Avaliação II - Individual ORATORIA 2

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1026447)
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Prova 96188667
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, 
orientando e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos 
envolvidos. Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada 
uma delas existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem 
instrumentos que são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os 
instrumentos mencionados no texto, analise as opções a seguir:
I- Memorando, intranet e internet.
II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos. Assinale a alternativa 
CORRETA:
Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As opções I, II, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para o público interno de uma 
empresa, que tem como objetivo valorizar e motivar os colaboradores para que se tornem 
defensores da marca e contribuam para o alcance dos objetivos da organização. Sobre as ações de 
Endomarketing nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:
( ) O endomarketing busca envolver e engajar os colaboradores com as metas e valores da 
empresa, para que estes sintam-se parte importante do negócio.
( ) O endomarketing é uma ferramenta de gerenciamento responsável pela transmissão de metas 
de trabalho e definição de prazos de execução das demandas.
( ) Ações de endomarketing podem incluir desde a realização de eventos e treinamentos até a 
oferta de benefícios e reconhecimentos aos colaboradores.
( ) O endomarketing pode trazer diversos benefícios para as empresas, como o aumento da 
produtividade e o fortalecimento da imagem da marca.Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
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B F - F - V - V.
C F - V - F - F.
D V - F - V - V.
A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida 
essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está 
inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da 
empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou 
cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa 
CORRETA que melhor representa a comunicação institucional:
A Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de
seu público de interesse.
B Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões
estratégicas do corpo diretivo da organização.
C Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela
organização, visando à promoção de sua marca.
D Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos,
bens e serviços.
Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, 
propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao 
longo da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e 
acelerando a disseminação de informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que 
possibilita o contato interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou 
entre grupos restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens 
instantâneas/bate-papo). Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que 
possibilita comunicar a um número grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. 
São exemplos: televisão, rádio, internet (veículos de informação).
SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: https://
mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os 
colaboradores. Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar 
diferentes instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer 
contatos com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século 
XXI, os gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários 
possível.
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II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam 
os diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização 
com foco na sua gestão.Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os 
fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no 
sentido topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para 
baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por 
diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.É correto o que se afirma em:
A II, III e IV.
B I e III.
C I, II e III.
D I e II.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o 
nome de comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política 
da empresa, seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem 
institucional perante o seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da 
comunicação institucional:
A Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
B Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
C Marketing, endomarketing e comunicação externa.
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D Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em 
consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário 
definir quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara 
para os colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de 
comunicação:
A Canal formal e canal informal.
BCanal direcional e unidirecional.
C Canal direto e canal obtuso.
D Canal informal e canal indireto.
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Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos 
profissionais, principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é 
fundamental para qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se 
comunicar bem é ainda mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de 
alta gestão, pois eles representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um 
bom orador transmite credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito 
mais fácil confiar em um líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe 
suas ideias com clareza do que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura 
corporal ou não fala nada de relevante.
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA 
Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.
Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o 
papel de representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de 
comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou 
externo.
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II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados 
desejados.Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições falsas.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se 
que um bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais 
nessa construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da 
comunicação empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores.
( ) A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências 
mútuas.
( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o 
engajamento de todos.
( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura 
organizacional.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - F - V - V.
C F - V - V - F.
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D V - F - F - V.
Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou 
organizações para estabelecer caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os setores 
internos. Tal estratégia tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos colaboradores, 
com o objetivo de motivar e estimular o grupo, bem como o de difundir os ideais da empresa. 
Sobre a comunicação interna, analise as sentenças a seguir:
I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões e 
mudanças.
II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades.
III- Ela mantém alguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto, devido 
à limitação que toda a comunicação apresenta.Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
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