Distúrbios na Comunicação e Liderança em Equipe

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Na vida privada ou na vida profissional, os relacionamentos interpessoais, dependem do processo de comunicação que nem sempre acontece de forma tranquila, clara e objetiva. Distúrbios podem perturbar a boa comunicação. São exemplos destes distúrbios:
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Filtragem, Bloqueio, Ruído..
	Respostas:
	a. 
Ecolalia, Disfasia, Bloqueio
	
	b. 
Semântica, Bloqueio, Silêncio interpretativo.
	
	c. 
Filtragem, Bloqueio, Ruído.
	
	d. 
Semântica, Filtragem, Fluidez.
	
	e. 
Recepção cruzada, Bloqueio, Fluidez.
	Feedback da resposta:
	Filtragem, Bloqueio, Ruído. Constatamos também que, para que a interação comunicativa possa se consumar da maneira mais adequada, é importante que a comunicação ocorra de forma clara e objetiva. Porém, nem sempre isto é possível, pois estamos sujeitos a filtragens, bloqueios e ruídos em nossa comunicação.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em um ambiente de trabalho do setor de saúde, foram deliberadas mudanças importantes nas estratégias de atendimento. Essas mudanças foram baseadas em perspectivas científicas de grande atualidade, mas que impactava-se frontalmente com as estratégias de funcionamento anteriores. Como essas novas estratégias exigirão mudança de comportamento, deve-se cuidar para que a mensagem emitida seja identificada como algo confiável. Foi escolhido, então como emissor e articulador dessas mudanças o diretor clínico do serviço, que tem longa experiência na pesquisa científica e na atuação clínica. Essa escolha mostrou-se eficiente porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Quando identificamos a pessoa que está emitindo a mensagem como uma autoridade no assunto, maior será a credibilidade no que ela está informando.
	Respostas:
	a.
Têm-se observado que o efeito persuasivo e a credibilidade da fonte promovem maiores mudanças logo após o receptor ter recebido a comunicação.
	
	b. 
O medo de rejeição dos funcionários foi fator preponderante para a adoção das medidas.
	
	c. 
Quando identificamos que podemos ser punidos, tendemos a obedecer a prescrição.
	
	d. 
O poder financeiro representado pelo direto clínico exerce efeito coercitivo.
	
	e.
Quando identificamos a pessoa que está emitindo a mensagem como uma autoridade no assunto, maior será a credibilidade no que ela está informando.
	Feedback da resposta:
	Quando identificamos a pessoa que está emitindo a mensagem como uma autoridade no assunto, maior será a credibilidade no que ela está informando. O repertório de conhecimento e o reconhecimento desse poder perito atua como facilitador de mudanças.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Dentro do ambiente universitário são comuns as situações que reivindicam o trabalho em equipe. 
  
É comum surgirem inúmeros problemas que comprometem não só o resultado final do trabalho, mas a satisfação pessoal que pode ser obtida dos encontros produtivos. Entre os inúmeros aspectos envolvidos está a questão da liderança. Diante da necessidade de identificarmos a liderança de um grupo, deveremos observar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
 Deve haver flexibilidade do líder e o respeito do grupo pelas expectativas de seus integrantes.
	Respostas:
	a.
 Independente da situação apresentada e da natureza do trabalho, a forma da liderança a ser exercida é invariável.
	
	b. 
 O líder deve ignorar as pressões externas que atingem os integrantes e focar-se nas metas.
	
	c. 
 O líder deve ser uma pessoa firme, com pouca flexibilidade.
	
	d. 
 Deve haver flexibilidade do líder e o respeito do grupo pelas expectativas de seus integrantes.
	
	e. 
 A liderança deve ser única e o líder tem características singulares.
	Feedback da resposta:
	A alternativa a ser assinalada é:  Deve haver flexibilidade do líder e o respeito do grupo pelas expectativas de seus integrantes.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 O poder de um líder pode estar associado à sua autonomia para recompensar ou coagir os liderados; este poder emanará dos valores que o grupo possui e poderá constituir-se em modelos de referência para a identificação dos membros do grupo. Quando o poder está centralizado no líder, ele define os objetivos do grupo, pouco participa na realização concreta das atividades, limitando-se a distribuir as tarefas e a supervisionar o desempenho do grupo, estamos diante de uma liderança: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
 De estilo autocrata.
	Respostas:
	a. 
 De estilo laissez-faire.
	
	b. 
 De estilo planejador.
	
	c. 
 De estilo democrático.
	
	d. 
 De estilo autocrata.
	
	e. 
 De estilo coordenador. 
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A neurose é uma das formas de sofrimento mental e esta pode ser desencadeada por conflitos no ambiente de trabalho, mas vale ressaltar que deve-se sempre levar em conta também o contexto em que indivíduo esta inserido. Ao caracterizar algumas condições presentes na neurose, é importante salientar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
 A angústia é o eixo central do sofrimento psicológico do neurótico
	Respostas:
	a. 
 De modo geral, o convívio com as outras pessoas revela-se quase totalmente satisfatório e prazeroso.
	
	b.
 A pessoa neurótica poderá vivenciar conflitos e dificuldades comuns a diversas pessoas, irá manifestar o sofrimento na mesma intensidade das outras pessoas.
	
	c.
 destaca-se uma maneira peculiar do indivíduo neurótico se relacionar com as outras pessoas, com os objetos e com o mundo de modo geral, favorecendo a possibilidade de a pessoa sentir prazer na vida em diferentes setores.
	
	d. 
 Nas neuroses o sofrimento psicológico é sempre desencadeado através dos conflitos interpessoais.
	
	e. 
 A angústia é o eixo central do sofrimento psicológico do neurótico
	Feedback da resposta:
	A alternativa a ser assinalada é: A angústia é o eixo central do sofrimento psicológico do neurótico.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Na classificação das neuroses, é preciso levar em conta que a angústia é o aspecto central do sofrimento psicológico do neurótico; a pessoa neurótica poderá vivenciar conflitos e dificuldades comuns a diversas pessoas, porém irá manifestar um sofrimento mais intenso e recorrente. Entre as características da neurose, verifica-se que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
 Surge uma maneira peculiar do indivíduo neurótico se relacionar com as outras pessoas, com os objetos e com o mundo de modo geral.
	Respostas:
	a. 
 Mecanismos compensatórios criam novas possibilidades de sucesso na busca de prazer.
	
	b. 
 Estão aumentadas a capacidade produtiva e a criatividade.
	
	c. 
 O convívio com as outras pessoas revela-se mais prazeroso do que doloroso.
	
	d.
 Surge uma maneira peculiar do indivíduo neurótico se relacionar com as outras pessoas, com os objetos e com o mundo de modo geral.
	
	e. 
 Estão preservadas as funções produtivas e afetivas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Observe a charge abaixo:
  
O trabalho em equipe envolve muitas dinâmicas diferentes, que podem comprometer os resultados e o alcance das metas. Sobre estas questões, leia as afirmações abaixo:
I- Investir no bom relacionamento interpessoal pode motivar o envolvimento da pessoa com seu trabalho. 
II-Caso o objetivo primordial do líder seja incrementar a produtividade do indivíduo, é imprescindível enfatizar os aspectos técnicos e operacionais envolvidos nas rotinas do trabalho.
III- No trabalho em equipe a comunicação interpessoal exerce papel fundamental.
É verdadeiro afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
 Todas as afirmações são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
 As afirmações II e III são verdadeiras.
	
	b. 
 Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	c. 
 As afirmações I e II são verdadeiras.d. 
 As afirmações I e III são verdadeiras.
	
	e. 
 Todas as afirmações são falsas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Introdução:
Assista ao seguinte vídeo para responder a questão: Clique aqui!
Questão:
Na entrevista, Hillary Clinton questiona Ginni Rometti, presidente e CEO da IBM como realinhar uma instituição para que ela tenha impacto no futuro. Nesse momento, Clinton  questiona, entre outros pontos, sobre a necessidade de articular diferentes setores da sociedade. Observando atentamente a entrevista, podemos observar:
I- A busca por modelos que possam articular os objetivos corporativos como a busca pelo progresso, com a solução de problemas sociais, inclusive os de saúde, da população onde a empresa está inserida.
II- A necessidade de utilizar a tecnologia e a para pensar o futuro de modo sustentável, e para auxiliar na solução de problemas sociais, na inclusão e na saúde. 
III- Trata da importância do uso da informação como estratégia, recurso diagnóstico e como forma de pressionar ou influenciar os setores políticos.
Pensando nessas afirmações, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Todas as afirmações são corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	c. 
Todas as afirmações são corretas.
	
	d. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Introdução:
Assista ao seguinte vídeo para responder a questão: Clique aqui!
Questão:
Pensando no papel da informação na solução dos problemas, o vídeo nos leva a pensar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ideologias ou interesses sociais, políticos, culturais ou econômicos podem impedir o acesso à informação.
	Respostas:
	a. 
As informações não têm valor prospectivo, e portanto não se prestam para a análise de conjunturas futuras.
	
	b. 
As informações só devem ser levadas em conta para a análise dos fatos do passado.
	
	c. 
Ideologias ou interesses sociais, políticos, culturais ou econômicos podem impedir o acesso à informação.
	
	d. 
A informação é neutra, não exigindo reflexões críticas para o seu uso.
	
	e. 
A informação, tendo valor de verdade, é sempre acolhida pelos diferentes setores sociais.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Introdução:
Assista ao seguinte vídeo para responder a questão: Clique aqui!
Questão:
No vídeo, Hillary Clinton fala que os projetos da Clinton Global Initiative (CGI) mobilizam cerca de 180 países e afetam 400 milhões de pessoas em todo o mundo. Em um projeto dessa dimensão, é fundamental que sejam respeitados alguns aspectos fundamentais. Sobre esses aspectos, observe as afirmações abaixo:
I- Devem respeitar a complexidade, uma vez que envolve grupos sociais com valores e dinâmicas culturais diversas.
II- A educação não pode ser tomada como aspecto independente, mas trata-se de uma interface importante de uma lógica que deve garantir saneamento básico, direito a saúde e a uma renda justa.
III- Deve ser planejado de modo a depender exclusivamente das decisões tomadas pela instituição, não dependendo, portanto dos parceiros envolvidos nos projetos.
Pensando nessas afirmações, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	d. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	e. 
Todas as afirmações são corretas.