Desafio Profissional INOXEL

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Priscila Mariano dos Santos 
RA: 2865974327
DESAFIO PROFISSIONAL - GRUPO INOXEL
Disciplinas Norteadoras: 
Direito Empresarial
Tecnologia de Gestão
Responsabilidade Social e Meio Ambiente
Tutora EAD Online: Adriana Barbosa Gonçalves
SOROCABA/SP
2015
Priscila Mariano dos Santos 
RA: 286597432
DESAFIO PROFISSIONAL - GRUPO INOXEL
Disciplinas Norteadoras: 
Direito Empresarial
Tecnologia de Gestão
Responsabilidade Social e Meio Ambiente
Tutora EAD Online: Adriana Barbosa Gonçalves
Trabalho apresentado a Instituição Anhanguera Educacional como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais, sob orientação da Tutora EAD Online Srª. Adriana Barbosa Gonçalves.
 SOROCABA/SP
2015
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.....................................................................................................4
FERRAMENTAS DE MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO......................6
MEG (Modelo de Excelência da Gestão....................................................6
Certificado ISO............................................................................................6
ISO 9000 e 9001...........................................................................................7
IMPACTOS AMBIENTAIS, MEDIDAS PARA SE ADEQUAR E CUSTO/BENEFÍCIO............................................................................................8
TERCERIZAÇÃO: CUIDADOS JURÍDICOS PARA CONTRATAÇÃO DE UMA EMPRESA TERCERIZADA................................................................................9
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO PARA INOXEL............................................12
CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................16
INTRODUÇÃO
Em 1992 deu-se a criação da empresa RER - Caldeiraria por Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves. Em 2001, deu-se a criação da empresa MHI – Estruturas Metálicas por Antonio José Murrer e Fernando Torquato, sendo que em 2005 deu-se a fusão de ambas as empresas e a criação da INOXEL, tendo sua sede em Jundiaí (São Paulo/SP). 
Com o passar do tempo, o grupo INOXEL expandiu suas atividades em vários estados do Brasil e hoje conta com 06 plantas industriais no país. O Grupo conta com uma ampla gama de clientes, dentre eles: Petrobrás, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors, e outros. A INOXEL é uma caldeiraria industrial que nesses quase 10 anos de atuação no mercado, atende a demanda de diversos setores da economia nacional, produtos e equipamentos de porte, como: chaminés, silos, moegas, ciclones, comportas, filtros manga, tanques estacionários, estruturas metálicas e etc. A empresa se destaca na produção dos seguintes produtos e serviços:
- Caldeiraria industrial. 
- Estruturas metálicas. 
- Vasos de pressão e Tanques estacionários. 
- Silos, Chaminés e Ciclones. 
- Filtros manga. 
- Plataformas e Escadas. 
- Tubos, Dutos, Curvas e Bifurcações. 
- Grades, Stop-log e Comportas. 
- Montagens industriais. 
- Produtos e equipamentos sob projeto. 
- Lavadores Industriais. 
- Lavadores de Gases. 
- Equipamentos para empresas automobilísticas. 
- Lavadores. 
- Túneis. 
- Tanques.
Seus princípios estão alicerçados na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com: clientes, fornecedores e parceiros.
Desde a fusão, os sócios-diretores se preocuparam em aprimorar competências gerenciais, bem como buscar a melhoria de processos e à otimização dos resultados organizacionais, porém, devido à correria do dia a dia, as boas idéias foram ficando para o segundo plano. 
Trata-se de uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida de seus colaboradores, oferecendo a eles várias formas de benefícios. 
Ate o momento a INOXEL sempre acreditou que tendo os melhores profissionais do mercado seria suficiente para desenvolver bons projetos e manter sua clientela satisfeita, mas não esta sendo assim, a cobrança dos clientes tem sido constante. 
Um dos motivos que levou a empresa a contratar nossos serviços, vem sendo a sugestão de alguns de seus maiores clientes para que busque certificações de qualidade (como ISO), para que continuem sendo seus fornecedores.
FERRAMENTAS DE MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO
MEG (Modelo de Excelência da Gestão
	Após feito um levantamento detalhado das informações da empresa INOXEL concluímos a necessidade da implantação de um programa de Modelo de Excelência da Gestão. Este programa possibilita avaliar o grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais, proporcionando a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e/ou se relaciona.
	Ao adotar este método a organização obtêm recursos para identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria, aprimorando sua comunicação, sua produtividade e efetividade em suas ações.
	O MEG (Modelo de Excelência da Gestão) possui oito critérios de excelência, são eles:
Liderança; 
Estratégia e planos; 
Clientes; 
Sociedade; 
Informações e conhecimento; 
Pessoas; 
Processos;
Resultados; 
Certificado ISO	
Após implantarmos essas ferramentas na empresa, visando à melhoria da qualidade e também a redução dos impactos no meio ambiente, estaremos buscando sempre nos adequar as normas previstas, buscando também nossa certificação ISO. Segundo o site http://www.significados.com.br/iso, ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suíça, em 1947.
O principal da ISO objetivo é aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos, e etc. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064. 
ISO 9000 e 9001
De acordo ainda com site acima citado, ISO 9000 E 9001 é um conjunto de ações preventivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto. Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir que a implementação dos processos é feita corretamente. A ISSO 9001 esta agrupada da seguinte maneira: responsabilidade da direção, gerenciamento de recursos, realização do produto e medição, analise e melhoria continua de desempenho. Vejamos as seguintes vantagens de se obter a certificação ISO:
Vantagens para a empresa: 
Maior participação no mercado.
Maior satisfação dos clientes.
Redução de custos.
Melhoria na produção.
Maior lucro.
Vantagens para os clientes: 
Maior confiança na organização.
Redução de custos.
Melhor atendimento em caso de reclamações.
	
IMPACTOS AMBIENTAIS, MEDIDAS PARA SE ADEQUAR E CUSTO/BENEFÍCIO
	Impactos Ambientais que podem ser causados pela atividade da Organização
	Medidas sugeridas para adequar esse impacto
	Custo/Benefício
	Resíduos da caldeiraria como Areia: poluição com descarte e grande consumo de recursos naturais.
	Regeneradores para o aproveitamento da areia residual. Resulta em menor consumo de recursos naturais e reaproveitamento total do material, reutilizando-o ainda de várias maneiras, podendo beneficiar a comunidade. 
	Custo médio. Benefício alto.
	Poluição do ar.
	Filtros de mangas. Retém resíduos do ar, liberando ar limpo na atmosfera. Possibilitando destino correto de resíduos resultantes do processo industrial.
	Custo médio.
Benefício alto.
	Ocupaçãoda empresa: Poluição visual, diminuição da natureza no local utilizado pela empresa.
	Projeto de ambiental voltado à comunidade e colaboradores, com palestras de conscientização e sustentabilidade,apoio da empresa na arborização da cidade.
	Custo baixo.
Benefício alto.
	A empresa produz muito lixo, e resíduos diversos, contaminando o meio ambiente e consumindo seus recursos.
	Reciclagem de resíduos ou sua destinação correta, através da separação total do lixo reciclável em toda a organização, e contratação de empresas para a destinação ou reciclagem correta de resíduos (ex. Óleo, estopas, água contaminada, produtos químicos entre outros).
	Custo baixo.
Benefício alto.
	Impactos em geral não percebidos.
	Reunião com os STAKEHOLDERS para diagnosticar impactos causados pela empresa. Discussão de medidas de mitigação, preservação e novos projetos de compensação!
	Custo baixo.
Benefício alto.
	Conta de água muito alta, desperdício interno entre os colaborados da empresa.
	Instalação de torneiras de baixo consumo de água com fechamento automático, reduzindo significativamente o valor da conta de água e o desperdício.
	Custo Baixo.
Benefício Alto.
	Gasto excessivo de energia elétrica e lâmpadas incandescentes ainda ativas na empresa.
	Substituição de todas as lâmpadas incandescentes por fluorescentes. Trazendo uma economia de energia de 60%, em média mensal.
	Custo Baixo.
Benefício Alto.
TERCERIZAÇÃO: CUIDADOS JURÍDICOS PARA CONTRATAÇÃO DE UMA EMPRESA TERCERIZADA
A empresa INOXEL tem planejado terceirizar as suas atividades de apoio, com base nesta necessidade indicaremos a organização pontos que devem ser observados para que a empresa não seja lesada durante este processo.
De acordo com o site http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm em primeiro lugar sugerimos que ao escolher a terceirizada, averigue-se sua procedência no mercado, sua estabilidade financeira, sua idoneidade e que se exijam garantias. Essa medida é importante porque se o funcionário não receber as verbas trabalhistas a INOXEL se torna responsável mesmo que não haja vínculos trabalhistas. Também é importante fazer pesquisas com empresas em que a terceirizada prestou serviços, órgãos públicos e no sindicato. Também recomendamos conhecer quem são os responsáveis pela empresa (contrato social). A qualificação deve ser avaliada sempre, para garantir que as obrigações sejam cumpridas de forma a manter ou elevar a qualidade do produto ou serviço, reforçamos este ponto com a citação seguinte:
“A dificuldade para se encontrar o parceiro ideal figura como um dos mais freqüentes fatores de risco; para tanto, é imprescindível a existência de um processo de escolha e desenvolvimento de parceiros altamente profissionalizados. O terceiro escolhido deve apresentar um padrão de domínio técnico e ou tecnológico superior ao da organização contratante, como forma de garantir melhoria técnica sem necessariamente onerar dispêndios." (FRANCO, 2011, pág. 100 e 101).
Depois de escolhida a empresa que irá oferecer serviços terceirizados é importante ressaltar que a contratada deve estar por dentro dos objetivos e especificações do serviço solicitado para que possa atendê-lo como esperado. 
Cuidados ao contratar
Ter firmado um contrato por escrito, é de vital importância para garantir direitos e obrigações das partes envolvidas.
Deixando claro também que:
“É ilegal a terceirização ligada diretamente ao produto final, ou seja, a atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas.”http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm
Devemos nos basear o contrato e todo e qualquer procedimento envolvido nas leis seguintes do TST (Tribunal Superior do Trabalho):
Súmula nº 331 do TST
“CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE (nova redação do item IV e inseridos os itens V e VI à redação) - Res. 174/2011, DEJT divulgado em 27, 30 e 31.05.2011 
I - A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974). 
  
II - A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da Administração Pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988). 
  
III - Não forma vínculo de emprego com o tomador a contratação de serviços de vigilância (Lei nº 7.102, de 20.06.1983) e de conservação e limpeza, bem como a de serviços especializados ligados à atividade-meio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a subordinação direta. 
  
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços quanto àquelas obrigações, desde que haja participado da relação processual e conste também do título executivo judicial. 
  
V - Os entes integrantes da Administração Pública direta e indireta respondem subsidiariamente, nas mesmas condições do item IV, caso evidenciada a sua conduta culposa no cumprimento das obrigações da Lei n.º 8.666, de 21.06.1993, especialmente na fiscalização do cumprimento das obrigações contratuais e legais da prestadora de serviço como empregadora. A aludida responsabilidade não decorre de mero inadimplemento das obrigações trabalhistas assumidas pela empresa regularmente contratada. 
  
VI – A responsabilidade subsidiária do tomador de serviços abrange todas as verbas decorrentes da condenação referentes ao período da prestação laboral.” (http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.html#SUM-331).
Recomendamos a Empresa que após a contratação continue em contato direto com a terceirizada, através de um representante da empresa e não dos funcionários mão de obra. Manter esse relacionamento é bom para o desenvolvimento dos serviços relacionados.
Verificar sempre, enquanto o contrato permanecer, a idoneidade da terceirizada e suas obrigações, caso algo esteja saindo errado nunca romper o contrato sem instruções diretas de um advogado.
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO PARA INOXEL
Introdução
Nossa consultoria fez um levantamento na empresa pontuando melhorias a serem feitas de acordo com o desejo da mesma. É percebido hoje pela população em geral o avanço da tecnologia, o desenvolvimento das empresas, a competitividade cada vez maior, a busca pela qualidade de produtos e serviços, as melhores maneiras de administrar uma empresa, busca constante por novos conhecimentos, enfim essas coisas são buscadas para garantir o sucesso de uma organização! Apresentaremos então nesta proposta como chegar mais perto do sucesso colocando em prática cada melhoria proposta.
Melhorias e Objetivos
A Gestão da Inoxel hoje conta com uma única ferramenta de gestão que é o “controle”. Com base na necessidade de mudar para acompanhar o mercado e se manter dentro da competitividade, estudamos qual é a melhor ferramenta e que se adéqua a Inoxel de hoje! Segue as ferramentas indicadas:
Gestão de Qualidade
Certificação da ISO - Uma importante certificação que trará valor a empresa e satisfação aos clientes, nosso objetivo é orientar para que a Inoxel atenda os requisitos e receba esta certificação.
Gestão Ambiental
Nos dias de hoje o mundo prioriza a sustentabilidade, o cuidado com o meio ambiente o desenvolvimento industrial, mas sustentável! A competitividade pede que empresas vistam essa camisa para que recursos continuem sendo explorados, mas também preservados ou compensado o seu uso. Para garantir que a Inoxel tenha um bom cartão de visita, que tenha essa missão no dia-a-dia, sugerimos melhorias adequadas e com custos acessíveis, tornando simples colocá-las em prática! Com base no tripé da sustentabilidade que visa o desenvolvimento sustentável da Economia, do Social e do Ambiental desenvolvemos nossas melhorias.
Segue as melhorias indicadas de acordo com impactoscausados:
Uso de areia como matéria prima causando exploração e poluição – Investimento em Regeneradores para o aproveitamento da areia residual, separando a areia de resíduos químicos, liberando ar puro, sem resíduos. Possibilidade de aproveitamento total gerando economia e separação de resíduos possibilitando destino certo evitando contaminação.
Poluição do ar – Investimento em Filtros de mangas, eles retém resíduos do ar, liberando ar limpo na atmosfera. Investimento baixo evitando danos na saúde de colaboradores e da comunidade trazendo mais qualidade de vida, evita também a poluição do meio ambiente.
Poluição visual - Elaboração e execução de um projeto ambiental voltado à comunidade e colaboradores, com palestras de conscientização e sustentabilidade, apoio da empresa na arborização da cidade. Minimizando assim este impacto visual e mostrando a comunidade de entorno que a empresa se importa em envolvê-la nesta causa.
Produção de lixo – Promover na empresa um projeto de reciclagem de resíduos ou sua destinação correta, através da separação total do lixo reciclável em toda a organização, e contratação de empresas para a destinação ou reciclagem correta de resíduos.
Impactos em geral não percebidos - Reunião com os STAKEHOLDERS para diagnosticar impactos causados pela empresa. Discussão de medidas de mitigação, preservação e novos projetos de compensação! Assim a empresa leva a diante o interesse de ser sustentável, e passa a comunidade também esses valores.
Desperdício de água - Instalação de torneiras de baixo consumo de água com fechamento automático, reduzindo significativamente o valor da conta de água e o desperdício.
Gasto excessivo de energia por lâmpadas incandescentes - Substituição de todas as lâmpadas incandescentes por fluorescentes. Trazendo uma economia de energia de 60%, em média mensal.
Terceirização
A Inoxel tem planejado terceirizar atividades de apoio, nossa consultoria apóia esta atividade que trará mais economia com mão de obra e mais tempo para administrar, porém traremos a conhecimentos da empresa exigências legais para esta prática com base na Súmula nº 331 do TST e cuidados ao contratar evitando problemas futuros.
Terminamos assim nossa proposta com a Inoxel oferecendo acompanhamento contínuo, garantindo sucesso das melhorias!
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Acreditamos que com esse trabalho proposto para a empresa INOXEL estamos caminhando rumo a qualidade de nossos produtos. Com a implantação dessas ferramentas de qualidade e também a preocupação em diminuir os impactos no meio ambiente está cada vez mais conquistando a confiança de seus clientes, e ganhando novos aliados, nessa busca por um lugar no mercado.
Todos esses métodos trarão diversos benefícios, entre eles: a elevação dos índices de qualidade, a diminuição dos custos, identificação de problemas, execução de projetos e a satisfação do cliente.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologia de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
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CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 
FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e CAZELA, Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – Ed. Especial – Campinas: Átomo/Alínea, 2011.
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Modelos de Gestão , Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/modelos-de-gestao/33343/ > acesso em: 11/11/2015
Pílula do Conhecimento, Disponível em: < http://www1.fnq.org.br/informe-se/noticias/pilula-do-conhecimento-lideranca> acesso em: 11/11/2015
Guia Trabalhista. CUIDADOS NA TERCEIRIZAÇÃO DE ATIVIDADES. Disponível em: <http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm> acesso em: 10/11/2015
Empreendedor Digital. Terceirização: Vantagens E Desvantagens. Disponível em: <http://www.empreendedor-digital.com/terceirizacao-vantagens-edesvantagens> acesso em: 10/11/2015
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