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Clique para editar o estilo do subtítulo mestre * * * Clique para editar o estilo do título mestre Círculos de Controle da Qualidade Profª Maria Betânia D Pessoa Delgado * * * Círculos de Controle da Qualidade Definição: grupos de pessoas formados com base na livre iniciativa de seus componentes, todos participantes do nível operacional que controlam e propõem modificações. Essência do CCQ: todos, em todos os níveis, devem se sentir responsáveis pelo resultado final obtido e, além disso, devem entender e conhecer sua parcela de responsabilidade no produto final a ser obtido. Profª Maria Betânia D Pessoa Delgado * * * Objetivos dos Círculos de Controle da Qualidade Redução na ocorrência de erros na linha de produção e melhoria da qualidade total tanto no processo quanto no produto Desenvolvimento de um sentimento de maior eficiência dentro da equipe de trabalho Incentivo e estímulo do envolvimento total do trabalhador com o trabalho Ênfase na motivação do trabalhador como agente participante e atuante Desenvolvimento da capacidade para resolver problemas Profª Maria Betânia D Pessoa Delgado * * * Objetivos dos Círculos de Controle da Qualidade Aprendizado e desenvolvimento da atitude fundamental de prevenção de problemas Melhoria do processo de comunicação, tanto vertical quanto horizontal Melhoria da relação entre chefias e subordinados Desenvolvimento de lideranças emergenciais Desenvolvimento de um maior conhecimento não só do seu próprio trabalho mas da empresa como um todo Ampliação da sensação de segurança do empregado. Profª Maria Betânia D Pessoa Delgado * * * Funcionamento do CCQ Abertura das inscrições para a participação no CCQ deve ser seguida de um treinamento sobre o que consiste, o que se espera dele e a que se destina. Número de participantes: mínimo 3 e máximo 7 Primeiras reuniões: treinamentos com técnicas de dinâmica de grupo de resolução de problemas Os membros integrantes não recebem pagamento algum pela sua participação. Profª Maria Betânia D Pessoa Delgado * * * Atividades a serem desenvolvidas pelos grupos de CCQ: Identificar eventuais problemas que surjam na área Selecionar o problema que será estudado Analisar o problema selecionado Elaborar recomendações de solução à gerência Implantar a solução, quando for possível, de forma imediata. Profª Maria Betânia D Pessoa Delgado * * * Técnicas Método de solução de problemas (Ciclo PDCA) Análise de Pareto Diagrama de relações Diagrama de causa e efeito Reunião relâmpago (treinamento e reciclagem profissional) Profª Maria Betânia D Pessoa Delgado * * * Fatores que podem contribuir para o sucesso da aplicação do CCQ Princípio básico: os participantes devem trabalhar em grupo A participação deve ser sempre voluntária A direção da empresa deve oferecer apoio incondicional A base da filosofia deve estar voltada para o desenvolvimento das pessoas O treinamento deve ser visto como parte integrante e importante do programa Os participantes devem efetivamente resolver os problemas e não apenas identificá-los. Profª Maria Betânia D Pessoa Delgado
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