PESQUISA DE FORMULÁRIO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

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�FACULDADE FARIAS BRITO – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA DE ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE
FORMULAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS – PROCESSO DA ESTRATÉGIA NAS EMPRESAS
PARTE A – IDENTIFICAÇÃO DO GRUPO
COMPONENTES: ____________________________________________________________________
PARTE B – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA PESQUISADA
NOME DA EMPRESA: ________________________________________________________________
B.1 Perfil do respondente: 
[ ] Presidente [ ] Diretor [ ] Assessor na área de planejamento [ ] Outro. Qual?___________
B.2 ASSINALE O RAMO DE ATIVIDADE PRINCIPAL DA EMPRESA
1.[ ] AGRICULTURA, PECUÁRIA, SILVICULTURA, EXPLORAÇÃO FLORESTAL, INDÚSTRIA EXTRATIVA OU DE PESCA
2.[ ] INDÚSTRIAS DE TRANSFORMAÇÃO
3.[ ] EMPRESA DE PRODUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE ELETRICIDADE, GÁS E ÁGUA
4.[ ] EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL E PESADA
5.[ ] COMÉRCIO; REPARAÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES, OBJETOS PESSOAIS E DOMÉSTICOS
6.[ ] ALOJAMENTO(HOTEIS, POUSADAS ETC) E ALIMENTAÇÃO(RESTAURANTES E OUTROS ESTABELECIMENTO DE SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO
7.[ ] EMPRESA DE TRANSPORTE, ARMAZENAGEM E COMUNICAÇÕES
8.[ ] EMPRESAS DE INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA (BANCOS COMERCIAIS PÚBLICOS-PRIVADOS, FINANCEIRAS, ARRENDAMENTO MERCANTIL, SEGUROS E PREVIDÊNCIA PRIVADA
9. [ ] ATIVIDADES IMOBILIÁRIAS, ALUGUÉIS E SERVIÇOS PRESTADOS ÀS EMPRESAS
10. [ ] ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, DEFESA E SEGURIDADE SOCIAL
11. [ ] EMPRESA DE EDUCAÇÃO PRIVADA E DE ENSINO PROFISSIONALIZANTE
12. [ ] EMPRESA DE SERVIÇOS DE SAÚDE E DE SERVIÇOS SOCIAIS
13. [ ] OUTRA ATIVIDADE ECONÔMICA
B.3 NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS
1.[ ] ATÉ 9 FUNCIONÁRIOS
2. [ ] ACIMA DE 10 E ABAIXO DE 50 FUNCIONÁRIOS
3. [ ] ACIMA DE 50 E ABAIXO DE 100 FUNCIONÁRIOS
4. [ ] ACIMA DE 100 E ABAIXO DE 200 FUNCIONÁRIOS
5. [ ] ACIMA DE 200 FUNCIONÁRIOS
B.4 A EMPRESA INSTALADA NO CEARÁ É: [ ] Matriz [ ] Filial
B.5 TEMPO DE EXISTÊNCIA:___________________________________
PARTE C – IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
C.1 A empresa possui MISSÂO? [ ] SIM [ ] NÃO
Se SIM, transcreva abaixo a MISSÂO:
C.2 A empresa possui VISÃO DE FUTURO? [ ] SIM [ ] NÃO
Se SIM, transcreva abaixo a VISÃO DE FUTURO:
C.2 A empresa possui VALORES & CRENÇAS? [ ] SIM [ ] NÃO
Se SIM, transcreva abaixo os VALORES & CRENÇAS:
C.3 Formas de comunicação(reuniões, fóruns, revistas, jornais da empresa, Intranet, Extranet etc) utilizadas para divulgar e fortalecer os elementos da Identidade Organizacional
Partes interessadas
MISSÃO
VISÃO DE FUTURO
VALORES&CRENÇAS
Funcionários da empresa
Cliente
Acionistas
Fornecedores
Sociedade/Comunidade
C4. Em que momento a MISSÂO, VISÂO DE FUTURO e as CRENÇAS & VALORES são revisadas? 
[ ] Nos momentos de reflexão estratégica(processo de planejamento): análises externas e internas
[ ] A critério da empresa [ ] Outro. Qual? _________________________________________
C5. Quem, dentro da empresa, participa do processo de criação/revisão da MISSÂO, VISÂO DE FUTURO e as CRENÇAS & VALORES? _______________________________________________________________________ 
PARTE D – PROCESSO DE FORMULAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
D.1 – FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA
D.1.1 Identificação e análise das características do setor de atuação da organização (aspectos estruturais do ramo de atuação)
D.1.1.1 Assinale com um “X” as características dos atores que são monitoradas por parte da empresa:
Características
Concorrentes diretos
Clientes que têm soluções próprias a que a empresa oferece
Importantes
fornecedores da empresa
Fornecedores dos fornecedores da empresa
Concorrentes dos fornecedores da empresa
Clientes diretos da empresa
Concorrentes dos Clientes diretos da empresa
Forma de atuação(S.A., LTDA, pública, etc)
Origem do capital
Sistema de gestão
Saúde e desempenho financeiro
Atuação geográfica
Imagem institucional e tradição
Liderança empresarial
Preços praticados
Produtos, inovações e nível de comoditização e obsolescência
Qualidade dos produtos e valor percebido pelos clientes
Processos e competências-chave
Mercados, segmentos e carreiras
Porte e participação no mercado
Nível de vendas
Investimentos
Nível de endividamento
Política de comercialização e/ou de atendimento ao mercado
Estratégias tributárias
Estratégias logísticas
Grau de ociosidade da produção do setor
Produtividade do setor
Outra. Qual?
_________________________
D.1.1.2 Assinale com um “X” as características dos formadores de opinião e influenciadores setoriais que são monitoradas por parte da empresa(associações, sindicatos, federações):
Características dos formadores de opinião e influenciadores
É monitorado
(assinale com “x”)
Forma de organização
Grau de representatividade
Ideário de influência
Estudos de mercado
Interesses representados
Poder de influência
Outra característica. Qual? ____________________________________________
__________________________________________________________________
 D.1..1.3 Assinale com um “X” as características atuantes no setor como um todo (provenientes do próprio setor e do macroambiente em que está inserida) que são monitoradas pela empresa:
Características do setor de atuação
Monitorado
(assinale com “x”)
O quanto afeta o negócio da empresa(1 a 6)
Nível de organização do setor
Grau de oligopolização (concentração do mercado em poucas empresas)
Grau de competição
Velocidade de consolidação das empresas no setor
Alianças estratégicas
Novos atores entrantes no setor
Comportamento do setor em outros mercados mais desenvolvidos
Disponibilidade e preços de matérias-primas e insumos
Práticas comerciais do setor
Informalidade e práticas tributárias
Modernidade da gestão
Representatividade do setor na comunidade de negócios
Outra característica. Qual? ________________________________________________________________________________________________________________________
________
_______
__________
_________
D.1.2 Assinale com um “X” os fatores do macroambiente que são monitoradas pela empresa:
Dimensão
Fatores do macroambiente para análise
Monitorado
(assinale com “x”)
O quanto afeta o negócio da empresa (Escala 1 a 6)
ECONÔMICOS
Produto Interno Bruto
Taxas de juros
Taxas Cambiais
Lucros do setor econômico
Renda pessoal disponível
Disponibilidade e custo de energia
Mercado de trabalho
Níveis de emprego
Produtividade setorial
Políticas de incentivo
SOCIAL
Taxa de crescimento demográfico
Distribuição etária da população
Mudanças no estilo de vida das pessoas
Níveis educacionais
Costumes
Crenças
Expectativa de vida
Violência/Segurança
Comportamento da população frente ao lazer
Qualidade de vida da população
TECNOLÓGICAS
Gastos em pesquisa e desenvolvimento do governo e do setor
Tecnologias que afetam os processos e produtos da empresa
Tecnologias da informação disponibilizadas ou em estudo
Novos equipamentos e soluções disponibilizados ou em estudo
POLÍTICO-LEGAIS
Tipos de governos – Ideologia
Progresso na aprovação de leis
Estrutura e poder dos partidos políticos
Barreiras de importação
Leis tributárias
Leis de proteção ambiental
Leis trabalhistas
Lei do consumidor
Regulamentações compulsórias e voluntárias
D.1.3 Para cada dimensão interna da empresa, liste os componentes considerados para análise realizada pela empresa:
Dimensão
Elementos internos de análise – capacidades e recursos da empresa
Quão importante é ter para competir no mercado 
(1 a 6)
Subsistema humano/social (RH)
Competências dos colaboradores
Política de remuneração e recompensas aos funcionários
Modelode gestão de pessoas – participação e colaboração
Educação empresarial: capacitações e treinamentos
Clima organizacional – ambiente de trabalho e estímulo
Subsistema tecnológico/ produtivo
Instalações existentes
Capacidade de produção
Força de trabalho - capacidade e dedicação
Capacidade de produção no prazo
Habilidades técnicas de fabricação
Tecnologia utilizada na produção
Mecanização / automação da produção
Logística de distribuição produtos/serviços
Subsistema Marketing e vendas
Reputação / imagem empresa
Participação de mercado
Satisfação dos clientes
Retenção dos clientes
Qualidade produtos/serviços
Capacidade força de vendas
Capacidade de comunicação – propagandas, promoções de vendas, etc
Política de preços
Rapidez às reclamações dos clientes
Cobertura geográfica
Lançamneto de novos produtos/serviços
Custo ou disponibilidade de capital
Capacidade de financiamento
Capacidade de obtenção de empréstimos
Fluxo de caixa
Saúde / estabilidade financeira
Custo ou disponibilidade de capital
Relacionamento com fornecedores
Orientação empreendedora
Liderança visionária
D.1.4 Quem utiliza as informações das características do setor, do macroambiente e das capacidades e recursos da empresa? Assinale com um “x”.
Ator da empresa
Natureza das informações
Análise do Setor da empresa
Análise do
Macroambiente
Análise das Capacidades e recursos da empresa
Presidente e diretores 
Departamentos/Gerentes 
Supervisores
Profissionais técnicos/seniores da empresa
Demais funcionários da empresa
Outro. Qual_____________
D.1.5 Com que freqüência as informações das características do setor, do macroambiente e das capacidades e recursos da empresa são analisadas? Assinale com um “x”.
Freqüência
Análise do Setor da empresa
Análise do
Macroambiente
Análise das Capacidades e recursos da empresa
Semanalmente
Mensalmente
Bimestralmente
Trimestralmente
Semestralmente
Anualmente
Outra. Qual_____________
D.1.6 Quais os meios pelos quais as informações das características do setor, do macroambiente e das capacidades e recursos da empresa são identificadas/coletadas pela empresa? Assinale com um “x”.
Meios
Análise do Setor da empresa
Análise do
Macroambiente
Análise das Capacidades e recursos da empresa
Consultoria contratada pela empresa
Revistas / jornais especializadas de economia (eletrônicos ou não)
Institutos privados de pesquisas
Institutos públicos de pesquisas 
Publicações de entidades representativas do setor (eletrônicas ou não)
Órgãos dos governos municipal, estadual e federal
Publicações de entidades formadores de opinião e influenciadoras do setor
Própria empresa, por meio de uma área/grupo/comitê de trabalho
Outro: ____________________________
D.1.7 Em que ocasiões, dentro da empresa, são analisadas as informações das características do setor, do macroambiente, das capacidades e recursos e da definição da estratégia da empresa.? Múltipla escolha. Assinale com um “x”.
 Ocasião/momento
Análise do Setor da empresa
Análise do
Macroambiente
Capacidades e recursos da empresa
Definição da Estratégia
Reuniões de Diretoria
Reuniões dos departamentos/gerentes
Reuniões de Diretoria com departamentos/gerentes
Reuniões dos gestores com seus colaboradores
Fórum/reunião específica de planejamento
Outra. Qual ________________________
D.1.8 Com quais partes interessadas são realizadas reuniões de análise das informações das características do setor, do macroambiente, das capacidades e recursos e da definição da estratégia da empresa.? Assinale com um “x”. 
Parte interessada
Análise do Setor da empresa
Análise do
Macroambiente
Análise das Capacidades e recursos
Definição da estratégia
Entidades de classes/representativa
Clientes
Fornecedores
Sociedade/comunidade
Acionistas
Funcionários da empresa
Outra. Qual ________________________
D.1.9 Com que freqüência as informações das características do setor, do macroambiente e das capacidades e recursos e estratégias definidas são revisadas(inclusão, alteração, exclusão) pela empresa? Assinale com um “x”.
Freqüência
Análise do Setor da empresa
Análise do
Macroambiente
Análise das Capacidades e recursos
Estratégias definidas
Semanalmente
Mensalmente
Bimestralmente
Trimestralmente
Semestralmente
Anualmente
Outra. Qual_____________
D.1.10 Assinale as técnicas e metodologias de mapeamento das características do setor, do macroambiente e das capacidades e recursos que a empresa utiliza para realizar reflexões, identificar comportamentos no setor e macroambiente e definir a estratégia de atuação? Múltipla escolha.
Técnica/metodologia
Análise do Setor da empresa
Análise do
Macroambiente
Análise das Capacidades e recursos
Definição da Estratégia
Modelo das Cinco Forças de Porter
Análise do Tamanho e Crescimento do Mercado
Análise Estratégica da Concorrência
Análise do Ciclo de Vida do Setor
Análise da Atratividade do Setor
Técnicas de cenarização / prospectiva
Fatores Críticos de Sucesso
Matriz Produto x Mercado
Matriz Ambiental
Metodologia GUT – Gravidade x Tendência x Urgência
Análise SOWT 
Análise BCG: portfólio de negócios ou de produtos
Outra. Qual? Faça descrição da técnica, mostrando esquema utilizado
Nenhuma técnica e metodologia de mapeamento das características do setor acima é utilizada. Qual então?
D.1.12 Caso exista, apresente o esquema ou fluxo das etapas que a empresa utiliza para realizar a análise das características do setor, do macroambiente, das capacidades e recursos e para definir a estratégia.
D.1.13 Aponte como a empresa faz para avaliar a coerência das estratégias possíveis definidas visando a selecionar aquelas a serem adotadas.
D.2.2 Considerando a estratégia formulada ou a existente atualmente na empresa, atribua a nota 1 – pior nota a 10 – melhor nota, para cada um dos aspectos abaixo:
Item de avaliação
Nota
(1 a 10)
Está consistente com a visão de futuro, missão, valores e crenças da empresa.
Representa a resposta adaptativa ao ambiente externo e suas forças restritivas e impulsoras
Representa a resposta às mudanças críticas que ocorrem no ambiente de atuação da empresa
Está coerente com os anseios e as necessidades das partes interessadas (Acionista - AC, Cliente, Sociedade, Colaboradores, fornecedores) 
Propicia a criação ou manutenção de uma vantagem competitiva no campo de competição da empresa (ramo de negócios): alguma vantagem competitiva de mercado em relação aos competidores será gerada pela estratégia
A empresa possui as habilidades de solução de problema e/ou competências especiais requeridas pela estratégia
A empresa demonstra grau de habilidades coordenadas e integradas necessárias para levar a cabo a estratégia
A estratégia desafia e motiva pessoal-chave e é aceitável aos que precisam dar-lhe apoio
Ela possui capacidade/força para gerar os resultados de desempenho requeridos 
Expressa o caminho escolhido pela empresa para alcançar a visão de futuro
D.2 – IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS
D.2.1 Quem possui, dentro da empresa, metas de curto, médio e longo prazos a serem alcançadas, em virtude das estratégias adotadas? Assinale com um X.
Nível
Curto prazo
Médio prazo
Longo prazo
Estratégico: Presidente, diretores
Tático: Departamento, gerentes, supervisores
Operacional: funcionários
D.2.2 A empresa possui indicadores para avaliar a implementação das estratégias adotadas?
Dimensão
Sim/Não
Econômico-fiananceiro
Clientes
Mercado- concorrência etc
Processos internos(produção, fornecedores, estoques etc)
Pessoas(funcionários da empresa)
Ambiente organizacional(nível de comunicação interna, ambiente de trabalho etc)
Inovação
D.2.3 Existe algum sistema informatizado que dá suporteao acompanhamento dos indicadores, metas e plano de ações, fixados em virtude da estratégia adotada? Quais setores (e quem) têm acesso?
D.2.4 Quais são os meios utilizados pela empresa para comunicar as estratégias, metas e planos de ações?
Partes interessadas
Meios
1-Reuniões, 2 - Fóruns, 3 – revistas, 3 - jornais da empresa, 4 - Intranet, 5- Extranet, 6 –Outro. Citar
Quem normalmente participa/se envolve na comunicação
(1-Presidente, diretores; 2-Chefes de departamento, gerentes, 3 – Supervisores, demais chefias; 4- Profissionais técnicos/seniores da empresa, 5- Funcionários, 6 – Outros. Citar)
Funcionários da empresa
Cliente e mercado
Acionistas
Fornecedores
Sociedade/Comunidade
D.2.5 Quais são os meios utilizados pela empresa para acompanhar a realização das metas e planos de ações e quem participa?
Meios
Participantes: 1-Presidente, diretores; 2-Chefes de departamento, gerentes, 3 – Supervisores, demais chefias; 4- Profissionais técnicos/seniores da empresa, 5- Funcionários, 6 – Outros
Reuniões de Diretoria
Reuniões dos departamentos/gerentes
Reuniões de Diretoria com departamentos/gerentes
Reuniões dos gestores com seus colaboradores
Fórum/reunião específica de planejamento
Intranet, por meio se sistema de acompanhamento
Outra. Qual ________________________
D.2.6 Existe uma política de resultados e conseqüências relacionada à realização das metas e planos de ações? Descrever sucintamente.
PARTE E – AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE FORMULAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO(feita pelo grupo)
E.1. Avalie o grau de profundidade que a empresa possui acerca dos aspectos abaixo (atribua nota 1-nenhum nota a 10 – Extrema):
Item de avaliação
Grau de profundidade 
(1 a 10)
Forças impulsoras e restritivas relativas ao setor de atuação da empresa (nível de organização, grau de competição, novos concorrentes entrantes, modernidade da gestão dos competidores, práticas comerciais no setor, informalidades e práticas tributárias no setor, tecnologias substitutas dos serviços de correios etc)
Forças macroambientais (econômicas, sócio demográficas, tecnológicas, políticos-legais etc) que impactam nos negócios da empresa.
Pontos fortes e fracos da empresa – competências, capacidades e recursos existentes
Fatores críticos de sucesso para competir no mercado de atuação da empresa
E.2 Avalie o grau da presença de dinamismo na empresa quanto à implementação das estratégias, metas e planos de ações (nota de 1 a 10)
Aspecto
Avaliação
Existência de indicadores para avaliação das estratégias da empresa
Existência de metas e planos de ações ligados à estratégia formulada em todos os níveis da empresa (do presidente ao funcionário)
Comunicação e reforço da identidade organizacional
Comunicação das estratégias, metas e planos de ações para as pessoas da força de trabalho
Comunicação das estratégias, metas e planos de ações às demais partes interessadas(fornecedores, parceiros, sociedade/comunidade, clientes, acionista)
Existência de monitoramento da implementação dos planos de ação
Prof Roberto Pinho