Visao sistemica e importante para todos

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Visão sistêmica é importante para 
todos 
Neste artigo, desenvolvemos nossas percepções do conceito, significado e 
importância da competência visão sistêmica para uma prática de gestão eficaz 
Sérgio Lopes, 18 de janeiro de 2012 
Fala-se muito em visão sistêmica, principalmente em processos de seleção de profissionais de 
nível superior e de executivos, quando, então, ela se torna um dos requisitos obrigatórios, 
também chamados de competências, a serem atendidos para que o candidato avance na sua 
caminhada em busca da conquista daquela vaga para a qual está concorrendo. 
Mas será que ter visão sistêmica de fato é uma competência? E se for uma competência, seria 
nata ou é mais uma daquelas que podem ser desenvolvidas? 
Vamos começar formulando algumas perguntas: O que é visão sistêmica? Por que é 
importante ter visão sistêmica? A visão sistêmica pode ser desenvolvida? Se pode, quais os 
requisitos a serem atendidos para tanto e quando ter certeza de que você já possui visão 
sistêmica? 
Podemos definir visão sistêmica como sendo a capacidade que um profissional tem de "ver" a 
empresa como um todo e entender como funcionam e se integram seus processos de 
obtenção, transformação e entrega (delivery) de seus serviços, produtos e informações, ao 
mercado e, particularmente, aos seus clientes. Entender como se integram os processos 
internos e como eles se relacionam com o ambiente externo, como circulam as informações 
veiculadas através destes processos internos, desde seus pontos de origem, nos quais são 
geradas, até seus destinos, nos quais são utilizadas é uma característica de quem possui a 
competência visão sistêmica. 
Possuir visão sistêmica é importante para todos os profissionais de uma organização; pois, 
assim eles podem se posicionar na estrutura organizacional e compreenderem seu papel como 
membros de uma equipe na execução de suas tarefas inerentes aos seus cargos dentro das 
áreas organizacionais em que atuam. 
A visão sistêmica é em grande parte responsável pelo sucesso do modelo "cliente x fornecedor 
interno", um dos pilares da filosofia da Qualidade Total, haja vista que os relacionamentos 
interpessoais dentro das organizações são pautados pela interface dos processos nos quais as 
pessoas atuam. Então, entender bem qual é seu real papel na estrutura e no processo em que 
atua é fundamental para que as pessoas também percebam quais são os papéis dos seus 
colegas de trabalho e com este entendimento bem claro e bem acentuado, contribuam 
voluntária e sistematicamente para o sucesso de todos na organização. 
Particularmente aos gestores, possuir visão sistêmica, no nosso entender, é vital. É requisito 
obrigatório para o exercício das funções dos cargos que ocupam, seja nas relações internas 
com seus superiores, pares ou subordinados, seja nas relações externas, quando representam 
a organização em seus diversos relacionamentos profissionais; pois, escolhas de alternativas, 
definições de ações e tomadas de decisão exigem de quem se utiliza destes instrumentos de 
administração, capacidade de analisar, ponderar e avaliar os reflexos de suas ordens em todo 
o contexto organizacional, enxergando a organização como um todo e como esta irá reagir 
frente às suas decisões. 
Um gestor que possui a competência Visão Sistêmica e a coloca permanentemente a serviço 
da organização exerce um papel preponderante na gestão dos processos que envolvem sua 
área de responsabilidade; pois, em suas decisões estará privilegiando não só a eficiência do 
processo, que significa "fazer certo a coisa", mas, acima de tudo, privilegiará a eficácia, que em 
última instância significa "fazer a coisa certa" objetivando agregar valor aos resultados da 
organização. 
Respeitosamente parafraseando o presidente americano John F. Kennedy (1917- 1963), e 
guardando as devidas proporções podemos afirmar que um gestor que possui a competência 
visão sistêmica não pergunta o que a sua organização pode fazer por ele. Pergunta o que ele 
pode fazer por sua organização. 
Entendemos, ainda, que esta competência pode e deve ser desenvolvida gradativamente pelas 
pessoas, em diferentes momentos e níveis organizacionais, mormente por aquelas que 
aspiram cargos de gestores. Planejar as ações para o desenvolvimento desta competência, 
organizar e coordenar o processo de ensino e aprendizagem e incentivar as pessoas para que 
pratiquem a nova competência adquirida é um desafio que deve fazer parte do arsenal de 
projetos estratégicos que a área de gestão de pessoas se propõe a executar na organização. 
Recomendamos, neste sentido, que a área de gestão de pessoas elabore um programa de 
desenvolvimento e capacitação de gestores na competência visão sistêmica que contemple em 
linhas gerais a abordagem de temas relacionados ao negócio da organização e seu 
posicionamento no mercado; à sua visão, missão, valores e princípios que norteiam suas 
ações; aos objetivos e metas estratégicas da organização e quais as estratégias adotadas para 
atingi-los; a estrutura organizacional e as atribuições de cada área nela representada (o papel 
de cada um); os seus processos internos, suas interdependências, necessidades de 
informações e resultados esperados de cada processo e; por fim, o modelo de Indicadores que 
a Organização adota para medir e avaliar seu desempenho. 
São Paulo, 14 de janeiro de 2012 
Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/visao-sistemica-e-
importante-para-todos/61043/