2015-11 Recrutamento e Seleção - AV - By SM

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Avaliação: GST0575_AV_201510746242 » RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Professor: GISELA FRANCISCO CHICRALLA Turma: 9012/AJ 
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 1,5 Data: 21/11/2015 11:06:56 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511062467) Pontos: 1,5 / 1,5 
Segundo Prahalad e Hamel (1990:79), as competências organizacionais dizem respeito a atributos da 
organização que conferem vantagem competitiva a ela, geram valor distintivo percebido pelos clientes e são 
difíceis de ser imitados pela concorrência. Considerando tal fundamento. Analise o caso a seguir: Uma franquia 
de Pizza Instalada em uma Capital dos Estados Brasileiros. Oferece aos seus clientes a entrega de seu produto, 
em domicílio, no intervalo de até 00h30minh, após o pedido por telefone. Não ocorrendo à entrega no prazo 
estabelecida o cliente não pagará pelo mesmo entregue fora do prazo. Responda então, que competências, 
neste caso, precisam ser desenvolvidas. Justifique a sua resposta. 
 
 
Gabarito: Um alinhamento com todas as áreas de serviço para que ocorram Qualidade e Rapidez na produção, 
no desenvolvimento e na entrega final do produto. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510830592) Pontos: 0,5 / 1,5 
Segundo Chiavenato (2009), a medição da eficiência e eficácia da seleção pode ser realizada por meio de vários indicadores. O 
autor ainda apresenta métricas diretas e indiretas de seleção. As métricas indiretas são aquelas menos preocupadas com o 
preocesso seletivo em si e mais focadas nos resultados para a empresa. Cite e explane sobre duas dessas métricas de seleção 
chamadas pelo autor de 'indiretas'. 
 
 
Gabarito: O aluno pode citar e explanar sobre: adequação do candidato selecionado ao cargo, tempo de adequação do 
candidato ao cargo, maior pertmanencia na empresa, melhor aprendizado, maior sucesso do funcionário, valor agregado e 
retorno do investimento feito em seleção. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511529372) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em relação ao atual mercado de trabalho e o perfil profissional exigido, analise as afirmativas que seguem: 
I - O mercado de trabalho atual caracteriza-se pela previsibilidade e pouca necessidade de adaptação. 
II - O perfil do profissional valorizado pelo mercado atual apresenta características como individualidade e 
atuação voltada somente às atividades do seu cargo. 
III - As transformações tecnológicas e o maior acesso às informações influenciaram as relações de trabalho e o 
perfil dos profissionais, dando origem ao conceito de profissionais do conhecimento. 
Analisadas as afirmativas, assinale abaixo a opção correta: 
 
 
 Apenas a opção III está correta 
 
Apenas a opção II está correta 
 
Apenas a opção I está correta 
 
Apenas as opções I e II estão corretas 
 
Apenas as opções I e III estão corretas 
 
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 4a Questão (Ref.: 201510894866) Pontos: 0,5 / 0,5 
Podemos destacar alguns dos objetivos da administração de Recursos Humanos, marque abaixo a opção 
verdadeira: 
 
 
 
Apoiar ações contínuas de capacitação dos funcionários, preparando a organização para uma cultura 
voltada ao conhecimento. 
 
Desenvolver mecanismos de adaptação dos funcionários à organização, por meio de um ambiente de 
trabalho motivador e agradável, respeitando as diferenças e promovendo ações voltadas à qualidade de 
vida 
 
Administrar processos de mudança de forma ética e transparente, gerando envolvimento dos 
funcionários e novas perspectivas. 
 Todas estão corretas e referem-se aos objetivos do RH. 
 
Apoiar a organização para o alcance de seus objetivos, através do amplo entendimento do negócio. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511060851) Pontos: 0,5 / 0,5 
Cada vez mais o trabalho do Recrutamento e Seleção vem sendo realizado através da gestão por competência 
e, como sabemos, ela é formada pelo CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude). Analise os exemplos abaixo: 
Exemplo 1: O senhor A faz a prova teórica para obter a habilitação para dirigir automóveis e obtém a nota 10. 
No entanto, na prova prática sua nota foi 2,5 e ele fica reprovado. Exemplo2: O senhor B faz as mesmas provas 
e obtém, respectivamente, 10 e 9,7. Entretanto, quatro dias depois de receber sua habilitação é multado 
trafegando pelo acostamento. Segundo esses exemplos, assinale a opção correta: 
 
 
 O senhor A mostrou conhecimento, mas não habilidade. 
 
O senhor A mostrou habilidade, mas não atitude. 
 
O senhor B mostrou conhecimento, mas não habilidade. 
 
O senhor B mostrou habilidade e atitude. 
 
O senhor B mostrou atitude, mas não conhecimento. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511048582) Pontos: 0,5 / 0,5 
A contratação de um profissional inadequado gera impactos significativos para as organizações, que envolvem: 
 
 
 
diminuição de custos pois é um funcionário a menos na folha; perda de produtividade devido ao tempo 
que um novo profissional necessita para ambientar-se às políticas, aos procedimentos e à cultura da 
organização; interesse da equipe pela vaga aberta 
 
aumento de custos pela necessidade de nova seleção; aumento de produtividade pois um novo 
profissional vai chegar com gás; desmotivação das equipes pela troca de profissionais. 
 
aumento de custos pela necessidade de nova seleção; perda de produtividade devido ao tempo que um 
novo profissional necessita para ambientar-se às políticas, aos procedimentos e à cultura da organização; 
motivação das equipes pela troca de profissionais (principalmente quando envolve os líderes). 
 aumento de custos pela necessidade de nova seleção; perda de produtividade devido ao tempo que um 
novo profissional necessita para ambientar-se às políticas, aos procedimentos e à cultura da organização; 
desmotivação das equipes pela troca de profissionais (principalmente quando envolve os líderes). 
 
redução de custos pela seleção interna; perda de produtividade devido ao tempo que um novo 
profissional necessita para ambientar-se às políticas, aos procedimentos e à cultura da organização; 
desmotivação das equipes pela troca de profissionais 
 
 
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 7a Questão (Ref.: 201511389421) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na fábrica de canetas YZO há uma vaga para Gerente de Produção. Os procedimentos de trabalho não atendiam 
mais às exigências do mercado, gerando grandes prejuízos e exigindo mudanças rápidas. O profissional que 
ocupasse a vaga deveria ser experiente e trazer novas idéias para as rotinas de trabalho. O setor de 
recrutamento e Seleção optou então pelo: 
 
 
 
Recrutamento Interno, pois, nesse caso, o funcionário já conhece a cultura da empresa, tornando sua 
adaptação ao cargo mais rápida. 
 Recrutamento Externo, com a aquisição de novas experiências, permitindo formas diferentes e 
inovadoras de atuação. 
 
Recrutamento Externo, pois seria uma fonte de motivação para os funcionários. 
 
Recrutamento Interno, por reduzir a necessidade de investimentos em capacitação. 
 
Recrutamento Externo, por ser um processo mais rápido e mais barato. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511495625) Pontos: 0,0 / 0,5 
Ao final do processo seletivo o RH emite um parecer (laudo) a respeito de cada candidato dizendo, 
entre outros aspectos, se o mesmo foi aprovado ou não na Seleção. Diante disso, podemos afirmar 
que o correto é: 
 
 
 O RH não precisa emitir parecer final (laudo) a respeito de cada candidato; basta um 
parecer verbal sobre cada cadidato. 
 O RH não precisa encaminhar o laudo para a área. 
 A área pode discordar do resultado final do laudo e aprovar outro candidato que não tenha 
sido recomendado no laudo. 
 A área requisitante nem precisaler o laudo. 
 A área solicitante aceitar fielmente o que está no laudo como resultado final. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511557975) Pontos: 1,0 / 1,0 
No início do processo seletivo, a definição do perfil da vaga em aberto é 
extremamente importante para evitar problemas já no início do recrutamento e 
da seleção. Assim sendo, assinale a opção correta em relação ao que deve 
constar na definição do perfil: 
 
 
 Dados relevantes e importantes, considerados imprescindíveis e desejáveis 
ao cargo. 
 O posicionamento da empresa no seu segmento de negócios em relação ao 
mercado. 
 O perfil do responsável pelo setor requisitante, considerando que o mesmo 
será o chefe do futuro candidato. 
 A quantidade cargos e o número de funcionários existentes no setor 
requisitante. 
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 Os principais valores, crenças, hábitos e normas da empresa; a cultura 
organizacional. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511083466) Pontos: 1,0 / 1,0 
É importante a empresa investir em Programas de Estagiários e Trainees para desenvolver talentos para ela 
mesma. Estagiários e Trainees possuem diferenças básicas. É correto afirmar que: 
 
 
 
O programa de Estagiários leva em conta que sirvam de mão-de-obra barata para a organização. 
 Estagiário é um estudante e Trainee é um profissional recém-formado. 
 
Estagiários e Trainees são regidos pelas mesmas leis. 
 
O Estagiário se tiver um bom desempenho sempre pode ingressar no Programa de Trainee. 
 
Estagiário é um estudante e Trainee é um profissional já formado há dez anos.