6721Adm_de_Sist_de_Informacao_-_NA_20092_-_Seção_7

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Seção 7
VERSÃO 2009-2
Administração de Sistema 
de Informação
Prof. Luiz Antonio Joia
Profa. Elaine Tavares
Seção 7
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Conteúdo da Seção
Aquisição de TI 
Objetivos de Aprendizagem
Descrever o processo de planejamento de TI;
Compreender as estratégias de aquisição de TI;
Identificar os critérios para opção de desenvolvimento de soluções;
Entender questões relevantes sobre implantação de sistemas. 
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Seção 7
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O Processo de Aquisição
Fontes de complexidade:
Grande variedade de aplicações de TI;
Tecnologia muda com o passar do tempo;
Pode envolver vários parceiros comerciais;
Não há uma única maneira de adquirir aplicações de TI
Erros costumam ser caros, de difícil retorno e têm impacto de longo prazo.
Se não escolher ou fizer uma má opção, a organização fica para trás. 
Compra
Aluguel
Construção
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Seção 7
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O Processo de Aquisição
Fonte: Adaptado de Turban, 2005 
Planejamento e justificativa dos SI
Arquitetura de TI
Opção de aquisição
Teste, instalação e integração
Operação, manutenção e atualização
Parceiros 
comerciais
Parceiros 
comerciais
Infra-estrutura
Gerenciamento
Parceiros 
comerciais
Seção 7
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Planejamento de TI
Explorar as necessidades de cada sistema. 
Justificá-la pela análise dos custos e benefícios.
Pode resultar em uma lista que prioriza as aplicações de TI.
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Seção 7
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Planejamento de TI
Missão da 
organização
Avaliação do ambiente
de negócio
Planejamento estratégico
 da organização
Arquitetura de TI 
atual
Planejamento estratégico
de sistema de informação
Nova arquitetura de TI
Plano operacional 
de sistema de informação
Projetos de desenvolvimento 
de sistema de informação
Fonte: Turban, 2005 
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Seção 7
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Planejamento de TI
O planejamento estratégico de TI é o conjunto de metas que descrevem a infra-estrutura de TI e as principais iniciativas de SI para alcançar as metas da organização. 
Deve estar alinhado ao planejamento estratégico
Deve fornecer uma arquitetura de TI que permita que usuários, aplicações e bancos de dados sejam integrados e operem em rede
Deve alocar de forma eficiente os recursos de SI entre projetos concorrentes.
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Seção 7
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Estratégias de aquisição
Terceirização
Empresas de software
Empresas especialistas em terceirização
Empresas de telecomunicações
Tendência a terceirização offshore, principalmente na Índia e na China.
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Seção 7
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Escolha de fornecedor 
Identificar possíveis fornecedores
Estabelecer critério de corte, como tamanho do fornecedor, compatibilidade da aplicação com o hardware já disponível e etc.
Determinar critérios de avaliação
Característica do fornecedor, requisitos funcionais do sistema, necessidades técnicas que o software precisa satisfazer, suporte do fornecedor e etc.
Especificar critérios na requisição das propostas
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Seção 7
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Escolha de fornecedor 
Avaliar fornecedores e pacotes
Determinar lacunas entre as necessidades da empresa e as capacidades dos fornecedores
Alguns critérios para escolha do fornecedor
Custo e condições financeiras
Política e custo de atualizações
Reputação do fornecedor e disponibilidade de assistência
Histórias de sucesso do fornecedor
Flexibilidade do sistema
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Seção 7
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Escolha de fornecedor 
Alguns critérios para escolha do fornecedor (cont.)
Facilidade de interface com a Internet
Recursos de hardware e redes necessários
Treinamento necessário
Segurança
Tempo de implementação
Facilidade de uso
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Seção 7
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Escolha de fornecedor 
Negociar contrato
Preço
Tipo e nível de suporte
Estabelecer acordo de níveis de serviço
Divisão de trabalho entre o fornecedor e a empresa
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Seção 7
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Tecnologia errada e escolha errada
Tecnologia errada
Está intrinsecamente errada, não deveria ser escolhida.
Escolha errada
Tecnologia pode ser boa, mas não para aquele caso. 
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Minimizando riscos
Modularidade
Comprar uma tecnologia que a empresa possa adquirir primeiro módulos básicos e posteriormente outros módulos se funcionar bem.
Escalabilidade
Comprar tecnologia prevendo que serão necessárias expansões futuras.
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Seção 7
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Avaliação de Mercado e Tendências
Focos de acompanhamento de mercado
Conhecer as tecnologias dominantes
Principais players
Estratégias do líder
Identificar tecnologias emergentes
Acompanhamento global e local
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Seção 7
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Avaliação de Mercado e Tendências
Fontes de informação
Feiras 
Gartner Symposium
Eventos para mercados específicos, como o CIAB.
Análises de mercado
Gartner Group
Grandes consultorias
Fundação Getulio Vargas
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Seção 7
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Avaliação de Mercado e Tendências
Fontes de informação
Sites especializados
www.cio.com
www.idg.com
Benchmark
Evitar concorrentes diretos, pois não vão passar informação
Empresas correlatas, mas não concorrentes, podem ser úteis
Grandes empresas do setor que não vêem a empresa como concorrente podem adorar se expor por vaidade
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Seção 7
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Avaliação de Mercado e Tendências
Acompanhar
Infra-estrutura de TI
TI aplicada a negócios
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Seção 7
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Avaliação de Mercado e Tendências
Infra-estrutura de TI
Sistema operacional
Banco de dados
Tecnologias de rede
Tipos e configurações de servidores
Fontes de informações específicas de TI
Quem toma decisão neste campo: profissional de TI
Consultor dá apoio, mas não pode decidir. 
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Seção 7
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Avaliação de Mercado e Tendências
TI aplicada ao negócio
Automação da produção
Sistema de gestão
Sistema de relacionamento com o cliente
Fontes de informações específicas do negócio
Quem toma decisão são os executivos usuários
O executivo de TI é um consultor
Consultor é só um conselheiro
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Seção 7
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Exercícios
Qual a importância do planejamento na aquisição de TI?
Quais são as limitações dos modelos financeiros para tentar se determinar o valor de um sistema?
Discuta as vantagens da opção de aluguel sobre a opção de compra.
Quais os prós e contras dos ASPs?
Por que os todos os gerentes precisam entender os problemas da aquisição de TI?
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Seção 7
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Exercícios
O que compõe o custo total de propriedade de seu computador de casa?
Cite exemplos de empresas que são líderes e seguidores rápidos em relação a inovação tecnológica.
Discuta as vantagens e desvantagens de cada postura de inovação tecnológica.
Qual a diferença entre tecnologia errada e escolha errada?
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Seção 7
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Exercícios
Tendo em vista a importância do envolvimento de executivos usuários em decisões ligadas à TI, quais são os empecilhos à participação deles? O que se poderia fazer para ampliar seu envolvimento neste processo?
Responder ao caso verídico localizado na página 420 da bibliografia básica. 
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Seção 7
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Bibliografia
Bibliografia Básica
O´BRIEN, J.A; MARAKAS, G.M. Administração de Sistemas de informação: Uma introdução. São Paulo: McGraw-Hill, 2007, cap. 10.
TURBAN, E.; RAINER JR., R.K.; POTTER, R.E. Administração de tecnologia da informação: teoria e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, cap. 12.
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Seção 7
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Bibliografia
Bibliografia Complementar
REZENDE, D.A. Planejamento de Sistemas de Informação e Informática. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 2008, cap. 2. 
REZENDE, D.A.; ABREU, A.F. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informações empresariais: o papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas. São Paulo: Atlas, 2003, cap. 4. 
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Todos os métodos para adquirir um sistema envolvem compra, aluguel e/ou construção. A questão da aquisição é complexa por vários motivos. Veja as fontes de complexidade.
Sobre não haver uma única maneira de adquirir aplicações de TI, é possível desenvolver na empresa, terceirizar ou combinar estas duas opções.
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Etapa 1: Planejamento e justificativa dos SI – O planejamento de sistemas precisa estar alinhado ao planejamento estratégico da organização, pois a tecnologia nada mais é do que um facilitador de processos empresariais. Cada aplicação precisa ser analisada para garantir que ela tenha as funcionalidades necessárias e para ver sua relação custo x benefício. O planejamento é feito na organização e poderá contar com a ajuda de consultores.
Etapa 2: Criação da arquitetura de TI – a arquitetura de TI é a conceitualizaçãode como as necessidades de informação da organização são satisfeitas pelas capacidades das aplicações específicas. 
Etapa 3: Escolha de uma opção de desenvolvimento e aquisição da aplicação – a aquisição de TI pode ser feita por vários métodos que serão discutidos neste módulo, tais como construção do sistema, compra de uma aplicação pronta, aluguel de um provedor de serviços de aplicação, criação de parcerias e alianças e ainda a combinação destes métodos. 
Etapa 4: Teste, instalação e integração – as aplicações precisam ser conectadas com intranets e extranets, bancos de dados e outras aplicações. As aplicações são testadas e as reações dos usuários observadas. Após os testes, elas são disponibilizadas e é possível tratar do treinamento dos usuários. Nesta etapa, deve-se estar atento para a resistência às mudanças.
Etapa 5: Operação e manutenção – também podem ser feitas internamente ou sob terceirização. 
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O planejamento de TI começa com a análise do planejamento estratégico da organização. O planejamento estratégico irá comparar os objetivos da organização com os recursos que ela possui. O planejamento estratégico e a arquitetura de TI fornecem os dados para desenvolver o planejamento estratégico de TI. 
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A principal tarefa do planejamento de TI é identificar aplicações de SI que se encaixem nos objetivos e prioridades da organização.
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Empresas de software como a IBM e a Oracle oferecem vários serviços de desenvolvimento, operação e manutenção das aplicações de TI.
Empresas de consultoria e auditoria oferecem alguns serviços terceirizados.
As empresas de telecomunicações estão expandindo seus serviços para incluir soluções de TI e comércio eletrônico. 
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Na seleção de tecnologia, é preciso se ter cuidado para não se optar por tecnologia errada ou escolha errada.
Um exemplo de tecnologia errada é a compra de uma aplicação baseada num banco de dados muito obsoleto. Os dados em breve não conseguirão se comunicar com os de outras aplicações, o sistema terá dificuldades para se expandir, pode também não suportar as operações num futuro próximo e etc.
A escolha errada diz respeito a uma tecnologia que é boa, mas que não está adequada para necessidades da empresa, como uma tecnologia que não se adapta a infra-estrutura de TI e que demandaria grandes mudanças, se comparada a outra solução que poderia ser implementada com maior facilidade.
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O acompanhamento global permite conhecer as principais tendências e oportunidades internacionais. Já o acompanhamento do mercado local deve ser feito considerando não só os produtos locais, mas a situação de produtos globais no Brasil.
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O CIAB é um evento sobre informática para automação bancária.
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O executivo usuário vislumbra todo o potencial da TI aplicada, alinha a TI à realidade do negócio e assume papel de “padrinho” do projeto, auxiliando sua aprovação e execução.
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Estas questões são opcionais. O professor decide, durante o módulo, se irá aplicá-las e o melhor momento para fazer isto, de acordo com a dinâmica da sala de aula.
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Estas questões são opcionais. O professor decide, durante o módulo, se irá aplicá-las e o melhor momento para fazer isto, de acordo com a dinâmica da sala de aula.
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Estas questões são opcionais. O professor decide, durante o módulo, se irá aplicá-las e o melhor momento para fazer isto, de acordo com a dinâmica da sala de aula.
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