APOL 1 Marketing de Varejo/Industiral
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APOL 1 Marketing de Varejo/Industiral


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Questão 1/5
À medida que as pessoas se tornaram mais ricas, instruídas, viajadas, experientes e informadas, tornaram-se mais individualizadas, podemos constatar isso com a população brasileira, e mais complexa e menos suscetíveis aos apelos da moda e da propaganda. Simultaneamente, a educação e a crescente abstração do trabalho aumentaram o domínio da linguagem e do pensamento.  Podemos traçar um paralelo entre este processo histórico e social com a hierarquia citada abaixo, pois é um conceito amplamente discutido, principalmente nas áreas de gestão, as quais muitas vezes colocam em pauta a real motivação humana, justificando como e por que o consumidor está cada vez mais exigente e cobrando mais das organizações. É conhecido no mercado como:
	
	A
	Hierarquia das necessidades de Sigwalt.
	
	B
	Hierarquia das necessidades de Boeing D\u2019Félix.
	
	C
	Hierarquia das necessidades de Maslow.
Você acertou!
A hierarquia das necessidades, amplamente discutida (principalmente nas áreas de gestão), muitas vezes coloca em pauta a real motivação humana. Nesse caso, podemos pensar na posição do comprador segundo as ideias de Abraham Maslow, criador da pirâmide das necessidades. Essa pirâmide justifica comoe por que o consumidor está cada vez mais exigente, cobra mais das organizações \u2013 na pré-venda, na venda e na pós-venda \u2013 e questiona novas posturas sociais e mercadológicas além daquelas já existentes, pois suas necessidades básicas já estão supridas. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	D
	Hierarquia das necessidades de Sell Schneider.
Questão 2/5
Muitas empresas ainda acreditam que devem \u201cempurrar\u201d produtos de baixa qualidade para seus consumidores e clientes ou que devem esperar que eles vão até elas para conhecer o produto que oferecem, importando-se muito pouco com a satisfação deles. O marketing voltado para o valor, segundo Churchill e Peter (2003, p. 10), \u201cé uma orientação para se alcançar objetivos, desenvolvendo valor superior para os clientes\u201d. Para que a organização possa ter como foco o valor, existem alguns princípios que devem ser considerados, conforme apresentamos a seguir:
 
 
I - Princípio do cliente \u2013 use equipes multifuncionais para melhorar a eficiência e a eficácia das atividades de marketing [...];
II - Princípio da melhoria contínua \u2013 melhore continuamente o planejamento, a implementação e o controle de marketing [...];
III - Princípio do stakeholder \u2013 considere o impacto das atividades de marketing sobre outros mercados interessados na sua organização.
 
 
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
	
	A
	A \u2013 Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Você acertou!
Princípio multifuncional \u2013 use equipes multifuncionais para melhorar a eficiência e a eficácia das atividades de marketing [...]; Princípio da melhoria contínua \u2013 melhore continuamente o planejamento, a implementação e o controle de marketing [...]; Princípio do stakeholder \u2013 considere o impacto das atividades de marketing sobre outros mercados interessados na sua organização. Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
	
	B
	B \u2013 As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	C \u2013 Apenas a alternativa III está correta.
	
	D
	D \u2013 As alternativas I e II estão corretas.
Questão 3/5
É imprescindível conquistar novos clientes. De acordo com Riccioppo Júnior (citado por Azevedo, 2007, p. 1), o mercado de varejo tem assumido uma posição mais objetiva, com foco no perfil empreendedor. Nesse contexto, alguns passos são fundamentais para que o administrador de varejo conquiste continuamente novos clientes. Esses passos se iniciam com o planejamento \u2013 que, segundo Riccioppo Júnior (citado por Azevedo, 2007, p. 1) é \u201cA organização e a priorização dos recursos e das ações a serem executadas, do direcionamento de esforços de marketing, investimento real e em pessoas\u201d. É válido lembrar que temos três tipos básicos de planejamento, desta forma, relacione as colunas com seus respectivos conceitos e em seguida  assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
 
COLUNA 1
 
O estratégico
O tático
O operacional
 
 
COLUNA 2
(  ) que se caracteriza por ser de médio prazo e tem a média gerência mais envolvida.
(  ) que tem como foco principal a baixa gerência e cujas decisões são direcionadas a curto prazo.
(  ) que se dá a longo prazo, com foco em alta gerência.
	
	A
	2 \u2013 3 \u2013 1
Você acertou!
O estratégico, que se dá a longo prazo, com foco em alta gerência. O tático, que se caracteriza por ser de médio prazo e tem a média gerência mais envolvida. O operacional, que tem como foco principal a baixa gerência e cujas decisões são direcionadas a curto prazo. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	B
	1 \u2013 3 \u2013 2 
	
	C
	1 \u2013 2 \u2013 3 
	
	D
	2 \u2013 1 \u2013 3
Questão 4/5
Estudamos que, de acordo com Cobra (1986), os bens podem ser classificados como: de consumo não duráveis; de consumo duráveis; intangíveis ou serviços; bens industriais. A importância dessa classificação deve-se à necessidade de  identificarmos as variáveis de mercado a que todo produto deve ser submetido, para que sua comercialização seja bem-sucedida.  Desta forma, assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença:
 
 
\u201cOs ________________, como o nome já pressupõe, têm vida útil significativamente maior, o que configura preço unitário também maior e frequência de compra menor. Esses bens podem ser associados a facilidades e ao conforto que sua posse oferece aos consumidores, como é o caso de geladeiras, máquinas de lavar e televisores, entre outros.\u201d
	
	A
	bens de consumo não duráveis
	
	B
	bens de consumo duráveis
Você acertou!
Os bens de consumo duráveis, como o nome já pressupõe, têm vida útil significativamente maior, o que configura preço unitário também maior e frequência de compra menor. Esses bens podem ser associados a facilidades e ao conforto que sua posse oferece aos consumidores, como é o caso de geladeiras, máquinas de lavar e televisores, entre outros. Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
	
	C
	intangíveis ou serviços
	
	D
	bens industriais
Questão 5/5
O significado desta palavra está relacionado à prospecção geotécnica, mineração, perfuração do solo etc. Na realidade, foi daí que o termo foi pego emprestado para a área comercial, pois em essência tem o mesmo significado. Para nossa velha e boa área mercadológica, em essência, o termo tem o mesmo significado do campo da mineração, pois é o ato de \u201cabrir caminhos\u201d e, assim, \u201cdesbravar\u201d novos mercados. Desta forma, assinale a alternativa correspondente ao conceito acima:
	
	A
	Prospect
Você acertou!
Prospect \u2013 A partir do momento em que você verifica o suspect e percebe que este tem as condições necessárias para se tornar um cliente de seu negócio, como capacidade financeira, sensibilidade às vantagens de seu produto ou serviço e capacidade de tomada de decisão, ele passa a ser qualificado comoprospect. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	B
	Lead
	
	C
	Suspect
	
	D
	Share
Maria
Maria fez um comentário
Obrigada, foi de grande ajuda!!!
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