Avaliando o Aprendizado (Aula 03) - GST0570 - Gestão de Processos

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GST0570_EX_A3_201410068961
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	Lupa
	 
	Aluno: ANDRESSA SOARES OLIVA
	Matrícula: 201410068961
	Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Período Acad.: 2015.3 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
		
	
	
	
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
	
	
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	
	
		2.
		Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão?
		
	
	
	
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	
		3.
		O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
	
	
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
	
	
		4.
		Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção?
		
	
	
	
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	
		5.
		De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		
	
	
	
	
	Estratégico, médio e local.
	
	
	Liderança, médio e operacional
	
	
	Liderança, tático e executor.
	
	
	Alto, médio e gerencial.
	
	
	Estratégico, tático e operacional.
	
	
		6.
		Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria a possível solução a isso?
		
	
	
	
	
	Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus interesses conciliando com os interesses da empresa;
	
	
	A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o controle sobre o operário;
	
	
	O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos.
	
	
	Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras;
	
	
	Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que mantenham o equilíbrio e bom senso;
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
Exercício inciado em 13/11/2015 13:04:51. 
Gabarito
1-D 2-B 3-A 4-C 5-E 6-E