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* * * Clique para editar o estilo do título mestre Clique para editar o estilo do subtítulo mestre Análise Por que – Por quê * * * Análise Por que – Por quê Consiste em uma técnica simples, mas efetiva, que auxilia no entendimento das razões de ocorrência de problemas. A técnica tem início com o estabelecimento do problema e a pergunta por quê o problema ocorreu. Ex: “Por que as falhas eram erradamente previstas?” * * * Análise Por que – Por quê Uma vez que as maiores causas da ocorrência do problema tenham sido identificadas, cada uma das causas maiores é tomada por sua vez e novamente é feita a pergunta por quê essas razões ocorreram e assim por diante. Esse procedimento continua até que uma causa pareça suficientemente autocontida para ser atribuída a ela mesma. * * * Exemplo de Análise Por que – Por quê Causa da falha prevista erradamente Falta de treino Falta de conhecimento do produto Falta de conhecimento do consumidor PROBLEMA Por quê? Por quê? Por quê? Por quê?
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