Avaliando o Aprendizado e Simulados - Introdução ADM

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1a Questão (Ref.: 201102839561)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 38)       Saiba  (1 de 18)
	
	Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
		
	 
	Somente os itens I e II estão corretos.
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	Somente o Item I está correto.
	
	Somente os itens II e III estão corretos.
	
	Todos os itens estão corretos.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102815113)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 38)       Saiba  (4 de 18)
	
	Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
		
	
	Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
	
	É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
	 
	Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
	
	Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
	
	Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102776966)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 38)       Saiba  (2 de 18)
	
	A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão
		
	 
	controle.
	
	organização.
	
	coordenação.
	 
	planejamento.
	
	direção.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102772411)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 38)       Saiba  (6 de 18)
	
	Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?
		
	
	Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
	 
	Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
	
	Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
	
	Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
	
	Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102447544)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 38)       Saiba  (1 de 18)
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:                                                 
		
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102839554)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 38)       Saiba  (1 de 18)
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	
	II, I, III
	 
	I, II, III
	
	I, III, II
	
	III, I, II
	
	III, II, I
	1a Questão (Ref.: 201102782075)
	 Fórum de Dúvidas (13)       Saiba  (7)
	
	O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de tinturas para cabelos, teve por definição do negócio de "oferecer produtos de tintura de cabelo que dessem boa coloração e preservassem a saúde capilar". Em vez de contratar um profissional químico contratou um farmacêutico para cuidar do desenvolvimento do produto, porque além de ter o conhecimento necessário em quimica o farmacêutico tem maior conhecimento de impacto na saúde. A imagem de sua empresa consolidou-se perante o mercado e por isso esse produto foi o carro chefe que alavancou todos os demais produtos da empresa. Qual o nível da empresa que delineou esse planejamento de definição do negócio?
		
	
	Nível tático porque foi planejado em nível de departamento de produção.
	
	Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente a execução das tarefas.
	
	Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de produção
	 
	Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa.
	
	Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, negócio, valores e outros.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102853443)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Eficiência e Eficácia, analise as sentenças e aponte a alternativa correta:
		
	 
	Um profissional eficaz não se direciona para o alcance dos objetivos, preocupa-se somente com a destinação dos recursos internos.
	
	Um profissional pode ser eficiente e não ser eficaz, da mesma forma que pode ser eficaz e não ser eficiente. Na prática, eficiência e eficácia significam a mesma coisa.
	
	O profissional eficaz esforça-se na melhor utilização dos recursos organizacionais.
	 
	Um profissional eficiente direciona-se para utilizar os recursos organizacionais da melhor maneira possível.
	
	É considerado eficiente o profissional que alcança seus objetivos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102772929)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 13)       Saiba  (1 de 7)
	
	Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas:financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
		
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Matriz BCG.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	Classificação A B C.
	
	Análise SWOT.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102772933)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 13)       Saiba  (1 de 7)
	
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
		
	
	Matriz BCG.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Classificação A B C.
	 
	Análise SWOT.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102437367)
	 Fórum de Dúvidas (13)       Saiba  (7)
	
	O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
		
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102777511)
	 Fórum de Dúvidas (13)       Saiba  (7)
	
	Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento:
		
	
	Planejamentos estratégico, tático e gerencial;
	
	Planejamentos tático, departamental e estratégico;
	
	Planejamentos tático, departamental e gerencial;
	 
	Planejamentos estratégico, tático e operacional;
	
	Planejamentos tático, departamental e operacional;
	1a Questão (Ref.: 201102787885)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	Somente a II está ERRADA
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	Todas estão CORRETAS
	
	Somente a I está ERRADA
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102785831)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
		
	 
	Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
	
	Processo permanente e contínuo
	
	Sistêmico e interativo.
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	 
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102436398)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
		
	 
	I, II, III e IV estão corretas
	
	Somente I está correta
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente III está correta
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102441273)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	orçamentos
	
	programas
	
	regulamentos
	 
	procedimentos
	
	políticas
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102441197)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102446524)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	1a Questão (Ref.: 201102451883)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (4)
	
	O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e linhas de comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de seguros:
		
	 
	um elevado grau de centralização
	
	autoridade descentralizada
	
	uma grande amplitude de controle
	
	uma equipa de gestão ineficaz
	
	um desenho organizacional matricial
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102453067)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (4)
	
	Paralelamente à diferenciação vertical,organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	 
	Funcional
	 
	Por processo
	
	Organizacional
	
	Por produtos ou serviços
	
	Por área
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102434440)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (4)
	
	No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
		
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
	 
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102783106)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (4)
	
	A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização.
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
		
	
	Por Projetos
	
	Por Clientes
	
	Ambiental e Funcional
	 
	Por Processos
	
	Por Clientes e Projetos
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102437363)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (1 de 4)
	
	Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar suas operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são:
		
	 
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por divisão.
	
	empresarial, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	funcional, por base territorial, por unidade, por processo, por clientela.
	
	funcional, por base operacional, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	 
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201102932742)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (1 de 4)
	
	"O desenho organizacional não é só um meio para implementar uma estratégia empresarial, mas uma parte importante dela." Assim, o desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa, sendo influenciado por características do ambiente da tarefa, que estão relacionados a seguir, EXCETO:
		
	
	Clientes
	 
	Fundador da empresa
	
	Grupos reguladores
	
	Fornecedores
	 
	Concorrentes
	1a Questão (Ref.: 201102905570)
	 Fórum de Dúvidas (17)       Saiba  (6)
	
	Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
		
	
	Em garantir a execução do plano estratégico.
	
	Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
	 
	Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
	
	Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
	
	Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102945234)
	 Fórum de Dúvidas (17)       Saiba  (6)
	
	Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que:
I - é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.
II - é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído. 
III - pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
IV - depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados.
		
	
	Somente as afirmativas II, III e Iv estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102771862)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 17)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função administrativa é:
		
	 
	Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas
	
	Planejamento.
	
	Organização.
	
	Controle
	 
	Direção.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102469729)
	 Fórum de Dúvidas (17)       Saiba  (2 de 6)
	
	De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma característica da Teoria X.
		
	
	Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades.
	
	Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar.
	
	Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados.
	
	Preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.)
	 
	Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102906469)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (6)
	
	Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
		
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	 
	As afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102906480)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (6)
	
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II - Segundo a teoria de Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatoresde Motivação de Herzberg são aqueles que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
		
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	1a Questão (Ref.: 201102779013)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional:
		
	 
	Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
	
	Direcionado para o curto prazo.
	
	Envolve decisões em nível departamental.
	
	Específico e envolve as atividades diárias (tarefas).
	
	Define padrões e mecanismos de controles.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102449038)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (4)
	
	Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um:
		
	
	SIG - Sistema Interconectado Gerencial
	
	SGG - Sistema de Gestão Geral
	 
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	SFG - Sistema de Fundo Gerencial
	
	SIG - Sistema Interdisciplinar de Gestão
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102447631)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
		
	
	OPERACIONAL
	
	FINANCEIRO
	
	FUNCIONAL
	
	ESTRATÉGICO
	 
	TÁTICO
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102775541)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	O controle no nível intermediário, também denominado de controle:
		
	
	Controle de Gestão
	 
	Controle Tático
	
	Controle Operacional
	
	Controle Organizacional
	
	Controle Estratégico
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102775525)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	O controle no nível institucional da empresa é também denominado de:
		
	
	Controle Tático ou controle organizacional
	 
	Controle Estratégico ou controle de Gestão
	
	Controle Operacional ou controle de Gestão
	 
	Controle estratégico ou controle organizacional
	
	Controle Tático ou controle de Gestão
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102445223)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (4)
	
	Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
		
	 
	3, 1, 4 e 2
	 
	3, 4, 1 e 2
	
	4, 3, 1 e 2
	
	4, 3, 2 e 1
	
	2, 1, 4 e 3
	1a Questão (Ref.: 201102442534)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1)
	
	Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e responda:
I - Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.  
II - Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.  
III -  Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV - Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V - Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
		
	
	Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	 
	Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	 
	Apenas III  e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102451901)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:
		
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
	 
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102439388)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (1)
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
		
	
	Produzem bens intangíveis.
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
	 
	Emprego intensivo de capital.
	
	O resultado é customizado.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102774461)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (1)
	
	Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa no que se refere à administração de operações de organizações de manufatura e de organizações de serviços. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e intangíveis. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e duráveis. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens como carros e eletrodomésticos. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais como universidades. Marque a resposta CORRETA:
		
	
	V,V,V,F,F
	
	F,F,F,F,V
	
	F,F,V,V,V
	 
	F,V,V,V,V
	
	F,V,F,V,V
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102774411)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)Saiba  (1 de 1)
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	 
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102435668)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
		
	 
	O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
	
	Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
	
	Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
	
	Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa.
	
	Envolve unicamente a logística da organização.
	1a Questão (Ref.: 201102439433)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	A comunicação de marketing precisa ser planejada e envolve decisões importantes, apresentadas abaixo:
I-Público-alvo -A identificação sobre o público-alvo afetará as decisões a respeito do que será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem vai dizer.
II-Objetivo -A definição do objetivo indicará a resposta que se pretende receber do consumidor. Pode ser a compra do produto comunicado, a utilização de um serviço ou a aceitação de uma ideia.
III -Meio de comunicação - É preciso estabelecer mecanismos de controle do trabalho de comunicação para que sejam observadas eventuais falhas a serem evitadas no futuro.
IV -Avaliação da Campanha - Definida a mensagem, é preciso fazer uma boa escolha do veículo que vai comunicá-la ao consumidor. 
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Somente a afirmação I e II estão corretas.
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e IV, estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	 
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102442805)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
		
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	 
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102789694)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102395514)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	
	Planejamento
	
	Recursos Humanos
	 
	Marketing
	
	Finanças
	
	Operações
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102395107)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
		
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda
	 
	Produto , preço , promoção ,praça
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo
	
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102232667)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	 
	Marketing.
	
	Operações.
	
	Logística.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Finanças.
	1a Questão (Ref.: 201102451920)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções?
		
	
	todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH
	
	como financiar aumentos salariais
	
	quais produtos produzir
	
	como entender melhor as necessidades dos clientes
	 
	como gerenciar as demissões de funcionários
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102789725)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (5)
	
	Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros. Analise os fatores apresentados e assinale aquele que NÃO representa uma dessas influências.
		
	
	Demografia:Os fatores ligados à demografia também causam impacto no tamanho e na composição da força de trabalho, afetando de modo indireto o processo de ARH.
	
	Globalização: A globalização representa uma série de fatores sociais, econômicos e culturais e é um dos fatos contemporâneos que têm trazido inúmeros desafios para os profissionais de recursos humanos.
	 
	Expansão: O crescimento de uma empresa deve ser sustentado por uma política de recursos humanos capaz de orientar a ocupação das futuras vagas que serão disponibilizadas pela expansão.
	
	Legislação: As leis trabalhistas compõem o fator de maior visibilidade, dentre todos os fatores ambientais que impactam o processo de ARH.
	 
	Tecnologia: O desenvolvimento tecnológico influencia fortemente a ARH da mesma forma que as demais áreas organizacionais.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102434590)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é:
		
	
	Administração de operações
	
	Administração de materiais
	
	Administração financeira
	 
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de marketing
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102471148)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
		
	
	Desenvolvimento
	
	Seleção
	
	Remuneração
	
	Treinamento
	 
	Recrutamento
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102449092)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (5)
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH:
		
	 
	Globalização, legislação, tecnologia, demografia.
	
	Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização.
	
	Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação.
	
	Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia.
	
	Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102471149)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de:
		
	
	Recompensar Pessoas
	 
	Seleção de Pessoas
	
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
	
	Remunerar Pessoas
	
	Recrutamento de Pessoas
	1a Questão (Ref.: 201102437496)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (4)
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	Somente o item I está correto.
	
	Somente o item II está correto.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102437751)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (4)
	
	Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
		
	
	Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
	
	Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
	
	Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
	
	Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	 
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102447672)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 4)
	
	Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de?
		
	
	Política de gestão de lucros
	
	Política de eficiência produtiva
	
	Política econômica financeira
	
	Política de investimentos
	 
	Política de dividendos
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102442428)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (4)
	
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
		
	 
	auditoria contábil.
	
	auditoria financeira.
	
	economia.
	
	finanças.
	 
	controladoria.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102434594)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 4)
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é:
		
	
	Administração de marketing
	
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de operações
	
	Administração de materiais
	 
	Administração financeira
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102434896)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (4)
	
	Embora não hajaum único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se tratando de empresas de médio ou grande porte ?
		
	
	Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes
	
	Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal
	
	Organziação da folha de pagamento .
	
	Preparação dos valores relativos aos encargos sociais .
	 
	Busca de fontes de financiamento para novos projetos
	1a Questão (Ref.: 201102452113)
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Diga quais são os três níveis distintos de planejamento e suas características em cada nível.
		
	
Sua Resposta: Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	2a Questão (Ref.: 201102446481)
	
	Para a elaboração da Estratégia Empresarial é muito importante que a administração esteja atenta, pois precisa extrair o máximo das Oportunidades Externas e, também, se resguardar quanto às Ameaças Ambientais. Neste sentido, explique um exemplo de Oportunidade e um exemplo de Ameaça para as organizações.
		
	
Sua Resposta: Oportunidades: eventos importantes como a Copa do Mundo de Futebol no Brasil, podendo afetar positivamente empresas de turismo, comunicação, lazer, promoções, infraestrutura, esportes; concessões de Governos, como isenções ou reduções de alíquotas, permitindo aumentos de produção, faturamento, lucro; quebras de safra de produtos agrícolas em outros países ou regiões, propiciando aumento de produção e/ou de preço. Ameaças: revoltas populares; greves; custo de transportes; aumento de inflação; entrada de novo concorrente no mercado... Todas podem contribuir para redução e até paralisação de atividades empresariais.
	3a Questão (Ref.: 201102223231)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
		
	
	Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	 
	Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
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	 4a Questão (Ref.: 201102839554)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	
	III, I, II
	
	II, I, III
	 
	I, II, III
	
	I, III, II
	 
	III, II, I
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	 5a Questão (Ref.: 201102776984)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto desempenho é referida como
		
	 
	direção.
	
	monitoramento.
	
	controle.
	
	planejamento.
	
	organização.
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	 6a Questão (Ref.: 201102776779)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da organização são chamados
		
	
	administradores táticos.
	
	administradores de nível médio.
	
	administradores de curto prazo.
	 
	administradores estratégicos.
	
	administradores de longo prazo.
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	 7a Questão (Ref.: 201102852676)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de :
		
	 
	habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz.
	
	habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.
	
	habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.
	
	habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
	
	habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.
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	 8a Questão (Ref.: 201102447544)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:                                                 
		
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102442397)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
		
	
	valores;
	
	visão;
	 
	missão;
	
	objetivos;
	
	metas.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201102771418)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional;um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa.
		
	 
	Ambiente interno
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente tarefa
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente externo
	1a Questão (Ref.: 201102434905)
	
	A Auditoria Externa contratada pela Fábrica KETOU, ao final de seu trabalho, entre as recomendações indicadas apontou a necessidade de uma imediata melhoria na qualidade do Controle executado em todos os três níveis de ocorrência (preventivo, simultâneo e posterior). Descreva procedimentos que a fábrica deve adotar para atender às recomendações técnicas .
		
	
Sua Resposta: Controle preventivo (pré-controle): foco nos insumos, inspeção da qualidade das matérias-primas consumidas, verificação do quantitativo necessário, dentre outros; Controle Simultâneo : revisão dos processos de produção, qualificação dos recursos humanos priorizando os que atuam no nível operacional, dentre outros; Controle Posterior : intensificar a inspeção da qualidade do produto, testar novos modelos de verificação da qualidade, pesquisar padrão de qualidade junto ao consumidor, dentre outros.
	2a Questão (Ref.: 201102241579)
	
	Controle é o esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos. O controle ajuda os administradores a monitorar as mudanças ambientais que afetam a organização sem seu percurso e a sugerir mudanças que permitam alcançar os resultados desejados. Quais os objetivos do controle?
		
	
Sua Resposta: Definir os padrões de desempenho; Monitorar o desempenho; Comparar o desempenho com os padrões; Tomar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
	3a Questão (Ref.: 201102779014)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
		
	 
	Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
	 
	Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
	
	Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
	
	Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
	
	Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102779011)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:
		
	
	Operacional.
	
	Estratégico.
	
	Institucional.
	 
	Tático.
	
	Financeiro.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102445223)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
		
	
	3, 4, 1 e 2
	
	2, 1, 4 e 3
	
	4, 3, 2 e 1
	 
	3, 1, 4 e 2
	
	4, 3, 1 e 2
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	 6a Questão (Ref.: 201102451899)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O componente final do processo de planejamento estratégico, um sistema para apoiar os gestores na avaliação do progresso da organização, se denomina:
		
	
	processo de implementação da estratégia
	
	processo de equilíbrio cultural
	 
	processo de controle
	
	processo de visionamento
	
	processo de formulação das estratégias
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102395100)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no nível tático ( ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar :
		
	
	Apenas os setores pretadores de serviço , sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo
	
	Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato
	
	Cada equipe responsável pela consecução de missão , visão , objetivos da empresa , independente do prazo para execução
	 
	Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo .
	
	Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso deve ocorrer a longo prazo
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201102775525)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O controle no nível institucional da empresa é também denominado de:
		
	 
	Controle Estratégico ou controle de Gestão
	
	Controle Tático ou controle de Gestão
	 
	Controle estratégico ou controle organizacional
	
	Controle Operacional ou controle de Gestão
	
	Controle Tático ou controle organizacional
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102395418)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados alcançados com os resultados previstos é o (a) :
		
	
	Direção
	 
	Controle
	
	Planejamento
	
	Finanças
	
	Organização
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	 10a Questão (Ref.: 201102473427)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Samantha Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na inspeção pré-embarque. Este serviço visa garantir que os nossos produtos funcionem perfeitamente, que você estará recebendo por aquilo que pagou e, caso haja problemas com os produtos, quais são as não conformidades e a quantidade delas por produto. Ela poderá ocorrer a partir do momento em que a produção estiver sendo finalizada. Algumas das verificações possíveis de serem feitas são por exemplo, a inspeção de aparência do Produto, a inspeção de quantidade, a inspeção de peso, a inspeção de etiqueta e logotipo, dentre outras." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Samantha Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	 
	controle contínuo ou preventivo
	
	controle simultâneo ou contínuo
	
	pré-controle ou preventivo
	 
	controle posterior ou histórico
	
	controle postecipado ou essencial