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23/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=7071556448 1/4 1a Questão (Ref.: 201201998145) Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. A administração é a forma de definir e coordenar como as coisas são feitas nas organizações. Sem esta ciência o mundo moderno jamais seria o que é hoje. O administrador possui diferentes papéis dispostos em três diferentes níveis. Sendo assim, quais estes níveis? Explique-os. Sua Resposta: CBSAHDFSGFHIDSG Compare com a sua resposta: - O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. - O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis. - O nível operacional representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 2a Questão (Ref.: 201201997400) No ambiente organizacional, podermos analisar vários indicadores internos e externos que afetam a empresa em suas atividades produtivas. Com base nessa análise dos ambientes organizacionais, redija um texto dissertativo a respeito das influências do AMBIENTE EXTERNO e dos possíveis prognósticos de mudanças na empresa. Sua Resposta: FDSSJAHFILUDSHAFIUHSUOG Compare com a sua resposta: Ambiente Externo - relatando com base em sua experiência as possíveis influências dentro do processo da empresa.Evidenciando os aspectos: políticos, econômicos e cultural e suas relações no dia a dia da empresa. 3a Questão (Ref.: 201201996888) Pontos: 0,0 / 1,0 As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento: Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos. Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio. Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização. Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos. 23/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=7071556448 2/4 Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201202005417) Pontos: 0,0 / 1,0 O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial. A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida. A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal. O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos. Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político. A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201201999213) Pontos: 0,0 / 1,0 Próximo do mês de setembro de cada ano comercial, o gestor, promove um seminário para estudar o ambiente externo. Esse estudo apresenta pontos importantes para o planejamento das atividades do varejo das lojas do shopping center ‐ frente a proximidade das festas de fim de ano. Qual seria o objetivo de estudar e gerar um processo de discussão com seus colaboradores? Descobrir as futuras tendências e discutir sua aplicação no planejamento das festas de fim de ano. Definir as responsabilidades no planejamento do shopping center para as festas de fim de ano. Ajustar o exercício da discussão dos colaboradores com a festa de fim de ano. Identificar ameaças e oportunidades no monitoramento do ambiente externo. Efetivar as mudanças dos fluxos de processos, com homogeneidade nas decisões. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201202327183) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa: Planejamento estratégico Planejamento setorial Planejamento operacional Planejamento de processos Planejamento tático 23/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=7071556448 3/4 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201201999026) Pontos: 0,0 / 1,0 O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função? No nível institucional. Nos níveis institucional e operacional. Nos níveis gerencial e operacional. Nos níveis gerencial e institucional. Em todos os níveis. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201202327185) Pontos: 0,0 / 1,0 O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a: Composto de marketing Gestão do conhecimento Análise SWOT Balanced Scorecard Inteligência de marketing Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201202410755) Pontos: 1,0 / 1,0 Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vezmais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas? Análise de risco ambiental Análise SWOT OSCIP Planejamento Estratégico Balance Scorecard Gabarito Comentado. 23/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=7071556448 4/4 10a Questão (Ref.: 201202003272) Pontos: 1,0 / 1,0 O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá‐lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: PLANEJAMENTO COMANDO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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