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Aula Análise Por que – Por quê

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Análise Por que – Por quê
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Análise Por que – Por quê
Consiste em uma técnica simples, mas efetiva, que auxilia no entendimento das razões de ocorrência de problemas.
A técnica tem início com o estabelecimento do problema e a pergunta por quê o problema ocorreu.
Ex: “Por que as falhas eram erradamente previstas?”
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Análise Por que – Por quê
Uma vez que as maiores causas da ocorrência do problema tenham sido identificadas, cada uma das causas maiores é tomada por sua vez e novamente é feita a pergunta por quê essas razões ocorreram e assim por diante.
Esse procedimento continua até que uma causa pareça suficientemente autocontida para ser atribuída a ela mesma.
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Exemplo de Análise Por que – Por quê
Causa da falha prevista erradamente
Falta de treino
Falta de conhecimento do produto
Falta de conhecimento do consumidor
PROBLEMA
Por quê?
Por quê?
Por quê?
Por quê?

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