GEST DE CONF E EVENTOS CRÍTICOS Simuladosss

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Pontos: 1,0  / 1,0
	Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO:
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo
	 
	Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal
	
	Ignorar os conflitos da vida
	
	Responder de forma violenta aos conflitos
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501234171)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, arque a alternativa que indica o conceito correto de CONCESSÃO:
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	 
	as partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda parcialmente seus interesses.
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501234211)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde a uma vantagem da Negociação na gestão de um conflito em evento de crise.
	
	
	Se for bem conduzida pode evitar consequências psicológicas ruins para os envolvidos;
	 
	Possibilita que a resolução do evento crítico venha a ocorrer sem feridos e vítimas fatais, salvo a dos tomadores de reféns.
	
	Evita que pessoas despreparadas tomem ações isoladas injustificáveis;
	
	Aumenta consideravelmente a probabilidade de sucesso na solução da crise;
	
	Diminui a possibilidade de implicações legais indesejáveis;
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501234200)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Mediação deve ser utilizada para tratamento de conflitos interpessoais e não para eventos de crise, atentando para as considerações abaixo EXCETO:
	
	 
	Não objetivar um acordo
	
	Princípio da Legalidade
	
	Mediação de todo ou parte do conflito
	
	Sigilo da mediação
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501234212)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
	
	
	Negociações via arbitragem
	
	Negociações informais / paralelas
	
	Negociações diretas
	
	Negociações via mediador
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501728890)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
	
	 
	Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito
	
	fluidez na comunicação
	
	prevenção na formação de conflitos
	
	nenhuma resposta está correta
	
	prevenção na reincidência de conflitos
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501234220)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿
	
	
	Capacidade de escuta
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	 
	Sensibilidade
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	 Gabarito Comentado.�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501234229)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo EXCETO:
	
	
	Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores;
	
	É o responsável e guardião do processo de mediação;
	
	Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer;
	
	Busca sempre a facilitação da comunicação;
	 
	Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201501234240)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Este ponto deve ser evitado a qualquer custo, pois levará consequências danosas e acarretará descrédito ao processo de mediação. Não devemos ficar inventando soluções para o problema, ele deverá ser analisado de maneira prática e lógica, sem devaneios.¿
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	 
	O julgamento prematuro
	
	A busca de uma resposta única
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201501234239)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿
	
	
	chance de retirada
	 
	Modelo circular-narrativa
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Modelo tradicional-linear
	
	Modelo transformativo
	 1a Questão (Ref.: 201501234166)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de ASSERTIVIDADE:
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	 
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501234177)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua dificuldade pode resultar da:
	
	 
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura passiva, deixando a cargo da autoridade policial decidir seus conflitos, mesmo os de natureza não criminal.
	
	nossa sociedade preparar de maneira adequada o cidadão, para quando crescer adotar uma postura não aceitar ceder a qualquer pedido de outro cidadão, a fim de não demonstrar vulnerabilidade.
	
	nossa sociedade preparar de maneira correta o cidadão, para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	nenhuma das alternativas
	 
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501234184)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informao conceito de Mediação Forense:
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	 
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	 
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501234183)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Comunitária:
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	 
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos. .
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501234212)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
	
	 
	Negociações informais / paralelas
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	Negociações diretas
	
	Negociações via arbitragem
	
	Negociações via mediador
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501728890)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
	
	 
	prevenção na reincidência de conflitos
	 
	Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito
	
	nenhuma resposta está correta
	
	prevenção na formação de conflitos
	
	fluidez na comunicação
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501234229)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo EXCETO:
	
	 
	Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer;
	
	É o responsável e guardião do processo de mediação;
	
	Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores;
	 
	Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
	
	Busca sempre a facilitação da comunicação;
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501234230)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O negociador além de ser o elo entre o Tomador de Reféns e as autoridades constituídas, possuirá ainda, as seguintes funções abaixo EXCETO:
	
	
	prover suporte tático ¿ com sua atuação, estará o negociador possibilitando atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado.
	
	ganhar tempo ¿ o negociador deve caminhar no sentido de diminuir a tensão no ambiente de confinamento a fim de que se possa estabelecer estratégias de resolução pacífica da crise.
	 
	abrandar exigências ¿ através da conversação deverá tentar formas para que o TR venha a diminuir suas exigências.
	 
	comandar a crise ¿ toma todas as decisões para alcançar a solução da crise
	
	colher informações - buscar informações sobre os TRs, reféns, armas, ambiente, etc
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201501234240)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Este ponto deve ser evitado a qualquer custo, pois levará consequências danosas e acarretará descrédito ao processo de mediação. Não devemos ficar inventando soluções para o problema, ele deverá ser analisado de maneira prática e lógica, sem devaneios.¿
	
	 
	A pressuposição de posição fixa
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A busca de uma resposta única
	
	nenhuma das alternativas
	 
	O julgamento prematuro
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201501234239)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿
	
	 
	Modelo transformativo
	
	chance de retirada
	
	nenhuma das alternativas
	
	Modelo tradicional-linear
	 
	Modelo circular-narrativa
	
	 1a Questão (Ref.: 201501234174)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO:
	
	 
	Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal
	
	Ignorar os conflitos da vida
	
	nenhuma das alternativas
	
	Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo
	
	Responder de forma violenta aos conflitos
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201501234171)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando a resolução pacífica de conflitos, arque a alternativa que indica o conceito correto de CONCESSÃO:
	
	 
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	 
	as partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda parcialmente seus interesses.
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201501234213)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
	
	 
	nenhuma resposta anterior
	 
	aumento do custo emocional e financeiro
	
	efetividade de resultados
	
	celeridade
	
	alinhamento do interesse mútuo
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201501234210)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Negociação é a principal alternativa que dispõe os profissionais de segurança pública na gestão de um conflito em evento de crise. Marque a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Negociação:
	
	 
	ganho de tempo enquanto se aprofunda em busca de alternativas para solução do conflito;
	
	Dá a possibilidade de planejamento e treinamento dos agentes envolvidos;
	
	dá oportunidade para os agentes de inteligência exerçam seu trabalho, visando buscar subsídios para o negociador;
	
	como regra pode prevenir que ocorram resultados indesejados;
	 
	evita a coleta de informações, o que pode deixar o Tomador de Reféns agressivo
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201501728887)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relaçãoa esta forma de mediação
	
	 
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas
	
	a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos
	
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201501728881)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A qual modalidade de mediação se refere o seguinte conceito: através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	 
	Mediação escolar
	
	Nenhuma alternativa está correta
	
	Mediação prisional
	 
	Mediação Comunitária
	
	Mediação criminal
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201501234223)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pelares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.¿
	
	 
	Sensibilidade
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	 
	Capacidade comunicativa
	
	Capacidade de escuta
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201501234221)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
	
	 
	Sensibilidade
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade de escuta
	
	Capacidade comunicativa
	 
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201501234234)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas técnicas:
	
	 
	Concentração nos interesses e não nas posições
	
	nenhuma das alternativas
	
	Identificar as opções de ganhos mútuos
	 
	Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito
	
	Separar as pessoas do problema
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201501234236)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando os Modelos de Negociação, marque a alternativa que NÃO MENCIONA um desses modelos:
	
	 
	nenhuma das respostas
	
	Negociação distributiva
	
	Negociação integrativa
	 
	Negociação autoritária
	
	Negociação apoiada em terceiros