinais digitais de um computador em uma das extremidades de uma conexão de comunicações em frequência analógica de que possam ser transmitidas por linhas telefônicas comuns. Um modem na outra extremidade da linha de comunicações converte os dados transmitidos de volta para forma digital no terminal receptor.
Multiplexadores
Permite que um canal de comunicações isolado veicule transmissões simultâneas de dados de diversos terminais. Uma única linha de comunicações pode ser compartilhada por vários terminais.
Processadores de Internetwork
As redes de telecomunicações são interconectadas por esses processadores com finalidades especiais.
Um roteador, por exemplo, é um processador de telecomunicações que interconecta redes baseadas em diferentes regras ou protocolos, para que uma mensagem de telecomunicações possam ser encaminhada até seu destino.
Um gateway interconecta redes que utilizam diferentes arquiteturas de comunicações.
*
Estas questões são opcionais. O professor decide, durante o módulo, se irá aplicá-las e o melhor momento para fazer isto, de acordo com a dinâmica da sala de aula.
*
Estas questões são opcionais. O professor decide, durante o módulo, se irá aplicá-las e o melhor momento para fazer isto, de acordo com a dinâmica da sala de aula.
*
*