Aula II Novas Ferramentas da Qualidade

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Aula II
Novas Ferramentas 
para a Qualidade 
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Matriz de prioridades
Instrumento que estabelece uma hierarquia entre possíveis soluções para um problema, obedecendo a critérios estabelecidos.
Ferramentas apresentadas anteriormente mostram todas as faces e variáveis do problema – esta vai apontar qual a melhor alternativa possível dentre todas as encontradas.
Ferramenta importante para auxiliar os componentes da equipe no sentido de evitar a repetição de antigos hábitos.
Interessante ser utilizada após o Diagrama em Árvore que ao final de sua execução nos proporciona uma série de tarefas a serem realizadas.
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Matriz de prioridades por critérios
Fixar os critérios para seleção: estes devem ser claros, objetivos e compreensíveis por todos
Fixar a prioridade dos critérios: colocá-los em uma determinada ordem
Estabelecer pontos para os critérios: atribuir uma nota para cada critério, dependendo da importância que a variável apresente para o grupo
Proceder à pontuação
Cálculo das pontuações totais
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Exemplo de matriz de prioridades 
por critérios
Considere o seguinte problema (questão) a ser tratado(a) e solucionado(a): “Necessidade de desenvolvimento de pesquisa institucional de qualidade”
Após a realização de um Brainstorming com o grupo diretivo foram levantadas ações a serem realizadas.
Como saber qual realizar primeiramente?
Aplicação direta da MP
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Exemplo de matriz de prioridades 
por critérios
Ações a serem realizadas:
Aumentar o número de projetos aprovados por órgão financiadores;
Aumentar o índice de produtividade científica;
Aumentar a qualificação docente;
Integrar os grupos de pesquisa já existentes na instituição;
Aumentar o número de grupos de pesquisa emergentes.
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1ªEtapa: Fixar os critérios para seleção.
	Depois de uma série de debates decidiu-se que seriam os seguintes:
Necessidade de recursos financeiros (RF)
Necessidade de mobilização de pessoal (PE)
Necessidade de criação de novas portarias que regulamentem a ação (NP) 
Necessidade de novas contratações (NC)
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2ª Etapa: Fixar a prioridade dos critérios.
	Trabalhando-se com um total de 100 pontos para cada decisor e obtendo-se a média pela divisão do total pelo número de participantes (5 no caso).
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3ª Etapa: Estabelecer pesos para os critérios
	Como resultado da discussão entre os dirigentes, a seguinte tabela deverá ser aplicada:
	
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4ª Etapa: Proceder à pontuação: Cada participante do grupo decisor irá avaliar as ações alternativas à questão inicial proposta e realizar a pontuação:
	
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Analisando-se o critério prioritário “Necessidade de recursos financeiros” percebe-se sua grande importância para a realização de duas ações (em ordem de maior necessidade):
Aumentar o número de grupos de pesquisa emergentes
Aumentar o índice de produtividade científica
Assim, iniciativas devem ser tomadas com o intuito de prover tais recursos financeiros de modo à possibilitar a realização de tais ações.
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Matriz de relacionamentos
Utilizada para a realização de uma análise multifatorial para identificar os níveis das relações entre as variáveis ou alternativas e seus significados.
Símbolos, significados e pontuações geralmente utilizadas:
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Matriz Bidimensional ou em “L”
Relaciona-se 2 grupos de variáveis
Um é colocado na linha e o outro nas colunas
Os símbolos são colocados nos quadrados de intersecção
Fecha-se a matriz com a soma dos pontos obtidos em cada caso
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Exemplo Matriz bidimensional 
ou em “L”
Matriz de relacionamentos sobre a utilização das técnicas de levantamento de dados e suas principais aplicações:
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Matriz em “T”
Trabalha-se com três grupos de variáveis, relacionando duas delas a uma mesma.
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Matriz em “T”
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Matriz tridimensional ou em “Y”
Nesta matriz são trabalhados três grupos de variáveis (A, B e C) e as relações AB, AC e BC.
O aspecto gráfico pode ser como o apresentado ou pode ser feito tridimensionalmente.
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Matriz tridimensional ou em “Y”
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Matriz em “X”
Neste caso trabalha-se com quatro variáveis (A, B , C e D) e as relações existentes em AB, AD, CB e CD.
Em razão da quantidade de relações que pressupõe, seu uso é bastante restrito.
Nos quadrados em branco são colocados os símbolos que representam a relação entre as duplas de variáveis. 
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Matriz em “X”