Aula I Novas Ferramentas da Qualidade

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Novas Ferramentas 
para a Qualidade – Ferramentas Gerenciais
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Diagrama de Relações
Indica a existência de relações lógicas que ocorre entre os vários elementos que compõem um problema complexo
Utilização de linhas e setas para ilustrar as conexões 
Proporciona uma visualização completa do envolvimento de determinadas variáveis em uma situação qualquer.
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Diagrama de Relações
Em sua execução são utilizados os seguintes critérios fundamentais:
CAUSA → EFEITO
MEIO → OBJETIVO
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Diagrama de Afinidades
Objetivo: agrupar um grande número de idéias, opiniões e informações em grupos, conforme a afinidade que possuam entre si.
Etapas de sua elaboração:
Obtenção das idéias e opiniões dos participantes através, por exemplo, de um brainstorming.
Agrupamento das idéias de acordo com a afinidade existente entre elas
Recebimento, pelo grupo de idéias, de um rótulo que descreva a afinidade existente entre as idéias
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Diagrama em árvore
Foco: desmembramento de um objetivo principal em objetivos menores ou meios necessários, de foram sucessiva, até que se chegue a uma determinada tarefa que, ao ser implementada, fará com que se atinja o objetivo.
Neste processo, ir respondendo gradativamente às questões “O quê” e “Como”, que auxiliarão no processo de desmembramento.
Importante: este tipo de diagrama não leva em consideração, em sua execução, limitações existentes, como tempo, pessoal, máquinas, equipamentos, dinheiro.
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Confirmação dos objetivos
Desenvolvimento dos meios e tarefas
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Carta programa de processo de decisão ou diagrama de processo decisório 
PDPC – Process Decision Program Chart
Objetivo: demonstrar os caminhos alternativos e as ocorrências possíveis entre a situação atual e a situação final desejada.
O gráfico final depende do tipo de problema e de sua complexidade, não havendo, portanto, um padrão (nem para os símbolos utilizados)
Ao terminar, contemple o diagrama de longe, refaça o caminho no sentido inverso.
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Passos para a realização de uma carta programa de processo de decisão
Defina claramente qual é a situação atual
Defina claramente a situação final que se deseja alcançar
Volte e comece pela situação atual
Identifique metas intermediárias que possam ser alcançadas
Verifique a ocorrência de resultados indesejáveis
Estabeleça como eles serão eliminados
Vá colocando, um a um, todos os passos que pretende dar para chegar ao melhor resultado possível.
Fixe cada uma das ações que serão tomadas.
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Esquema de uma carta programa
 de processo de decisão